Responsable Service Clientèle

Il y a 6 mois


Colombes, France AKTISEA Temps plein

**Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.**

**Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur des matériaux de spécialités (chimie), un Responsable Service Clientèle H/F.**

**Ce poste est à pouvoir à Colombes.**

Notre client recherche pour son département Supply Chain Core au sein de sa BU Thiochimie un/une Responsable Service Clientèle EMEA (+ Inde + LATAM).

Vous êtes rattaché(e) au Responsable Supply Chain Core Thio Europe et encadrez 13 Chargés de Clientèle basés en France et à l'Etranger.

Vous managez les équipes en interface clients pour assurer un back office commercial professionnel et participez à l’amélioration de la rentabilité de nos activités.

**Activités principales**:
**Management des Assistants(es) Commerciaux(ales)**:
Vous vous assurez de la mise en œuvre des opérations et des processus d'amélioration de la relation client. Vous faîtes appliquer les objectifs et les priorités définies.
Vous organisez l’équipe, la répartition des tâches, les remplacements et vous vous assurez de la formation de l’équipe et de son évolution.
Vous assurez les entretiens individuels.
Vous mettez en place la communication avec l’équipe (réunions mensuelles, information, KPIs etc.).

**Activité Commerciale**:
Vous contrôlez la bonne exécution des principales missions (facturation, ODS, gestion de flotte, services, extra costs etc. ) et leur cohérence avec l’offre commerciale.
Vous assurez l’interface interne BU, fonctions supports interne et externe.
Vous supervisez les dossiers clients/prospects complexes.
Vous participez au déploiement des nouveaux outils et mettez en place les indicateurs de suivi de la performance.

**Garant des bonnes pratiques - Garant de la qualité des données**:
Vous détectez, identifiez, hiérarchisez et remontez les anomalies, les dysfonctionnements systèmes récurrents aux équipes support.
Vous collaborez avec d’autres services au maintien et à l’évolution des outils complémentaires.

Vous avez une capacité à encadrer & animer des équipes multiculturelles à distance.
Vous avez un esprit d'équipe et vous êtes rigoureux(se), communiquant, avez le sens pratique, êtes organisé(e), réactif(ve) et travaillez en autonomie.
Vous êtes capable de gérer les imprévus.
Vous maîtrisez SAP Sales & Marketing et les outils bureautiques.
Vous connaissez les techniques et pratiques de l’export.
Vous parlez couramment l'anglais.

Qui sommes nous ?

Aktisea est un cabinet de recrutement spécialisé dans le recrutement et l'accompagnement des personnes en situation de handicap.



  • Colombes, France Arkema Temps plein

    **Détails de la Mission**: Arkema recherche pour son département Supply Chain Core au sein de sa BU Thiochimie un/une Responsable Service Clientèle EMEA (+ Inde + LATAM) - basé(e) à Colombes. Vous êtes rattaché(e) au Responsable Supply Chain Core Thio Europe et encadrez 13 Chargés de Clientèle basés en France et à l'Etranger. Vous managez les...

  • Responsable de Service

    Il y a 2 mois


    Colombes, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un Responsable de Service pour rejoindre notre équipe à Colombes, France. En tant que Responsable de Service, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur...


  • Colombes, France Colgate-Palmolive Temps plein

    No Relocation Assistance Offered # 161687 - Colombes, Top-of-Seine, France COLGATE-PALMOLIVE-SANEX-TAHITIAJAX-SOUPLINE-LACROIX-ELMEX-... Venez contribuer au développement de marques mondiales ! Avec 37 000 collaborateurs dans plus de 200 pays, COLGATE-PALMOLIVE affiche des ventes en croissance et les développe grâce à l’expansion de ses...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 6 mois


    Colombes, France Groupe Primavista Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vos principales missions sont: - Renseigner, conseiller, accompagner nos clients dans le cadre d’actions multi-canal (appels entrants ou sortants, mails,) - Assurer le service après-vente (demandes de remboursements, gestion des règlements et reports de paiements, suivi des réclamations,) - Mettre en œuvre...


  • Colombes, France Arkema Temps plein

    **Détails de la Mission**: **1 - Suivi des clients sur une zone dédiée ou sur des produits dédiés en relation avec les chargés de clientèle et les autres responsables RSE des** zones (Amérique du Nord & Principal client Français) **2 - Surveillance de** - la solvabilité des clients, - la validité des contrats, - le respect des prix - les...


  • Colombes, France Babychou Services Colombes Temps plein

    Rejoignez l’aventure Babychou Services ! Un réseau de garde d’enfants à domicile créé il y a 25 ans et plein d’avenir, avec déjà plus de 120 agences. Notre agence de Colombes (92) recherche sa/son chargé(e) de recrutement et clientèle pour s’occuper en parallèle du recrutement et de la relation clients. Après formation et intégration,...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Colombes, France YUPULSE Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: Yupulse est une agence d'emploi créée par Yupeek, en faveur des étudiants et jeunes diplômés à la recherche d'une première opportunité professionnelle. ‍‍ Actuellement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, un groupe spécialisé dans la photographie professionnelle prime-enfance, **son/sa...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Colombes, France Menway Temps plein

    Actuellement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, un groupe spécialisé dans la photographie professionnelle prime-enfance, son/sa futur(e) chargé (e) de clientèle en CDI. Missions: Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vos principales missions sont: Gestion de la relation client: - Renseigner, conseiller, accompagner nos...

  • Responsable de Secteur

    Il y a 6 mois


    Bois-Colombes, France Petits-fils Temps plein

    Petits-fils est un réseau national d'agences de services à la personne spécialisé dans l’aide à domicile des personnes âgées. Cette offre d'emploi concerne l'agence Petits-fils d'Asnières sur Seine. **Description du poste**: Après une formation à nos méthodes et outils, vous aurez la responsabilité d’un portefeuille de clients, de la prise...


  • Colombes, France SHIVA Temps plein

    **Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000...


  • Colombes, France annoncesAtlas Temps plein

    Détails de la Mission 1 - Suivi des clients sur une zone dédiée ou sur des produits dédiés en relation avec les chargés de clientèle et les autres responsables RSE des zones (Amérique du Nord & Principal client Français) 2 - Surveillance de - la solvabilité des clients, - la validité des contrats, - le respect des prix - les conditions de...

  • Responsable Restauration

    il y a 5 jours


    Colombes, France Courtyard by Marriott Paris Colombes Temps plein

    **Missions principales & objectifs**: Nous recrutons pour notre Restaurant "Kitchen & Bar un Responsable Restauration H/F Responsable des opérations restauration ( hôtel 4*, membre du groupe Marriott Internationnal), vos missions seront les suivantes: Superviser et gérer les équipes opérationnelles : 6 personnes S’assurer de la satisfaction de la...


  • Bois-Colombes, France Coface France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avec plus de 75 ans d'expérience et un réseau international exhaustif, Coface est un acteur mondial de premier plan de l'assurance-crédit et de la gestion des risques. Coface est également un expert reconnu de l'information d'entreprise, de la caution, du risque politique, du recouvrement de créances et de l'affacturage....

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Colombes, France Groupe Primavista Temps plein

    **CHARGEE DE CLIENTELE** La qualité de la relation client est avant tout une histoire d’hommes et de femmes ayant pour objectifs, avant toute chose de satisfaire les attentes de nos clients. Vous avez à cœur de vous inscrire dans cette démarche en rejoignant nos équipes de professionnels ? Alors vous aurez pour mission d’organiser et de suivre la...


  • Colombes, France SIAAP Temps plein

    Intégrée au sein de la Direction déléguée en charge de l’Innovation, de la Stratégie et de l’Environnement (DISE), la Direction Innovation (DI) assure le maintien d'une activité de recherche appliquée en phase avec les enjeux industriels et environnementaux actuels et à venir du SIAAP. L'objectif est de maintenir l'adéquation entre l'activité...


  • Bois-Colombes, France Coface France Temps plein

    Description du posteSous la responsabilité du Directeur Commercial Mid Market Direct, le Responsable du pôle Gestion de Clientèle Directe aura la charge du Management de l’équipe d’Account Manager Direct France avec pour mission de définir, animer et superviser la stratégie commerciale mise en œuvre au sein de Coface, en vue d’accroître la...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Bois-Colombes, France O2 Care Services Temps plein

    Garant du développement commercial de l’agence, votre rôle sera de: - Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre à cette prestation, - Suivre et analyser vos indicateurs de performance pour...


  • Colombes, France CRAM ILE-de-France Temps plein

    **Responsable d'unité territoriale de Service Social - Colombes (92) H/F**: - CDI - Colombes - de 38 000 € à 43 000 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD89664 **CRAM ILE-de-France**: En Ile-de-France, le Service social régional de l'Assurance maladie est intégré à la Caisse Régionale d'Assurance Maladie d'Ile-de-France (CRAMIF)....


  • Colombes, Île-de-France Mcdonalds Temps plein

    Vous cherchez un emploi où votre dynamisme peut faire la différence ? MissionL'équipier est chargé de satisfaire les clients en leur offrant une expérience de qualité dans notre restaurant McDonald's.Fonctionnalités clésAccueillir les clients avec un sourire et une aide efficace.Servir les repas et les boissons avec précision et rapidité.Maintenir...


  • Colombes, France Courtyard by Marriott Paris Colombes Temps plein

    **Missions principales & objectifs**: Nous recrutons pour notre Restaurant "Kitchen & Bar un Assistant Responsable Restaurant H/F Bras droit du Responsable des opérations ( hôtel 4*, membre du groupe Marriott Internationnal), vos missions seront les suivantes: Superviser et gérer les équipes opérationnelles : 6 personnes S’assurer de la satisfaction...