Manager Centre de Relation Client

Il y a 6 mois


Vannes, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

Descriptif du poste

Nous recrutons un(e) Superviseur pour notre centre de Relation Client de Vannes pour accompagner au quotidien une équipe d'une douzaine de chargé(e) de clientèle à distance. Nos chargé(e)s de clientèle répondent aux demandes des clients/prospects via les différents canaux de sollicitations. A l'écoute, ils sont capable d'identifier la demande rapidement et doivent y répondre de manière adaptée en accompagnant le client/prospect. Réactifs, il détectent et exploitent les opportunités commerciales.

Vous avez une expérience en tant que manager dans le secteur de l'assurances, parfait, votre profil correspond à ce que l'on recherche Voici les missions que l'on vous propose:
? Animer et coordonner la gestion des activités en déclinant et suivant les plans d'actions collectifs et individuels, à partir des outils de pilotage.
? Assurer le suivi et le contrôle de l'activité et de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'équipe, dans une dynamique d'optimisation de la performance.
? Animer et accompagner l'équipe en développant les compétences de ses collaborateurs
? Contribuer à l'amélioration de la qualité du service en coordonnant le traitement des demandes et des réclamations des clients et prospects
? Promouvoir l'image et le développement de l'entreprise sur le marché confié et assurer la veille dans son secteur d'activité
? Donner du sens à son équipe
? Porter la satisfaction client et symétrie des attentions
?S'engager auprès de ses collaborateurs, de la Responsable de Service, de ses homologues et auprès de chacun de nos clients sociétaires dans des valeurs de mutualisme

Pourquoi rejoindre Groupama Loire Bretagne ?

Pour rejoindre une entreprise certifiée Top Employer pour la 4ème année consécutive, ça compte, non ? ??
Chez Groupama, la mobilité interne c'est l'affaire de tous, nous souhaitons en priorité faire évoluer nos collaborateurs. Nous avons la chance de travailler au quotidien dans des conditions de travail agréables et de profiter de nombreux avantages collaborateurs

Profil recherché

Titulaire d'une formation supérieure, Bac+2 minimum, vous maîtrisez les fondamentaux des métiers de la relation clients avec une approche commerciale.

Expérience exigée d'à mínima 2 ans sur un poste de superviseur(se) de plate-forme téléphonique

Tempérament de leader et capacité à donner du cap

Vous avez une bonne maîtrise des outils Pack Office.

Vous êtes également reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité à donner du sens à votre équipe.

Vos capacités d'analyse et de synthèse, votre proactivité et vos capacités relationnelles sont les clés de réussite pour ce poste.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'analyse
Capacité d’écoute

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Microsoft Office
Relation client

**Voir plus**

Entreprise

Groupama Loire Bretagne est la 1ère mutuelle sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2200 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DES SIÈGES SOCIAUX

Télétravail

Ponctuel autorisé



  • Vannes, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: CONSEILLER CENTRE RELATION CLIENT - VANNES CDI H/F **Description de la mission**: Et si vous changiez d'avis sur le métier de **Conseiller(e) en centre de relation client** ? On va tenter de vous convaincre ! 3... 2... 1... Go ! **_ En quoi cela consiste ?_** Votre mission est entièrement orientée vers...


  • Vannes, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

    Nous recrutons **un(e) Superviseur** pour le Centre de Relation Client de Vannes. - Vos missions seront les suivantes :_ - Animer et coordonner la gestion des activités en déclinant et suivant les plans d'actions collectifs et individuels, à partir des outils de pilotage. - Assurer le suivi et le contrôle de l'activité et de la réalisation des...


  • Vannes, France MBway Temps plein

    , école de management internationale, recherche pour une de ses entreprises partenaires un(e) Alternant(e) Relation Clients. Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ? Orientez-vous vers une formation professionnalisante ! Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un .  ...


  • Vannes, France Chronopost Temps plein

    Missions principales Qui sommes-nous ? Elue  marque préférée des Français en 2021  dans la catégorie "service de livraison express", Chronopost est également reconnue en 2022 comme étant le  3ème employeur préféré des salariés dans le secteur du transport . Leader de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg  ! (BtoB, BtoC et...


  • Vannes, France Chronopost Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Elue **marque préférée des Français en 2021** dans la catégorie "service de livraison express", Chronopost est également reconnue en 2022 comme étant le **3ème employeur préféré des salariés dans le secteur du transport**. **Leader de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg** ! (BtoB, BtoC et CtoC). Avec le réseau...


  • Vannes, France Optic Performance Temps plein

    **L'entreprise** Vous recherchez un challenge qui allie développement commercial, conseil et accompagnement stratégique, tout en restant proche de la mer ? Cela tombe bien, Optic Performance, une **entreprise dynamique** à taille humaine recrute un/une Chargé/e de relation client en CDI afin de renforcer son équipe Commerciale. Depuis 2015, Optic...


  • Vannes, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Responsable de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Vannes, France. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...


  • Vannes, Bretagne, France BOFROST Temps plein

    A propos de l'entreprise : BOFROST* France, spécialiste du surgelé à domicile auprès des particuliers, c'est une grande famille de 650 collaborateurs répartis dans 18 agences commerciales qui mettent savoir-faire, passion et bonne humeur au service des clients.A propos du poste : Vous êtes un professionnel de la relation client ? Vous souhaitez...


  • Vannes, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. **Le poste**: Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Vannes, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à...


  • Vannes, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.** **Le poste**: Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Vannes, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à...


  • Vannes, France Studio Comme J’aime Temps plein

    **STUDIO Comme J’aime** est un **réseau d’instituts minceur et bien-être**, spécialisé dans les **soins**, le **rééquilibrage alimentaire** et le **coaching personnalisé**. - _ Notre mission_ : Accompagner nos clients à mincir et à adopter les principes d’une vie saine et équilibrée. - _ Notre méthode_ : Une expérience unique, complète et...


  • Vannes, France BNP Paribas Temps plein

    **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** Vous intégrerez l'équipe d'un de nos Centres de Banque Privée en Région Grand Ouest et deviendrez ainsi acteur de la satisfaction de nos clients tout en découvrant le métier. Vous vous formerez à la découverte approfondie d’une clientèle haut de gamme (250.000 à 5 millions...


  • Vannes, Bretagne, France MBway Temps plein

    Professionnalisation en AlternanceMBway recherche un(e) Alternant(e) Relation Clients pour renforcer son équipe locale.Votre RôleVous serez formé(e) pour développer vos compétences en développement commercial, service et fidélisation client, logistique, management et gestion de centre de profit.MissionsAccueillir les clients en agence et au...


  • Vannes, Bretagne, France MBway Temps plein

    MBway, une école supérieure de management, est à la recherche d'un Développeur de relations avec les clients en alternance pour rejoindre son partenaire dans la grande distribution.Mission principaleGérer un portefeuille de magasins sur un secteur dédié en autonomie, développer les parts de marché de ses produits et améliorer la visibilité des...


  • Vannes, Bretagne, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Notre école IPAC Bachelor Factory à Vannes recherche un responsable de relations client H/F pour une entreprise partenaire. Missions confiées : Détecter, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés. Proposer et vendre les solutions adaptées aux profils et besoins des clients et prospects. ...


  • Vannes, France LocaKase Vannes Temps plein

    **Description de l'entreprise** Notre enseigne est spécialisée dans la location de box de stockage pour les particuliers et les professionnels. **Description du poste** Nous recherchons un(e) apprenti(e) en BTS MCO à partir de Septembre 2024. Votre travail sera d'assister le responsable de centre dans ses fonctions: - accueillir les clients,...


  • Vannes, France Speedy Temps plein

    La société SPEEDY France, leader de l’entretien et de la réparation rapide automobile avec plus de 500 centres en France, élue Service client de l’année pour la 10ème année consécutive, recherche **un(e) Chef de centre mécanique automobile,** en contrat à durée indéterminée. En charge de la gestion d’un centre de profit, votre rôle sera...


  • Vannes, France Groupe Néo 56 Temps plein

    Le Groupe Néo 56 est un établissement ayant des valeurs fortes et mettant l’humain au cœur de ses missions. Nous concentrons plusieurs structures de l’Économie Sociale et Solidaire favorisant ainsi l’insertion de personnes éloignées de l'emploi par l’activité économique. Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un.e chargé.e de...


  • Vannes, Bretagne, France Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale du Morbihan Temps plein

    PrésentationNous sommes le Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale du Morbihan, un organisme qui accompagne 380 collectivités morbihannaises dans tous les aspects des ressources humaines.Ayant une forte expertise dans ce domaine, nous mettons à disposition des agents intérimaires qualifiés pour répondre aux besoins des collectivités...


  • Vannes, France Isatech Temps plein

    **L'entreprise** Isatech**, c'est 40 ans d'expertise et de conseils en gestion d’entreprise et en technologies numériques. Partenaire stratégique Microsoft (Gold), isatech accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Ses collaborateurs, répartis sur 4 agences (Vannes, Nantes, Rennes et Paris), participent activement au développement de...