Chargé de Relation Avec Les Publics

Il y a 5 mois


La Courneuve, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Banque de France La Courneuve - 93, CDD

Détail du poste

Présentation de la direction générale et du service
Le service des particuliers de Paris La Courneuve, composé d'une trentaine d'agents, traite environ 3000 dossiers de surendettement par an et accueille 12 000 personnes chaque année à ses guichets. L'accueil du public se fait au guichet de La Courneuve et dans les bureaux d'accueil de Bobigny et de Saint-Denis.
Le service des particuliers comprend deux pôles : un pôle chargé plus spécifiquement des problématiques bancaires, le pôle qualité des relations externes (Front-office); un pôle back-office, chargé du traitement des dossiers de surendettement.
Descriptif de mission
Vos activités
Prioritairement, la mission sera d'assurer l'accueil des usagers aux guichets, par courrier - par roulements - dans le cadre:

- Du droit d'accès aux fichiers, du droit au compte
- Des opérations et pratiques bancaires
- De la vérification de la complétude et l'enregistrement des dossiers de surendettement aux guichets.

En appui du pôle surendettement, la mission sera de traiter les dossiers de surendettement dans le cadre de la loi relative à la prévention et au règlement des difficultés liées au surendettement des particuliers et dans le respect des délais légaux.
Profil recherché
Profil
Vous avez un goût prononcé pour les relations avec la clientèle et pour l'accompagnement des publics fragiles. Dynamique et organisé, vous souhaitez acquérir une expérience professionnelle au sein d'une Institution, rejoignez la Banque de France
Vos compétences
Connaissance des textes propres à l'activité de surendettement ou aptitude à les assimiler
Facilités dans l'utilisation des outils bureautiques
Esprit d'équipe, aisance relationnelle, écoute
Organisation, rigueur et autonomie
Respect des échéances
Disponibilité et confidentialité
Capacité à s'adapter au changement
Contactez nos ambassadeurs
La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.
Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.



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    MissionLe Grand R - Scène nationale de La Roche-sur-Yon recrute un Chargé de Relations Publiques H/F pour développer les publics et renforcer la stratégie d'élargissement des spectateurs.Compétences requisesExpérience significative en relations publiques dans le domaine du spectacle vivantRéelle sensibilité pour les arts (spectacle vivant et...


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  • Mandelieu-la-Napoule, France MAIRIE DE MANDELIEU Temps plein

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    Chargé de Clientèle H/FVous rejoignez notre équipe de Relation Clients au sein de SAFETY-KLEEN FRANCE, où vous serez en charge de la gestion et du suivi des demandes de résiliation de contrat de la part de nos clients.Négociez les prix avec nos clients, signalez et suivez la résolution des litiges clients en lien avec le commercial terrain, et...


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