Chargé de Satisfaction Client

Il y a 3 mois


Bordeaux, France OVHcloud Temps plein

**#OVHcloud**
Avec plus d’1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2200 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l’international. Avec 30 datacenters et une présence commerciale sur les 5 continents, nous fabriquons nos propres serveurs et maîtrisons ainsi l’ensemble de notre chaine industrielle.
Nous défendons un cloud innovant et différent, qui respecte les valeurs européennes de liberté de choix, de transparence, d’ouverture aux standards, de protection de la vie privée.
Afin d’accompagner notre croissance, nous sommes constamment en quête de nouveaux talents qui partagent nos valeurs et nos ambitions.

**#Département**

Nous recherchons un Chargé de satisfaction clients (H/F) pour notre département Service Client au sein de l'unité Keepbiz.

En tant que Chargé de satisfaction clients, vous contribuerez à l'optimisation de la satisfaction de nos clients et à leur fidélisation. Vous apporterez des réponses à leurs questions et des solutions à leurs besoins réels, autour des domaines de la facturation et de la mise en place des services commandés.

**#Missions**

Vous cherchez un poste hyper-formateur en relation client ? Vous êtes curieux, astucieux et vous avez le sens du service ? Ce poste est fait pour vous

Vous rejoindrez l’équipe support Keepbiz, notre équipe de passionnés qui s’attache chaque jour à délivrer une qualité de service exceptionnelle et dont l’expérience client est la clé de notre succès.

En tant que **chargé de satisfaction client **H/F, vos activités seront:
1. Apporter des solutions aux demandes des clients:

- Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures
- Délivrer une haute qualité de service afin de délivrer une expérience client de haut niveau
- Assurer le suivi des dossier clients et respecter les engagements pris dans les délais impartis
- Interagir avec les différents services (internes et externes) afin de garantir le bon déroulement du suivi de commande
- Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution

2. Participer à la vie de l’équipe:

- Prendre part aux temps forts de la vie de l’équipe
- Partager ses connaissances et ses bonnes pratiques
- Se former en permanence aux nouveaux produits, outils et technologies

Chez OVHcloud, nous encourageons l'audace et l'initiative. Au-delà de ces missions, nous attendons donc de vous que vous soyez proactif et que vous participiez à l'amélioration continue de votre périmètre.

**#Profil**
- Vous avez une première expérience réussie en relation client.
- Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel. Ouvert sur le monde, vous aimez travailler dans un contexte international.
- Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes. La pédagogie et l'écoute n'ont pas de secret pour vous.
- Votre appétence pour l'informatique ne fait aucun doute, vous êtes incollable sur le Pack Office.
- Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.
- Vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre une entreprise dynamique

Vous voulez rejoindre une aventure humaine unique ? Explorer de nouvelles voies et utiliser vos talents et votre énergie pour soutenir un projet ambitieux ? Vous êtes au bon endroit. N'hésitez plus et rejoignez l'aventure OVHcloud

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : Télétravail hybride (33300 Bordeaux)



  • Bordeaux, France SCE DE LA RIVIERE WESTPOINT Temps plein

    Entreprise familiale ancrée à Bordeaux depuis plusieurs générations, nous commercialisons des gammes de produits à l'export : climatisation, électroménager, solaire, TV, audio etc. Aujourd’hui, notre marque est vendue dans plus de 85 pays (Moyen Orient, Afrique, Caraïbes, Amérique du Sud ) et s’approvisionne auprès de 40 sites de production...


  • Bordeaux, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Actual Tertiaire c'est une super équipe, composée de Françoise et Benjamin. Actual Tertiaire c'est une agence d'emploi au service de l'humain et du recrutement. Actual Tertiaire ce sont des offres d'emplois spécialisées dans les métiers tertiaires. Actual Tertiaire c'est un large choix d'opportunités, en intérim, CDD et CDI. Vous...


  • Bordeaux, France HAPPYCORP - Happybulle.com Temps plein

    Titre du poste: Chargé de relation client (H/F) À propos Descriptif du poste: Sous la responsabilité de la responsable du service client, vous serez formé(e) à nos différents outils web, notre ADN et notre politique de satisfaction client. Vous aurez ensuite pour mission de répondre aux questions de nos clients et prospects. Dans ce cadre, vous...


  • Bordeaux, France Mésolia Temps plein

    Sous l’autorité du responsable du centre de relation client, vous prendrez en charge les activités suivantes: - Réceptionner les appels téléphoniques entrants, - Identifier la nature de la demande et appliquer les procédures mises en place, - Traiter directement les demandes de 1er niveau par téléphone ou orienter la demande vers l’interlocuteur...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...


  • Bordeaux, France Geev Temps plein

    **A propos**: Avec plus de 4.5 millions d’inscrits et plus de 22 millions d’annonces postées, Geev a su séduire un public varié. En 5 ans, Geev est devenu une alternative évidente à la vente et au stockage. Pour soutenir notre croissance, nous souhaitons embarquer des passionnés qui sauront apporter leur vision, leur dynamisme et leurs...


  • Bordeaux, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...


  • Bordeaux, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** M comme METRO France** **:Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour ! **Venez révéler le M qui est en vous !** 1er fournisseur omnicanal de la...


  • Bordeaux, France Alphéa Conseil Temps plein

    **Vous appréciez les concepts innovants et hors du commun ?** **Vous êtes u(e) communicante dans l'âme et vous prêtez une attention particulière au bien-être des clients ?** Alphéa-Conseil, cabinet de recrutement sur le secteur de la Nouvelle-Aquitaine, recherche pour l'un de ses clients, **un Chargé de relation client (H/F)** basé sur la ville de...


  • Bordeaux, France HappyBulle Temps plein

    **À propos** **Descriptif du poste** Au sein de notre équipe Service clients et en vue de l’accroissement d’activité sur la fin d’année, vous serez formé(e) aux différents outils web afin de vous familiariser avec notre environnement. Vous aurez ensuite pour mission de répondre aux questions de nos clients et prospects. Dans ce cadre, vous...


  • Bordeaux, France Vistalid Temps plein

    Fais équipe avec nous en devenant **chargé.e de suivi client** en CDD pour construire ensemble une relation de qualité et d’excellence avec nos 8000 clients. **Vistalid est une agence spécialisée dans la création de site web pour les TPE/PME de tout secteur d’activité, basée à Bègles. Nous sommes fiers de poursuivre notre développement et...


  • Bordeaux, France SANTE VERTE Temps plein

    Le Groupe Natural Santé, dont le siège est basé dans Bordeaux centre (33), développe et distribue depuis plus de 25 ans des compléments alimentaires et cosmétiques. Nous les commercialisons en Pharmacie/Parapharmacie, Magasins spécialisés Bio ainsi qu’en vente en ligne. Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère)...


  • Bordeaux, France SANTE VERTE Temps plein

    Le Groupe Natural Santé, dont le siège est basé à Bordeaux centre (33), développe et distribue depuis plus de 25 ans des compléments alimentaires et cosmétiques. Nous les commercialisons en Pharmacie/Parapharmacie, Magasins spécialisés Bio ainsi qu’en vente en ligne. Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère)...


  • Bordeaux, France Filhet-Allard Temps plein

    **Métier**: FONCTIONS SUPPORT - Chargé(e) de Relation Client **Intitulé du poste**: Chargé(e) de Relation Client H/F **Contrat**: CDI **Description du poste**: Au sein du Département Relation Client, Conformité et Performance, de notre Centre de Gestion Assurances de Personnes, vous aurez pour principales missions: **Coordination de la Relation...


  • Bordeaux, France EssenCiel Temps plein

    **La structure**: Rejoins le 1er leader distributeur, Spécialiste des Technologies du Sport & Life-Style en France. Tu intègreras une équipe de 5 personnes aux valeurs fortes : fiabilité, qualité, proximité et croissance. Sur une création de poste à proximité des produits et de l'entrepôt. **Le contexte du poste**: - Une activité en plein...


  • Bordeaux, France ADRÉ Eau - Secteur Sud-Ouest Temps plein

    Le Groupe ADRÉ est attaché aux valeurs de respect, de considération et de solidarité au sein de ses équipes. En favorisant une plus grande diversité professionnelle, nous œuvrons pour un équilibre social et une efficacité économique accrus. Dans notre approche, la détermination et les compétences demeurent les seuls critères maîtres de notre...


  • Bordeaux, France OVHcloud Temps plein

    **OVHcloud** Avec plus d’1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2200 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l’international. Avec 30 datacenters et une présence commerciale sur les...


  • Bordeaux, France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entreprise M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour !  Venez révéler le M qui est en vous ! 1er fournisseur omnicanal de la...


  • Bordeaux, France transicia Pessac Temps plein

    **DESCRIPTION**: Vous avez le sens de l'accueil et une passion pour la satisfaction client? Vous êtes à la recherche d'une opportunité enrichissante au sein d'une équipe dynamique et accueillante? Ne cherchez plus! Transicia Pessac recherche pour son client, acteur incontournable de son secteur, un **Chargé d’accueil** (h/f) pour une mission de 6...


  • Bordeaux, France DACHSER Temps plein

    Description de la mission Poste à pourvoir en CDI. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au cœur de notre réseau d’agences. Composées d’experts.es en expérience clients nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous...