Responsable de Zone

Il y a 6 mois

Bron, France BOBST Temps plein

**POSTULER**

Bobst recrute un Responsable de Zone Clients H-F qui prendra en charge le portefeuille de machines Bobst Lyon acceptées, depuis la période de garantie jusqu’à leur fin de vie, sur sa liste de pays définie.

Interlocuteur privilégié du marché à l’international (entités locales Bobst, agents ou clients directs) pour la ligne de produits FFG/DRO, vous êtes également le point de contact central interne du Responsable des Ventes, du Chargé d'Affaires et du Responsable d'installation de nos machines.

**Missions principales**:
Vous assurez le suivi des machines du parc installé et analysez leur performance en fonction des attentes du client (productivité, fiabilité). Vous portez le plan d'action qui en résulte, en gardant une attention particulière et proactive sur les équipements sous garantie.

Vous coordonnez l'exécution des différents projets techniques sur site du client final (retrofits, déménagement de machine, réparation, formation, dépannages...) sur lesquels Bobst Lyon peut être sollicité.

Vous préconisez des solutions complètes (pièces et services) pour répondre aux problématiques client en vous appuyant sur les compétences techniques et métier de l'entreprise selon le besoin.

Vous préparez chaque mission de technicien Bobst Lyon, selon le processus en vigueur, avant toute intervention.

Vous êtes acteur de la remontée des problèmes clients dans le cadre de la démarche d’amélioration continue.

Vous vous assurez du respect des engagements de Bobst Lyon vis-à-vis des clients au niveau de l’offre de service proposée dans le contrat de vente de la machine neuve

Vous favorisez et débloquez les échanges entre les différentes équipes de l'entreprise et du réseau Bobst pour apporter une réponse adaptée à une problématique client.

Vous pilotez un plan d'action en vous appuyant sur les différentes ressources de l'entreprise pour régler des situations de litige avec les clients et/ou entités locales Bobst.

Vous suivez les indicateurs de satisfaction clients.

Vous participez à la veille concurrentielle sur votre marché en lien avec l’équipe Marketing Services.

**Expérience professionnelle requise**:
Vous avez une solide expérience de 5 ans minimum de la relation de service clients dans un environnement industriel, à l'international.

**Compétences et aptitudes**:
Vous avez une aptitude à la négociation avec les clients.

Vous êtes orienté résultats (coûts - rentabilité).

Vous savez effectuer des reportings d'activité pertinents et êtes à l'aise avec l'analyse de données.

Vous avez une culture qualité et amélioration continue.

Vous êtes un bon communicant avec tous types d'interlocuteurs (internes et externes)

Vous avez une facilité à travailler en mode transversal.

Vous avez une bonne gestion de crise et des litiges.

**Formation et langues**:
Vous avez une formation de type Ingénieur ou équivalent avec 5 ans d'expérience ou BAC +2/3 justifiant d'une expérience de 10 ans.

Vous parlez couramment anglais (niveau B2/ C1).

BOBST est l’un des leaders mondiaux d’équipements et de services destinés aux fabricants d’emballages et d’étiquettes des industries de la boîte pliante, du carton ondulé et des matériaux flexibles. Ce marché est en plein boom avec l’explosion du e-commerce, la transition écologique des emballages plastiques vers les emballages cartons recyclables ainsi que l’avènement de l’Iot.

Fort de 130 ans de succès dans ses marchés, BOBST est à la pointe du développement technologique pour la satisfaction de ses clients, reconnu pour sa capacité d’innovation et la qualité de ses produits et services, ainsi que la proximité avec ses clients avec une présence dans plus de 50 pays. Nos valeurs et la qualité de notre personnel hautement qualifié sont également des vecteurs importants de notre succès.

**POSTULER

  • Responsable de Zone H-f

    il y a 1 mois

    Bron, France BOBST Temps plein

    **POSTULER** La Direction Service Clients de BOBST Lyon recrute un Responsable de Zone H-F qui prendra en charge le portefeuille de machines Bobst Lyon acceptées, depuis la période de garantie jusqu’à leur fin de vie, sur sa liste de pays définie. Interlocuteur privilégié du marché à l’international (entités locales Bobst, agents ou clients...

  • Responsable de Domaine

    Il y a 6 mois

    Bron, France HOSPICES CIVILS DE LYON Temps plein

    Descriptif du poste Le domaine SOCLE est un des domaines au coeur de la solution logicielle Easily, il a comme mission- La définition, la réalisation et la maintenance des solutions génériques à tous les autres domaines logiciels notamment: - Les mécanismes de communication entre domaines et vers l'extérieur, - Les mécanismes de stockage...

  • Responsable secteur commercial h/f

    il y a 4 semaines

    Bron, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : En lien direct avec la direction commerciale et les agences locales, vous animez commercialement votre secteur en réalisant vos objectifs de chiffre d'affaires, de marge et en assurant la promotion et le déploiement de la stratégie commerciale avec vos clients professionnels. Vous animez votre secteur en fidélisant les...

  • Responsable Commercial Export

    Il y a 6 mois

    Bron, France Frenchtex Temps plein

    Entreprise Française, basée à Lyon, spécialisée dans le domaine de **l’impression têxtile**, depuis 2010. **Trend'is **forte de son expertise, a réussi en 12 ans, à s'imposer en fournisseur incontournable de tissus imprimés, pour les marques de prêt à porter Françaises et Européennes (secteurs Homme, Femme et Enfant). Descriptif du poste La...

  • Responsable Installation Machines

    Il y a 3 mois

    Bron, France Wibast Temps plein

    Wibast, recherche pour son client, groupe de dimension internationale évoluant dans la fabrication et la commercialisation de bien d'équipements industriels à haute valeur ajoutée, un Responsable installation machines F/H. Vous coordonnez l’installation et la mise en production de nouvelles lignes chez les clients sur une zone principalement...

  • Responsable Commercial Export

    Il y a 6 mois

    Bron, France Trend'is Temps plein

    **L'entreprise** **Trend’is est une entreprise française basée à Lyon, spécialisée dans le domaine de l’impression têxtile depuis 2010.** **Forte de son expertise, elle a réussi en 14 ans à s’imposer en tant que fournisseur incontournable de tissus imprimés pour les marques de prêt-à-porter françaises et européennes.** **Elle développe...

  • Adjoint Au Directeur

    Il y a 3 mois

    Bron, France Feu vert Temps plein

    Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Avec près de 450 centres de mobilités en Europe dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie plus de 4 500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français, et vous propose de réelles opportunités en termes de...

  • Un.e Responsable Des Ventes Robotique

    Il y a 6 mois

    Bron, France STOW ILE DE FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste Vous êtes en charge du développement des opportunités de vente en les convertissant en prises de commandes. Vous gérerez le processus de création des offres sur le plan commercial, avec le soutien des ingénieurs.es avant-vente pour la conception technique, le calcul des coûts et guidera les clients potentiels tout au long du...

  • Responsable Logistique Multisites

    il y a 3 semaines

    Bron, France AUDIENS CONSEIL Temps plein

    Notre client, filiale française d'un groupe international, fournisseur de produits techniques dans le secteur de l'automobile, recherche dans le cadre de sa croissance continue, un Responsable logistique Multisites H/F pour la partie Sud de la France (zone : Toulouse - Lyon - Marseille) Il sera responsable des différents entrepôts / plateformes dans sa...

  • Responsable Déploiement Logiciel

    Il y a 6 mois

    Bron, France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps plein

    Descriptif du poste Les collaborateurs de ce service déploiement interviennent dans les centres de radiologie pour déployer nos solutions notamment de RIS et de PACS. Le ou la future responsable de déploiement Logiciel aura à optimiser la livraison des projets pour garantir la réalisation des objectifs financiers de la gamme produits...

  • Responsable D'équipe Sectorisée

    Il y a 6 mois

    Bron, France OPH DE LA METROPOLE DE LYON Temps plein

    L'agence Porte des alpes située à Bron recherche un(e) responsable d'équipe sectorisée (H/F) à temps complet en CDI. Rattaché(e) à la directrice, vous êtes responsable d'une équipe pluridisciplinaire affectée sur le secteur de Chassieu et Bron. Améliorer le service client est votre objectif. Ainsi, vous optimisez la gestion des prestations de...

  • Responsable de découpe métallique en Industrie

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTUAL Temps plein

    Poste : Actual recrute un responsable de découpe métallique (h/f) en Industrie à Chassieu 69680 FRTemps partiel : NonHeures par semaine : 35 H/SemaineEn tant que responsable de découpe métallique en Industrie, vous serez chargé(e) de réaliser des opérations de découpe de pièces métalliques ou d'autres matériaux à l'aide de machines à...

  • Adjoint Au Responsable de Service Logistique Et

    il y a 3 semaines

    Bron, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ATTACHES D'ADMINISTRATION HOSPITALIERS - Référence: - 2024-12555 - Service: - Délégation solidarités, habitat et éducation, Institut départemental de l'enfance et de la famille - 23/12/2024 Riche de ses 9600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques...

  • Responsable D'équipe Sectorisée

    Il y a 6 mois

    Bron, France OPH DE LA METROPOLE DE LYON Temps plein

    L'agence Porte des alpes située à Bron recherche un(e) responsable d'équipe sectorisée (H/F) à temps complet en CDI. Rattaché(e) à la directrice, vous êtes responsable d'une équipe pluridisciplinaire affectée sur le secteur de Chassieu et Bron. Améliorer le service client est votre objectif. Ainsi, vous optimisez la gestion des prestations de...

  • Responsable D'agence

    Il y a 6 mois

    Bron, France ILCO Temps plein

    Descriptif du poste **Le poste proposé: **Sous la responsabilité de la direction régionale, vous venez participer à la croissance de l'agence sur un coeur de cibles PME. Au sein de l'agence, vos missions sont: - Responsable du développement commercial et des ventes (entreprises, associations et collectivités) sur le secteur géographique de...

  • Responsable D'agence

    Il y a 6 mois

    Bron, France ILCO Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Le poste proposé: **Sous la responsabilité de la direction régionale, vous venez participer à la croissance de l'agence sur un coeur de cibles PME. Au sein de l'agence, vos missions sont: - Responsable du développement commercial et des ventes (entreprises, associations et collectivités) sur le secteur géographique de...

  • Responsable Développement Commercial

    Il y a 6 mois

    Bron, France Fusion RH Temps plein

    Descriptif du poste **Vous animez le développement commercial **des régions AURA, PACA et Bourgogne Franche Comté **en assurant le rôle de référent marché** par la connaissance des enjeux et marchés sur votre périmètre et de la concurrence associée. Vous faites le lien entre les autres entités du groupe et participiez aux réunions du CODIR...

  • Responsable de domaine informatique

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France HOSPICES CIVILS DE LYON Temps plein

    Description du posteVous rejoignez le Pôle Edition Easily au sein de la Direction des Services Numériques (DSN) comme Responsable de l'équipe Domaine SOCLE, un des domaines clés de la solution logicielle Easily.L'équipe, composée d'une quinzaine de personnes, a pour mission la définition, la réalisation et la maintenance des solutions...

  • Responsable Commercial

    Il y a 6 mois

    Bron, France L'HEUREUX TALENT Temps plein

    Descriptif du poste Je recrute pour une entreprise en très forte croissance un Responsable commercial - Secteur Energie H/F en CDI. Il s'agit là d'une création de poste **MISSIONS**: - Appliquer et adapter la stratégie commerciale au sein de l’agence, en cohérence avec les enjeux opérationnels. - Définir et mettre en place des actions de...

  • Responsable D'équipe Sectorisée

    Il y a 6 mois

    Bron, France Lyon Métropole Habitat Temps plein

    Descriptif du poste L'agence de porte des alpes située à Bron recherche un(e) responsable d'équipe sectorisée (H/F) à temps complet en CDI. Rattaché(e) au directeur, vous êtes responsable d une équipe pluridisciplinaire affectée à un secteur. Améliorer le service client est votre objectif. Votre mission est de planifier la mise en oeuvre des...