Chargé de Relation Clients

il y a 6 jours

Rungis, France OCEANE CONSULTING Temps plein

Au sein de la Direction Clients & Digital du pôle marketing Clients, et rattaché au Responsable du Service Expérience Relation Clients, vous avez pour principale mission de répondre aux clients de nos magasins et de notre drive avec réactivité et professionnalisme sur l'ensemble de nos canaux de contact (web, tchat, mail, téléphone, réseaux sociaux, courriers ) avec comme principale motivation la satisfaction du Client

**Votre quotidien ?**
- Traiter les demandes et réclamations entrantes de façon optimale.
- Qualifier et traiter les questions entrantes des clients via les outils de Gestion du Service (Salesforce Commerce Cloud (SFCC) et Salesforce Service Cloud)
- Apporter des solutions efficaces aux questions des clients : vous renseignez et conseillez sur des demandes diverses ou vous les orientez si nécessaire vers les services concernés.
- Suivre et préparer les réponses aux sollicitations sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google...).
- Renseigner les supports de suivi d'activité.
- Participer à l'élaboration et à l'évolution des procédures qualité de service.
- Être acteur des indicateurs de performance de service (taux de réclamation, temps de réponse, enquête de satisfaction...).
- Optimiser notre satisfaction Clients sur les réseaux sociaux et E-réputation

Diplômé d'un Bac +2 minimum, vous avez le sens du client et savez communiquer de manière efficace à l'écrit et à l'oral. Vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un type de poste similaire au sein d'un service clients. Votre expression écrite et votre orthographe sont impeccables.

Doté(e) de qualités relationnelles indéniables, votre esprit d'équipe, votre écoute mais également votre méthode et votre gestion des priorités font de vous un(e) interlocuteur(rice) reconnu(e) et apprécié(e) à la fois de vos collègues et hiérarchie mais également de nos clients.

En interne, vous êtes force de proposition et vous savez également travailler en collaboration avec l'ensemble des services.

Qualités requises pour ce poste : rigueur, autonomie, organisation, esprit d'équipe, d'analyse et de synthèse, bonne communication orale et écrite sont autant d'atouts qui garantiront votre réussite.

Carte tickets restaurant

Remboursement de 50% du pass Navigo

Mutuelle d'entreprise

Comité d'entreprise

Participation aux bénéfices

Qui sommes nous ?

Océane Consulting est un groupe dynamique et en croissance constante depuis 2009, avec un chiffre d’affaires de 40 M€ à fin 2019.

Située au cœur du 2ième arrondissement de paris et au pied du métro 4 septembre, Océane Consulting est une Entreprise aux multiples activités:

- L’Expertise Technologique : Java/J2E,.Net, Nodejs, PHP, EAI/BPM (Tibco, WebMethods), Portails (Liferay, Sharepoint, DRUPAL), les solutions front (Angular / React / Vuejs...)
- Tests logiciels et qualité du SI
- Le Data Management
- Le Management des Infrastructures et des Systèmes,
- Le Conseil et l’Expertise Métier (AMOA)
- L’expertise Digital et l’Accessibilité Numérique

Composés de 400 collaborateurs et forts de 13 ans d’expérience, nous accompagnons des clients de tous cœurs de métiers tels que la banque, l’assurance, les média, l’e-commerce et le secteur public.

Travailler chez Océane Consulting, c’est bénéficier de nombreux atouts:

- Un management de proximité et la réactivité d’une structure à taille humaine,
- Un suivi de mission et un accompagnement professionnel attentif,
- Une expertise technique à la hauteur des enjeux actuels via des programmes de formations adaptées
- L’organisation fréquente d’événements d’experts et d’événements de détentes

  • Chargé de Relation Clients Cdd

    il y a 1 semaine

    Rungis, France EVS Professionnel France Temps plein

    E comme Entreprendre dans la détente V comme Veiller à votre bien-être S comme Savourer l'instant... EVS est née en 2005 d'un partenariat commercial avec la très réputée marque NESPRESSO Professionnel. A la base, une conviction, celle du fondateur Olivier JARDON EL HINY : la pause-café se veut une expérience...de bien-être. What else ? 15 ans...

  • Charge de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Rungis, France TRESCAL Temps plein

    Rattaché à notre agence de Rungis, votre mission consistera à assurer la gestion administrative et commerciale d’un portefeuille clients tout au long du processus, notamment: - être le contact privilégié du client et répondre à leurs diverses demandes, - élaborer des offres de prix, - assurer l’interface entre le client et les opérations...

  • Charge de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Rungis, France TRESCAL Temps plein

    Rattaché à notre agence de Rungis, votre mission consistera à assurer la gestion administrative et commerciale d’un portefeuille clients tout au long du processus, notamment: - être le contact privilégié du client et répondre à leurs diverses demandes, - élaborer des offres de prix, - assurer l’interface entre le client et les opérations...

  • Apprenti Charge Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Rungis, Île-de-France TRESCAL Temps plein

    Rattaché(e) au sein de notre agence de Rungis, vos missions principales consisteront à assurer la gestion d'un portefeuille client, notamment:- Être le correspondant privilégié de votre portefeuille client et répondre à leurs diverses demandes,- Élaborer des offres de prix, évaluer des coûts et des délais de réalisation,- Assurer l'interface...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Rungis, France EVS Professionnel Temps plein

    Au cœur de l’aventure neshu, le chargé de relation clients (H/F) collecte les demandes clients et s’assure de la résolution de celles-ci en utilisant le bon canal et en adressant les bons contacts. **Relations clients**: Prend en charge les appels téléphoniques, mails ou tout autre canal provenant des clients. Est garant de la résolution efficace...

  • Stagiaire Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines

    Rungis, France U Enseigne Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) stagiaire motivé(e) pour rejoindre notre équipe QSSE en tant que Chargé(e) de Relation Client. Ce stage offre une opportunité unique de travailler sur divers aspects du service client, allant de l'accompagnement sur des projets innovants à la gestion opérationnelle et administrative. **1. Projet Client via...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 6 jours

    Rungis, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Vos missions au quotidien **:Missions : Vous êtes le relais entre les clients, les Chargés d’Affaires et les back offices et assurez : Le suivi et la collecte des documents sur les sujets des mandats, pouvoirs et KYC L’analyse des situations des clients entreprises Le soutien de la force commerciale dans la complétude documentaire nécessaire au bon...

  • Apprenti Charge Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Rungis, France TRESCAL Temps plein

    Rattaché(e) au sein de notre agence de Rungis, vos missions principales consisteront à assurer la gestion d’un portefeuille client, notamment: - Être le correspondant privilégié de votre portefeuille client et répondre à leurs diverses demandes, - Élaborer des offres de prix, évaluer des coûts et des délais de réalisation, - Assurer...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 3 semaines

    Rungis, France U Enseigne Temps plein

    Au sein de la Direction Clients & Digital du pôle marketing Clients, et rattaché au Responsable du Service Expérience Relation Clients, vous avez pour principale mission de répondre aux clients de nos magasins et de notre drive avec réactivité et professionnalisme sur l'ensemble de nos canaux de contact (web, tchat, mail, téléphone, réseaux sociaux,...

  • Manager Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Rungis, France EVS Professionnel France Temps plein

    **Pilotage de l’activité ADV et management d’équipe ** - Recrute, forme et manage les collaborateurs de l’équipe (2 Chargées de Relation Clients) - Défini les objectifs de l’équipe - Organise le flux de l’activité - Valide la facturation des activités Neshu à M et M+1, suit les encours clients et gère les impayés - Vieille au traitement...

  • Agent de Relevé Et Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Rungis, France Rungis Employers Group Temps plein

    **Détail de l'offre**: - Intitulé du poste- Agent de relevé et relations clients- Secteur- Horticulture / décoration- Date de publication- 20/02/2024- Description- Résumé- Mardi au Samedi - Horaires par roulement ( démarrage entre 5h et 7h - fin entre - 13h et 15h) - CDI - Salaire : SMIC + prime d'assiduité + TR- Poste et profil- Une entreprise du...

  • Gestionnaire Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Rungis, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Relation Client H/FEn tant que Gestionnaire Relation Client, au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur informatique à Rungis, vous avez comme missions principales les suivantes : * Traiter les dossiers clients, de leur création jusqu'à la finalité du traitement et pas que. Etre à leur écoute et proposer des...

  • Gestionnaire Relation Client H/F

    Il y a 2 mois

    Rungis, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Relation Client H/FEn tant que Gestionnaire Relation Client, au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur informatique à Rungis, vous avez comme missions principales les suivantes : * Traiter les dossiers clients, de leur création jusqu'à la finalité du traitement et pas que. Etre à leur écoute et proposer des...

  • Gestionnaire Rélations Clients back-office

    il y a 4 semaines

    Rungis, France Bridgestone Temps plein

    **Gestionnaire Rélations Clients_Back-office réclamations**: **POSITION SNAPSHOT**: - JobReq ID: 50674- Type of work: Hybrid- Type of contract: Open-ended/permanent- Full/Part Time: Full time- Location: RUNGIS, France**OUR COMPANY**: Bridgestone in Europe, CIS, Middle East, India and Africa (BSEMIA), headquartered in Zaventem (Belgium), is a subsidiary of...

  • Responsable Adjoint Relation Client H/F

    il y a 1 jour

    Rungis, France Page Personnel Temps plein

    Entreprise spécialisée dans le secteur du transportVous aimez le relationnel client,venez postulerÀ propos de notre clientPage Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de Cadres de premier

  • Responsable Adjoint Relation Client H/F

    il y a 22 heures

    Rungis, Val-de-Marne, France Page Personnel Temps plein

    Entreprise spécialisée dans le secteur du transportVous aimez le relationnel client,venez postulerÀ propos de notre clientPage Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de Cadres de premier

  • Responsable Adjoint Relation Client H/F

    il y a 3 jours

    Rungis, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable Adjoint Relation Client H/FEntant que Responsable Adjoint Relation Client au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur du transport et basée à Rungis, vous aurez comme missions principales les suivantes : * Répondre aux requêtes des clients, * Traiter les réclamation, * Constituer les dossiers de litiges jusqu'à leur...

  • Responsable Adjoint Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    Rungis, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable Adjoint Relation Client H/FEntant que Responsable Adjoint Relation Client au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur du transport et basée à Rungis, vous aurez comme missions principales les suivantes : * Répondre aux requêtes des clients, * Traiter les réclamation, * Constituer les dossiers de litiges jusqu'à leur...

  • Gestionnaire Relation Client et Facturation H/F

    il y a 2 semaines

    Rungis, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Relation Client et Facturation H/FEn tant que Gestionnaire Relation Client et Facturation, au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur informatique à Rungis, vous avez comme missions principales les suivantes : * Traiter les dossiers clients, de leur création jusqu'à la finalité du traitement et pas que. Être à leur...

  • Gestionnaire Relation Client et Facturation H/F

    il y a 17 heures

    Rungis, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Relation Client et Facturation H/FEn tant que Gestionnaire Relation Client et Facturation, au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur informatique à Rungis, vous avez comme missions principales les suivantes : * Traiter les dossiers clients, de leur création jusqu'à la finalité du traitement et pas que. Être à leur...