Conseiller Clientèle Consommateurs
Il y a 2 mois
Lynx RH Bazainville - 78, Intérim
Détail du poste
Lynx RH Yvelines - Tertiaire, cabinet de recrutement et d'intérim à taille humaine, recrute pour l'un de ses clients un Conseiller clientèle Consommateurs H/F, basé à BAZAINVILLE (78).
Notre équipe de consultants dédiés aux fonctions support, vous apportera dans le processus de recrutement : conseil - expertise et bienveillance.
Vous serez accompagné par un interlocuteur unique, tout au long du processus afin de créer une approche qualitative et de confiance.
Vos missions
Vous intégrez le service client en qualité de Conseiller clientèle Consommateurs H/F et vous avez pour missions:
1) Traitement demandes consommateurs:
- Prendre en charge les appels téléphoniques et mails des consommateurs en assurant un suivi personnalisé de leur demande ;
- Émettre des appels et mails auprès des consommateurs ;
- Rédiger et personnaliser les réponses aux consommateurs ;
- Prendre en compte et régler les réclamations des consommateurs ;
- Accompagner et apporter un conseil pour répondre aux demandes des consommateurs sur les réseaux sociaux ;
- Gérer les litiges clients-associés ;
- Alerter son responsable en cas de litiges récurrents (etc : défaillance du système informatique...).
2) Gestion back-office des sites e-commerce du Groupe:
- Contrôler la conformité des commandes clients et traiter les anomalies ;
- Assurer la prise en charge et la gestion des retours ;
- Assurer une bonne transmission des documents obligatoires aux consommateurs (factures, feuilles de soin).
3) Suivi de l'activité:
- Traiter le reporting global des débordements ;
- Accompagner les services dans la mise en place de leur suivi d'activité ;
- Produire des statistiques sur demande des responsables de service du Groupe ;
- Réaliser un reporting des demandes des consommateurs et du suivi de l'activité e-commerce.
Liste non exhaustive.
Profil recherché
Issu(e) d'une formation Bac +2 en Commerce, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.
Vous êtes dynamique, organisé et polyvalent ;
Vous êtes doté d'un bon relationnel et vous savez vous adapter rapidement ;
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
L'aventure vous tente mais vous hésitez ? Léa, Marjorie ou Sullyvan seront ravis de vous apporter plus de précisions.
A vos marques, prêt, à vos CV
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 11.52 € par heure
-
Conseiller Clientèle
il y a 1 mois
Bazainville, France Lynx RH Temps pleinLynx RH **Yvelines** - **Tertiaire**, cabinet de recrutement et d’intérim à **taillehumaine**, recrute pour l’un de ses clients **un.e Conseiller Clientèle Consommateurs H/F**, basé à **Bazainville **(78). Notre équipe de consultants dédiés aux fonctions support, vous apportera dans le processus de recrutement **:conseil** - **expertise** et...
-
Conseiller Clientèle Front Office
il y a 4 semaines
Bazainville, France Lynx RH Temps plein**Lynx RH Yvelines**, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, une société industrielle, **leader **sur son marché, un Conseiller Clientèle Front Office H/F, basé à Bazainville (78). Le Conseiller Clientèle Front Office H/F doit répondre aux demandes exprimées par les clients BtoB et leur apporter un soutien...
-
Conseiller Clientèle Front Office
il y a 1 mois
Bazainville, France aquila RH Temps pleinAquila RH Saint-Quentin-en-Yvelines, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l'un de ses clients un(e) Conseiller Clientèle H/F, basé à Bazainville (78550). Vos missions Au sein du service clients qui est le point central d'arrivée de la clientèle de l’entreprise, vous prenez en charge: - Ponctuellement l’émission...
-
Conseiller Clientèle Front Office
il y a 1 mois
Bazainville, France aquila RH Temps pleinAquila RH Saint-Quentin-en-Yvelines, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l'un de ses clients un(e) Conseiller Clientèle H/F, basé à Bazainville (78550). Vos missions Au sein du service clients qui est le point central d’entrée de la clientèle de l’entreprise, vous prenez en charge: - Ponctuellement l’émission...
-
Conseiller Clientèle Front Office
il y a 1 mois
Bazainville, France aquila RH Temps pleinAquila RH Saint-Quentin-en-Yvelines, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l'un de ses clients un(e) Conseiller Clientèle H/F, basé à Bazainville (78550). Vos missions Au sein du service clients qui est le point central d'arrivée de la clientèle de l’entreprise, vous prenez en charge: - Ponctuellement l’émission...
-
Conseiller Clientèle
il y a 1 mois
Bazainville, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco Ramboullet recrute un Conseiller Clientèle hf pour une mission de longue durée basée à proximité de Houdan. Mission : répondre aux demandes exprimées par les clients et leur apporter une aide dans tous les domaines liés à l’activité de la société. A ce titre vous devez: - Prendre en charge les appels téléphoniques...
-
Chargé Clientèle Formatech
il y a 4 semaines
Bazainville, France KRYS GROUP Temps pleinKRYS GROUP est le leader de l’optique en France avec ses 4 enseignes et plus de 4 millions de clients par an. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6 000 spécialistes répartis sur 1500 points de vente. Le Groupe s’appuie sur plus de 1000 opticiens-adhérents fédérés en coopérative. Nous portons une vision différente et engagée de...
-
Chargé Clientèle Formatech
il y a 4 semaines
Bazainville, France Krys Group Temps plein**Garant de l'accompagnement technique à destination des clients opticiens**: **Mission**: KRYS GROUP est le leader de l’optique en France avec ses 4 enseignes et plus de 4 millions de clients par an. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6 000 spécialistes répartis sur 1500 points de vente. Le Groupe s’appuie sur plus de 1000...
-
Conseiller Relation Clients
il y a 4 semaines
Bazainville, France Krys Group Temps plein**Conseiller, fidéliser et convaincre nos clients sous enseignes** **Mission**: KRYS GROUP est leader de l’optique et acteur majeur de l'audition en France avec ses 4 enseignes et plus de 6 millions de clients par an. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6 000 spécialistes répartis sur 1 500 points de vente. Le Groupe s’appuie sur...
-
Conseiller Relation Clients
il y a 4 semaines
Bazainville, France KRYS GROUP Temps pleinKRYS GROUP est leader de l’optique et acteur majeur de l'audition en France avec ses 4 enseignes et plus de 6 millions de clients par an. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6 000 spécialistes répartis sur 1 500 points de vente. Le Groupe s’appuie sur plus de 1 000 associés fédérés en coopérative. Nous portons une vision...
-
Chef de Produits Audio
il y a 1 mois
Bazainville, France Krys Group Temps plein**Pilote du développement des produits distribués par CODIR** **Mission**: KRYS GROUP est leader de l’optique et acteur majeur de l'audition en France avec ses 4 enseignes et plus de 6 millions de clients par an. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6 000 spécialistes répartis sur 1 500 points de vente. Le Groupe s’appuie sur plus de...
