Responsable Agence de Voyage

Il y a 6 mois

Strasbourg, France E.Leclerc Temps plein

**Mieux nous connaître**
Le centre E.Leclerc de Strasbourg emploie plus de 250 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.

Les adhérents du Mouvement E.Leclerc, entrepreneurs indépendants, partagent une même mission : permettre à chacun de vivre mieux en dépensant moins, grâce à des initiatives innovantes et responsables, en pratiquant les prix les plus bas à qualité comparable. Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

**Descriptif de l'offre**
Le centre E.Leclerc Strasbourg, toujours à l’écoute de ses clients et désireux d’offrir des expériences uniques, recherche un(e) Responsable d’agence de voyage passionné(e).

Dans ce rôle vous serez en charge de:
Gestion opérationnelle:
Il/elle sera en charge de superviser les opérations du quotidien afin d’assurer un service d’une efficacité maximale.

Il/elle sera en charge de proposer des ventes additionnelles.

Il/elle réalisera le traitement et le suivi des dossiers clients jusqu’au départ de ces derniers.

Il/elle gérera les litiges clients et faire remonter l’information à la Direction

Il/elle assurera le suivi administratif des pièces comptables avec la Direction

Qualité du service client:
Il/elle garantira des normes de satisfactions clients élevées en veillant à ce que les besoins des clients soient compris et satisfaits de manière proactive.

Il/elle assurera l’accueil des clients physique et téléphonique avec courtoisie et professionnalisme, sera en charge de savoir orienter les clients de façon claire sur les services offerts.

Il/elle devra offrir un conseil personnalisé des produits en renseignant les clients et en s’adaptant à tout type de demandes (package, voyage à la carte, vols secs ), et en proposant les produits des partenaires de la marque.

Fidélisation des clients

Il/elle sera en charge de mettre en place une stratégique commerciale dans le but de fidéliser sa clientèle par le biais d’opérations commerciales (contact téléphonique, mailing, organisation de rendez-vous personnalisés.

Il/elle devra également veiller à repenser l’animation de la vitrine en réactualisant les offres promotionnelles en vitrine.

Rôle de manager

Il/elle sera en charge de diriger, motiver et développer une équipe performante en favorisant un environnement de travail positif

Il/elle sera en charge de la Gestion des plannings de présence de l’équipe

**Profil recherché**
- Titulaire d'un BTS Tourisme et minimum 5 ans d'expérience en agence de voyages
- Vous êtes curieux enthousiaste et passionné par les voyages
- Vous avez une expérience significative démontrant une connaissance de ce secteur
- Vous savez faire preuve de Rigueur professionnelle : Capacité à gérer les détails avec précision, ne pas commettre d'erreurs durant le processus de réservations
- Vous savez vous adapter rapidement aux changements et savoir résoudre des problèmes de manière réfléchie et rigoureuse.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, Pack Office, outil de réservation, des logiciels de voyage (AMADEUS).
- Vous connaissez et respectez les procédures du secteur du voyage pour garantir la conformité
- Vous avez la connaissance des destinations, des offres, des prestataires, des techniques spécifiques à la distribution et de la réglementation du tourisme
- Vous avez un grand sens de la relation client : empathie, patience, douceur et diplomatie vous caractérisent.
- Vous faites preuve d'initiative et avez le sens des responsabilités
- Vous aimez travailler en équipe avec rigueur et dynamisme
- Votre sens pédagogique et votre empathie avec vos collègues est reconnus
- Vous disposez d'une expérience réussie dans la fonction d’encadrement.

Vous aimez les challenges, alors rejoignez-nous

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire attractif + prime annuelle + primes diverses

  • Billettiste Confirmé en Agence de Voyages

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France E.Leclerc Temps plein

    **Le contexte** Le centre E.Leclerc de Rivétoile lance son nouveau concept d'Agence de Voyages ! Après plusieurs années de croissance et de développement de nouvelles activités, nous nous lançons dans l'aventure de l'Agence de Voyages et recrutons un-e Billettiste Confirmé-e pour soutenir notre équipe. Vous disposez d’une expérience réussie...

  • Responsable Agence de Voyages/service Individuel

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France CroisiEurope Temps plein

    CroisiEurope, leader européen de la croisière fluviale, est une entreprise alsacienne et familiale, fière de ses origines et des valeurs qu’elle véhicule. Ses atouts : armateur, conception en interne de ses croisières, pourvue de son propre réseau d’agences de distribution : la compagnie performe dans un secteur pourtant concurrentiel, et ce,...

  • Agent de voyages

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France E.Leclerc Temps plein

    Entreprise :Le centre E.Leclerc de Rivétoile lance son nouveau concept d'Agence de Voyage ! Après plusieurs années de croissance et de développement de nouvelles activités, nous nous lançons dans l'aventure de l'Agence de Voyages et recrutons sa nouvelle équipe.Véritable conseiller, vous saurez apporter à nos clients une plus-value humaine et vous...

  • Conseiller Expérimenté en Agence de Voyage

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Hubjob Temps plein

    Vous serez amené à effectuer: L'accueil et le conseil client Vente de voyages France et Etranger + billetterie Participation aux actions commerciales Suivi administratif des dossiers autonome et expérience Qui sommes nous ? Hubjob c’est l’ambition de transformer les codes du marché du travail en interim grâce au digital. Hubjob c’est la...

  • Conseiller Voyages

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Havas Voyages Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation...

  • Conseiller Voyages

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Havas Voyages Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation...

  • Conseiller Voyages

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Havas Voyages Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation...

  • Conseiller Voyages

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Havas Voyages Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation...

  • Conseiller(ère) Voyages

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France ROYER VOYAGES Temps plein

    ROYER VOYAGES recrute un(e) conseiller(e) voyages (H/F) pour son agence du pays de Bitche, pour compléter son équipe composée d'une conseillère voyages et d'une responsable de site. Pour trouver l'emploi qui vous correspond et qui ne ressemble à aucun autre, ROYER VOYAGES vous propose de rejoindre l'une de ses 16 agences de voyages. Avec une multitude...

  • Conseiller Voyages

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France JOSY TOURISME Temps plein

    JOSY TOURISME recherche pour renforcer l'équipe dynamique de son agence de STRASBOURG, un (e) conseiller(e) voyages à temps plein Vos missions: - Accueil et renseignement téléphoniques et physiques des voyages Josy et TO - Conseils et réservations des voyages Josy et TO - Etablissement des contrats clients - Suivi des dossiers clients - Participation...

  • Spécialiste en Ventes de Voyages à Strasbourg

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Galileo Global Education Temps plein

    Découvrez notre offre d'alternanceNous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste en ventes de voyages pour rejoindre notre équipe à Strasbourg. Ce contrat en alternance vous permettra d'allier théorie académique et pratique professionnelle dans le secteur de l'agence de voyage.MissionCréation, commercialisation et vente de voyagesGestion des...

  • Agent de Voyage

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France E.Leclerc Temps plein

    **Le contexte** Le centre E.Leclerc de Rivétoile lance son nouveau concept d'Agence de Voyage ! Après plusieurs années de croissance et de développement de nouvelles activités, nous nous lançons dans l'aventure de l'Agence de Voyages et recrutons sa nouvelle équipe. Véritable conseiller, vous saurez apporter à nos clients une plus-value humaine et...

  • Agent de Voyages

    Il y a 3 mois

    Strasbourg, France Cabinet Michel Gérard Temps plein

    Michel GERARD cabinet de recrutement _**_(GRAND EST)_**_, référence depuis plus de 40 ans dans le métier de Conseil de direction en STRATEGIE de développement dans la Grande Distribution ( GMS / GSB / GSS / GSA ) assure à ses CLIENTS et CANDIDATS_**_ proximité, expertise et valeur ajoutée _**recherche **AGENT DE VOYAGES H/F** **FINALITE du...

  • Conseiller voyages F/H

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France Synergie Temps plein

    Conseiller voyages F/HSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CD

  • Conseiller Voyages H/F

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France Weavy Consulting Temps plein

    Notre client, acteur de référence dans le secteur du tourisme, recherche pour un CDD de 6 mois un Conseiller voyages H/F.Description du poste :Au sein d'une agence en plein développement, vos missions seront les suivantes :Accueillir votre client et créer une relation privilégiée avec lui en l'accompagnant dans la construction de son séjour,Ecouter et...

  • Conseiller Voyages

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Consultant indépendant en recrutement Temps plein

    **Cette agence de tourisme incarne l'excellence dans le domaine du voyage depuis plus de 40 ans. Fondée sur des valeurs familiales et une expertise éprouvée, l'entreprise à taille humaine offre des services de voyage personnalisés et de qualité supérieure à une clientèle exigeante.** **En tant que membre de la franchise SELECTOUR, elle bénéficie...

  • Agent(e) de voyage en alternance à Strasbourg

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Galileo Global Education Temps plein

    Contrat d’alternance basé à Strasbourg et au sein de l'école de commerce ESG Strasbourg, à pourvoir à compter de septembre 2024.Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'ESG Strasbourg et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique...

  • Agent de Réservation de Voyages

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France CroisiEurope Temps plein

    CroisiEurope, leader européen de la croisière fluviale, est une entreprise alsacienne et familiale, fière de ses origines et des valeurs qu’elle véhicule. Ses atouts : armateur, conception en interne de ses croisières, pourvue de son propre réseau d’agences de distribution : la compagnie performe dans un secteur pourtant concurrentiel, et ce,...

  • Agent de Réservation de Voyages

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France CroisiEurope Temps plein

    CroisiEurope, leader européen de la croisière fluviale, est une entreprise alsacienne et familiale, fière de ses origines et des valeurs qu’elle véhicule. Ses atouts : armateur, conception en interne de ses croisières, pourvue de son propre réseau d’agences de distribution : la compagnie performe dans un secteur pourtant concurrentiel, et ce,...

  • Responsable D'agence

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Assistia Temps plein

    Nous recherchons un Responsable d'agence (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre notre structure à HESINGUE. En tant que Responsable d'agence, vous serez responsable de la supervision des activités commerciales et de la gestion de l'équipe de vente. **Responsabilités**: Par son action, le responsable adjoint est responsable et garantit ; - La qualité...