Chargé de Clientèle en Hôtellerie

Il y a 7 mois


BoucBelAir, France Slash Interim Temps plein

La mission

Pour accompagner la croissance d'un de nos partenaires, société française, spécialisée dans la gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air. Je suis à la recherche d'un chargé de support à la clientèle d'un logiciel hôtelier H/F. Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Vous intégrez l'équipe support composée de 7 personnes. Le Service Support est essentiel au bon fonctionnement de la société. Votre rôle sera donc central, en contact avec les autres services de l'entreprise (technique et commercial). Après une formation complète, vous serez en charge du suivi opérationnel d'un portefeuille de clients ainsi que de l'accompagnement et de la mise en service de nouveaux clients. Vos principales missions seront : - Configuration et activation des comptes clients (hôtels, groupes, résidences de tourisme?) - Formation des clients par visioconférence. - Support et suivi des demandes concernant l'utilisation du système (appels, mails, tickets..). - Détection des anomalies dans le logiciel en fonction des retours de vos clients et transfert de l'information auprès du service technique. - Analyses et préconisations sur l'amélioration des fonctionnalités et des process en fonction des évolutions produits. - Réalisation de vidéos d'aide à l'utilisation - Alimentation d'une base de données de questions fréquentes, accessibles 24/24h par les utilisateurs.

Profil attendu

De niveau bac +2 minimum, de type BTS ou Bachelor tourisme/hôtellerie, vous justifiez d'une première expérience similaire (ou stages significatifs). La connaissance du secteur hôtelier est indispensable. Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'initiative. Vous partagez les valeurs de satisfaction client, d'intégrité et d'esprit d'équipe. Vous avez un sens aigu du service client et êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute et de communication. Votre esprit technique et votre bonne compréhension de l'informatique vous permettent de bien appréhender le fonctionnement du logiciel pour déceler des anomalies éventuelles ou résoudre des problématiques complexes. Vous maîtrisez l'anglais et vous êtes véhiculé(e) car le site mal desservi par le transport en commun

Contrat en CDI à temps plein. 39h par semaine. Travail en journée du lundi au vendredi. Salaire : Entre 2 200€ et 2 500€ par mois, en fonction du profil. Ticket restaurant, mutuelle, prime vacances, primes semestrielles. Pas de déplacement à prévoir.



  • Bouc-Bel-Air, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Slash Intérim Bouc-Bel-Air - 13, CDI Détail du poste Pour accompagner la croissance d'un de nos partenaires, société française, spécialisée dans la gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air... Je suis à la recherche d'un chargé de clientèle et support logiciel H/F. Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Vous intégrez...


  • Bouc-Bel-Air, France Slash Interim Temps plein

    La mission Pour accompagner la croissance d'un de nos partenaires, société française, spécialisée dans la gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air.. Je suis à la recherche d'un chargé de support aux utilisateurs de logiciel H/F. Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Vous intégrez l'équipe support composée de 7...


  • Bouc-Bel-Air, France Slash Interim Temps plein

    La mission Pour accompagner la croissance d'un de nos partenaires, société française, spécialisée dans la gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air.. Je suis à la recherche d'un chargé de clientèle et support logiciel H/F. Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Vous intégrez l'équipe support composée de 7 personnes. Le...


  • Bouc-Bel-Air, France Slash Interim Temps plein

    La mission Pour accompagner la croissance d'un de nos partenaires, société française, spécialisée dans la gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air.. Je suis à la recherche d'un chargé de clientèle et support logiciel H/F. Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Vous intégrez l'équipe support composée de 7 personnes. Le...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Bouc-Bel-Air, France Amplifon Group Temps plein

    **Qui sommes-nous | À propos d'Amplifon **Amplifon est une multinationale italienne et le leader mondial des solutions et services de soins auditifs pour l'expertise de vente au détail, la personnalisation et le service aux consommateurs.Plus de 18 600 professionnels chaque jour ainsi que plus de 9 200 points de vente redonnent la joie d'entendre, de...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Bouc-Bel-Air, France Amplifon Group Temps plein

    **Qui sommes-nous | À propos d'Amplifon **Amplifon est une multinationale italienne et le leader mondial des solutions et services de soins auditifs pour l'expertise de vente au détail, la personnalisation et le service aux consommateurs.Plus de 18 600 professionnels chaque jour ainsi que plus de 9 200 points de vente redonnent la joie d'entendre, de...

  • Réceptionniste (H/F)

    Il y a 6 mois


    Bouc-Bel-Air, France France Hospitality Investment Temps plein

    Au sein de notre hôtel Kyriad à Bouc Bel Air, vos missions seront les suivantes: - Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l’encaissement en garantissant un service exceptionnel. - Proposer une expérience personnalisée pour le client. - Procéder aux réservations individuelles et groupes. - Garantir la...

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 6 mois


    Bouc-Bel-Air, France France Hospitality Investment Temps plein

    Au sein de notre hôtel Kyriad Bouc-Bel-Air, vos missions seront les suivantes: - Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l’encaissement en garantissant un service exceptionnel "logiciel OPERA". - Proposer une expérience personnalisée pour le client. - Garantir la sécurité des clients. - Procéder aux...


  • Bouc-Bel-Air, France France Hospitality Investment Temps plein

    Au sein de notre hôtel Kyriad de Bouc-Bel-Air, vos missions seront les suivantes: **Relation client** - Accueillir le client au petit-déjeuner. - Veiller au bon déroulement du service. **Technique Métier** - Réaprovisionner le buffet. - Contrôler les entrées et sorties des clients. - Faire la plonge. - Effectuer l'entretien des locaux. - Connaître...

  • Chef de Rang

    Il y a 7 mois


    Bouc-Bel-Air, France France Hospitality Investment Temps plein

    Au sein du restaurant La Boucherie de notre hôtel Kyriad à Bouc Bel Air, vos missions seront les suivantes: - Vous assurez un service de qualité auprès des clients du service restaurant et contribuez à la satisfaction de la clientèle grâce la qualité de votre travail. - Vous accueillez chaleureusement les clients et les orientez dans votre...


  • Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps plein

    **VOS MISSIONS** Vous intégrez l’équipe support composée de 7 personnes. Le Service Support est essentiel au bon fonctionnement de la société. Votre rôle sera donc central, en contact avec les autres services de l’entreprise (technique et commercial). Après une formation complète, vous serez en charge du suivi opérationnel d’un portefeuille...


  • Bouc-Bel-Air, France Groupe Leadersanté Temps plein

    Leadersanté est un réseau national de plus de 950 pharmacies. Notre objectif est de répondre à leurs besoins en matière de services et d’outils afin de construire la pharmacie de demain. Dans une ambiance jeune et dynamique vous complétez l'équipe commerciale pour accompagner et guider les officines en contribuant à optimiser la notoriété de...


  • Bouc-Bel-Air, France Groupe Leadersanté Temps plein

    Leadersanté est un réseau national de plus de 950 pharmacies. Notre objectif est de répondre à leurs besoins en matière de services et d’outils afin de construire la pharmacie de demain. Dans une ambiance jeune et dynamique vous complétez l'équipe commerciale pour accompagner et guider les officines en contribuant à optimiser la notoriété de...


  • Bouc-Bel-Air, France Groupe Leadersanté Temps plein

    Leadersanté est un réseau national de plus de 950 pharmacies. Notre objectif est de répondre à leurs besoins en matière de services et d’outils afin de construire la pharmacie de demain. Dans une ambiance jeune et dynamique vous complétez l'équipe commerciale pour accompagner et guider les officines en contribuant à optimiser la notoriété de...


  • Bouc-Bel-Air, France Groupe Leadersanté Temps plein

    Leadersanté est un réseau national de plus de 950 pharmacies. Notre objectif est de répondre à leurs besoins en matière de services et d’outils afin de construire la pharmacie de demain. Dans une ambiance jeune et dynamique vous complétez l'équipe commerciale pour accompagner et guider les officines en contribuant à optimiser la notoriété de...

  • Chargé de Support

    Il y a 6 mois


    Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps plein

    Nous sommes à la recherche, pour le compte de notre client, d'un Conseiller Client en hotline / Chargé de Support basé à Bouc-Bel-Air. **Rémunération**: Entre 26 000 et 31 000 € brut annuel, avec des avantages tels que des titres-restaurant, une augmentation liée à l'inflation, une prime semestrielle de 900 €, une mutuelle, la possibilité de...

  • Chargé de Support

    il y a 1 mois


    Bouc-Bel-Air, France NEWSLOT Temps plein

    **Nous recherchons un Chargé de Support en hotline / Conseiller Client, basé à Bouc-Bel-Air.** **Rémunération** : Entre 26 000 et 31 000 € brut annuel, avec des avantages tels que des titres-restaurant, une réévaluation salariale en fonction de l'inflation, une prime semestrielle de 900 €, une mutuelle, la possibilité de télétravail ponctuel...

  • Femme/valet de Chambre

    Il y a 6 mois


    Bouc-Bel-Air, France France Hospitality Investment Temps plein

    Au sein de notre hôtel Kyriad de Bouc-Bel-Air, vos missions seront les suivantes: - Assurer le nettoyage et la mise en ordre des chambres, des salles de bain et des parties communes, dans le respect des règles d'hygiène et de propreté - Trier et compte les pièces de linge sale avant leur envoi en lingerie - Respecter les consignes de tri sélectif des...


  • Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Conseiller client hotline utilisateur en CDI. - ** Localisation : Bouc-Bel-Air** - ** Rémunération : Entre 26 et 31k€**: - ** Les avantages :Titre-restaurant, augmentation inflation, prime semestrielle, Mutuelle, Télétravail ponctuel** Vous intégrez l’équipe support composée de 7 personnes. Le Service...


  • Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Conseiller client hotline utilisateur en CDI. - ** Localisation : Bouc-Bel-Air** - ** Rémunération : Entre 26 et 31k€**: - ** Les avantages :Titre-restaurant, augmentation inflation, prime semestrielle, Mutuelle, Télétravail ponctuel** Vous intégrez l’équipe support composée de 7 personnes. **La...