Responsable de Zone

il y a 3 semaines

Bron, France BOBST Temps plein

**POSTULER**

Bobst recrute un Responsable de Zone Clients H-F qui prendra en charge le portefeuille de machines Bobst Lyon acceptées, depuis la période de garantie jusqu’à leur fin de vie, sur sa liste de pays définie.

Interlocuteur privilégié du marché à l’international (entités locales Bobst, agents ou clients directs) pour la ligne de produits FFG/DRO, vous êtes également le point de contact central interne du Responsable des Ventes, du Chargé d'Affaires et du Responsable d'installation de nos machines.

**Missions principales**:
Vous assurez le suivi des machines du parc installé et analysez leur performance en fonction des attentes du client (productivité, fiabilité). Vous portez le plan d'action qui en résulte, en gardant une attention particulière et proactive sur les équipements sous garantie.

Vous coordonnez l'exécution des différents projets techniques sur site du client final (retrofits, déménagement de machine, réparation, formation, dépannages...) sur lesquels Bobst Lyon peut être sollicité.

Vous préconisez des solutions complètes (pièces et services) pour répondre aux problématiques client en vous appuyant sur les compétences techniques et métier de l'entreprise selon le besoin.

Vous préparez chaque mission de technicien Bobst Lyon, selon le processus en vigueur, avant toute intervention.

Vous êtes acteur de la remontée des problèmes clients dans le cadre de la démarche d’amélioration continue.

Vous vous assurez du respect des engagements de Bobst Lyon vis-à-vis des clients au niveau de l’offre de service proposée dans le contrat de vente de la machine neuve

Vous favorisez et débloquez les échanges entre les différentes équipes de l'entreprise et du réseau Bobst pour apporter une réponse adaptée à une problématique client.

Vous pilotez un plan d'action en vous appuyant sur les différentes ressources de l'entreprise pour régler des situations de litige avec les clients et/ou entités locales Bobst.

Vous suivez les indicateurs de satisfaction clients.

Vous participez à la veille concurrentielle sur votre marché en lien avec l’équipe Marketing Services.

**Expérience professionnelle requise**:
Vous avez une solide expérience de 5 ans minimum de la relation de service clients dans un environnement industriel, à l'international.

**Compétences et aptitudes**:
Vous avez une aptitude à la négociation avec les clients.

Vous êtes orienté résultats (coûts - rentabilité).

Vous savez effectuer des reportings d'activité pertinents et êtes à l'aise avec l'analyse de données.

Vous avez une culture qualité et amélioration continue.

Vous êtes un bon communicant avec tous types d'interlocuteurs (internes et externes)

Vous avez une facilité à travailler en mode transversal.

Vous avez une bonne gestion de crise et des litiges.

**Formation et langues**:
Vous avez une formation de type Ingénieur ou équivalent avec 5 ans d'expérience ou BAC +2/3 justifiant d'une expérience de 10 ans.

Vous parlez couramment anglais (niveau B2/ C1).

BOBST est l’un des leaders mondiaux d’équipements et de services destinés aux fabricants d’emballages et d’étiquettes des industries de la boîte pliante, du carton ondulé et des matériaux flexibles. Ce marché est en plein boom avec l’explosion du e-commerce, la transition écologique des emballages plastiques vers les emballages cartons recyclables ainsi que l’avènement de l’Iot.

Fort de 130 ans de succès dans ses marchés, BOBST est à la pointe du développement technologique pour la satisfaction de ses clients, reconnu pour sa capacité d’innovation et la qualité de ses produits et services, ainsi que la proximité avec ses clients avec une présence dans plus de 50 pays. Nos valeurs et la qualité de notre personnel hautement qualifié sont également des vecteurs importants de notre succès.

**POSTULER

  • Responsable de Domaine

    il y a 3 semaines

    Bron, France HOSPICES CIVILS DE LYON Temps plein

    Descriptif du poste Le domaine SOCLE est un des domaines au coeur de la solution logicielle Easily, il a comme mission- La définition, la réalisation et la maintenance des solutions génériques à tous les autres domaines logiciels notamment: - Les mécanismes de communication entre domaines et vers l'extérieur, - Les mécanismes de stockage...

  • Responsable Commercial Export

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Trend'is Temps plein

    **L'entreprise****Trend'is est une entreprise française basée à Lyon, spécialisée dans le domaine de l'impression têxtile depuis 2010.****Forte de son expertise, elle a réussi en 14 ans à s'imposer en tant que fournisseur incontournable de tissus imprimés pour les marques de prêt-à-porter françaises et européennes.****Elle développe des...

  • Responsable Commercial Export

    il y a 2 semaines

    Bron, France Frenchtex Temps plein

    Entreprise Française, basée à Lyon, spécialisée dans le domaine de **l’impression têxtile**, depuis 2010. **Trend'is **forte de son expertise, a réussi en 12 ans, à s'imposer en fournisseur incontournable de tissus imprimés, pour les marques de prêt à porter Françaises et Européennes (secteurs Homme, Femme et Enfant). Descriptif du poste La...

  • Alternance - Responsable Logistique (F/H)

    il y a 1 mois

    Bron, France Castorama Temps plein

    Ce qu'on apprécie chez toi Ton sens du service client Ta réactivité et ta force de proposition Ta rigueur et ton sens de l'organisation Tes qualités managériales Ce qui rythme tes journées Manager de proximité, tu es responsable de l'organisation de la zone logistique en magasin. Pour ce faire, tu : organises les différentes...

  • Responsable Commercial Export

    il y a 2 semaines

    Bron, France Trend'is Temps plein

    **L'entreprise** **Trend’is est une entreprise française basée à Lyon, spécialisée dans le domaine de l’impression têxtile depuis 2010.** **Forte de son expertise, elle a réussi en 14 ans à s’imposer en tant que fournisseur incontournable de tissus imprimés pour les marques de prêt-à-porter françaises et européennes.** **Elle développe...

  • Responsable de Magasin

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE SNEF Temps plein

    Descriptif du poste- Pour accélérer sa croissance, Snef Connect Auvergne Rhône-Alpes recrute un.e Responsable de magasin.A Bron (69) et sous la responsabilité directe du Directeur d'agence, vous prenez la responsabilité du magasin de l'agence, un rôle clé pour la réception et la préparation des matériels à destination des chantiers, la gestion des...

  • Un.e Responsable Des Ventes Robotique

    il y a 1 semaine

    Bron, France STOW ILE DE FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste Vous êtes en charge du développement des opportunités de vente en les convertissant en prises de commandes. Vous gérerez le processus de création des offres sur le plan commercial, avec le soutien des ingénieurs.es avant-vente pour la conception technique, le calcul des coûts et guidera les clients potentiels tout au long du...

  • Responsable D'unite Hygiene Et Alimentation

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre:- Emploi- Cadre(s) d'emplois:- ADJOINTS CADRES HOSPITALIERS- Référence: - Service:- Délégation solidarités, habitat et éducation, Institut départemental de l'enfance et de la famille, service logistique et conditions d'hébergement- 20/11/2023Date de publication : 19/10/2023La Métropole de Lyon est la seule collectivité territoriale en...

  • Responsable Commercial

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'HEUREUX TALENT Temps plein

    Descriptif du posteJe recrute pour une entreprise en très forte croissance un Responsable commercial - Secteur Energie H/F en CDI. Il s'agit là d'une création de poste**MISSIONS**:- Appliquer et adapter la stratégie commerciale au sein de l'agence, en cohérence avec les enjeux opérationnels.- Définir et mettre en place des actions de croissance de...

  • Responsable Administration Du Personnel Et de La

    il y a 4 semaines

    Bron, France HC RESOURCES Temps plein

    Descriptif du poste Notre client est une entreprise qui offre à ses clients des prestations à forte valeur ajoutée dans le domaine des télécommunications, avec pour spécialités les réseaux opérateurs mobiles et fixes: - Déploiement du réseau fibre pour les particuliers et les professionnels - Déploiement du réseau mobile, de la 4G et de la...

  • Responsable Adjoint Du Service Pouponniere de

    il y a 4 semaines

    Bron, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - PUERICULTRICE CADRE SUPERIEUR DE SANTE, PUERICULTRICE CADRE DE SANTE, PUERICULTRICES HOSPITALIERS - Référence: - 2024-11535 - Service: - Délégation solidarités, habitat et éducation, Institut Départemental de l'Enfance et de la Famille, service pouponnière - 15/04/2024 Riche de ses 9 600...

  • Responsable Déploiement Logiciel

    il y a 6 jours

    Bron, France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps plein

    Descriptif du poste Les collaborateurs de ce service déploiement interviennent dans les centres de radiologie pour déployer nos solutions notamment de RIS et de PACS. Le ou la future responsable de déploiement Logiciel aura à optimiser la livraison des projets pour garantir la réalisation des objectifs financiers de la gamme produits...

  • Responsable D’ateliers: Menuiserie

    il y a 2 semaines

    Bron, France Ville de BRON Temps plein

    Filière **:Technique** Métier **:Bâtiment - patrimoine bâti** Catégorie **:C** **Agent de maîtrise territorial-AM** CDD ou titulaire **BRON** **(Rhône 69)** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:06/06/2024** **Descriptif et missions**: RESPONSABLE...

  • Responsable de Domaine

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hospice Civil de Lyon Temps plein

    **À propos de nous**:Les Hospices Civils de Lyon, ce sont 13 hôpitaux publics, tous animés par une triple mission : le soin, la recherche et l'enseignement. Nous formons ensemble une communauté de femmes et hommes, soignants et non soignants, partageant une seule et même vocation : soigner et prendre soin de chaque patient, quelles que soient sa...

  • Responsable D'équipe Sectorisée

    il y a 3 semaines

    Bron, France OPH DE LA METROPOLE DE LYON Temps plein

    L'agence Porte des alpes située à Bron recherche un(e) responsable d'équipe sectorisée (H/F) à temps complet en CDI. Rattaché(e) à la directrice, vous êtes responsable d'une équipe pluridisciplinaire affectée sur le secteur de Chassieu et Bron. Améliorer le service client est votre objectif. Ainsi, vous optimisez la gestion des prestations de...

  • Responsable D'agence

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France ILCO Temps plein

    Descriptif du poste**Le poste proposé:**Sous la responsabilité de la direction régionale, vous venez participer à la croissance de l'agence sur un coeur de cibles PME. Au sein de l'agence, vos missions sont:- Responsable du développement commercial et des ventes (entreprises, associations et collectivités) sur le secteur géographique de l'agence.--...

  • Responsable Administration Du Personnel Et de La

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France HC RESOURCES Temps plein

    Descriptif du posteNotre client est une entreprise qui offre à ses clients des prestations à forte valeur ajoutée dans le domaine des télécommunications, avec pour spécialités les réseaux opérateurs mobiles et fixes:- Déploiement du réseau fibre pour les particuliers et les professionnels- Déploiement du réseau mobile, de la 4G et de la 5G-...

  • Responsable D'équipe Sectorisée

    il y a 2 semaines

    Bron, France OPH DE LA METROPOLE DE LYON Temps plein

    L'agence Porte des alpes située à Bron recherche un(e) responsable d'équipe sectorisée (H/F) à temps complet en CDI. Rattaché(e) à la directrice, vous êtes responsable d'une équipe pluridisciplinaire affectée sur le secteur de Chassieu et Bron. Améliorer le service client est votre objectif. Ainsi, vous optimisez la gestion des prestations de...

  • Responsable D'agence

    il y a 3 semaines

    Bron, France ILCO Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Le poste proposé: **Sous la responsabilité de la direction régionale, vous venez participer à la croissance de l'agence sur un coeur de cibles PME. Au sein de l'agence, vos missions sont: - Responsable du développement commercial et des ventes (entreprises, associations et collectivités) sur le secteur géographique de...

  • Responsable D'agence

    il y a 4 semaines

    Bron, France ILCO Temps plein

    Descriptif du poste **Le poste proposé: **Sous la responsabilité de la direction régionale, vous venez participer à la croissance de l'agence sur un coeur de cibles PME. Au sein de l'agence, vos missions sont: - Responsable du développement commercial et des ventes (entreprises, associations et collectivités) sur le secteur géographique de...