Responsable Du Pôle Gestion de Clientèle Directe

il y a 1 mois

BoisColombes, France Coface France Temps plein

**Description de l'entreprise**
Avec plus de 75 ans d'expérience et un réseau international exhaustif, Coface est un acteur mondial de premier plan de l'assurance-crédit et de la gestion des risques. Coface est également un expert reconnu de l'information d'entreprise, de la caution, du risque politique, du recouvrement de créances et de l'affacturage. Nous aidons nos clients à sécuriser leurs activités pour construire des entreprises plus performantes, en toute confiance

**Description du poste**
Sous la responsabilité du Directeur Commercial Mid Market Direct, le Responsable du pôle Gestion de Clientèle Directe aura la charge du Management de l’équipe d’Account Manager Direct France avec pour mission de définir, animer et superviser la stratégie commerciale mise en œuvre au sein de Coface, en vue d’accroître la fidélisation & le développement du portefeuille direct de Coface ; Périmètre géré : 9 Itinérants, 4 sédentaires & 2 alternants.

Les principaux enjeux s’articuleront autour de trois axes:
Élaboration et mise en œuvre de la stratégie commerciale
- Définir le plan d’action commercial de manière claire et précise : fixation des objectifs des Account Managers selon les objectifs de rentabilité économique de Coface, fidélisation & développement des clients, augmenter le taux d’équipement du portefeuille par la vente de services additionnels.
- Établir le budget de fonctionnement de la direction (moyens humains et financiers) en étroite collaboration avec la direction générale et la direction financière.
- Augmenter le taux de satisfaction des clients Coface mesuré à travers le NPS ( Net Promoteur Score) en mettant en place des plans d’actions.

Pilotage et encadrement de l’équipe commerciale
- Animer, motiver et fédérer l’équipe autour d’une stratégie commerciale commune et leur transmettre les informations stratégiques (objectifs opérationnels, critères d’évaluation ) en organisant et animant des réunions d’équipe.
- Évaluer la performance individuelle des collaborateurs à travers des entretiens réguliers : analyse des indicateurs de performance (KPI), évaluation de l’atteinte des objectifs fixés, mise en place d’actions correctives.
- Accompagner le développement des compétences des collaborateurs : détecter les éventuelles difficultés auxquelles ils peuvent être confrontés, identifier leurs besoins et proposer des formations adéquates.
- Intervenir en tant que référent en support des équipes commerciales et les accompagner sur le terrain lorsqu’il s’agit de dossiers complexes, lors des phases de négociation par exemple.

Suivi et analyse des performances commerciales
- Suivre et analyser les indicateurs de performance commerciale : résultats commerciaux au niveau global par zone géographique ou encore par collaborateur, en veillant à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs.
- Assurer un reporting auprès de la direction générale grâce à la conception et mise à jour de tableaux de bord présentant les indicateurs en termes de chiffre d’affaires et de rentabilité (volumes de ventes, évolution par rapport au mois ou à l’année précédente, analyse des résultats, taux de marge réalisé, valeur moyenne d’une transaction, taux de conversion, etc.) ou d’expérience client (niveau de satisfaction, NPS ).

**Qualifications**
- Au moins 5 années d’expérience avec des compétences de management d’équipe et de gestion B to B, idéalement dans le domaine de la vente de solutions de financement.
- Capacité à évoluer sur le terrain et à s’adapter aux situations complexes.
- Avoir un bon réseau et une forte capacité à développer des relations que ce soit en interne ou en externe.
- Capacité à évoluer dans un environnement international, multiculturel et matriciel avec un intérêt marqué pour le travail en mode projet.

**Informations supplémentaires**
Télétravail 3 jours par semaine

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Formation en langues

  • Responsable du pôle gestion de clientèle directe

    il y a 1 mois

    Bois-Colombes, France Coface France Temps plein

    Description du posteSous la responsabilité du Directeur Commercial Mid Market Direct, le Responsable du pôle Gestion de Clientèle Directe aura la charge du Management de l’équipe d’Account Manager Direct France avec pour mission de définir, animer et superviser la stratégie commerciale mise en œuvre au sein de Coface, en vue d’accroître la...

  • Directeur Adjoint de Pôle Etablissements

    Il y a 6 mois

    Aulnay-sous-Bois, France LA VOIX DU DEVENIR (anciennement AGESTL) Temps plein

    L’association LA VOIX DU DEVENIR (anciennement AGESTL) compte 12 ESMS qui accueillent des personnes en situation de handicap mental et polyhandicap répartis entre Aulnay sous bois et Tremblay en France, une Cuisine Centrale et un Siège. Elle recherche un directeur/trice adjoint/e pour le Pôle des Etablissements Médicalisés qui se compose d’une...

  • Directeur Adjoint de Pôle Insertion

    Il y a 6 mois

    Aulnay-sous-Bois, France LA VOIX DU DEVENIR (anciennement AGESTL) Temps plein

    L’association LA VOIX DU DEVENIR (anciennement AGESTL) compte 12 ESMS qui accueillent des personnes en situation de handicap mental et polyhandicap répartis entre Aulnay sous bois et Tremblay en France, une Cuisine Centrale et un Siège. Elle recherche un directeur/trice adjoint/e pour le pôle insertion, qui se compose d’un ESAT (avec une partie de...

  • Adjoint Au Directeur de Résidence Hôtelière

    Il y a 6 mois

    Bois-Colombes, France Groupe Réside Etudes Temps plein

    **Nous vous proposons un poste d’Adjoint au directeur de résidence H/F au sein de notre résidence hôtelière le Residhome** situé à Bois Colombes (121 appartements).** **Rejoignez l’aventure Réside Etudes !** **Sous la responsabilité de votre futur Directeur de résidence, vos missions sont variées**: - Développer la politique commerciale -...

  • Conseiller Pôle Famille

    Il y a 3 mois

    Bois-Colombes, France Babilou Temps plein

    Au sein du Pôle Familles, vous avez pour mission d’accompagner les familles dans leur recherche de places en crèche. A ce titre, vous êtes l’interlocuteur privilégié des parents et garantissez une expérience de qualité aux familles. Vous travaillez étroitement en binôme avec l’équipe de Chargé de Clientèle. Vos missions principales: **1-...

  • Stagiaire Assistant Arbitrage Pôle

    Il y a 3 mois

    Bois-Colombes, France Coface France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Making trade happen** (Ensemble, faisons bouger le commerce) Coface, ce sont 4 700 Happeners de 75 nationalités et basés dans 57 pays qui partagent une culture d’entreprise en prise directe avec le monde. Nous collaborons autour d’un objectif commun : faciliter les échanges commerciaux dans le monde et renforcer notre...

  • Stagiaire Assistant Arbitrage Pôle

    Il y a 3 mois

    Bois-Colombes, France Coface France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Making trade happen** (Ensemble, faisons bouger le commerce) Coface, ce sont 4 700 Happeners de 75 nationalités et basés dans 57 pays qui partagent une culture d’entreprise en prise directe avec le monde. Nous collaborons autour d’un objectif commun : faciliter les échanges commerciaux dans le monde et renforcer notre...

  • Stagiaire Assistant Arbitrage Pôle

    Il y a 3 mois

    Bois-Colombes, France Coface France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Making trade happen** (Ensemble, faisons bouger le commerce) Coface, ce sont 4 700 Happeners de 75 nationalités et basés dans 57 pays qui partagent une culture d’entreprise en prise directe avec le monde. Nous collaborons autour d’un objectif commun : faciliter les échanges commerciaux dans le monde et renforcer notre...

  • Directeur D'agence Adjoint

    Il y a 6 mois

    Bois-Colombes, France FINAÏA Temps plein

    Aujourd'hui nous sommes mandatés pour recruter un Directeur d'Agence Adjoint H/F à Bois-Colombes (92) pour notre client, un établissement financier reconnu en France. Rattaché(e) au Responsable du pôle, vous aurez pour mission de l'assister et de le soutenir dans la gestion et le développement des équipes et des compétences. Vos missions seront les...

  • Responsable Administratif Et Financer de Pôles

    Il y a 6 mois

    Les Pavillons-sous-Bois, France CESAP LE CAP VERT Temps plein

    RAF GPN OES Un Responsable Administratif et Financier (H/F) CDI - temps plein - CCN 1966 Poste basé aux Pavillons sous Bois (93) Déplacements ponctuels à Paris 20ème, Deuil la Barre (95), Freneuse (78), Chatillon (92) et Rueil-Malmaison (92) Poste Cadre - Reprise d’ancienneté **Missions**: Le poste a été construit pour intervenir sur deux Pôles...

  • Responsable Pôle Façade H/F

    Il y a 4 mois

    Bois-Colombes, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Directeur Adjoint du Pôle Façade, vous aurez plusieurs missions principales : * Le conseil de nos partenaires, avec la recherche de solutions novatrices, * La responsabilité du budget d'affaire, * La veille commerciale sur les projets de façade, * Le partage de vos expériences à notre équipe...

  • Cdi - Manager Du Pôle Courtage & Agents Epargne Et

    Il y a 6 mois

    Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    CDI - Manager du pôle Courtage & Agents Epargne et Retraite - F/H Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. 1 / Quels seront vos futurs challenges ? Vous êtes le garant de la qualité du service et de la satisfaction des clients...

  • Responsable de Pôle

    Il y a 6 mois

    Bois-Guillaume, France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge Vous recherchez du sens et souhaitez vous épanouir au sein d'une association engagée et porteuse de valeurs humanistes. Présents dans le secteur hospitalier, la médecine de proximité ainsi que l'hospitalisation à domicile, nos établissements sanitaires proposent une offre de soins spécialisés...

  • Responsable Du Pôle Marketing Digital

    Il y a 3 mois

    Colombes, France Idealwine Temps plein

    **À propos**: « Au service du vin, de ceux qui le font et ceux qui le partagent » : telle est la signature d’iDealwine. Nos équipes s’attachent jour après jour à construire et animer l’univers fabuleux dans lequel les amateurs viennent puiser les vins dont ils rêvent. Outre l’achat de vin, un éventail de services les accompagne à chaque...

  • Responsable de Magasin Bio

    Il y a 6 mois

    Bois-Colombes, France La Vie Claire Temps plein

    Nous recrutons pour notre magasin bio La Vie Claire de Bois-Colombes un(e) responsable de magasin qui sera amené(e) à: En collaboration avec votre Animateur Réseau, vous êtes le garant du bon fonctionnement du point de vente et de l'épanouissement de votre équipe. **Management de l'équipe**: Vous recrutez, animez et organisez le travail de vos cinq...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Bois-Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    O2 Bois-Colombes - 92, CDI Les missions du poste Garant du développement commercial de l'agence, votre rôle sera de: - Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre à cette prestation, -...

  • Directeur Projets Adjoint Amo

    Il y a 6 mois

    Bois-Colombes, France Oteis Partners Paris Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Groupe français indépendant de Conseil & Ingénierie, Oteis exerce dans les domaines du **bâtiment, de l'eau, de l'environnement et des infrastructures**. Oteis c’est **700 **collaborateurs, **28 **agences, **65 **M€** de CA, un pôle Environnement **Hāora**, un pôle R&D Innovation **OteisLab **et des projets...

  • Adjoint Au Directeur de Proximité

    il y a 4 semaines

    Bois-Colombes, France Hauts-de-Seine Habitat Temps plein

    Bois-Colombes- Publié le 13 Novembre 2024 - Réf: - 86315- CDI**Description de l'entreprise**: Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire...

  • Adjoint Au Directeur de Proximité

    il y a 4 semaines

    Bois-Colombes, France HAUTS-DE-SEINE HABITAT Temps plein

    Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions. Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Bois-Colombes, France UFIFRANCE Gestion Temps plein

    **Description de l'entreprise** A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader sur son marché depuis plus de 50 ans. L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 13,1 milliards d’euros d’actifs sous gestion pour le compte de ses 194 000...