Responsable Agence de Voyage
Il y a 5 mois
**Mieux nous connaître**
Le centre E.Leclerc de Strasbourg emploie plus de 250 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.
Les adhérents du Mouvement E.Leclerc, entrepreneurs indépendants, partagent une même mission : permettre à chacun de vivre mieux en dépensant moins, grâce à des initiatives innovantes et responsables, en pratiquant les prix les plus bas à qualité comparable. Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.
**Descriptif de l'offre**
Le centre E.Leclerc Strasbourg, toujours à l’écoute de ses clients et désireux d’offrir des expériences uniques, recherche un(e) Responsable d’agence de voyage passionné(e).
Dans ce rôle vous serez en charge de:
Gestion opérationnelle:
Il/elle sera en charge de superviser les opérations du quotidien afin d’assurer un service d’une efficacité maximale.
Il/elle sera en charge de proposer des ventes additionnelles.
Il/elle réalisera le traitement et le suivi des dossiers clients jusqu’au départ de ces derniers.
Il/elle gérera les litiges clients et faire remonter l’information à la Direction
Il/elle assurera le suivi administratif des pièces comptables avec la Direction
Qualité du service client:
Il/elle garantira des normes de satisfactions clients élevées en veillant à ce que les besoins des clients soient compris et satisfaits de manière proactive.
Il/elle assurera l’accueil des clients physique et téléphonique avec courtoisie et professionnalisme, sera en charge de savoir orienter les clients de façon claire sur les services offerts.
Il/elle devra offrir un conseil personnalisé des produits en renseignant les clients et en s’adaptant à tout type de demandes (package, voyage à la carte, vols secs ), et en proposant les produits des partenaires de la marque.
Fidélisation des clients
Il/elle sera en charge de mettre en place une stratégique commerciale dans le but de fidéliser sa clientèle par le biais d’opérations commerciales (contact téléphonique, mailing, organisation de rendez-vous personnalisés.
Il/elle devra également veiller à repenser l’animation de la vitrine en réactualisant les offres promotionnelles en vitrine.
Rôle de manager
Il/elle sera en charge de diriger, motiver et développer une équipe performante en favorisant un environnement de travail positif
Il/elle sera en charge de la Gestion des plannings de présence de l’équipe
**Profil recherché**
- Titulaire d'un BTS Tourisme et minimum 5 ans d'expérience en agence de voyages
- Vous êtes curieux enthousiaste et passionné par les voyages
- Vous avez une expérience significative démontrant une connaissance de ce secteur
- Vous savez faire preuve de Rigueur professionnelle : Capacité à gérer les détails avec précision, ne pas commettre d'erreurs durant le processus de réservations
- Vous savez vous adapter rapidement aux changements et savoir résoudre des problèmes de manière réfléchie et rigoureuse.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, Pack Office, outil de réservation, des logiciels de voyage (AMADEUS).
- Vous connaissez et respectez les procédures du secteur du voyage pour garantir la conformité
- Vous avez la connaissance des destinations, des offres, des prestataires, des techniques spécifiques à la distribution et de la réglementation du tourisme
- Vous avez un grand sens de la relation client : empathie, patience, douceur et diplomatie vous caractérisent.
- Vous faites preuve d'initiative et avez le sens des responsabilités
- Vous aimez travailler en équipe avec rigueur et dynamisme
- Votre sens pédagogique et votre empathie avec vos collègues est reconnus
- Vous disposez d'une expérience réussie dans la fonction d’encadrement.
Vous aimez les challenges, alors rejoignez-nous
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire attractif + prime annuelle + primes diverses
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Billettiste Confirmé en Agence de Voyages
Il y a 5 mois
Strasbourg, France E.Leclerc Temps plein**Le contexte** Le centre E.Leclerc de Rivétoile lance son nouveau concept d'Agence de Voyages ! Après plusieurs années de croissance et de développement de nouvelles activités, nous nous lançons dans l'aventure de l'Agence de Voyages et recrutons un-e Billettiste Confirmé-e pour soutenir notre équipe. Vous disposez d’une expérience réussie...
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Chef de Mission
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps pleinResponsable de l'Accueil des Gens du VoyageL'Eurométropole de Strasbourg recherche un Chef de Mission pour piloter l'accueil des gens du voyage. Vous serez responsable de la mise en œuvre du Schéma Départemental d'Accueil des Gens du Voyage (SDAGV) et contribuerez au développement des nouveaux modes d'habitat.Compétences requises :Pilotage de...
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Agent de Voyage
Il y a 5 mois
Strasbourg, France E.Leclerc Temps plein**Mieux nous connaître** **Voyages E. Leclerc, leader du voyage dans la Grande Distribution, c’est**: - Plus de 200 agences et 800 véritables professionnels du voyage à l’écoute des besoins des clients. - Un siège avec des animateurs de réseau toujours présents sur le terrain auprès des agences. - Des programmes de formations opérationnels pour...
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Responsable Agence de Voyages/service Individuel
il y a 1 mois
Strasbourg, France CroisiEurope Temps pleinCroisiEurope, leader européen de la croisière fluviale, est une entreprise alsacienne et familiale, fière de ses origines et des valeurs qu’elle véhicule. Ses atouts : armateur, conception en interne de ses croisières, pourvue de son propre réseau d’agences de distribution : la compagnie performe dans un secteur pourtant concurrentiel, et ce,...
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Agent de voyages
il y a 1 mois
Strasbourg, France E.Leclerc Temps pleinEntreprise :Le centre E.Leclerc de Rivétoile lance son nouveau concept d'Agence de Voyage ! Après plusieurs années de croissance et de développement de nouvelles activités, nous nous lançons dans l'aventure de l'Agence de Voyages et recrutons sa nouvelle équipe.Véritable conseiller, vous saurez apporter à nos clients une plus-value humaine et vous...
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Conseiller Expérimenté en Agence de Voyage
Il y a 5 mois
Strasbourg, France Hubjob Temps pleinVous serez amené à effectuer: L'accueil et le conseil client Vente de voyages France et Etranger + billetterie Participation aux actions commerciales Suivi administratif des dossiers autonome et expérience Qui sommes nous ? Hubjob c’est l’ambition de transformer les codes du marché du travail en interim grâce au digital. Hubjob c’est la...
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Conseiller Voyages
Il y a 5 mois
Strasbourg, France Havas Voyages Temps pleinFiliale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation...
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Conseiller Voyages
Il y a 5 mois
Strasbourg, France Havas Voyages Temps pleinFiliale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation...
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Conseiller Voyages
Il y a 5 mois
Strasbourg, France Havas Voyages Temps pleinFiliale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation...
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Conseiller Voyages
Il y a 5 mois
Strasbourg, France Havas Voyages Temps pleinFiliale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation...
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Conseiller Voyages
Il y a 5 mois
Strasbourg, France Havas Voyages Temps pleinFiliale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation...
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Conseiller(ère) Voyages
Il y a 5 mois
Strasbourg, France ROYER VOYAGES Temps pleinROYER VOYAGES recrute un(e) conseiller(e) voyages (H/F) pour son agence du pays de Bitche, pour compléter son équipe composée d'une conseillère voyages et d'une responsable de site. Pour trouver l'emploi qui vous correspond et qui ne ressemble à aucun autre, ROYER VOYAGES vous propose de rejoindre l'une de ses 16 agences de voyages. Avec une multitude...
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Conseiller Voyages
Il y a 5 mois
Strasbourg, France JOSY TOURISME Temps pleinJOSY TOURISME recherche pour renforcer l'équipe dynamique de son agence de STRASBOURG, un (e) conseiller(e) voyages à temps plein Vos missions: - Accueil et renseignement téléphoniques et physiques des voyages Josy et TO - Conseils et réservations des voyages Josy et TO - Etablissement des contrats clients - Suivi des dossiers clients - Participation...
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Responsable d'agence de voyage H/F
il y a 4 semaines
Strasbourg, France Work&You Temps pleinPrésentation de la sociétéWork&You révolutionne le recrutement en se concentrant sur le recrutement prédictif, en plaçant les valeurs humaines et l'accompagnement sur-mesure des candidats au cœur de notre approche. Notre équipe s'efforce de créer une expérience unique pour chaque candidat, en alliant innovation et proximité, tout en cultivant un...
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Responsable agence de voyage
il y a 4 semaines
Strasbourg, France Work&You Temps pleinEntreprise :Work&You révolutionne le recrutement en se concentrant sur le recrutement prédictif, en plaçant les valeurs humaines et l'accompagnement sur-mesure des candidats au cœur de notre approche. Notre équipe s'efforce de créer une expérience unique pour chaque candidat, en alliant innovation et proximité, tout en cultivant un esprit collectif...
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Agent de Voyage
Il y a 5 mois
Strasbourg, France E.Leclerc Temps plein**Le contexte** Le centre E.Leclerc de Rivétoile lance son nouveau concept d'Agence de Voyage ! Après plusieurs années de croissance et de développement de nouvelles activités, nous nous lançons dans l'aventure de l'Agence de Voyages et recrutons sa nouvelle équipe. Véritable conseiller, vous saurez apporter à nos clients une plus-value humaine et...
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Agent(e) de voyage en alternance à Strasbourg
Il y a 2 mois
Strasbourg, Grand Est, France Galileo Global Education Temps pleinOffre d'alternance en agence de voyageContrat d'alternance en agence de voyageDécouvrez notre offre d'alternance en agence de voyage, proposée exclusivement par l'ESG Strasbourg et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une...
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Agent de Voyages
Il y a 2 mois
Strasbourg, France Cabinet Michel Gérard Temps pleinMichel GERARD cabinet de recrutement _**_(GRAND EST)_**_, référence depuis plus de 40 ans dans le métier de Conseil de direction en STRATEGIE de développement dans la Grande Distribution ( GMS / GSB / GSS / GSA ) assure à ses CLIENTS et CANDIDATS_**_ proximité, expertise et valeur ajoutée _**recherche **AGENT DE VOYAGES H/F** **FINALITE du...
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Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps pleinMissionL'Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes pour répondre aux enjeux de développement et de cohésion d'un territoire transfrontalier en pleine mutation. Le service Gens du voyage est chargé de mettre en œuvre le Schéma Départemental d'Accueil des Gens du Voyage (SDAGV) et de développer de nouveaux modes...
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Agent(e) de voyage en alternance à Strasbourg
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Galileo Global Education Temps pleinContrat d'alternance basé à Strasbourg et au sein de l'école de commerce ESG Strasbourg.Découvrez notre offre d'alternance proposée exclusivement par l'ESG Strasbourg et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une...
