Chargé SAV

il y a 2 semaines


Strasbourg, France Page Personnel Temps plein

En tant que Chargé de la Hotline et du SAV, vous êtes rattaché au Responsable Maintenance et SAV et avez comme rôle de prendre en charge les réclamations pose et produits techniques clients, d'organiser et suivre les interventions sur site. Vous êtes le garant de la satisfaction des clients lors des interventions SAV.

Vos missions principales seront de:
Réceptionner et organiser les demandes clients SAV:

- Enregistrer les demandes SAV produits et pose transmises par les clients sous ERP,
- Réaliser un premier diagnostic technique des problèmes remontés par les clients et orienter la résolution,
- Participer aux expertises sur chantier.

Déterminer et organiser les ressources pour les interventions des techniciens SAV:

- Transmettre les besoins en matériel et matière à l'Assistante Travaux pour commande,
- Consulter, sélectionner les sous-traitants répertoriés et négocier les prix, délais et ressources,
- Initier les démarches administratives des interventions en réalisant les devis et en optimisant les coûts d'intervention sur Service SAV.

Assurer la sécurité sur des Techniciens avant intervention sur chantier en réalisant des visites d'inspection communes et en produisant un plan de prévention sécurité protection santé - PPSPS,

Assurer le suivi des interventions SAV.

Vous disposez d'une formation de niveau Bac +2 minimum et d'une expérience d'au moins 3 ans à un poste similaire.

Vous êtes autonome dans l'analyse des besoins de la clientèle et connaissez idéalement les techniques de menuiseries métalliques et second oeuvre.

Vous avez une bonne connaissance des logiciels ERP DIVALTO et Quality Manager ainsi que du Pack Office.

Vous maîtrisez les techniques et les équipements de l'atelier, pour apporter une assistance technique aux clients et avez une bonne connaissance des règles de sécurité et des méthodes qualité.

Notre client, société industrielle de renommée, recherche afin de renforcer ses équipes un Chargé de la Hotline et du SAV dans le secteur d'Héricourt.

Salaire fixe.

13ème mois.

10 RTT.

Primes de vacances.

Mutuelle.


  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France Geny Sélestat Temps plein

    Avantages 1 RTT par semaine IFM + ICP Horaires de travail 37.5h/ semaine à repartir entre 9h et 18h Durée de la mission 3 mois Pré-requis Expérience réussie d'un an minimum dans un service commercial, pour un site E-commerce, marketplace, annonceur. Appétence si possible pour le jardinage, la déco, le bricolage, l'aménagement de jardin. GENY...

  • Responsable SAV

    il y a 7 jours


    Strasbourg, France DE GRAET Temps plein

    A ce poste clé rattaché à la Direction Générale, votre mission sera de mettre en oeuvre la politique de service après-vente de la société auprès des clients et utilisateurs ; à ce titre vos principales responsabilités seront les suivantes: - Organiser et gérer le SAV (manager, former le personnel itinérant et sédentaire), - Superviser...

  • Menuisier SAV

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Nancy, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche un Menuisier SAV (H/F). Vos missions Vous aurez en charge la gestion des SAV de l'entreprise chez les clients. - Diagnostics des pannes, - Changement de pièces, - Relation commerciale Profil recherché Vous disposez d'une expérience en tant que technicien SAV ou poseur de...

  • Equipier.Ère Sav

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France Electro Depot Temps plein

    **EQUIPIER.ÈRE SAV** Vous avez le sens du contact et vous aimez rendre service ? Rejoignez-nous ! **BIENVENUE CHEZ ELECTRO DEPOT** *** On n’est pas là pour parler de nous mais on se présente rapidement. Nous sommes 1800 coéquipiers motivés (prêt.e à retenir tous les prénoms ? ) et on partage les mêmes valeurs**: simplicité, solidarité et...

  • Techniicen SAV France

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France MVIP Consulting Temps plein

    **Entreprise**: Constructeur de machines et de solutions complètes pour le secteur de la boisson et leader mondial dans son secteur. Leurs solutions permettent d'automatiser les capacités de production de leurs clients. **Fonction**: En tant que technicien SAV vos principales missions sont les suivantes: - Responsable de la mise en service, des...


  • Strasbourg, France GMR Safety Temps plein

    **NOTRE VISION** Être le partenaire privilégié pour sécuriser les véhicules aux quais de chargement des plus grands opérateurs d'entrepôt en Amérique du Nord et en Europe. **NOS VALEURS** **I n n o v a t i o n** **E s p r i t d ’ é q u i p e** **P l a i s i r** **DESCRIPTION DU POSTE** Relevant du Responsable du Chef de cellule - Europe,...


  • Strasbourg, France Equans Temps plein

    **Requisition ID**: 36371**Domaine**: Manager de projet/Froid**Type d'emploi**: Standard**Temps de travail**: Full-Time**Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique**: **Axima Réfrigération**, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences...


  • Strasbourg, France MVIP Consulting Temps plein

    ENTREPRISE : Constructeur de machines spéciales fortement automatisées leader mondial sur le marché de la boisson. La fonction de technicien SAV est une fonction itinérante. Votre périmètre sera National avec des déplacements à la semaine en clientèle. En tant que technicien SAV vos principales missions sont les suivantes : Responsable...

  • Agent SAV

    il y a 1 mois


    Strasbourg, Grand Est, France Start People STRASBOURG SUD Temps plein

    Start People recrute un Agent SAV/Service Client et Exploitation (H/F) pour son client au centre ville de Strasbourg : Vous jouerez un rôle essentiel dans la garantie du support après-vente sans faille et de l'efficacité opérationnelle.Vous serez chargé de répondre aux demandes des clients, de résoudre les problèmes et d'assurer une coordination...


  • Strasbourg, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien SAV Automatisme Itinérant H/FEn tant que Technicien SAV Automatisme Itinérant, vous êtes rattaché au Responsable Maintenance et vous avez comme rôle de participer au développement de l'activité de la société, étant en charge de la maintenance d'un portefeuille d'appareils.À ce titre, vos principales missions sont : * Gérer...


  • Strasbourg, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien SAV Automatisme Itinérant H/FEn tant que Technicien SAV Automatisme Itinérant, vous êtes rattaché au Responsable Maintenance et vous avez comme rôle de participer au développement de l'activité de la société, étant en charge de la maintenance d'un portefeuille d'appareils.À ce titre, vos principales missions sont : * Gérer...

  • Technicien SAV France

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France MVIP Consulting Temps plein

    ENTREPRISE : Constructeur de machines spéciales fortement automatisées leader mondial sur le marché de la boisson. FONCTION : La fonction de technicien SAV est une fonction itinérante. Votre périmètre sera National avec des déplacements à la semaine en clientèle. En tant que technicien SAV vos principales missions sont les...

  • Technicien SAV France

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France MVIP Consulting Temps plein

    ENTREPRISE :Constructeur de machines spéciales fortement automatisées leader mondial sur le marché de la boisson. FONCTION :La fonction de technicien SAV est une fonction itinérante. Votre périmètre sera National avec des déplacements à la semaine en clientèle. En tant que technicien SAV vos principales missions sont les suivantes...


  • Strasbourg, France Pôle Emploi Temps plein

    Au sein du pôle collectivité gérant les établissements de santé (Ehpad, cliniques, Hopitaux, HAD...), Vous travaillez en équipe et serez en charge des tâches courantes de l'assistanat commercial : - rédaction des devis et commandes des établissements - planification et suivi des livraisons Vous assisterez également nos techniciens itinérants pour...


  • Strasbourg, France Scalliance Temps plein

    Votre mission Nous recrutement pour sa Direction Régionale Grand Est, un Responsable Régional Service H/F. Membre du CODIR Régional, vous prenez en charge l'activité service / SAV de la Région (45 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de : Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ; Animer l'équipe...

  • Responsable SAV Itinérant

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France GROSSERON Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** La société Grosseron est un acteur majeur de la distribution d'équipements, de consommables, de réactifs et de mobilier pour les laboratoires de recherche, de l’industrie, de l’enseignement, de l’environnement, du médicalEntreprise familiale depuis plus de 130 ans, dont le succès est directement lié à la qualité et à la...

  • Responsable SAV Itinérant

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France GROSSERON Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** La société Grosseron est un acteur majeur de la distribution d'équipements, de consommables, de réactifs et de mobilier pour les laboratoires de recherche, de l’industrie, de l’enseignement, de l’environnement, du médicalEntreprise familiale depuis plus de 130 ans, dont le succès est directement lié à la qualité et à la...


  • Strasbourg, Grand Est, France SCALLIANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recrutement pour sa Direction Régionale Grand Est, un Responsable Régional Service H/F. Membre du CODIR Régional, vous prenez en charge l'activité service / SAV de la Région (45 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de :- Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ;- Animer l'équipe...


  • Strasbourg, France SCALLIANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recrutement pour sa Direction Régionale Grand Est, un Responsable Régional Service H/F. Membre du CODIR Régional, vous prenez en charge l'activité service / SAV de la Région (45 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de :- Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ;- Animer l'équipe...

  • Technicien SAV Hotline

    il y a 3 jours


    Strasbourg, France Rothelec Solaire Temps plein

    Vous serez chargé d'assurer la satisfaction de nos clients en traitant les demandes de service SAV concernant le dépannage à distance ou nécessitant une réintervention. Vous serez l'interlocuteur principal du client après l'achat.Dépannage technique :Gérer les appels des clients pour le dépannage Diagnostiquer lespannes Définir la solution de...