Chargé de Support

Il y a 6 mois


BoucBelAir, France Newslot Recrutement Temps plein

Nous sommes à la recherche, pour le compte de notre client, d'un Conseiller Client en hotline / Chargé de Support basé à Bouc-Bel-Air.

**Rémunération**: Entre 26 000 et 31 000 € brut annuel, avec des avantages tels que des titres-restaurant, une augmentation liée à l'inflation, une prime semestrielle de 900 €, une mutuelle, la possibilité de télétravail ponctuel en cas d'urgence (garde d'enfant, etc.) et une prime d'astreinte de 150 € par semaine.

**Contrat**: CDI à temps plein (39 heures par semaine).

**DESCRIPTION DU POSTE**

Vous rejoindrez une équipe de support composée de 7 membres, où une connaissance préalable du secteur hôtelier est essentielle.

Après une formation approfondie, vos responsabilités incluront le suivi opérationnel d'un portefeuille de clients existants, ainsi que l'accompagnement et la mise en service de nouveaux clients.
- Configuration et activation des comptes clients (hôtels, groupes, résidences de tourisme...).
- Formation des clients via des sessions de visioconférence.
- Détection des anomalies dans le logiciel à partir des retours clients et transmission des informations au service technique.
- Analyse et propositions d'améliorations des fonctionnalités et des processus en fonction des évolutions produits.
- Création de vidéos d'aide à l'utilisation.
- Contribution à une base de données de questions fréquentes, accessible 24/24h aux utilisateurs, avec une astreinte une fois toutes les 5 semaines.

**PROFIL RECHERCHÉ**

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac +2 et disposez d'une première expérience ou de stages significatifs dans un domaine similaire.

Doté de solides compétences relationnelles, vous êtes autonome, rigoureux et faites preuve d'initiative. Vous partagez les valeurs de satisfaction client, d'intégrité et d'esprit d'équipe, et possédez un sens aigu du service client, ainsi que d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Votre compréhension technique approfondie et votre maîtrise des outils informatiques vous permettent de comprendre efficacement le fonctionnement du logiciel, de détecter d'éventuelles anomalies et de résoudre des problèmes complexes.

La maîtrise de l'anglais est indispensable.



  • Bouc-Bel-Air, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Slash Intérim Bouc-Bel-Air - 13, CDI Détail du poste Pour accompagner la croissance d'un de nos partenaires, société française, spécialisée dans la gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air... Je suis à la recherche d'un chargé de clientèle et support logiciel H/F. Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Vous intégrez...


  • Bouc-Bel-Air, France Slash Interim Temps plein

    La mission Pour accompagner la croissance d'un de nos partenaires, société française, spécialisée dans la gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air.. Je suis à la recherche d'un chargé de support aux utilisateurs de logiciel H/F. Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Vous intégrez l'équipe support composée de 7...

  • Charge de Support

    Il y a 7 mois


    Bouc-Bel-Air, France SANTE MOBILITE SERVICES Temps plein

    **LA SOCIETE** Santé Mobilité Services est la filiale de TRANDEV dédiée à l’organisation des transports sanitaires. Leader de son secteur, la société développe un réseau ambulancier en franchise (Carius, 320 sociétés) et une offre de conseil et de coordination pour les établissements de santé (Optimos). SMS s’est profondément réorganisée...


  • Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps plein

    **VOS MISSIONS** Vous intégrez l’équipe support composée de 7 personnes. Le Service Support est essentiel au bon fonctionnement de la société. Votre rôle sera donc central, en contact avec les autres services de l’entreprise (technique et commercial). Après une formation complète, vous serez en charge du suivi opérationnel d’un portefeuille...


  • Bouc-Bel-Air, France Slash Interim Temps plein

    La mission Pour accompagner la croissance d'un de nos partenaires, société française, spécialisée dans la gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air.. Je suis à la recherche d'un chargé de clientèle et support logiciel H/F. Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Vous intégrez l'équipe support composée de 7 personnes. Le...


  • Bouc-Bel-Air, France Slash Interim Temps plein

    La mission Pour accompagner la croissance d'un de nos partenaires, société française, spécialisée dans la gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air.. Je suis à la recherche d'un chargé de clientèle et support logiciel H/F. Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Vous intégrez l'équipe support composée de 7 personnes. Le...

  • Chargé de Support

    il y a 1 mois


    Bouc-Bel-Air, France NEWSLOT Temps plein

    **Nous recherchons un Chargé de Support en hotline / Conseiller Client, basé à Bouc-Bel-Air.** **Rémunération** : Entre 26 000 et 31 000 € brut annuel, avec des avantages tels que des titres-restaurant, une réévaluation salariale en fonction de l'inflation, une prime semestrielle de 900 €, une mutuelle, la possibilité de télétravail ponctuel...


  • Bouc-Bel-Air, France NEWSLOT Temps plein

    Nous sommes la recherche pour le compte de notre client dun Conseiller Client en hotline / Charg de Support bas BoucBelAir.Rmunration : Entre 26 000 et 31 000 brut annuel avec des avantages tels que des titresrestaurant une augmentation lie linflation une prime semestrielle de 900 une mutuelle la possibilit de tltravail ponctuel en cas durgence (garde...

  • Charg de support

    il y a 3 semaines


    Bouc-Bel-Air, France NEWSLOT Temps plein

    Nous recherchons un Charg de Support en hotline / Conseiller Client bas BoucBelAir.Rmunration : Entre 26 000 et 31 000 brut annuel avec des avantages tels que des titresrestaurant une rvaluation salariale en fonction de linflation une prime semestrielle de 900 une mutuelle la possibilit de tltravail ponctuel en cas de ncessit (garde denfants etc.) et une...


  • Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Conseiller client hotline utilisateur en CDI. - ** Localisation : Bouc-Bel-Air** - ** Rémunération : Entre 26 et 31k€**: - ** Les avantages :Titre-restaurant, augmentation inflation, prime semestrielle, Mutuelle, Télétravail ponctuel** Vous intégrez l’équipe support composée de 7 personnes. Le Service...


  • Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Conseiller client hotline utilisateur en CDI. - ** Localisation : Bouc-Bel-Air** - ** Rémunération : Entre 26 et 31k€**: - ** Les avantages :Titre-restaurant, augmentation inflation, prime semestrielle, Mutuelle, Télétravail ponctuel** Vous intégrez l’équipe support composée de 7 personnes. **La...


  • Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Conseiller client hotline utilisateur en CDI (39 heures) - ** Localisation : Bouc-Bel-Air** - ** Rémunération : Entre 26 et 31k€**: - ** Les avantages :Titre-restaurant, augmentation inflation, prime semestrielle, Mutuelle, télétravail ponctuel sur urgence (enfant, etc)** Vous intégrez l’équipe support...


  • Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Conseiller client hotline utilisateur en CDI (39 heures) - ** Localisation : Bouc-Bel-Air** - ** Rémunération : Entre 26 et 31k€**: - ** Les avantages :Titre-restaurant, augmentation inflation, prime semestrielle, Mutuelle, télétravail ponctuel sur urgence (enfant, etc)** Vous intégrez l’équipe support...


  • Bouc-Bel-Air, France Slash Interim Temps plein

    La mission Pour accompagner la croissance d'un de nos partenaires, société française, spécialisée dans la gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air. Je suis à la recherche d'un chargé de support à la clientèle d'un logiciel hôtelier H/F. Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Vous intégrez l'équipe support composée de...

  • Chargé D'exploitation

    il y a 2 semaines


    Bouc-Bel-Air, France Midi Provence - Groupe A13 Temps plein

    Le Groupe A13 (34M€ CA 2023) est le leader des services d'urgences préhospitalières, des transports sanitaires & médico-sociaux (ambulances, VSL, TPMR) ainsi que des transports biologiques (sang, prélèvements, organes) dans les Bouches du Rhône. Il est composé de 11 sociétés : 8 sociétés de transport sanitaire, 2 de transport de voyageurs/TPMR...


  • Bouc-Bel-Air, France CLARKE ENERGY FRANCE Temps plein

    **Nous recrutons en alternance un Apprenti Communication/Marketing H/F.** Rattaché(e) au Responsable Innovation et en lien avec la Chargée de Communication de Clarke Energy, votre mission consistera notamment à: - Être un support au **développement de la communication interne et externe**: - Participer à l**’élaboration du plan de communication**...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Bouc-Bel-Air, France Altea Temps plein

    En tant que Support Fonctionnel L2, vous serez chargé(e) de la gestion des incidents fonctionnels, du support aux utilisateurs, de l’analyse et de la résolution des problèmes. Vous contribuerez également à l’amélioration continue des processus de support et à la collaboration inter-équipes pour garantir une expérience utilisateur optimale. Une...


  • Bouc-Bel-Air, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous aurez en charge la rénovation intérieure de bâtiments, appartements, salle de bain... Vous ferez la peinture, le placo, l'enduit, l'entretien... Vous travaillerez sur une plage horaire de 08h30 à 17h30, du lundi au vendredi. Une formation interne sera assurée. Des indemnités de paniers repas ainsi qu'une prime de fin d'année (attention ce ne sera...


  • Bouc-Bel-Air, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Altea Temps plein

    Description du PosteL'entreprise Altea cherche un Gestionnaire d'Incidents chargé de garantir une expérience utilisateur optimale. Vous serez responsable de la gestion des incidents fonctionnels, du support aux utilisateurs, de l'analyse et de la résolution des problèmes.


  • Bouc-Bel-Air, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien SAV Portes Automatiques H/FAvec un fort sens du service, vous serez en charge de l'intégration et de la formation aux techniques et aux produits dans le respect des règles de sécurité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Services Support Clients et Technique pour intervenir sur les pannes de votre secteur.Le profil...