Superviseur Centre de Relation Client

il y a 2 semaines


Vannes, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

Nous recrutons **un(e) Superviseur** pour le Centre de Relation Client de Vannes.
- Vos missions seront les suivantes :_
- Animer et coordonner la gestion des activités en déclinant et suivant les plans d'actions collectifs et individuels, à partir des outils de pilotage.
- Assurer le suivi et le contrôle de l'activité et de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'équipe, dans une dynamique d'optimisation de la performance.
- Animer et accompagner l'équipe en développant les compétences de ses collaborateurs (entretiens annuels, rencontres individuelles, accompagnement,)
- Contribuer à l'amélioration de la qualité du service en coordonnant le traitement des demandes et des réclamations des clients et prospects
- Promouvoir l'image et le développement de l'entreprise sur le marché confié (relations publiques, partenariats,) et assurer la veille dans son secteur d'activité
- Donner du sens à son équipe
- Porter la satisfaction client et symétrie des attentions
- S'engager auprès de ses collaborateurs, de la Responsable de Service, de ses homologues et auprès de chacun de nos clients sociétaires dans des valeurs de mutualisme

**Quelles seront vos conditions de travail et autres avantages ?**
- Temps de travail de 38h30 par semaine avec 22 jours de RTT par an
- Restaurant d'entreprise
- Rémunération fixe + variable selon performances collectives
- Site situé à 5 minutes à pied de la gare de Landerneau (Prise en charge à 50% de votre abonnement de transport en commun)
- 28 jours de congés payés
- 13ème mois
- Participation/intéressement
- Indemnité kilométrique vélo
- Comité d'entreprise avec nombreux avantages sur la culture et le loisirs
- Mutuelle groupe prise en charge à 60%
- Chèques vacances
- Plan d'Epargne Entreprise avec abondement

**Profil**:

- Titulaire d’une formation supérieure, Bac+2 minimum, vous maîtrisez les fondamentaux des métiers de la relation clients avec une approche commerciale.
- Expérience exigée d'à mínima 2 ans sur un poste de superviseur(se) de plate-forme téléphonique
- Tempérament de leader et capacité à donner du cap
- Vous avez une bonne maîtrise des outils Pack Office.
- Vous êtes également reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité à donner du sens à votre équipe.
- Vos capacités d'analyse et de synthèse, votre proactivité et vos capacités relationnelles sont les clés de réussite pour ce poste.

**Profil principal**:
Commercial - Management commercial

**Type de contrat**:
CDI

**Télétravail**:
Occasionnel

**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5

**Catégorie emploi**:
Cadre

**Salaire**:
A définir selon expérience

**Management d'équipe**:
Oui

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Bretagne, MORBIHAN (56)

**Ville**:
VANNES

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2

**Niveau d'expérience min. requis**:
2 à 5 ans



  • Vannes, Bretagne, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

    Nous recrutons **un(e) Superviseur** pour le Centre de Relation Client de Vannes.- Vos missions seront les suivantes :_- Animer et coordonner la gestion des activités en déclinant et suivant les plans d'actions collectifs et individuels, à partir des outils de pilotage.- Assurer le suivi et le contrôle de l'activité et de la réalisation des objectifs...


  • Vannes, France SAUR Temps plein

    Pure Player de l'eau et des services essentiels, le **Groupe Saur** œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, **Saur** agit pour offrir la même qualité́ de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur...


  • Vannes, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

    Descriptif du poste Nous recrutons un(e) Superviseur pour notre centre de Relation Client de Vannes pour accompagner au quotidien une équipe d'une douzaine de chargé(e) de clientèle à distance. Nos chargé(e)s de clientèle répondent aux demandes des clients/prospects via les différents canaux de sollicitations. A l'écoute, ils sont capable...

  • Superviseur(E)

    il y a 2 semaines


    Vannes, France Mcdonald's France Temps plein

    Qui sommes-nous?- Notre société en franchise, acteur majeur de la restauration rapide, recherche pour poursuivre son développement en Bretagne Sud, un(e) Superviseur(e) Opérationnel(le).- - Mes missions- En tant que Superviseur(e), vous aurez comme principales missions de mettre en œuvre, de gérer et d’animer les moyens humains, commerciaux et...

  • Superviseur(E)

    il y a 5 jours


    Vannes, Bretagne, France Mcdonald's France Temps plein

    Qui sommes-nous?- Notre société en franchise, acteur majeur de la restauration rapide, recherche pour poursuivre son développement en Bretagne Sud, un(e) Superviseur(e) Opérationnel(le).-- Mes missions- En tant que Superviseur(e), vous aurez comme principales missions de mettre en œuvre, de gérer et d'animer les moyens humains, commerciaux et...


  • Vannes, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: CONSEILLER CENTRE RELATION CLIENT - VANNES CDI H/F **Description de la mission**: Et si vous changiez d'avis sur le métier de **Conseiller(e) en centre de relation client** ? On va tenter de vous convaincre ! 3... 2... 1... Go ! **_ En quoi cela consiste ?_** Votre mission est entièrement orientée vers...


  • Vannes, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: CONSEILLER CENTRE RELATION CLIENT - VANNES CDI H/F **Description de la mission**: Et si vous changiez d'avis sur le métier de **Conseiller(e) en centre de relation client** ? On va tenter de vous convaincre ! 3... 2... 1... Go ! **_ En quoi cela consiste ?_** Votre mission est entièrement orientée vers...


  • Vannes, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

    A propos de l'entreprise :Groupama Loire Bretagne est la 1ère mutuelle sur son territoire(Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une positiond'acteur économique de poids : plus de 2200 collaborateurs, 296agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activitéde plus de 1000 entreprises du territoire.A propos du poste :Et si vous...


  • Vannes, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **4 Conseiller Commercial en Centre Relations et Conseils H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de...


  • Vannes, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Conseiller Commercial en Centre Relations et Conseils H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de...


  • Vannes, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **4 Conseiller Commercial en Centre Relations et Conseils H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de...


  • Vannes, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Veuillez postuler sur Isarta.fr**: **Nous recherchons**: **1 Conseiller Commercial en Centre Relations et Conseils H/F** Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie...


  • Vannes, Bretagne, France Optic Performance Temps plein

    **L'entreprise**Vous recherchez un challenge qui allie développement commercial, conseil et accompagnement stratégique, tout en restant proche de la mer ? Cela tombe bien, Optic Performance, une **entreprise dynamique** à taille humaine recrute un/une Chargé/e de relation client en CDI afin de renforcer son équipe Commerciale.Depuis 2015, Optic...


  • Vannes, France MBway Temps plein

    , école de management internationale, recherche pour une de ses entreprises partenaires un(e) Alternant(e) Relation Clients. Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ? Orientez-vous vers une formation professionnalisante ! Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un .  ...


  • Vannes, France MBway Temps plein

    , école de management internationale, recherche pour une de ses entreprises partenaires un(e) Alternant(e) Relation Clients. Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ? Orientez-vous vers une formation professionnalisante ! Dès septembre prochain, profitez des avantages dun contrat en alternance pour vous former et acquérir un . VOTRE...

  • Alternant(e) Relation Clients

    il y a 3 semaines


    Vannes, France MBway Temps plein

    , école de management internationale, recherche pour une de ses entreprises partenaires un(e) Alternant(e) Relation Clients. Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ? Orientez-vous vers une formation professionnalisante ! Dès septembre prochain, profitez des avantages dun contrat en alternance pour vous former et acquérir un . VOTRE...

  • Alternant(e) Relation Clients

    il y a 3 semaines


    Vannes, France MBway Temps plein

    , école de management internationale, recherche pour une de ses entreprises partenaires un(e) Alternant(e) Relation Clients. Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ? Orientez-vous vers une formation professionnalisante ! Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un .  ...


  • Vannes, France MBway Temps plein

    MBway Vannes, école de management internationale, recherche pour une de ses entreprises partenaires un(e) Alternant(e) Relation Clients.Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ? Orientez-vous vers une formation professionnalisante ! Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un MBA...


  • Vannes, Bretagne, France Groupe Néo 56 Temps plein

    Le Groupe Néo 56 est un établissement ayant des valeurs fortes et mettant l'humain au cœur de ses missions. Nous concentrons plusieurs structures de l'Économie Sociale et Solidaire favorisant ainsi l'insertion de personnes éloignées de l'emploi par l'activité économique.Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un.e chargé.e de relation...


  • Vannes, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

    **Nous recherchons un(e) conseiller(e) relation client à distance en CDI pour intégrer notre centre de relation client de Vannes.** Au sein de notre plateforme, sur la cellule WEB (gestion du tchat), votre mission quasi-exclusive est de développer le portefeuille clients et de contribuer à la croissance rentable du chiffre d'affaires: - en traitant...