Chargé de Support

Il y a 4 mois


BoucBelAir, France Newslot Recrutement Temps plein

Nous sommes à la recherche, pour le compte de notre client, d'un Conseiller Client en hotline / Chargé de Support basé à Bouc-Bel-Air.

**Rémunération**: Entre 26 000 et 31 000 € brut annuel, avec des avantages tels que des titres-restaurant, une augmentation liée à l'inflation, une prime semestrielle de 900 €, une mutuelle, la possibilité de télétravail ponctuel en cas d'urgence (garde d'enfant, etc.) et une prime d'astreinte de 150 € par semaine.

**Contrat**: CDI à temps plein (39 heures par semaine).

**DESCRIPTION DU POSTE**

Vous rejoindrez une équipe de support composée de 7 membres, où une connaissance préalable du secteur hôtelier est essentielle.

Après une formation approfondie, vos responsabilités incluront le suivi opérationnel d'un portefeuille de clients existants, ainsi que l'accompagnement et la mise en service de nouveaux clients.
- Configuration et activation des comptes clients (hôtels, groupes, résidences de tourisme...).
- Formation des clients via des sessions de visioconférence.
- Détection des anomalies dans le logiciel à partir des retours clients et transmission des informations au service technique.
- Analyse et propositions d'améliorations des fonctionnalités et des processus en fonction des évolutions produits.
- Création de vidéos d'aide à l'utilisation.
- Contribution à une base de données de questions fréquentes, accessible 24/24h aux utilisateurs, avec une astreinte une fois toutes les 5 semaines.

**PROFIL RECHERCHÉ**

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac +2 et disposez d'une première expérience ou de stages significatifs dans un domaine similaire.

Doté de solides compétences relationnelles, vous êtes autonome, rigoureux et faites preuve d'initiative. Vous partagez les valeurs de satisfaction client, d'intégrité et d'esprit d'équipe, et possédez un sens aigu du service client, ainsi que d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Votre compréhension technique approfondie et votre maîtrise des outils informatiques vous permettent de comprendre efficacement le fonctionnement du logiciel, de détecter d'éventuelles anomalies et de résoudre des problèmes complexes.

La maîtrise de l'anglais est indispensable.



  • Bouc-Bel-Air, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Slash Intérim Bouc-Bel-Air - 13, CDI Détail du poste Pour accompagner la croissance d'un de nos partenaires, société française, spécialisée dans la gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air... Je suis à la recherche d'un chargé de clientèle et support logiciel H/F. Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Vous intégrez...


  • Bouc-Bel-Air, France Slash Interim Temps plein

    La mission Pour accompagner la croissance d'un de nos partenaires, société française, spécialisée dans la gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air.. Je suis à la recherche d'un chargé de support aux utilisateurs de logiciel H/F. Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Vous intégrez l'équipe support composée de 7...

  • Charge de Support

    Il y a 5 mois


    Bouc-Bel-Air, France SANTE MOBILITE SERVICES Temps plein

    **LA SOCIETE** Santé Mobilité Services est la filiale de TRANDEV dédiée à l’organisation des transports sanitaires. Leader de son secteur, la société développe un réseau ambulancier en franchise (Carius, 320 sociétés) et une offre de conseil et de coordination pour les établissements de santé (Optimos). SMS s’est profondément réorganisée...


  • Bouc-Bel-Air, France Slash Interim Temps plein

    **La mission** - Je suis Messa HEDIA, recruteuse indépendante, au sein du réseau Slash-Intérim. Je suis à la recherche d'un chargé de support aux utilisateurs H/F pour le compte de mon client, société française, conceptrice-éditrice de logiciel de gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air. Vous intégrez l'équipe support...


  • Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps plein

    **VOS MISSIONS** Vous intégrez l’équipe support composée de 7 personnes. Le Service Support est essentiel au bon fonctionnement de la société. Votre rôle sera donc central, en contact avec les autres services de l’entreprise (technique et commercial). Après une formation complète, vous serez en charge du suivi opérationnel d’un portefeuille...


  • Bouc-Bel-Air, France Slash Interim Temps plein

    La mission Pour accompagner la croissance d'un de nos partenaires, société française, spécialisée dans la gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air.. Je suis à la recherche d'un chargé de clientèle et support logiciel H/F. Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Vous intégrez l'équipe support composée de 7 personnes. Le...


  • Bouc-Bel-Air, France Slash Interim Temps plein

    La mission Pour accompagner la croissance d'un de nos partenaires, société française, spécialisée dans la gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air.. Je suis à la recherche d'un chargé de clientèle et support logiciel H/F. Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Vous intégrez l'équipe support composée de 7 personnes. Le...

  • Conseiller client hotline

    il y a 5 jours


    Bouc-Bel-Air, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France NEWSLOT Temps plein

    Nous offre une opportunit de rejoindre notre quipe de support en tant que Charg de support - Conseiller client en hotlineVous travaillerez en collaboration avec une quipe de 7 membres, compos de personnes expriences dans le secteur htelier.Responsabilits du posteConfiguration et activation des comptes clients (htels groupes rsidences de tourisme...)Formation...


  • Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps plein

    **VOS MISSIONS** Vous intégrez l’équipe support composée de 7 personnes. Le Service Support est essentiel au bon fonctionnement de la société. Votre rôle sera donc central, en contact avec les autres services de l’entreprise (technique et commercial). Après une formation complète, vous serez en charge du suivi opérationnel d’un portefeuille...


  • Bouc-Bel-Air, France NEWSLOT Temps plein

    Nous sommes la recherche pour le compte de notre client dun Conseiller Client en hotline / Charg de Support bas BoucBelAir.Rmunration : Entre 26 000 et 31 000 brut annuel avec des avantages tels que des titresrestaurant une augmentation lie linflation une prime semestrielle de 900 une mutuelle la possibilit de tltravail ponctuel en cas durgence (garde...


  • Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Conseiller client hotline utilisateur en CDI. - ** Localisation : Bouc-Bel-Air** - ** Rémunération : Entre 26 et 31k€**: - ** Les avantages :Titre-restaurant, augmentation inflation, prime semestrielle, Mutuelle, Télétravail ponctuel** Vous intégrez l’équipe support composée de 7 personnes. Le Service...


  • Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Conseiller client hotline utilisateur en CDI (39 heures) - ** Localisation : Bouc-Bel-Air** - ** Rémunération : Entre 26 et 31k€**: - ** Les avantages :Titre-restaurant, augmentation inflation, prime semestrielle, Mutuelle, télétravail ponctuel sur urgence (enfant, etc)** Vous intégrez l’équipe support...


  • Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Conseiller client hotline utilisateur en CDI. - ** Localisation : Bouc-Bel-Air** - ** Rémunération : Entre 26 et 31k€**: - ** Les avantages :Titre-restaurant, augmentation inflation, prime semestrielle, Mutuelle, Télétravail ponctuel** Vous intégrez l’équipe support composée de 7 personnes. **La...


  • Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Conseiller client hotline utilisateur en CDI (39 heures) - ** Localisation : Bouc-Bel-Air** - ** Rémunération : Entre 26 et 31k€**: - ** Les avantages :Titre-restaurant, augmentation inflation, prime semestrielle, Mutuelle, télétravail ponctuel sur urgence (enfant, etc)** Vous intégrez l’équipe support...


  • Bouc-Bel-Air, France Slash Interim Temps plein

    La mission Pour accompagner la croissance d'un de nos partenaires, société française, spécialisée dans la gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air. Je suis à la recherche d'un chargé de support à la clientèle d'un logiciel hôtelier H/F. Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Vous intégrez l'équipe support composée de...


  • Bouc-Bel-Air, France CLARKE ENERGY FRANCE Temps plein

    **Nous recrutons en alternance un Apprenti Communication/Marketing H/F.** Rattaché(e) au Responsable Innovation et en lien avec la Chargée de Communication de Clarke Energy, votre mission consistera notamment à: - Être un support au **développement de la communication interne et externe**: - Participer à l**’élaboration du plan de communication**...


  • Bouc-Bel-Air, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous aurez en charge la rénovation intérieure de bâtiments, appartements, salle de bain... Vous ferez la peinture, le placo, l'enduit, l'entretien... Vous travaillerez sur une plage horaire de 08h30 à 17h30, du lundi au vendredi. Une formation interne sera assurée. Des indemnités de paniers repas ainsi qu'une prime de fin d'année (attention ce ne sera...


  • Bouc-Bel-Air, France Happy Recrutement Temps plein

    Happy Recrutement, l'élément qu'il manque à votre puzzle, recrute pour son client, un cabinet d'expertise comptable de renom dans les Bouches-du-Rhône, un Chef de Mission H/F qui souhaiterait s’investir sur du long terme dans son bureau situé à Bouc-Bel-Air. Au sein d'une équipe dynamique, vous prenez en charge en parfaite autonomie (révision des...

  • Chauffeur-livreur (H/F)

    il y a 3 jours


    Bouc-Bel-Air, France ACSENT DE PROVENCE Temps plein

    acSent de Provence, restauration de collectivité spécialisée dans le secteur du médico social recherche pour un de ces établissements un **Chauffeur-livreur **en CDD secteur Bouc-Bel-Air Au sein d' une cuisine Centrale qui a en charge la production quotidienne de repas à destination de plusieurs établissements médico-sociaux. LES...


  • Bouc-Bel-Air, France Sarl GROUPE DE PROTECTION INCENDIE SECURITE Temps plein

    Agent de sécurité magasin (H/F) Description de l'offre Nous sommes à la recherche d'agent de sécurité magasin avec la qualification SSIAP pour des magasins qui se situe sur Marseille et Bouc Bel Air. Vos missions principales sont la surveillance du magasin, repérer les anomalies, effectuer des rondes, ouverture et fermeture du site, prévention...