Saint Laurent After Sales Advisor Champs Elysées
il y a 2 semaines
Summary
A PROPOS DE SAINT LAURENT
Founded in 1961, Yves Saint Laurent was the first couture house to introduce the concept of luxury prêt-à-porter in a 1966 collection called ‘Rive Gauche’, synonymous with youth and freedom. This shift represented a first critical step in the modernization of fashion and revolutionized the sociocultural landscape. In 1999, the luxury goods division of the Kering Group acquired Yves Saint Laurent and, under the creative direction of Anthony Vaccarello since April 2016, continues to position the house at the summit of the luxury universe. Today, Saint Laurent collections include women’s and men’s ready-to-wear, shoes, handbags, small leather goods, jewelry, scarves, ties and eyewear.
Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne ‘Rive Gauche’, synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté un premier pas crucial dans la modernisation de la mode et a révolutionné le paysage socio-culturel.
En 1999, la division luxe du Groupe Kering a acquis la maison Yves Saint Laurent et, sous la direction créative d’Anthony Vaccarello depuis avril 2016, continue à la positionner au sommet de l’univers du luxe.
Aujourd’hui, les collections Saint Laurent incluent le prêt-à-porter féminin et masculin, les chaussures, les sacs, la petite maroquinerie, les bijoux, les foulards, les cravates et les lunettes.
**Job Description**:
SAINT LAURENT is about to open in Paris, Avenue des Champs Elysées.
It is in this context of growth that we are looking to integrate our future talents, who will write this new page in the history of SAINT LAURENT.
As After Sales Advisor, you will be the main point of contact for customers on all matters relating to their purchases, offering them impeccable service.
Missions
After sales service
- Manage requests on a day-to-day basis and ensure their timely resolution to ensure customer satisfaction.
- Manage customer disputes
- Monitor product reconditioning
- Ship products internally or externally
- Ensure good communication with head office
Additional tasks
- Manage damaged stock items
- Take charge of simple repairs that can be carried out in the store using the kit provided
- Manage stained items and relations with dry cleaners
- Manage purchasing procedures and policies (returns, warranties, limitations, etc.)
Profile
- Excellent knowledge of Saint Laurent products and collections
- Ability to manage multiple requests and issues and be able to prioritize and make proposals
- Excellent interpersonal skills to deliver impeccable customer service
- Fluent English, Italian is an asset
C’est dans ce contexte de croissance que nous cherchons à intégrer nos futurs talents, qui écriront cette nouvelle page de l’histoire de SAINT LAURENT.
En tant qu’After Sales Advisor H/F au sein de l’une de nos boutiques parisiennes vous êtes l’interlocuteur principal des clients pour toute question relative à leurs achats en leur offrant un service irréprochable.
Missions
SAV
- Gérer au quotidien les demandes et assurer leur résolution dans des délais impartis pour assurer la satisfaction client
- Gérer les litiges avec les clients
- Suivre la remise en état du produit
- Expédier les produits pris en charge en interne ou en externe
- S’assurer de la bonne communication avec le siège
Missions additionnelles
- Gérer les articles endommagés du stock
- Être en charge des réparations simples réalisables en boutique grâce au kit mis à disposition
- Gérer les articles tâchés et les relations avec le pressing
- Gérer les procédures et politiques relatives aux achats (retour, garantie, limitation )
Profil
- Excellente connaissance des produits Saint Laurent ainsi que des collections
- Capacité à gérer plusieurs demandes et sujets et être capable de prioriser et être force de proposition
- Excellentes compétences relationnelles afin de délivrer un service client irréprochable
- Anglais courant, la maîtrise de l’italien est en plus
Job Type
Regular
Start Date
2023-12-04
Schedule
Full time
Organization
YSL Boutique France SAS
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SAINT LAURENT Stock Controller Champs Elysées
il y a 4 semaines
Paris, France YSL Boutique France SAS Temps pleinDescription SAINT LAURENT is about to open in Paris, Avenue des Champs Elysées. It is in this context of growth that we are looking to integrate our future talents, who will write this new page in the history of SAINT LAURENT. As a Stock Controller, you will help to improve the store's turnover by participating in the management of the flow of...
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SAINT LAURENT Stagiaire Assistant After Sales H/F
il y a 4 jours
Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps pleinDescription ROLE Au sein de notre direction des Opérations Supply Chain, vous accompagnerez l’équipe After Sales dans ses projets et opérations. Vous interagirez avec les principaux acteurs du Service After Sales : les Productions, le Retail Excellence et les Opérations, au siège et en Régions. Force de proposition, vous contribuerez à...
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Saint Laurent Stage After Sales Assistant
il y a 7 jours
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary A PROPOS DE SAINT LAURENT Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne ‘Rive Gauche’, synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté un premier pas crucial dans la modernisation de la mode et a révolutionné le paysage...
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Saint Laurent Stagiaire Assistant After Sales
il y a 4 semaines
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Job Description Summary A PROPOS DE SAINT LAURENT Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne ‘Rive Gauche’, synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté un premier pas crucial dans la modernisation de la mode et a...
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Saint Laurent Stagiaire Assistant After Sales
il y a 4 jours
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Job Description Summary A PROPOS DE SAINT LAURENT Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne ‘Rive Gauche’, synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté un premier pas crucial dans la modernisation de la mode et a...
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Saint Laurent Client Advisor/ Conseiller de Vente
il y a 4 semaines
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary A PROPOS DE SAINT LAURENT Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne ‘Rive Gauche’, synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté un premier pas crucial dans la modernisation de la mode et a révolutionné le paysage...
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SAINT LAURENT
il y a 4 semaines
Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps pleinDescription ABOUT SAINT LAURENT Founded in 1961, Yves Saint Laurent was the first couture house to introduce the concept of luxury prêt-à-porter in a 1966 collection called ‘Rive Gauche’, synonymous with youth and freedom. This shift represented a first critical step in the modernization of fashion and revolutionized the socio-cultural...
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SAINT LAURENT Stagiaire Graphiste Digital H/F
il y a 2 semaines
Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps pleinDescription ROLE Au sein de l’équipe Image Digitale, le stagiaire graphiste digital aura pour mission de seconder l’équipe créative dans les missions du quotidien. MISSION Participation à la création et déclinaisons de supports digitaux (newsletters, website, réseaux sociaux...) en soutien des temps forts de communication Assurer...
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SAINT LAURENT
il y a 4 semaines
Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps pleinDescription SAINT LAURENT – VIP Project Manager H/F A PROPOS DE SAINT LAURENT Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne ‘Rive Gauche’, synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté un premier pas crucial dans...
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SAINT LAURENT CDI EMEA Client Service Ambassador H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps pleinDescription ROLE As part of the Client Service team, your mission is to accompany our clients throughout the full purchase journey (from discovery to after sales) and maintain a high level of customer satisfaction and retention. As Client Service Ambassador, you will actively contribute to promoting the brand image and its values by providing...
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SAINT LAURENT EMEA Client Service Manager H/F
il y a 18 heures
Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps pleinDescription ROLE Design with HQ, execute and follow-up with a continuous improvement approach the omnichannel Client Service in EMEA Region following the corporate model and guidelines. The mission of the EMEA Client Service Manager is any activity provided that enhances the ability of a customer to realize the full potential value of a Saint...
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SAINT LAURENT Stage Assistant Costing H/F
il y a 2 jours
Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps pleinDescription A PROPOS DE SAINT LAURENT Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne ‘Rive Gauche’, synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté un premier pas crucial dans la modernisation de la mode et a révolutionné...
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SAINT LAURENT Stagiaire Retail Merchandising Rive Droite
il y a 4 semaines
Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps pleinDescription RÔLE Au sein du département Retail Merchandising, votre rôle consiste à soutenir l’activité quotidienne et contribuer au développement des boutiques Saint Laurent Rive Droite sur toutes les catégories ainsi que le lifestyle. MISSIONS ANALYSES ET REPORTING · Élaboration des rapports hebdomadaires et mensuels · Aide à...
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SAINT LAURENT Stage Assistante Wholesale and Travel Retail H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps pleinDescription ROLE Au sein de la Direction Wholesale, vous serez en charge de nombreuses missions diverses et variées et assisterez WW Wholesale, Franchising and Travel Retail Director au quotidien. MISSION Product analysis during the sales Support the category manager on the maintenance of the main monitoring tools such as...
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SAINT LAURENT Stagiaire Assistant VIP
il y a 2 jours
Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps pleinDescription ROLE Au sein du Service VIP, vous serez en charge de nombreuses missions diverses et variées. MISSION Support quotidien aux activités du service VIP Aide à l’organisation des évènements (show, dîners VIP, divers évènements…) Suivi des shoppings et Fittings Recherche de nouveaux talents Analyses Tribe ...
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SAINT LAURENT Stage Assistant Gestion de Production H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps pleinDescription A PROPOS DE SAINT LAURENT Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne ‘Rive Gauche’, synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté un premier pas crucial dans la modernisation de la mode et a...
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Equipier Housekeeping H/F
il y a 2 semaines
Paris, France Marriott Hotels Resorts Temps pleinJob Number Job Category Housekeeping & LaundryLocation Paris Marriott Champs Elysees Hotel, Avenue des Champs Elysees, Paris, Paris, France VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management Contexte Le fleuron légendaire du groupe Marriott en France Bienvenue au PARIS MARRIOTT CHAMPS ELYSEES HOTEL Situé au cœur du...
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SAINT LAURENT Stagiaire Marketing opérationnel
il y a 2 semaines
Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps pleinDescription MISSION Etudes transversales internes et de la concurrence Analyses des outils Marketing Analyses des outils E-Marketing Analyses des subject lines Analyses du ROI des projets spéciaux Préparation de documents récaps projets/ecards Veille concurrentielle Support sur les projets transverses Suivi des commandes des...
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SAINT LAURENT Regional Client Service Ambassador
il y a 4 semaines
Paris, France SAINT LAURENT Temps pleinRole As part of the Client Service team, your mission is to accompany our clients throughout the full purchase journey (from discovery to after sales) and maintain a high level of customer satisfaction and retention. As Client Service Ambassador, you will actively contribute to promoting the brand image and its values by providing qualitative and...
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SAINT LAURENT Stage Assistant Studio Rive Droite
il y a 17 heures
Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps pleinDescription RÔLE Au sein du département Studio Rive Droite, vous serez en charge de nombreuses missions diverses et variées et assisterez le Studio au quotidien. MISSIONS • Participer à la réalisation de recherches et moodboards pour la collection Lifestyle Saint Laurent Rive Droite • Assister à la réalisation des dessins et...
