Chargé de Relation Client

Il y a 5 mois


BoisColombes, France UFIFRANCE Gestion Temps plein

**Description de l'entreprise**
A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader sur son marché depuis plus de 50 ans.

L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 13,1 milliards d’euros d’actifs sous gestion pour le compte de ses 194 000 clients particuliers, professionnels et entreprises (dirigeants et personnes morales).

Présente partout en France, l’UFF compte près de 1 220 collaborateurs(trices), dont près de 850 dédiés(es) au conseil.

Porteuse de fortes valeurs humaines, elle investit dans les compétences et les carrières de ses collaborateurs : 82% d’entre eux déclarent être fiers et satisfaits de travailler à l’UFF, et 81% estiment avoir progressé professionnellement au sein de l’entreprise (enquête interne UFF de climat social 2021).
- Engagée, l’UFF est signataire de la Charte de la diversité et de l’initiative #StOpE, contre le sexisme en entreprise._
**Description du poste**
Au sein du **Service Client "UFF Contact"**_ _**vous participez à la satisfaction des clients en les renseignant et en répondant sur l’ensemble de leurs demandes administratives.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes:
**1 - Gérer les besoins clients**:

- Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone et par mail
- Identifier les réclamations clients et les transmettre sans délai au SRC
- Comprendre et qualifier la demande administrative du client
- Réceptionner et traiter le courrier entrant de la clientèle
- Prioriser les interventions en cas de forte affluence, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur
- Traiter les cas complexes, en lien avec l’activité du service
- Assurer l’accompagnement client sur la connexion à l’espace client
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement

**2 - Gérer les dossiers clients**:

- Tracer les demandes et réponses aux clients dans l’outil CRM
- Enregistrer les informations et données clients, dans le respect des directives RGPD
- Qualifier la base de données clients suivant l’activité, la nature, la valeur du portefeuille et les attentes des clients
- Assurer le traitement des dossiers clients par la relance des services concernés
- Assurer la saisie des informations complémentaires apportées par les services tiers
- Envoyer des courriers et mails aux clients
- Participer à la mise en conformité des portefeuilles clients
- Collecter les documents auprès de la clientèle dans la cadre d’actions de remédiation (KYC)

**3 - Identifier le potentiel commercial des clients**:

- Mettre en relation les clients dans la cible pour renvoi réseau

**Qualifications**
Vous justifiez d’une **expérience de minimum 2 ans** sur un poste similaire, idéalement dans la relation client à distance dans le secteur bancaire ou de l'assurance.

Vous maitrisez les techniques de la gestion de la relation client à distance et avez à cœur la satisfaction client.

Vous êtes doté d’un excellent relationnel et d’une impeccable élocution.

Si vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes, ce poste est fait pour vous
- _ Pédagogie_
- _ Adaptabilité_
- _ Sens de l'écoute_
- _ Réactivité_
- _ Rigueur_
- _ Curiosité_
- _ Autonomie_

**Informations supplémentaires**
- ** Lieu **:Bois Colombes
- ** Contrat**: CDI
- ** Démarrage**: dès que possible
- ** Statut**: Employé
- ** Amplitude**: du lundi au vendredi, amplitude horaire entre 9h et 19h, 7h par jour/35h par semaine
- ** Rémunération**: fixe sur 13 mois, selon profil et expérience
- ** Avantages**:prime quadrimestrielle sur objectif**, prime vacances, primes d'intéressement et participation, PEG, prime retraite supplémentaire, mutuelle, carte tickets restaurant et accès au RIE
- ** Télétravail **:2 jours par semaine, après une période d’apprentissage



  • Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Ed Consulting Colombes - 92, CDI Détail du poste Après une formation aux produits et en étroite collaboration avec les commerciaux et les différents intervenants (achat, chef de produits, la qualité, entrepôt, service recouvrement etc.) Spécifiquement, vous serez en charge: Du traitement des commandes sur SAP Saisie, vérification des prix, des...


  • Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Ed Consulting Colombes - 92, CDI Les missions du poste ED Consulting recrute pour un groupe industriel, international et en pleine croissance des chargé(e)s de la relation client/customer service h/f. Le poste est à pourvoir en CDI sur Colombes (92) Hauts-de-Seine, proche de la gare + 10 mn à pieds ou des axes routiers. Rattaché(e) au team leader et au...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 4 semaines


    Bois-Colombes, France Jobmania Temps plein

    En charge de la relation avec nos clients en France ou à l’étranger, vous serez chargé·e de les assister lors de problématiques médicales pendant leur voyage :Contacter et mettre en relation les clients avec nos partenaires à l’étrangerMettre en place les démarches nécessaires pour leur venir en aide (blessure, rapatriement, maladie...


  • Bois-Colombes, Île-de-France CRIT PARIS Assurance & RelationClient Temps plein

    A propos de l'entreprise : CRIT Paris Assurance & Relation Client est un leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.A propos du poste : Nous recherchons un Spécialiste en Prospection pour rejoindre notre...


  • Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    Motivé(e) par la Relation Client, vous souhaitez intégrer une Direction de Protection Juridique dynamique et digitale afin de mettre à profit vos connaissances juridiques, votre aptitude à la négociation, votre sens de l’analyse et de la prise de risque dans l’intérêt exclusif des clients de la compagnie. La Protection Juridique est un produit...


  • Colombes, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Relations Client. En tant que Responsable de Relations Client, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les clients et les partenaires, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...

  • Charge Relation Clients

    Il y a 6 mois


    Les Clayes-sous-Bois, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Samsic Emploi Les Clayes-sous-Bois - 78, CDI Détail du poste Notre client, est une entreprise française spécialisée dans les services aux entreprises notamment dans la location et l'entretien de produits têxtiles : tenues de travail, linge de table pour les bars et les restaurants, linge de maison pour les hôtels, tapis de sol, hygiène des...


  • Les Clayes-sous-Bois, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Randstad Les Clayes-sous-Bois - 78, CDI Les missions du poste Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans la fourniture et nettoyage de linge dans le milieu professionnel un chargée de relation client H/F Principales missions - Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de...


  • Colombes, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. **Rejoindre Foncia, c’est**: -...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Iscod Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un chargé de relation client et planification pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. Cette formation est proposée en contrat d'apprentissage et permet de développer des compétences en gestion de projet et en planification.Compétences...

  • Vente et Relation Client

    il y a 1 mois


    Colombes, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un assistant commercial pour renforcer notre équipe à Colombes, France. En tant qu'assistant commercial, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les interactions avec les clients et les prospects.Préparer...


  • Colombes, France Johnson Controls Temps plein

    **Ce que vous ferez**: Au sein de notre équipe dédiée au traitement des commandes, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des demandes et transactions de vente. Vous serez chargé(e) de gérer et de suivre efficacement les commandes pour garantir que les quantités de produits convenues sont livrées au client conformément à l’offre/devis de...


  • Colombes, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    **Description entreprise**: **Best Western® Hotels & Resorts** est un groupe d'hôtels indépendants qui compte 4700 hôtels dont près de 300 adresses en France. Le groupe détient 18 marques qui vont de l’économique au luxe ainsi qu’une marque de coworking, myWO, lancée sur le marché français. Depuis plus de 75 ans, le groupe accueille les...


  • Aulnay-sous-Bois, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....


  • Fontenay-sous-Bois, France HAYS Temps plein

    Mettez vos compétences au service de notre client ! Notre client spécialisé dans le secteur bancaire de l'affacturage, recherche un Chargé de relation clients pour un contrat d'intérim de plusieurs mois. Au sein de la Direction relation clients réseaux, en relation étroite avec un Chargé d’affaires professionnels ou entreprises, vous accompagnez...


  • Bois-Colombes, France Recrute Talents Temps plein

    En tant que **membre de l'équipe de fidélisation**, vous jouerez un rôle crucial dans le maintien de la relation avec nos clients. Sous la direction du Responsable Fidélisation, **vos missions consisteront à accompagner nos clients dans l'utilisation de nos services, à renouveler les contrats échus, à gérer les résiliations et à identifier les...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionsVous serez rattaché(e) à la direction commerciale de l'agence et en lien direct avec les opérationnels pour gérer l'ensemble du processus administratif et commercial jusqu'aux interventions.Vous serez en charge de :Traiter les commandes et les demandes d'intervention, notamment l'élaboration des documents de vente.Assurer les relations...


  • Fontenay-sous-Bois, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un conseiller client. Votre mission de chargé de relation client est essentielle pour assurer les ventes du magasin et la fidélisation des clients. Nous avons besoin de vous et vos compétences relationnelles pour renforcer nos équipes ! les missions seront les suivantes: - Ecoute attentivement et activement le client...


  • Fontenay-sous-Bois, France Hays France Temps plein

    Notre client, une grande banque de renom, recherche des Chargés de relation client. Ce groupe, reconnu pour ses services haut-de-gamme, met en avant des valeurs d'intégrité, de fiabilité et d'innovation. Notre client applique une stratégie ambitieuse de développement dans plusieurs pays et notamment en France. Votre mission est d'accompagner un...


  • Fontenay-sous-Bois, Val-de-Marne, France Iscod Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un chargé de relation client et planification pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. Cette formation est proposée en contrat d'apprentissage et permet de développer des compétences en gestion de projet et en planification. Compétences...