Assistant Sav/ Assistante SAV

il y a 4 semaines


Bourges, France Dalkia Temps plein

Ref. 2024-6252
CHATEAUROUX
Indre (36)
CDI
Publiée le 17/05/2024
Dalkia Froid Solutions
Administration
Supérieure à 1 an

Descriptif du poste

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.

Dalkia Froid Solutions, filiale de Dalkia, spécialisée dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires recrute un Assistant / une Assistante SAV au sein de son agence de Châteauroux (36) dans le cadre d'un CDI.

Rattaché/rattachée au responsable SAV, vous avez pour mission la réalisation et le suivi de toutes les tâches administratives relevant d'un service SAV. Vous tenez à jour tous les outils de gestion du service SAV permettant une vision en temps réel des situations et donc une meilleure réactivité du Responsable SAV et du Directeur des Opérations régional.

Vous coordonnez également, en relation avec le responsable SAV, l'activité des techniciens de manière à respecter les délais d'interventions, les visites des contrats d'entretien et les impératifs de qualité et de coûts dans le but de satisfaire les clients.

**Missions**:

- Coordination des techniciens SAV et gestion des OT (préparation des OT suite aux appels, plannings, suivi des bons d'intervention,...)
- Missions Ressources Humaines : gestion des données de pointage, congé payés, heures supplémentaires, remboursements de frais, suivi des demandes d'intérimaires, suivi des stagiaires, suivi des accueils,...)
- Contrats d'Entretien (frappe et suivi des contrats, facturation, bilan analytique annuel,...)
- Suivi des affaires SAV (devis, régie, contrat d'entretien) (suivi de la rentabilité des affaires, contrôle des états analytiques, plan de prévention, contrats de sous-traitance, matériel de location, entrées/sorties des fluides, reporting, suivi des dossiers sinistres,...)
- Chiffrage et suivi des devis (chiffrage et frappe de devis, relances clients, enregistrement informatique,...)
- Commandes fournisseurs et suivi pièces détachées (recherche de fournisseurs, saisie des commandes, suivi bons de livraison, retours de pièces sous garantie,...)
- Facturation (dans le cadre des interventions de dépannages et des contrats d'entretien) (affectation des pièces, transmission des données clients, demandes d'avoirs,...)
- Relance (tableaux de bord balance de créances, relances clients,...)

**Avantages liés au poste**: titres restaurant à partir de 3 mois d'ancienneté

Votre profil

Diplômé(e) d'un Bac+2 spécialisé dans le domaine administratif (BTS Assistante de gestion PME-PMI ou équivalent), vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
Vous êtes autonome dans l'utilisation de l'outil informatique et notamment Word et Excel.
Vous êtes reconnu/reconnue pour vos qualités relationnelles et vos capacités d'organisation.
Vous connaissez idéalement le fonctionnement d'un service SAV avec des techniciens itinérants.
**Qualités attendues**: polyvalence, organisation, rigueur, sens des responsabilités, dynamisme et relationnel client vous permettront d'accomplir avec succès votre mission.

Parce que les femmes et les hommes de Dalkia Froid Solutions sont notre première énergie, nous mettons tout en œuvre pour leur proposer plus qu’une entreprise.
Dalkia Froid Solutions, filiale de Dalkia groupe EDF, compte parmi les acteurs majeurs de la réfrigération industrielle et commerciale. Riche de nos 111 ans d’existence, nous partageons avec nos clients et nos équipes des valeurs fortes de proximité et de qualité de service en s’appuyant sur la renommée du groupe EDF.



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    il y a 1 mois


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    il y a 1 mois


    Bourges, France CICHY MANUTENTION Temps plein

    **CICHY MANUTENTION**, Concessionnaire **MANITOU** et **TOYOTA** à Monéteau(89) recherche dans le cadre du renforcement de ses équipes: **un assistant SAV H/F** Vous assisterez le responsable SAV dans ses missions quotidiennes de pilotage de l'équipe SAV dans le respect des délais et le suivi des procédures en vigueur. Vos missions: - Accueil...


  • Bourges, France Optineris Temps plein

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  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines


    Bourges, France GH FRANCE Temps plein

    Dans le cadre d' une reorganisation interne, GH FRANCE recherche une( un) assistant (e) SAV. De formation technique, idéalement en électromécanique, et de niveau minimum BEP, BAC PRO, vous justifiez d’une première expérience réussie dans le suivi de clientèle et le SAV. Grace à votre esprit d’analyse, vous êtes capable de rédiger et...

  • Assistant SAV

    Il y a 2 mois


    Bourges, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : du 23-01-2023 au 07-07-2023 L’agence Partnaire Orléans Tertiaire recherche pour son client, spécialisé dans la location d’engins de BTP, un Assistant SAV (H/F) sur Saint Pryvé Saint Mesmin, dans le cadre d’une mission de 6 mois, renouvelable. Sous la responsabilité de la coordinatrice administrative SAV et en étroite collaboration...

  • Assistant SAV

    il y a 5 jours


    Bourges, France Interaction Temps plein

    Votre agence Interaction Bourges recherche pour l'un de ses clients, un Assistant SAV (H/F). Au sein d'une entreprise spécialisée dans le transport, vos missions principales seront: - Réceptionner les appels téléphoniques - Répondre aux besoins et questions des clients - Traiter les litiges - Effectuer la saisie administratives Vous possédez une...

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    Bourges, France AU FORUM DU BATIMENT Temps plein

    Description du poste Leader indépendant depuis plus de 25 ans, **AU FORUM DU BATIMENT**est spécialisée dans la vente d’articles de quincaillerie de bâtiment et de fournitures industrielles dédiées aux professionnels et aux particuliers. Nous couvrons l’ensemble du territoire français à travers nos 100 points de vente et un site web reconnu...

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    Il y a 2 mois


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    il y a 1 semaine


    Bourges, France AU FORUM DU BATIMENT Temps plein

    Description du poste Leader indépendant depuis plus de 25 ans, **AU FORUM DU BATIMENT**est spécialisée dans la vente d’articles de quincaillerie de bâtiment et de fournitures industrielles dédiées aux professionnels et aux particuliers. Nous couvrons l’ensemble du territoire français à travers nos 100 points de vente et un site web reconnu...

  • Assistant(E) SAV

    il y a 1 semaine


    Bourges, France Groupe Morgan Services Temps plein

    **Assistant(e) sav (H/F) - CDI**: 23 novembre 2023 **Missions principales**: Nous recherchons pour l'un de nos client : ASSISTANT(E) SAV MAINTENANCE (H/F)Vos missions seront les suivantes : - Prise des appels clients (entre 15 et 30 par jours) - Mise en place des demandes de dépannage sur le planning en confirmant au client. Mise en place de l'inventaire...

  • Assistant Responsable SAV

    il y a 2 semaines


    Bourges, France SIM 18 Temps plein

    AGENCE SIM BOURGES - Nous recherchons pour l’un de nos clients situé à Bourges spécialisé dans le commerce de gros, un **Assistant au responsable SAV H/F.** En assistanat avec le Responsable SAV de l’entreprise, **vous êtes chargé de**: - Répondre aux appels des clients sur la ligne SAV ; identifier l’objet de l’appel afin de transférer aux...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines


    Bourges, France AU FORUM DU BATIMENT Temps plein

    Description du poste Leader indépendant depuis plus de 25 ans, **AU FORUM DU BATIMENT**est spécialisée dans la vente d’articles de quincaillerie de bâtiment et de fournitures industrielles dédiées aux professionnels et aux particuliers. Nous couvrons l’ensemble du territoire français à travers nos 100 points de vente et un site web reconnu...

  • Assistant SAV

    Il y a 2 mois


    Bourges, France AU FORUM DU BATIMENT Temps plein

    Description du poste Leader indépendant depuis plus de 25 ans, **AU FORUM DU BATIMENT**est spécialisée dans la vente d’articles de quincaillerie de bâtiment et de fournitures industrielles dédiées aux professionnels et aux particuliers. Nous couvrons l’ensemble du territoire français à travers nos 100 points de vente et un site web reconnu...

  • Assistant SAV

    il y a 6 jours


    Bourges, France AU FORUM DU BATIMENT Temps plein

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  • Bourges, France Alliance Automotive Group Temps plein

    **Présentation** Notre entité, Pièces Auto Distribution, filiale d’Alliance Automotive Group (CA 1,2 Md - 4 600 salariés en France), bénéficie des atouts d’un acteur majeur de la distribution de pièces détachées et fournitures pour le marché de la réparation automobile et du poids lourd. AAG fait partie du Groupe GPC (16 Mds d’€ de...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Bourges, France AU FORUM DU BATIMENT Temps plein

    Description du poste Leader indépendant depuis plus de 25 ans, **AU FORUM DU BATIMENT**est spécialisée dans la vente d’articles de quincaillerie de bâtiment et de fournitures industrielles dédiées aux professionnels et aux particuliers. Nous couvrons l’ensemble du territoire français à travers nos 100 points de vente et un site web reconnu...


  • Bourges, France ENTRAIDE TRAVAIL TEMPORAIRE INSERTION 18 Temps plein

    **Description du poste** **Vous êtes demandeur d'emploi de longue durée et/ou bénéficiez de mínima sociaux ? Cette offre vous concerne Merci de bien vouloir vérifier votre éligibilité IAE auprès de votre conseillé pôle emploi.** Nous recherchons pour notre client basé à Bourges, une Assistante Administrative SAV Il vous sera demandé: -...