Superviseur - Plate Forme Telephonique (H/F)

il y a 3 semaines

Cergy, France CPAM Val D'Oise Temps plein

**Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ?**

**Innovation, Solidarité, Universalité et Responsabilité sont des valeurs que vous recherchez ?**

**Ce sont celles que nous sommes fiers de faire vivre au quotidien en protégeant la santé de plus d’un million d’assurés Valdoisiens à chaque étape de leur vie** **quels que soient leurs ressources, leur situation ou leur état de santé mais aussi en accompagnant, collaborant avec les partenaires de santé dans l’objectif commun de l’efficience de notre système de soins.**

Rejoindre l’Assurance Maladie du Val-d’Oise, c’est:

- Mettre vos compétences au sein d’une entreprise de droit privé exerçant une mission de service public de solidarité nationale ;
- S’engager au sein d’un collectif privé de près de 1000 collaborateurs, #FIERS DE PROTEGER, animés par le sens et la qualité de service ;
- Acquérir une expertise de notre législation, riche et en perpétuelle évolution ;
- Intégrer un organisme soucieux de la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et donnant accès à de multiples avantages ;
- Évoluer dans un environnement inclusif et bienveillant à tous les niveaux ;
- Bénéficier de parcours de développement des compétences, d’accompagnement personnalisé, et d’opportunités professionnelles diverses et variées ;
- Assurer notre engagement « Agir ensemble, protéger chacun ».

Faisant parti des meilleures plateformes nationales en terme de performance, la relation client est au cœur de la stratégie de la CPAM du Val d'Oise.

Placé.e sous la responsabilité directe du responsable de la plateforme téléphonique et intégré.e dans un collectif de managers superviseurs, vos principales missions seront les suivantes:

- ** Manager l’ensemble des collaborateurs** placés sous votre responsabilité (téléconseillers et référents techniques),
- ** Organiser, optimiser **et **prioriser** les activités en coordination avec l’ensemble de l’équipe d’encadrement de façon à absorber les flux d’appels et à **atteindre les objectifs**,
- ** Animer** et assurer le **soutien de l’équipe** (former, accompagner, assurer l’intégration des modes opératoires et de leur évolution),
- ** S’assurer** de la parfaite **appropriation des outils** par les téléconseillers et veiller à la **diffusion** régulière des évolutions techniques et règlementaires auprès des équipes,
- ** Contribuer** au maintien du **climat social** et à l’**adhésion** des équipes aux objectifs fixés,
- ** Évaluer** l’atteinte des objectifs et produire les statistiques et les tableaux de bord nécessaires au suivi d’activité.

**COMPETENCES**

Vous saurez nous convaincre si:

- Vous possédez des connaissances en **technique de management** ou avez des capacités à les acquérir rapidement,
- Vous avez la **capacité à fédérer** et à **mobiliser une équipe** autour de la **performance collective** et à **promouvoir l’esprit et la qualité de service**,
- Vous savez **travailler en équipe** et partager vos connaissances et compétences,
- Vous possédez de réelles **capacités d’adaptation** notamment aux fluctuations liées à la charge de travail,
- Vous êtes **autonome**, dynamique, avez le **sens de l’organisation**, **l’esprit **d’**initiative**, de réelles capacités d’**anticipation** et êtes **force de proposition**.

Idéalement, vous êtes diplômé.e dans la gestion des entreprises et du management et vous justifiez d’une première expérience réussie en management, notamment dans un service de relation client.

**FORMATION**

Pour une intégration réussie, vous bénéficierez à votre arrivée d’un accompagnement sur site où l’esprit d’équipe, la coopération et l’entraide contribueront à votre montée en compétences.

**CONDITIONS PARTICULIERES**
- ** Date de prise de poste**:à partir de mai 2024
- ** Localisation du poste**:Cergy-Pontoise (proche RER A Cergy-préfecture)
- ** Rémunération**: 28-31k€ brut annuel selon profil (soit 2026,56€ - 2204,46€ brut mensuel X 14 mois) + prime d’intéressement
- ** Avantages**: mutuelle d’entreprise + carte restaurant + remboursement à 50% du pass navigo + horaires variables + RTT en fonction de la durée du temps de travail + télétravail possible jusqu’à 3 jours par semaine à l’issue de la période d’essai
- ** Contrat**:36h ou 39h hebdomadaire.- Tous les salariés de la CPAM du Val-d’Oise sont soumis à l’obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l’exercice d’une activité au sein d’un établissement de Sécurité Sociale en charge d’une mission de service public._
- **
Les étapes pour nous rejoindre**:
Parce que nous souhaitons que chaque personne que nous recrutons soit au bon poste, au bon moment et au bon endroit, il nous est important de vous connaître au travers notre processus d

  • Superviseur Plateforme Téléphonique

    il y a 3 semaines

    Cergy, France CPAM DU VAL-D'OISE Temps plein

    **Superviseur plateforme téléphonique (H/F)**: - CDI - CERGY - de 2 027 € à 2 205 € par mois - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD87868 **CPAM DU VAL-D'OISE**: **Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ?** **Innovation, Solidarité, Universalité et Responsabilité...

  • Superviseur électricité

    il y a 4 semaines

    Cergy, France L'HEUREUX TALENT Temps plein

    Descriptif du poste Je recrute pour une entreprise industrielle, en croissance, un Superviseur électricité H/F **MISSIONS**: Les principales tâches consistent à suivre/superviser les travaux d’électricité réalisés par les entreprises d’installation: - Pose de cheminements de câbles - Tirage de câbles (puissance et commande) - Raccordements...

  • Superviseur Logistique

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé recherche pour son client un/e superviseur logistique H/F dans le cadre d'un CDI.****Votre fonction**:Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation vos missions sont les suivantes:- Organiser, piloter, coordonner et contrôler au quotidien la gestion des flux de produits.- Accompagner son équipe en s'assurant...

  • Superviseur (F/H)

    il y a 1 mois

    Cergy, France New Yorker Temps plein

    NEW YORKER - France Cergy Pontoise Présence / Mobile Expérience professionnelle Vente, commerce de détail Temps complet Publié: 13.03.2024 **"Dress for the moment"** est plus qu'un slogan pour nous. New Yorker fait de la mode pour les vrais moment. - Tu cherches à intégrer une entreprise en expansion et dynamique dans laquelle tu peux faire la...

  • Superviseur de Production

    il y a 2 semaines

    Cergy, France FAURECIA GROUPE Temps plein

    **Vos missions**: Sous la responsabilité du Responsable UAP (Unité Autonome de Production), vos missions seront les suivantes: Manager plusieurs GAPS (Groupes Autonomes de Production) Définir avec le support du responsable UAP et en collaboration avec les superviseurs des autres équipes les objectifs QCDP du GAP (Objectifs d'amélioration par rapport à...

  • Superviseur (F/H)

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France New Yorker Temps plein

    NEW YORKER - FranceCergy PontoisePrésence / MobileExpérience professionnelleVente, commerce de détailTemps completPublié: **"Dress for the moment"** est plus qu'un slogan pour nous. New Yorker fait de la mode pour les vrais moment.- Tu cherches à intégrer une entreprise en expansion et dynamique dans laquelle tu peux faire la différence chaque jour ?...

  • Enquêteur Téléphonique

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France damo solutions Temps plein

    Prospection téléphonique : vous mettez en avant l'image de France Diag.- Vous Assurez un suivi et un développement qualitatif de la relation client tout en visant une performance commercial)- Suivi statistiques de l'activité portefeuille- Une formation est à prévoir sur notre siège, à Cergy (95)- Possibilité de faire du télétravail.Programmation:-...

  • Enquêteur Téléphonique

    il y a 3 semaines

    Cergy, France damo solutions Temps plein

    Prospection téléphonique : vous mettez en avant l’image de France Diag. - Vous Assurez un suivi et un développement qualitatif de la relation client tout en visant une performance commercial) - Suivi statistiques de l’activité portefeuille - Une formation est à prévoir sur notre siège, à Cergy (95) - Possibilité de faire du...

  • Conseiller(ère) Clientèle Téléphonique Bancaire

    il y a 5 jours

    Cergy, France Human Search Temps plein

    Vos missions au quotidienEn tant que membre essentiel de l'équipe, vous jouerez un rôle central dans la vie financière quotidienne des clients de la banque. Vos responsabilités consisteront à offrir un service de qualité, à répondre à leurs besoins et à les guider tout au long de leurs projets et décisions financières, que ce soit par...

  • Conseiller(ère) Clientèle Téléphonique Bancaire

    il y a 5 jours

    Cergy, Pontoise, France Human Search Temps plein

    Vos missions au quotidienEn tant que membre essentiel de l'équipe, vous jouerez un rôle central dans la vie financière quotidienne des clients de la banque. Vos responsabilités consisteront à offrir un service de qualité, à répondre à leurs besoins et à les guider tout au long de leurs projets et décisions financières, que ce soit par...

  • Conseiller(ère) Clientèle Téléphonique Bancaire

    il y a 3 semaines

    Cergy, France Human Search Temps plein

    Au-delà d'un Job**, Human Search vous accompagne **lors de** toutes les étapes **jusqu'à** l'obtention de votre emploi** (des **conseils **pour**, un CV **accrocheur** et des** entretiens percutants).** Nous recherchons pour notre partenaire, banque leader du marché français, **Des **Conseiller(ère) Clientèle Téléphonique Bancaire - H/F**, en...

  • vendeur en téléphonie

    il y a 3 semaines

    Cergy, France Samsic Emploi Temps plein

    Vous recherchez une opportunité dans le secteur de la téléphonie? Vous avez un intérêt marqué pour la vente et le commerce ? Alors ce poste de Vendeur est fait pour vous !En tant que Vendeur, vous serez un élément clé pour assurer l'expérience client optimale. Vous aurez pour missions :Accueillir les clients et les conseiller sur les...

  • Formateur - Etre à L'aise Dans Ses Relations

    il y a 3 semaines

    Cergy, France Forma-Recrut Temps plein

    Nous sommes un organisme de formation certifié Qualiopi spécialiste de la formation en Intra pour les entreprises. Présent au niveau national nous formons + de 1000 stagiaires chaque année Nous recherchons un formateur (H/F), pour de futures sessions de formation. Rémunération : 400€ par jour (TTC) Frais de déplacement inclus Nous proposons une...

  • Vendeur en Multimédia ou Téléphonie

    il y a 4 semaines

    Cergy, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - 20-25 K€**Secteur d'activité client**: - Commerce / Négoce / Distribution **Lieu de mission**: - Cergy (95000) **Niveau d'études**: - CAP**Début de mission**: - 28/07/2023**A propos de notre client**: Notre client est un des leaders des produits multimédias et reconditionnés dans le monde. Avec plus...

  • Gestionnaire Améthyste Et Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Cergy, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

    Le gestionnaire Améthyste assure l'accueil téléphonique des bénéficiaires du forfait améthyste. Dans ce cadre, il renseigne et oriente les usagers et fixe les rendez-vous sur la plate-forme de rendez-vous booking. Il réceptionne le courrier arrivé, vérifie sa complétude et instruit les demandes de forfaits des usagers. Il procède à...

  • vendeur en téléphonie

    il y a 1 jour

    Cergy, France SAMSIC EMPLOI Temps plein

    Description du posteVous recherchez une opportunité dans le secteur de la téléphonie? Vous avez un intérêt marqué pour la vente et le commerce ? Alors ce poste de Vendeur est fait pour vous !En tant que Vendeur, vous serez un élément clé pour assurer l'expérience client optimale. Vous aurez pour missions :Accueillir les clients et les conseiller...

  • Vendeurs (F/H) - Cdd 35h - Cergy

    il y a 3 semaines

    Cergy, France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise Qu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité,...

  • Vendeurs (F/H) - Cdd 35h - Cergy

    il y a 2 semaines

    Cergy, France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise **_ CDD à pourvoir avec une disponibilité de début Décembre jusqu'à fin Janvier 2024._** Qu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous...

  • Vendeurs (F/H) - Cdi 25h/16h/8h - Cergy

    il y a 3 semaines

    Cergy, France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise Qu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité,...

  • Vendeurs (F/H) - Cdd 35h - Cergy

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France H&M Temps plein

    de l'entrepriseQu'est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses Notre culture d'entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore.Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes.H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité, sentir que vous avez...