Chef D'equipe Expérience Client

Il y a 7 mois


BaillyRomainvilliers, France Villages Nature Paris Temps plein

Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d’Euro Disney est la première destination écotouristique d’Europe. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épanouir à nos côtés.

**Vos Missions principales**:
Sous la Responsabilité de la Responsable du Service Expérience Client, vous mettrez tout en œuvre pour assurer un service de qualité auprès de nos clients.

Pour cela, vous vous assurez du respect des standards de la Marque Pierre et Vacances Center Parcs et Villages Nature Paris. Par conséquent, vous anticipez, accueillez et suivez de manière personnalisée le séjour de nos clients en les assistant et en partageant vos connaissances du site et des alentours.

Concrètement:

- Vous préparerez au quotidien le listing des clients VIP et vous appellerez chaque client pour les aider à anticiper et préparer leur séjour.
- Vous assurerez une présence quotidienne sur le terrain pour aller à la rencontre des clients dans les endroits stratégiques de notre destination.
- Vous renseignerez les clients sur les prestations incluses dans leur séjour et les accompagnerez dans la réussite de leur séjour en répondant à leurs questions et attentes. De plus, lors de vos échanges avec les clients, vous mettrez en avant toutes les offres et activités qui sont à leur portée.
- Vous gèrerez les remarques et réclamations des clients VIP et veillerez à apporter une solution efficace dans les meilleurs délais.

Vous encadrerez une équipe de 5 hôtes/hôtesses Service Client, en poste fixe, que vous accompagnerez dans leurs tâches quotidiennes et dans leurs suivis personnels.

De plus, vous gèrerez le suivi Ressources Humaines de votre Service, en support de la Responsable du Service Expérience Client (Plannings, Suivi des Heures Productives, Suivi de la Modulation, Suivi des recrutements ).

En tant que membre de l’encadrement, vous pouvez également être, ponctuellement, en charge du bon fonctionnement d’une équipe en dehors de votre périmètre.

**Avantages**:

- Incentives sous conditions : primes mensuelles jusqu'à 100€ par mois en fonction de l'atteinte des objectifs qualités fixés pour le département
- 13ème mois
- Primes mensuelles diverses (weekend, blanchissage, transport...)
- Accord de Participation
- Moments de convivialités : Happy Drink, Sports Day, Soirée du personnel
- Entrées journées Villages Nature Paris à compter de 2 mois d'ancienneté
- Avantages séjours à tarifs préférentiels Pierre & Vacances + Center Parcs à compter de 6 mois d'ancienneté
- Carte avantage Disney à compter de 6 mois d'ancienneté (réduction sur l'entrée, commerces et restaurants de la marque Disney, parking gratuit)

Votre rôle de Chef d’Equipe Expérience Client se traduira, également, par une maitrise parfaite du reporting de données, de suivi statistiques que vous devrez suivre au quotidien.

**Vos atouts**:
Doté d’un excellent relationnel client, vous devrez faire preuve d’écoute et de diplomatie auprès de nos clients VIP. La proactivité et la réactivité seront vos vraies forces.

Etant en contact direct avec les clients, votre dynamisme et votre enthousiasme devront se ressentir au quotidien. Vous devrez montrer une excellente présentation et une expression orale et écrite soignée.

En tant que Chef d’Equipe Expérience Client, vous devrez faire preuve d’empathie et d’écoute auprès de votre équipe afin de les faire monter en compétences.

**Disponibilités**:

- Travail le week-end
- Travail les jours fériés
- Travail en soirée
- Villages Nature Paris s'est engagée en faveur de l'égalité des chances. A ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences._

Type d'emploi : CDI

Rémunération : Jusqu'à 27 450,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel



  • Bailly-Romainvilliers, France Pierre & Vacances Temps plein

    Description du poste **Métier**: - Métiers sur site - Réception**Contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps complet**Intitulé du poste**: - Chef d'Equipe Expérience Client H/F**Description de la mission**: - Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d’Euro Disney est la première destination...


  • Bailly-Romainvilliers, France Villages Nature Paris Temps plein

    **Vos Missions principales**: Sous la Responsabilité de la Responsable du Service Expérience Client, vous mettrez tout en œuvre pour assurer un service de qualité auprès de nos clients. Pour cela, vous vous assurez du respect des standards de la Marque Pierre et Vacances Center Parcs et Villages Nature Paris. Par conséquent, vous anticipez, accueillez...

  • Chef D'équipe Des Vente

    Il y a 4 mois


    Bailly-Romainvilliers, France Marriott's Village d'Ile de France Temps plein

    **Chef d'équipe des Ventes (H/F)** **Résumé du poste** En tant que Chef d'équipe des Ventes, vous serez responsable de diriger et superviser les activités commerciales de l'entreprise et l'équipe commerciale. Vous jouerez un rôle clé dans le développement des ventes et la gestion de la relation client. **Responsabilités**: - Développer et...


  • Bailly-Romainvilliers, France Villages Nature Paris Temps plein

    Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, et en étroite collaboration avec les autres services et les Managers du site, vous êtes en charge d’accueillir et de prendre en charge les clients de Villages Nature Paris. Également, en tant qu’apprenti Chef d’Equipe Réception, vous serez un soutien opérationnel et administratif à l’équipe...


  • Bailly-Romainvilliers, France Villages Nature Paris Temps plein

    Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, et en étroite collaboration avec les autres services et les Managers du site, vous êtes en charge d’accueillir et de prendre en charge les clients de Villages Nature Paris. Également, en tant qu’apprenti Chef d’Equipe Réception, vous serez un soutien opérationnel et administratif à l’équipe...


  • Bailly-Romainvilliers, France Audiens Conseil Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché(e) au Responsable de Production et en collaboration avec les autres services, vous vous assurez du bon déroulement de la chaîne de production. Pour cela, vous aurez pour mission de: - Assister le Responsable de Production dans toutes ses tâches du quotidien, - Garantir la continuité du flux de production, le respect des...


  • Bailly-Romainvilliers, France ACE HOTEL BAILLY ROMAINVILLIERS Temps plein

    Ace Hotel Bailly Romainvilliers recherche un(e) réceptionniste expérimentée temps plein en contrat à durée déterminée pour un renfort d'activité. Vos missions: - Assurer le suivi du petit-déjeuner (accueil des clients, réapprovisionnement du buffet, plonge) - Effectuer le contrôle des chambres et le suivi du linge - Renseigner les clients par...


  • Bailly-Romainvilliers, France ACE HOTEL BAILLY ROMAINVILLIERS Temps plein

    Ace Hotel Bailly Romainvilliers recherche un(e) réceptionniste expérimentée temps plein en contrat à durée déterminée pour un remplacement. Vos missions: - Assurer le suivi du petit-déjeuner (accueil des clients, réapprovisionnement du buffet, plonge) - Effectuer le contrôle des chambres et le suivi du linge - Renseigner les clients par...


  • Bailly-Romainvilliers, Île-de-France GKPERF Temps plein

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un Chef de Projets Santé à Domicile pour rejoindre notre équipe dynamique à GKPERF. Cette offre est idéale pour un professionnel motivé qui souhaite contribuer à l'expansion d'une entreprise leader dans le secteur des soins de santé à domicile.Missions clésEtablir des partenariats avec...

  • Chef de Rang

    Il y a 4 mois


    Bailly-Romainvilliers, France Restaurant Nomad Temps plein

    **Chef de rang - Restaurant Nomad** **Nomad** Nomad s’inspire de plusieurs cultures Asiatique, Méditerranéenne, et Américaine pour construire son identité et son menu. Au cœur de l’Hôtel KiSpace, Nomad restaurant profite d’une position exceptionnelle : son design innovant, son emplacement intéressant et ses équipes dynamiques. Dans la...

  • Chef de Rang

    Il y a 2 mois


    Bailly-Romainvilliers, France Restaurant Nomad Temps plein

    **Chef de rang - Restaurant Nomad** **Nomad** Nomad s’inspire de plusieurs cultures Asiatique, Méditerranéenne, et Américaine pour construire son identité et son menu. Au cœur de l’Hôtel KiSpace, Nomad restaurant profite d’une position exceptionnelle : son design innovant, son emplacement intéressant et ses équipes dynamiques. Dans la...

  • Chef de Rang

    Il y a 6 mois


    Bailly-Romainvilliers, France Ki Space Hotel & Spa Temps plein

    **Chef de rang - Restaurant Nomad** **Nomad** Nomad s’inspire de plusieurs cultures Asiatique, Méditerranéenne, et Américaine pour construire son identité et son menu. Au cœur de l’Hôtel KiSpace, Nomad restaurant profite d’une position exceptionnelle : son design innovant, son emplacement intéressant et ses équipes dynamiques. Dans la...


  • Bailly-Romainvilliers, France AREAS Temps plein

    **Votre Mission**: Au menu... des missions qui mêlent esprit d'équipe et contact clients - Conseiller et prendre les commandes. - Assurer le service et l'encaissement. - Préparer les produits. - Assurer l'entretien et le nettoyage On t'apporte sur un plateau - Des opportunités d'évolutions et programmes de formation tout au long du parcours - Un...


  • Bailly-Romainvilliers, France Groupe Centaure France Sécurité Temps plein

    **Accompagné de votre adjoint, votre poste se compose des missions suivantes**: - Manager une équipe sureté et sécurité incendie de 10 à 17 personnes. - Formation incendie / sûreté / secours à victime des agents, employés et tiers. - Supervision des rondes, rapports, utilisation des véhicules, équipement de travail. - Gestion des SSI, permis de...

  • Superviseur de Nuit

    Il y a 7 mois


    Bailly-Romainvilliers, France Center Parc Villages Natures Paris Temps plein

    **Villages Nature Paris**, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d’Euro Disney est la première destination écotouristique d’Europe. L’innovation se vit chez nous au quotidien à travers les actions de chacun pour améliorer la vie sur notre destination. Notre ADN repose sur les dernières innovations technologiques respectueuses de...

  • Chef de Partie

    il y a 11 heures


    Bailly-Romainvilliers, France Villages Nature Paris Temps plein

    **Villages Nature Paris**, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d'Euro Disney est la première destination écotouristique d'Europe. L'innovation se vit chez nous au quotidien à travers les actions de chacun pour améliorer la vie sur notre destination. Notre ADN repose sur les dernières innovations technologiques respectueuses de...

  • Chef de Production

    Il y a 7 mois


    Bailly-Romainvilliers, France Traiteur Temps plein

    Le Bon Bocal est une jeune start-up spécialisée dans la conception et distribution de repas élaborés en bocaux. Petite structure, jeune et dynamique, nous sommes actuellement 12 personnes à temps plein pour développer notre entreprise. - Minimum 4 ans d’expérience - Diplôme de cuisine - Notion/expérience de traiteur et de Patisserie -...

  • Superviseur de Nuit

    il y a 1 semaine


    Bailly-Romainvilliers, France Villages Nature Paris Temps plein

    **Villages Nature Paris**, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d’Euro Disney est la première destination écotouristique d’Europe. L’innovation se vit chez nous au quotidien à travers les actions de chacun pour améliorer la vie sur notre destination. Notre ADN repose sur les dernières innovations technologiques respectueuses de...


  • Bailly-Romainvilliers, France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute un Chargé(e) d'Etudes Client (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** **Votre destination** Sous l'autorité hiérarchique du Directeur Clients de l’entreprise Transdev Marne-la-Vallée vous occuperez les fonctions de Chargé(e) d'Etudes Client. **Votre feuille de route** **Suivi technique...


  • Bailly-Romainvilliers, France Villages Nature Paris Temps plein

    Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d’Euro Disney est la première destination écotouristique d’Europe. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous...