Responsable de Zone

Il y a 5 mois


Bron, France BOBST Temps plein

**POSTULER**

Bobst recrute un Responsable de Zone Clients H-F qui prendra en charge le portefeuille de machines Bobst Lyon acceptées, depuis la période de garantie jusqu’à leur fin de vie, sur sa liste de pays définie.

Interlocuteur privilégié du marché à l’international (entités locales Bobst, agents ou clients directs) pour la ligne de produits FFG/DRO, vous êtes également le point de contact central interne du Responsable des Ventes, du Chargé d'Affaires et du Responsable d'installation de nos machines.

**Missions principales**:
Vous assurez le suivi des machines du parc installé et analysez leur performance en fonction des attentes du client (productivité, fiabilité). Vous portez le plan d'action qui en résulte, en gardant une attention particulière et proactive sur les équipements sous garantie.

Vous coordonnez l'exécution des différents projets techniques sur site du client final (retrofits, déménagement de machine, réparation, formation, dépannages...) sur lesquels Bobst Lyon peut être sollicité.

Vous préconisez des solutions complètes (pièces et services) pour répondre aux problématiques client en vous appuyant sur les compétences techniques et métier de l'entreprise selon le besoin.

Vous préparez chaque mission de technicien Bobst Lyon, selon le processus en vigueur, avant toute intervention.

Vous êtes acteur de la remontée des problèmes clients dans le cadre de la démarche d’amélioration continue.

Vous vous assurez du respect des engagements de Bobst Lyon vis-à-vis des clients au niveau de l’offre de service proposée dans le contrat de vente de la machine neuve

Vous favorisez et débloquez les échanges entre les différentes équipes de l'entreprise et du réseau Bobst pour apporter une réponse adaptée à une problématique client.

Vous pilotez un plan d'action en vous appuyant sur les différentes ressources de l'entreprise pour régler des situations de litige avec les clients et/ou entités locales Bobst.

Vous suivez les indicateurs de satisfaction clients.

Vous participez à la veille concurrentielle sur votre marché en lien avec l’équipe Marketing Services.

**Expérience professionnelle requise**:
Vous avez une solide expérience de 5 ans minimum de la relation de service clients dans un environnement industriel, à l'international.

**Compétences et aptitudes**:
Vous avez une aptitude à la négociation avec les clients.

Vous êtes orienté résultats (coûts - rentabilité).

Vous savez effectuer des reportings d'activité pertinents et êtes à l'aise avec l'analyse de données.

Vous avez une culture qualité et amélioration continue.

Vous êtes un bon communicant avec tous types d'interlocuteurs (internes et externes)

Vous avez une facilité à travailler en mode transversal.

Vous avez une bonne gestion de crise et des litiges.

**Formation et langues**:
Vous avez une formation de type Ingénieur ou équivalent avec 5 ans d'expérience ou BAC +2/3 justifiant d'une expérience de 10 ans.

Vous parlez couramment anglais (niveau B2/ C1).

BOBST est l’un des leaders mondiaux d’équipements et de services destinés aux fabricants d’emballages et d’étiquettes des industries de la boîte pliante, du carton ondulé et des matériaux flexibles. Ce marché est en plein boom avec l’explosion du e-commerce, la transition écologique des emballages plastiques vers les emballages cartons recyclables ainsi que l’avènement de l’Iot.

Fort de 130 ans de succès dans ses marchés, BOBST est à la pointe du développement technologique pour la satisfaction de ses clients, reconnu pour sa capacité d’innovation et la qualité de ses produits et services, ainsi que la proximité avec ses clients avec une présence dans plus de 50 pays. Nos valeurs et la qualité de notre personnel hautement qualifié sont également des vecteurs importants de notre succès.

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  • Responsable de Zone H-f

    il y a 2 jours


    Bron, France BOBST Temps plein

    **POSTULER** La Direction Service Clients de BOBST Lyon recrute un Responsable de Zone H-F qui prendra en charge le portefeuille de machines Bobst Lyon acceptées, depuis la période de garantie jusqu’à leur fin de vie, sur sa liste de pays définie. Interlocuteur privilégié du marché à l’international (entités locales Bobst, agents ou clients...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Feu Vert Temps plein

    Description du posteVous rejoignez Feu Vert, un leader dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile, avec plus de 50 ans d'expérience.En tant que Responsable de la Surface de Vente, vous serez directement rattaché au Directeur du centre et responsable de la zone commerce.Vos missions seront de garantir l'attractivité...

  • Responsable de Domaine

    Il y a 5 mois


    Bron, France HOSPICES CIVILS DE LYON Temps plein

    Descriptif du poste Le domaine SOCLE est un des domaines au coeur de la solution logicielle Easily, il a comme mission- La définition, la réalisation et la maintenance des solutions génériques à tous les autres domaines logiciels notamment: - Les mécanismes de communication entre domaines et vers l'extérieur, - Les mécanismes de stockage...


  • Bron, France Frenchtex Temps plein

    Entreprise Française, basée à Lyon, spécialisée dans le domaine de **l’impression têxtile**, depuis 2010. **Trend'is **forte de son expertise, a réussi en 12 ans, à s'imposer en fournisseur incontournable de tissus imprimés, pour les marques de prêt à porter Françaises et Européennes (secteurs Homme, Femme et Enfant). Descriptif du poste La...


  • Bron, France Wibast Temps plein

    Wibast, recherche pour son client, groupe de dimension internationale évoluant dans la fabrication et la commercialisation de bien d'équipements industriels à haute valeur ajoutée, un Responsable installation machines F/H. Vous coordonnez l’installation et la mise en production de nouvelles lignes chez les clients sur une zone principalement...


  • Bron, France Trend'is Temps plein

    **L'entreprise** **Trend’is est une entreprise française basée à Lyon, spécialisée dans le domaine de l’impression têxtile depuis 2010.** **Forte de son expertise, elle a réussi en 14 ans à s’imposer en tant que fournisseur incontournable de tissus imprimés pour les marques de prêt-à-porter françaises et européennes.** **Elle développe...

  • Responsable Financier

    il y a 3 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel de Ville de Bron Temps plein

    ResponsabilitésLe Responsable Financier sera chargé de la définition de la stratégie financière de la collectivité et de sa mise en œuvre. Il/elle accompagnera les élus et la Direction Générale dans la gestion financière et sera responsable de la prévision budgétaire.Compétences requisesCompétences techniques : gestion financière, prévision...

  • Adjoint Au Directeur

    Il y a 2 mois


    Bron, France Feu vert Temps plein

    Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Avec près de 450 centres de mobilités en Europe dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie plus de 4 500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français, et vous propose de réelles opportunités en termes de...


  • Bron, France STOW ILE DE FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste Vous êtes en charge du développement des opportunités de vente en les convertissant en prises de commandes. Vous gérerez le processus de création des offres sur le plan commercial, avec le soutien des ingénieurs.es avant-vente pour la conception technique, le calcul des coûts et guidera les clients potentiels tout au long du...

  • Agent de blanchisserie

    il y a 4 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    Missions Dans le cadre de votre poste, vous êtes chargé de respecter les procédures et les règles en matière d'hygiène et de sécurité liées à l'utilisation des matériaux, outils et produits. Vous portez des équipements de protection individuelle. Vous êtes responsable de la réception, du tri, de la mise en machine et du marquage du linge....


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    Vos missions Dans le cadre de votre fonction, vous serez chargé de la réception, du tri, de la mise en machine et du marquage du linge. Vous devrez également effectuer des travaux de couture ou de confection en cas de besoin. Opérations quotidiennes Vous serez responsable de la vérification quotidienne de la chaudière vapeur et participerez...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    Missions clésVous serez chargé de planifier et de coordonner les missions réalisées par les agents de l'unité logistique, en mettant en place des plannings, des fiches de travail et des rapports d'activité.Vous recueillerez les besoins des unités éducatives et coordonneriez les interventions, en veillant à la mise en place de plans d'action...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    Missions clés Vous êtes chargé de planifier et de coordonner les missions réalisées par les agents de l'unité, en prenant en compte les besoins des unités éducatives et en organisant les interventions. Vous êtes responsable de l'organisation et de la programmation des préparations de commandes et livraisons récurrentes de l'unité logistique,...


  • Bron, France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps plein

    Descriptif du poste Les collaborateurs de ce service déploiement interviennent dans les centres de radiologie pour déployer nos solutions notamment de RIS et de PACS. Le ou la future responsable de déploiement Logiciel aura à optimiser la livraison des projets pour garantir la réalisation des objectifs financiers de la gamme produits...

  • Agent de blanchisserie

    il y a 4 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    Missions Dans le cadre de votre fonction, vous êtes chargé de respecter les procédures et les règles en matière d'hygiène et de sécurité liées à l'utilisation des matériaux, outils et produits. Vous portez des équipements de protection individuelle. Vous assurez la réception, le tri, la mise en machine et le marquage du linge. En cas de...

  • Agent de blanchisserie

    il y a 1 mois


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    Missions Dans le cadre de votre fonction, vous êtes chargé de respecter les procédures et les règles en matière d'hygiène et de sécurité liées à l'utilisation des matériaux, outils et produits. Vous portez des équipements de protection individuelle. Vous assurez la réception, le tri, la mise en machine et le marquage du linge. En cas de...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    Vos missions Dans ce contexte, vous exercez vos missions dans le respect des procédures et des règles en matière d'hygiène et de sécurité liées à l'utilisation des matériaux, outils, produits (port des équipements). Vous assurez la réception, le tri, la mise en machine et le marquage du linge. En cas de besoin, vous réalisez des travaux de...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    Missions Vous exercez vos missions dans le respect des procédures et des règles en matière d'hygiène et de sécurité liées à l'utilisation des matériaux, outils, produits (port des équipements). Vous assurez la réception, le tri, la mise en machine et le marquage du linge. En cas de besoin, vous réalisez des travaux de couture ou confection. ...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel de Ville de Bron Temps plein

    ResponsabilitésLe Responsable Financier de la Mairie de Bron est chargé de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie financière de la collectivité. Il accompagne les élus et la Direction Générale dans la gestion financière et la prévision budgétaire.Compétences requisesExpérience significative au sein d'une direction des...


  • Bron, France OPH DE LA METROPOLE DE LYON Temps plein

    L'agence Porte des alpes située à Bron recherche un(e) responsable d'équipe sectorisée (H/F) à temps complet en CDI. Rattaché(e) à la directrice, vous êtes responsable d'une équipe pluridisciplinaire affectée sur le secteur de Chassieu et Bron. Améliorer le service client est votre objectif. Ainsi, vous optimisez la gestion des prestations de...