Agent D’exploitation Service Client Dédié en

il y a 1 mois


Lognes, France DHL Temps plein

**Excellence. Simply. Delivered **

DHL FREIGHT est une filiale du groupe Deutsche Post DHL (600 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport.

En tant que membre de la famille DHL Freight France (800 collaborateurs) vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction.

Des collaborateurs motivés, voilà une chose qui n’a pas de prix pour notre entreprise C’est pourquoi nous avons à cœur d’offrir des défis ainsi que des opportunités de développement personnel tout au long de votre carrière chez DHL

**En 2023, nous avons été certifiés TOP EMPLOYER pour la 4**e** année consécutive **

En tant qu’Apprenti (e) Agent d’exploitation, vous travaillez en étroite collaboration avec le Responsable d’exploitation, vous optimisez en permanence les moyens qui vous sont confiés en choisissant la meilleure organisation et en garantissant la rentabilité des moyens et le respect des engagements client et qualité.

**Quelles sont les missions du poste ?**

Dans le cadre de la relation client:
Prendre en charge les appels clients, renseigner/informer le client pour tout type de demande

Traiter en direct les réclamations clients

Centraliser les demandes de litiges avant transmission au service spécialisé

Enregistrer les demandes client relatives à la facturation.

Être en lien direct avec les services opérationnels afin d’obtenir les renseignements nécessaires

Saisir les réclamations dans l’outil de gestion et assurer leur résolution dans les délais impartis.

Gérer les demandes de Preuves de Livraison (POD) liées à la facturation et établir des demandes d’avoir si nécessaire.

Participer à l’élaboration des tableaux bords clients et des besoins de reporting.

Dans le cadre de l’exploitation:
Suivre les opérations de Camionnage et retour de Tournée - Gestion des départs

Accueil Téléphonique client

Gestion de réclamations d’exploitation

Saisie et renseignements de l’activité dans le système d’exploitation

**Profil recherché**:

- Etudiant (e) en transport ou logistique
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale, ainsi que la capacité à travailler efficacement en équipe ;
- Maîtrise de Microsoft Office ;
- Anglais serait un plus

**Nos avantages**:
Tickets restaurant

Participation aux frais de Transports en commun

13e mois

Avantages CSE (Chèques vacances, bons d’achat)

Programme de santé & bien-être

Conditions de l’alternance : 1 an

Rémunération : selon la grille de l’alternance

Lieu : Lognes (77)
- Dans le cadre de notre politique d'emploi fondée sur la diversité, l'ensemble de nos postes est ouvert à toute personne en situation de handicap._



  • Lognes, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat de Champigny recrute pour l'un de ces clients un(e) AGENT EXPLOITATION IMPORT- EXPORT H/F Mission: Spécificités de l'Import: - Veiller au bon fonctionnement du processus de facturation - Vérification des taux de TVA appliqués et des droits de douane - Contrôle des seuils pour les envois ADR - Traitement des EDI partenaire pour...


  • Lognes, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, des agents de camionnage. Directement rattaché au responsable de service, vous assurez les tâches suivantes: prise de RDV téléphonique destinataires pour livraisons / téléphone, fax, mail, portail informatique dédié clients pour les plateformes / La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est...

  • Agent Exploitation

    Il y a 2 mois


    Lognes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Agent D’exploitation

    il y a 1 mois


    Lognes, France DHL Temps plein

    **DHL Freight recrute un.e** **Agent d’exploitation (H/F) à Lognes (77)**: **Excellence. Simply. Delivered !** Chez DHL FREIGHT, améliorer sans cesse la qualité est l’un de nos objectifs principaux. C’est uniquement de cette manière que nous pourrons continuer à offrir à nos clients un service d’excellence et nos collaborateurs le prouvent...

  • Agent D’exploitation

    il y a 1 mois


    Lognes, France DHL Temps plein

    **DHL Freight recrute un** **Agent d’exploitation (H/F) à Lognes (77)**: **Excellence. Simply. Delivered !** Chez DHL FREIGHT, améliorer sans cesse la qualité est l’un de nos objectifs principaux. C’est uniquement de cette manière que nous pourrons continuer à offrir à nos clients un service d’excellence et nos collaborateurs le prouvent jour...


  • Lognes, France DHL Temps plein

    **Excellence. Simply. Delivered !** DHL FREIGHT est une filiale du groupe Deutsche Post DHL (600 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport. En tant que membre de la famille DHL Freight France (800 collaborateurs) vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction. Des collaborateurs...


  • Lognes, France DHL Temps plein

    **Excellence. Simply. Delivered !** DHL FREIGHT est une filiale du groupe Deutsche Post DHL (600 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport. En tant que membre de la famille DHL Freight France (800 collaborateurs) vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction. Des collaborateurs...

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 semaines


    Lognes, France Samsic Emploi - Torcy Temps plein

    Notre client, spécialisé dans l'alimentaire surgelés recrute dans le cadre de son développement un(e) responsable service client confirmé(e). - Vos missions seront les suivantes :_ **Gestion administrative de l'exploitation**: - Superviser les procédures de gestion administrative de l'entrepôt. - Assurer et contrôler le suivi administratif et...


  • Lognes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Agent D'exploitation

    il y a 1 mois


    Lognes, France DHL Freight Temps plein

    **Excellence. Simply. Delivered !** En tant que membre de la famille DHL Freight vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction. Des collaborateurs motivés, voilà une chose qui n’a pas de prix pour notre entreprise c’est pourquoi nous avons à cœur d’offrir des défis ainsi que des opportunités de développement...


  • Lognes, France Office dépot Lognes Temps plein

    **Missions et responsabilités** - accueillir et orienter la clientèle - l'encaissement des achats ; - la mise en rayon des produits ; - déchargement camion marchandise **Secteur d'activité** Homme ou femme de terrain, vous êtes passionné(e) par le service client et recherchez un métier de contact et de conquête. Au sein d'une équipe polyvalente et...


  • Lognes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Agent de Service

    il y a 1 mois


    Lognes, France IGIENAIR Temps plein

    Spécialisée dans l'hygiène de l'air, **IGIENAIR **dispose de 600 collaborateurs répartis sur 28 Agences couvrant l'ensemble du territoire. Dans le cadre du développement de notre agence, nous recrutons un(e) **agent de maintenance des systèmes de ventilation **pour le secteur EST PARISIEN. Exigence, Flexibilité, Audace sont les valeurs fondamentales...


  • Lognes, France Leader Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Responsable exploitation (H/F) - Lognes (77) - CDI, CDD, Intérim - 12 mois - Temps Plein **L'entreprise **:Leader**: Group Leader notre objectif : Construire ensemble votre travail, en faisant s'exprimer votre talent, reliant vos compétences avec les postes à pourvoir. **Rejoignez-nous aussi sur nos réseaux sociaux ==>...


  • Lognes, France DHL Temps plein

    **Excellence. Simply. Delivered !** DHL FREIGHT est une filiale du groupe Deutsche Post DHL (600 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport. En tant que membre de la famille DHL Freight France (800 collaborateurs) vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction. Des collaborateurs...

  • Analyste D'exploitation Linux

    il y a 4 semaines


    Lognes, France Inetum Temps plein

    **Mission** Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à aborder les sujets suivants: - Traitements d’incidents niveau 2 - Demandes de services simples et complexes - Mises en production mineures et majeures - Tâches d’exploitation récurrentes - Gestion de base documentaire (Wiki / GitLab) - Rédaction de procédures Compétences...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Lognes, France CARBOLINE Temps plein

    **À propos de nous** **Qui nous sommes?** Carboline est un fabricant de revêtements basé à St. Louis et présent dans le monde entier. L'entreprise, fondée en 1947, fabrique des peintures anticorrosion, des revêtements intérieurs d’étanchéité de réservoirs et des produits ignifuges de haute qualité dans plus de 20 sites de production dans le...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines


    Lognes, France Sup Interim Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'agence SUP Intérim Serris située sur le secteur du Val d'Europe, vous propose des contrats de travail temporaire, et en recrutement CDD / CDI. Notre agence est spécialisée dans le domaine de la logistique, des métiers tertiaire et de l'électricité. Depuis une dizaine d'années, notre agence a su s'implanter et créer...


  • LOGNES, France Derichebourg interim Temps plein

    L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de TORCY recherche pour l'un de ses clients deux Agent d'Exploitation Import Export (H/F).Vos missions seront les suivantes :- Ouverture et préparation des dossiers- Suivi des livraisons et des envois sous douanes- Echange avec les services internes (douane, quai, service client, service facturation,...


  • Lognes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...