SAINT LAURENT CDI EMEA Client Service Ambassador H/F
il y a 1 mois
Description
ROLE
As part of the Client Service team, your mission is to accompany our clients throughout the full purchase journey (from discovery to after sales) and maintain a high level of customer satisfaction and retention.
As Client Service Ambassador, you will actively contribute to promoting the brand image and its values by providing qualitative and personalized advice throughout all channels ( E-Business, Retail, Franchises and Wholesale) and interactions with our clients.
You will foster strong relationships with stores to ensure an overall positive client experience.
You will be a key contact for escalations, deliver appropriate solutions while strengthening the relationship with our clients.
You will communicate customer insights and feedback to the relevant departments to ensure the feedback is being actioned on.
You will manage several channels of communication (telephone, email, and chat) keeping in mind your personal targets as well as our team KPIs.
You will develop the omnichannel sales through the distant sales tools.
MISSIONS
He/she will be responsible for :
BRAND IMAGE
Assisting in the development of a seamless omni-channel experience ensuring consistency, quality and reactivity for all clients in collaboration with our HQ and the EMEA leadership team Mastering Brand policies and procedures and ensure compliance throughout all channels and interactions Acting as brand ambassador
OPERATIONS/ PROCESS
CLIENT/BUSINESS DEVELOPMENT
Developing the business and client base by cultivating a strong client relationship with trust and open and interactive communication. Sharing client feedback with the appropriate departments to improve processes, services, quality, etc.PROFILE
Enthusiasm for the Brand and the Fashion Industry Client oriented with an excellent sense of service quality (go the extra mile spirit) Strong listening skills with a positive mind set. Commercial mindset Excellent written and verbal skills in Italian/Spanish/English/French Excellent organizational skills At ease with online tools and openness to new technologies Team player Fast learner Problem solver-ability to multitask. Resistance to stress Schedule flexibility Previous experience in store retail sales or service industry appreciatedSaint Laurent s'est engagé à constituer une main-d'œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - sexe, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Elle offre aux gens des possibilités d'exprimer leur talent, tant individuellement que collectivement, et elle contribue à favoriser notre capacité à nous adapter à un monde en mutation. En tant qu'employeur soucieux de l'égalité des chances, nous accueillons et examinons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quelle que soit leur origine.
Job Type
RegularStart Date
2024-05-01Schedule
Full timeOrganization
Yves Saint Laurent SAS-
Saint Laurent Cdi Emea Client Service Ambassador
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary ABOUT SAINT LAURENT Founded in 1961, Yves Saint Laurent was the first fashion house to introduce the concept of luxury ready-to-wear with the creation of the 'Rive Gauche' line in 1966, synonymous with youth and freedom. This change represented a crucial first step in the modernisation of fashion and revolutionised the socio-cultural landscape. In...
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SAINT LAURENT Regional Client Service Ambassador
il y a 1 mois
Paris, France SAINT LAURENT Temps pleinRole As part of the Client Service team, your mission is to accompany our clients throughout the full purchase journey (from discovery to after sales) and maintain a high level of customer satisfaction and retention. As Client Service Ambassador, you will actively contribute to promoting the brand image and its values by providing qualitative and...
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SAINT LAURENT EMEA Client Service Manager H/F
il y a 3 jours
Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps pleinDescription ROLE Design with HQ, execute and follow-up with a continuous improvement approach the omnichannel Client Service in EMEA Region following the corporate model and guidelines. The mission of the EMEA Client Service Manager is any activity provided that enhances the ability of a customer to realize the full potential value of a Saint...
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Saint Laurent Emea Client Service Project Manager
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary ABOUT SAINT LAURENT Founded in 1961, Yves Saint Laurent was the first fashion house to introduce the concept of luxury ready-to-wear with the creation of the 'Rive Gauche' line in 1966, synonymous with youth and freedom. This change represented a crucial first step in the modernisation of fashion and revolutionised the socio-cultural landscape. In...
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SAINT LAURENT Stage EMEA Clients Event Project Assistant H/F
il y a 3 semaines
Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps pleinDescription ROLE You will support client engagement events and activities supporting a customer-centric culture with a particular focus on the retail network across EMEA and support with some ad-hoc tasks for the department. MISSION Support the EMEA Clients’ team with the implementation of various clients’ events Preparation of event...
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SAINT LAURENT Stage EMEA CRM Assistant H/F
il y a 1 mois
Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps pleinDescription ROLE Your role will be to drive and implement Client Engagement activities in the region, supporting a customer centric culture within the retail network. This role will support the EMEA client team in reports and handle stores’ periodical requests. MISSION Support Client Development team in generating recurring weekly and...
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Saint Laurent Emea Client Service Manager
il y a 3 jours
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary ABOUT SAINT LAURENT Founded in 1961, Yves Saint Laurent was the first fashion house to introduce the concept of luxury ready-to-wear with the creation of the 'Rive Gauche' line in 1966, synonymous with youth and freedom. This change represented a crucial first step in the modernisation of fashion and revolutionised the socio-cultural landscape. In...
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SAINT LAURENT EMEA Store Planner H/F
il y a 1 mois
Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps pleinDescription RÔLE Au sein du département Store Planning, le Store Planner aura pour principale mission de manager les projets architecturaux assignés sur la zone EMEA, en collaborant avec les différentes équipes internes et externes intervenant dans la réalisation des projets. Il aura un rôle de pilotage & gestion de projets jusqu’à...
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SAINT LAURENT Stagiaire Contrôle de Gestion EMEA H/F
il y a 1 mois
Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps pleinDescription ROLE Au sein de la Direction Financière EMEA, vous assisterez le Responsable du Contrôle de Gestion ainsi que l’équipe dans leurs missions de pilotage de la performance du réseau de boutiques de la zone. À ce titre, vous participerez à l’analyse des différents indicateurs de performance ainsi qu’à la bonne application des...
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SAINT LAURENT Stage EMEA Inventory Control Assistant H/F
il y a 1 mois
Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps pleinDescription ROLE Au sein du département Finance, Contrôle des Inventaires EMEA, votre rôle sera de : gérer administrativement les stocks de nos boutiques et élaborer les rapports financiers mensuels. MISSION Contrôle et validation des ventes quotidiennes Envoi hebdomadaire des ventes certifiées Contrôle et validation des demandes...
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SAINT LAURENT EMEA Store Planner Senior H/F
il y a 1 mois
Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps pleinDescription RÔLE Au sein du département Store Planning, le Store Planner Senior aura pour principale mission de manager les projets architecturaux assignés sur la zone EMEA, en collaborant avec les différentes équipes internes et externes intervenant dans la réalisation des projets. Il aura un rôle de pilotage & gestion de projets...
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SAINT LAURENT
il y a 1 mois
Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps pleinDescription SAINT LAURENT – VIP Project Manager H/F A PROPOS DE SAINT LAURENT Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne ‘Rive Gauche’, synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté un premier pas crucial dans...
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Saint Laurent
il y a 4 semaines
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary A PROPOS DE SAINT LAURENT Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne ‘Rive Gauche’, synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté un premier pas crucial dans la modernisation de la mode et a révolutionné le paysage...
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SAINT LAURENT Stage EMEA Achats Retail Europe H/F
il y a 1 mois
Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps pleinDescription ROLE Vous participerez activement à l'activité du Service Achats Retail Europe et reporterez directement au Buying Manager Europe. Rejoindre la Maison Saint Laurent c’est : Intégrer une Maison de luxe ancrée dans son époque et incarnant l’esprit libre de la culture contemporaine, tout en restant fidèle à son héritage et...
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SAINT LAURENT WW Client Development Intern
il y a 1 mois
Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps pleinDescription Position Overview We are seeking a motivated and analytical individual to join our WW Client Development Team as a WW Client Development Intern. In this role, you will support our team in conducting ad-hoc analysis of target audiences and products, generating regular reports on clienteling KPIs, and assisting with the One-To-One...
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Saint Laurent Emea Store Planner Senior
il y a 4 semaines
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary A PROPOS DE SAINT LAURENT Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne ‘Rive Gauche’, synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté un premier pas crucial dans la modernisation de la mode et a révolutionné le paysage...
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SAINT LAURENT CDI Distribution Planner Europe H/F
il y a 1 mois
Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps pleinDescription ROLE Au sein du département Merchandising EMEA, vous aurez pour principales missions d’assurer une parfaite allocation des produits vers nos magasins ainsi que de coordonner les transferts de la zone Europe afin optimiser le taux de disponibilité de nos produits. MISSIONS Distribution vers les points de ventes Retail : ...
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SAINT LAURENT Stagiaire Client Events H/F
il y a 7 jours
Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps pleinDescription ROLE Au sein du département Production et Événements, et en étroite collaboration avec l’équipe événementielle client, votre rôle consiste à soutenir l’activité quotidienne de l’équipe, et contribuer à l’organisation des événements sur les aspects de production et logistique des événements clients de la Maison,...
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SAINT LAURENT Stagiaire Assistant Média Offline Monde H/F
il y a 7 jours
Paris, France Yves Saint Laurent SAS Temps pleinDescription MISSION Au sein de l'équipe Média vous intervenez sur les missions suivantes: COORDINATION MEDIA : Suivi de la production des différents projets Print et Outdoor (de la création à la révélation) liés aux campagnes et aux différents évènements, en lien avec une agence spécialisée. Coordination et échanges avec nos...
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Saint Laurent Cdi Inventory Control Specialist
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary A PROPOS DE SAINT LAURENT Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne ‘Rive Gauche’, synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté un premier pas crucial dans la modernisation de la mode et a révolutionné le paysage...
