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Responsable Service Clients
il y a 5 jours
**Description du poste et Missions**:
Vous aimez les nouveaux challenges ? Alors, c’est parti on joue
Le but du jeu:
Vous avez le rôle **de Responsable Service Clients en CDI,** avec pour principales missions la gestion du service client du groupe et le management de l’équipe.
Les conditions:
Au sein du Pôle Clients, vous serez rattaché(e) à Sandrine, Responsable CRM.
Un plateau de jeu sous la forme d’une équipe de 3 collaborateurs centralisant les demandes clients de 4 pays : France, Suisse, Belgique, Luxembourg.
Pour gagner la partie, vous devrez:
- Superviser tous les aspects de la gestion des clients (interne : magasins / externe : clients finaux)
- Suivre et gérer les commandes produits (fournisseurs / affiliés)
- Gérer les réclamations clients et transmettre les problématiques majeures issues des remontées consommateurs
- Interagir avec les services métiers compétents pour répondre efficacement à la demande du client (logistique, web,)
- Créer et mettre à jour les procédures du service client
- Assurer le volet administratif du service (suivi budget)
- Mettre en place et assurer le monitoring des indicateurs
- Piloter les projets du service et faire évoluer les services existants (chatbot )
- Manager l’équipe : gérer le planning, assurer les recrutements des renforts de fin d’année, assurer la formation et savoir motiver pour garantir la bonne humeur
**Profil recherché**:
Prêt(e) à relever un nouveau défi, vous justifiez d’une première expérience réussie en tant que Responsable Client.
Vous avez cinq cartes entre les mains : le sens du relationnel, l’écoute, la prise de recul, une excellente communication et la maîtrise de l’anglais
Doté(e) d’une excellente communication orale et écrite, vous avez une certaine capacité à gérer la pression et vous êtes reconnu(e) pour votre diplomatie
Votre carte Jocker : vous avez des connaissances en marketing et logistique pour vous aider dans votre quotidien
Et si vous piochez celle de « l'engagement », alors c’est gagné. Car chez King Jouet, au-delà d’un diplôme c’est votre personnalité qui fera la différence.
Les dés sont lancés, ne passez pas votre tour, jouez, postulez
- Découvrez ici notre page entreprise et notre processus de recrutement._
**Informations utiles**:
- Localisation Voiron - 38, France - pas de déplacement
- Contrat CDI
- Salaire 2700,00 à 2800,00 EUR par mois
- Niveau de qualification Agent de maîtrise/Bac +3/4
- Expérience 1 à 7 ans
- Modalités de travail Temps complet
- Fonction SAV/Hotline/Téléconseiller
- Secteur Distribution/Commerce de gros
- Télétravail Occasionnel
Chez King Jouet, vous bénéficiez d'avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les tickets restaurants, les offres de notre Comité Social et Economique mais aussi des variables individuelles et collectives en vigueur dans l'entreprise.
Dans nos locaux situés à Voiron, vous pourrez déjeuner au sein de notre cafétéria équipée avec tout le nécessaire pour réchauffer votre plat et de distributeurs de boissons chaudes. Une terrasse agréable s'y trouve à côté pour déguster un café et pourquoi pas essayer les nouveaux jeux de société présents dans notre ludothèque.
**Qui sommes nous ?**:
King Jouet - Siège Social France
Entreprise **familiale** fondée en 1875 à Voiron dans le département de l’Isère (38), le Groupe King Jouet emploie près de **1 200 collaborateurs** et figure aujourd’hui parmi les leaders français dans la distribution de jeux et de jouets. Fort d’un réseau de plus de **265 magasins** répartis sur l’ensemble du territoire, le Groupe King Jouet a conservé son ancrage territorial avec **un siège social** et **un entrepôt logistique** toujours situés sur le pays voironnais.
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Responsable Support Clients
il y a 2 semaines
Voiron, Auvergne-Rhône-Alpes, France MJ RH CONSEIL Temps pleinDescriptif du postePoste en CDI sur Voiron (38)Rattaché au Responsable Technique, vous serez amenés à manager une équipe de 5 Techniciens Hot Line sur la journée tout en étant le coordinateur de la hot line avec les autres services de l entreprise et les clients.**Vos missions principales seron**t:- De piloter les urgences et optimiser le nombre de...
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Chargé(e) de service client H/F
il y a 6 jours
Voiron, France DPD France Temps pleinVous souhaitez évoluer dans une entreprise stimulante et bienveillante ? Rejoignez DPD France et ses 2600 collaborateurs ! Faisons connaissance ! DPD France c'est :-Une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de Geopost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.-Un large...
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Chargé(e) de service client H/F
il y a 4 jours
Voiron, France DPD France Temps pleinVous souhaitez évoluer dans une entreprise stimulante et bienveillante ? Rejoignez DPD France et ses 2600 collaborateurs ! Faisons connaissance ! DPD France c'est :-Une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de Geopost, réseau international de livraison de colis, n 1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.-Un large...
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Responsable Des Rayons Produits Frais Libre-service
il y a 3 semaines
Voiron, France ENGP Conseil - Cabinet de recrutement Temps pleinENGP conseil, cabinet de recrutement, accompagne son client supermarché de plus de 3000 m², dans la recherche et l'intégration de son Responsable des rayons produits Frais libre-service (H/F), situé à environ 15kms au Nord-Ouest de Voiron (38). L’univers du frais LS englobe les Surgelés, PPI, crèmerie, charcuterie et traiteur LS, saucissons secs,...
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Responsable Qualite Client
il y a 2 semaines
Voiron, France Start People VOIRON Temps plein**Description du poste**: Vos principales missions pour ce poste seront: - de mettre en œuvre et organiser le suivi et le contrôle de la qualité dans l'entreprise - de veiller à ce que les produits et services fournis soient conformes aux exigences de l'entreprise et de ses clients - d'avoir les actions correctives adéquates en cas de non conformité -...
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Responsable Ouverture D'agence de Service à La
il y a 4 semaines
Voiron, France Ouihelp Temps plein**Ouihelp étend son service et ouvre une nouvelle agence à VOIRON!** Ton enjeu ? Lancer l'activité : développer et gérer des bénéficiaires, structurer et animer une équipe d'auxiliaires de vie, créer et animer un réseau de prescripteurs et apporter la qualité du service Ouihelp. Expérience, qualités relationnelles, ambition et autonomie sont...
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Responsable de service patrimoine proximite
il y a 3 semaines
Voiron, France Alpes Isère Habitat Temps pleinMissions : Rattaché à la Directrice Territoriale de VOIRON, vous avez la charge d’environ 3200 logements sur les territoires du Pays Voironnais, Saint Marcellin Vercors Isère, Bièvre Est et Cœur de Chartreuse. Vous avez la responsabilité avec votre équipe, du contact de proximité avec les clients, de l'entretien courant du patrimoine et de...
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Assistant Pôle Client
il y a 2 semaines
Voiron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe King Jouet Temps plein**Description du poste et Missions**:Vous avez un gout prononcé **pour le service clients** ? Alors, c'est parti on joue **Le but du jeu**:Vous avez le rôle de d'Assistant Pôle Client F/H.Un plateau de jeu sous la forme d'un open space, avec 4 joueurs.Les conditions:Au sein du Pôle Clients, vous serez rattaché(e) à Delphine, Responsable Service...
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Alternance Adjoint(E) Responsable Agence Service
il y a 4 semaines
Voiron, France Schindler Temps plein**Votre poste**: **Description du poste** Rattaché(e) au Directeur Agence, vos principales missions sont d’animer et développer un centre de profit. - Piloter l’ensemble de l’activité et ses résultats en définissant les plan d’actions et actions correctives, gestion de la sous-traitance et des outillages individuels et collectifs. - Elaborer le...
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Manager de La Relation Client
Il y a 2 mois
Voiron, France Auchan Supermarché Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Alternance Adjoint(E) Responsable Agence Service
il y a 4 semaines
Voiron, France Schindler Temps pleinSociété familiale Suisse et fort de ses 140 ans d’expérience, Schindler est devenu un groupe international leader sur son marché et réinvente aujourd’hui la mobilité urbaine, en élevant non seulement les villes mais aussi le bien-être de ses 60 000 collaborateurs dans le monde et près de 2400 en France. Ne perdant jamais de vue ses racines et...
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Assistant Pôle Client
il y a 5 jours
Voiron, France Groupe King Jouet Temps plein**Description du poste et Missions**: Vous avez un gout prononcé pour le service client ? Alors, c’est parti on joue ! **Le but du jeu**: Vous avez le rôle de** d'Assistant Pôle Client F/H.** Un plateau de jeu sous la forme d’un open space, avec **4 joueurs**. Les conditions: Au sein du Pôle Clients, vous serez rattaché(e) à **Magali**,...
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Assistant Pôle Client
il y a 4 semaines
Voiron, France Groupe King Jouet Temps plein**Description du poste et Missions**: Vous avez un gout prononcé **pour le service clients** ? Alors, c’est parti on joue ! **Le but du jeu**: Vous avez le rôle de d'Assistant Pôle Client F/H. Un plateau de jeu sous la forme d’un open space, avec 4 joueurs. Les conditions: Au sein du Pôle Clients, vous serez rattaché(e) à Delphine, Responsable...
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Employé de Libre-service
il y a 1 semaine
Voiron, Auvergne-Rhône-Alpes, France aquila RH Temps pleinNous recherchons pour notre client, un supermarché alimentaire du pays voironnais, un **Employé de libre-service H/F** à temps plein en Intérim.Vos missionsSous la responsabilité de votre Responsable de Rayon, vos tâches consistent à:- Assurer le bon approvisionnement des rayons- Réaliser l'entretient des rayons- Accueillir et conseiller les clients...
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Responsable Adjoint Service Fonctionnel Structure
il y a 2 semaines
Voiron, France CABINET DE RECRUTEMENT STRATES Temps pleinNous recrutons pour un hypermarché de 7000 M2 un Employé de service --fonctionnel Entretien et Sécurité H/F - Vos missions principales sont: - Capacité à suivre les documents de vérifications périodiques - Grand bricoleur (compétences électriques ) Poste évolutif Type d'emploi : CDI Salaire : 1 950,00€ à 2 100,00€ par mois Avantages: -...
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Alternance Responsable Agence Service
il y a 3 semaines
Voiron, France Schindler France Temps pleinSchindler est facilitateur de vie urbaine et un service de quasi-utilité publique, transportant plus de 1,5 milliard de personnes chaque jour dans le monde entier. Fondé en Suisse en 1874, le groupe Schindler est aujourd'hui l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques, de trottoirs roulants et de services. Présent dans...
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Responsable de Magasin
il y a 1 semaine
Voiron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Maison de la literie Temps pleinRejoignez une entreprise leader sur son marché, primée plusieurs fois par les consommateurs pour la qualité de ses matelas de fabrication française Depuis 1980, nous avons à cœur de faire rêver les nuits de nos clients et de les accompagner dans le choix de leur literie.Plus de 40 ans de développement en France et à l'international, d'innovations...
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Assistant Service Etude
il y a 4 semaines
Voiron, France HELP'EMPLOI VOIRON Temps plein**À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrez-vous à HELP'EMPLOI VOIRON, filiale numérique du Groupe ATOLL, ouvrant de belles opportunités. Attendez-vous à une pléiade de possibilités dans notre réseau, où nous façonnons l'emploi intérimaire de demain, dès aujourd'hui. Rejoignez notre client, agenceur de magasins reconnu, basé à...
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Responsable de Maintenance
il y a 2 semaines
Voiron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents Industrie Temps plein**Description de l'entreprise**:**Description du poste**:La réactivité, l'efficacité et la confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels.Notre client, leader européen dans le secteur de l'industrie de process, recherche dans le cadre de l'accroissement de son activité un...
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Responsable d'agence
Il y a 2 mois
Voiron, France Vitalliance Temps pleinLe responsable d'agence Vitalliance est l'ambassadeur de la marque Vitalliance sur son territoire (département) et contribue pleinement au développement de son agence. Il assure des missions de coordination et de management de son équipe directe (responsable de secteur) et des équipes sur le terrain (auxiliaires de vie).* Relation Clients : vous...