SAINT LAURENT Regional Client Service Ambassador

il y a 1 mois


Paris, France SAINT LAURENT Temps plein

Role

As part of the Client Service team, your mission is to accompany our clients throughout the full purchase journey (from discovery to after sales) and maintain a high level of customer satisfaction and retention.

As Client Service Ambassador, you will actively contribute to promoting the brand image and its values by providing qualitative and personalized advice throughout all channels ( E-Business, Retail, Franchises and Wholesale) and interactions with our clients.

You will foster strong relationships with stores to ensure an overall positive client experience.You will be a key contact for escalations, deliver appropriate solutions while strengthening the relationship with our clients.You will communicate customer insights and feedback to the relevant departments to ensure the feedback is being actioned on.You will manage several channels of communication (telephone, email, and chat) keeping in mind your personal targets as well as our team KPIs.You will develop the omnichannel sales through the distant sales tools

Missions

He/she will be responsible for:

Brand Image 

Assisting in the development of a seamless omni-channel experience ensuring consistency, quality and reactivity for all clients in collaboration with our HQ and the EMEA leadership team Mastering Brand policies and procedures and ensure compliance throughout all channels and interactions Acting as brand ambassador

Operations/Process

Handling client inquiries, complaints and service for ysl.com as well as our stores and manage after sales requests Ensuring an exceptional and personalized Client Experience by telephone, live-chat and email Following-up and liaising with other departments to meet Client requests. Escalating incidents as appropriate Meeting individual and team KPIs Capturing accurate client data

Client/Business Development 

Developing the business and client base by cultivating a strong client relationship with trust and open and interactive communication. Sharing client feedback with the appropriate departments to improve processes, services, quality, etc.

Profile

Enthusiasm for the Brand and the Fashion Industry Client oriented with an excellent sense of service quality (go the extra mile spirit) Strong listening skills with a positive mind set Commercial mindset Excellent written and verbal skills in German Excellent organizational skills At ease with online tools and openness to new technologies  Team player Fast learner Problem solver-ability to multitask Resistance to stress Schedule flexibility Previous experience in store retail sales or service industry appreciated

  • Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps plein

    Description ROLE As part of the Client Service team, your mission is to accompany our clients throughout the full purchase journey (from discovery to after sales) and maintain a high level of customer satisfaction and retention. As Client Service Ambassador, you will actively contribute to promoting the brand image and its values by providing...


  • Paris, France Groupe Kering Temps plein

    Summary ABOUT SAINT LAURENT Founded in 1961, Yves Saint Laurent was the first fashion house to introduce the concept of luxury ready-to-wear with the creation of the 'Rive Gauche' line in 1966, synonymous with youth and freedom. This change represented a crucial first step in the modernisation of fashion and revolutionised the socio-cultural landscape. In...


  • Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps plein

    Description Position Overview We are seeking a motivated and analytical individual to join our WW Client Development Team as a WW Client Development Intern. In this role, you will support our team in conducting ad-hoc analysis of target audiences and products, generating regular reports on clienteling KPIs, and assisting with the One-To-One...


  • Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps plein

    Description ROLE Design with HQ, execute and follow-up with a continuous improvement approach the omnichannel Client Service in EMEA Region following the corporate model and guidelines. The mission of the EMEA Client Service Manager is any activity provided that enhances the ability of a customer to realize the full potential value of a Saint...

  • SAINT LAURENT

    il y a 1 mois


    Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps plein

    Description ABOUT SAINT LAURENT Founded in 1961, Yves Saint Laurent was the first couture house to introduce the concept of luxury prêt-à-porter in a 1966 collection called ‘Rive Gauche’, synonymous with youth and freedom. This shift represented a first critical step in the modernization of fashion and revolutionized the socio-cultural...

  • SAINT LAURENT

    il y a 1 mois


    Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps plein

    Description SAINT LAURENT – VIP Project Manager H/F A PROPOS DE SAINT LAURENT Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne ‘Rive Gauche’, synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté un premier pas crucial dans...


  • Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps plein

    Description ROLE Au sein du département Production et Événements, et en étroite collaboration avec l’équipe événementielle client, votre rôle consiste à soutenir l’activité quotidienne de l’équipe, et contribuer à l’organisation des événements sur les aspects de production et logistique des événements clients de la Maison,...


  • Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps plein

    Description A PROPOS DE SAINT LAURENT Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne ‘Rive Gauche’, synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté un premier pas crucial dans la modernisation de la mode et a révolutionné...

  • SAINT LAURENT

    il y a 1 mois


    Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps plein

    Description A PROPOS DE SAINT LAURENT Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne ‘Rive Gauche’, synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté un premier pas crucial dans la modernisation de la mode et a...


  • Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps plein

    Description ROLE Au sein du service WW Retail Training, vous serez en charge au quotidien de nombreuses missions diverses et variées liées à l’activité du département Retail Excellence : MISSION • Effectuer les rapports mensuels de taux de complétions régionaux de modules digitaux  • Mettre à jour les documents de suivis et de...


  • Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps plein

    Description A PROPOS DE SAINT LAURENT Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne ‘Rive Gauche’, synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté un premier pas crucial dans la modernisation de la mode et a...


  • Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps plein

    Description ROLE Au sein du Service VIP, vous serez en charge de nombreuses missions diverses et variées. MISSION Support quotidien aux activités du service VIP Aide à l’organisation des évènements (show, dîners VIP, divers évènements…) Suivi des shoppings et Fittings Recherche de nouveaux talents Analyses Tribe ...


  • Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps plein

    Description RÔLE Au sein du département Retail Merchandising, votre rôle consiste à soutenir l’activité quotidienne et contribuer au développement des boutiques Saint Laurent Rive Droite sur toutes les catégories ainsi que le lifestyle. MISSIONS ANALYSES ET REPORTING · Élaboration des rapports hebdomadaires et mensuels · Aide à...

  • SAINT LAURENT Stage Juriste

    il y a 11 heures


    Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps plein

    Description MISSION Au sein de la Direction juridique, vous apporterez votre assistance à l’équipe sur tous types de sujets liés au droit des affaires. Vous participerez notamment aux missions suivantes : Analyse, rédaction et négociation de contrats commerciaux de tout type : distribution, franchise, commission à la vente, duty-free,...


  • Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps plein

    Description ROLE Au sein du service Collection Merchandising , vous serez en charge de nombreuses missions diverses et variées et assisterez les chefs de produits ainsi que la responsable du service au quotidien MISSION Participation à l’élaboration des collections Préparation des réunions de développement Aide à la création du...


  • Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps plein

    Description ROLE Intégré au service Prototypes, vous assistez la coordination logistique des prototypes de prêt-à-porter et accessoires Saint Laurent et êtes en charge de missions nombreuses et variées : MISSIONS Gestion des flux logistiques des prototypes d’un point de vue physique, administratif et informatique, Gestion des...


  • Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps plein

    Description ROLE  Nous recherchons actuellement un stagiaire pour renforcer notre équipe BusinesAnalyst au sein de la direction des opérations. MISSION Participer au Suivi de la Performance Analyser et interpréter diverses données pour soutenir les priorités stratégiques de la Maison (évolution des ventes, stocks et commandes…), à...


  • Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps plein

    Description ROLE Au sein du service Développement Studio PAP, vous serez en charge au quotidien de nombreuses missions diverses et variées liées aux Achats et Développement des Composants PAP pour les collections Femme et Homme. MISSION • Contrôle qualité, mise en stock et gestion administrative des commandes • Suivi planning des...


  • Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps plein

    Description MISSION Etudes transversales internes et de la concurrence Analyses des outils Marketing Analyses des outils E-Marketing Analyses des subject lines Analyses du ROI des projets spéciaux Préparation de documents récaps projets/ecards Veille concurrentielle Support sur les projets transverses Suivi des commandes des...


  • Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps plein

    Description RÔLE Au sein du département Visuel Merchandising, votre rôle consiste à soutenir l’activité quotidienne du département en participant à la conception et mise en page des supports guidelines à destination du service VM de chaque zone à l’internationale. MISSIONS Guidelines : Support sur les standards de présentation...