Responsable Service Client
Il y a 2 mois
**_Notre client _**
Notre client est un **acteur de référence de la prestation de service aux entreprises.**
Il recherche un(e) **responsable service client H/F en CDI**, en temps complet afin de manager les activités du service et être garant de la satisfaction des clients.
**Poste rattaché au site opérationnel de Melun.**
**Des déplacements chez les clients sont à prévoir.**
**_
Le poste _**
Directement rattaché(e) au directeur du site, les principales vocations de votre métier sont **:veiller à l’engagement et à la fidélisation des clients, garantir leur satisfaction et** **le management de l’équipe du service**.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes:
**Relation client**:
- Garantir la bonne réalisation des prestations, le renouvellement des contrats et le développement du portefeuille
- Analyser les comptes clients et leur proposer des solutions adaptées et innovantes
- Assurer une veille sur le risque de pertes clients et gérer les litiges
- Accompagner son équipe en rendez-vous client en effectuant des visites à forte valeur ajoutée pour des clients stratégiques
**Management**:
- Accompagner, former et faire grandir son équipe
- Fixer des objectifs précis, atteignables et collaborer en permanence avec son équipe pour les atteindre
**Administratif**:
- Analyser l’activité du service et effectuer des reportings complets et réguliers à votre direction
- Elaborer le plan budgétaire du service et veiller à son suivi
- Définir la politique commerciale du service et proposer des actions d’optimisation des process
Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n’est pas limitative.
À votre arrivée, **vous bénéficiez d’un parcours initial complet d’un mois**.
Diplômé(e) d’une formation supérieure à dominante commerciale, vous justifiez d’une **expérience significative de minimum 5 ans sur un poste similaire de responsable de service client.**
Votre posture de **manager confirmé** vous permet d’accompagner au mieux votre équipe dans une optique **d’efficacité et d’excellence opérationnelle.**
Vous **savez gérer un portefeuille client** et **proposer des actions pertinentes** afin d’assurer la **fidélisation** et la **satisfaction** de vos clients.
Doté(e) d’une **excellente maîtrise de la communication orale et écrite**, vous aimez le contact que ce soit avec votre équipe ou avec vos clients.
**Très organisé**, vous présentez une **bonne résistance au stress** et savez rester calme et aimable en toute situation.
**_
Conditions et avantages _**
- Un excellent **package moyen à 65 k€** (fixe + variable)
- ** Statut cadre**:
- Participation, Intéressement
- ** Véhicule de fonction + carte essence et péages**:
- Ordinateur + téléphone
- ** Autonomie dans la gestion du travail**:
- ** Véritables perspectives d’évolution**
Qui sommes nous ?
**M&J Trusted Recruitment recherche**
M&J Trusted Recruitment est un cabinet de recrutement français spécialisé dans les métiers du commerce. Nous intervenons sur toutes les fonctions commerciales et managériales sur tous types d’industries.
Après des années d’expériences terrain, nous assumons pleinement ne pas être issus des ressources humaines. Notre volonté est de mettre notre expertise et notre pragmatisme au service de votre réussite.
M&J Trusted Recruitment s'engage en matière de diversité et d'inclusion pour tous en étant signataire de la charte de la diversité.
-
Responsable Du Services Dépenses Service Finances
il y a 3 semaines
Melun, France Melun Temps pleinLa ville de MELUN recrute Au sein de la Direction des Finances, Un.e responsable du service Dépenses Dans le cadre d’emploi des attachés ou rédacteurs Homme ou femme, titulaire ou contractuel La ville de Melun, Ville préfecture de Seine-et-Marne, à 45 km de Paris, Melun se distingue par son offre universitaire importante et en développement,...
-
Responsable de Service Social
Il y a 5 mois
Melun, France Tertialis Temps pleinTERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non cadres, en intérim, CDD ou CDI. Notre agence IMMOBILIER, recherche pour l’un de ses clients, une Association qui agit en faveur de l'inclusion des personnes en situation de précarité, **Responsable de Service Social H/F**, dans le cadre d'un CDI, localisé à Melun. - Prise de...
-
Bibliothécaire - Responsable Du Service Patrimoine
Il y a 5 mois
Melun, France Melun Temps plein**La ville de Melun** **Recrute** **Un bibliothécaire (H/F), responsable du service** **Patrimoine à temps complet,** **Titulaire ou contractuel** La ville de Melun, Ville préfecture de Seine-et-Marne, à 45 km de Paris, Melun se distingue par son offre universitaire importante et en développement, son dynamisme économique, son engagement social et...
-
Responsable Service Passif
Il y a 3 mois
Melun, France SELARL MJC2A Temps pleinLa SELARL MJC2A, société de Mandataire Judiciaire, recherche pour son Etude de MELUN, un(e) responsable pour son service passif. **Missions**: - Enregistrement des déclarations de créance - Vérification des créances dont rendez-vous avec les débiteurs - Rédaction des contestations de créances - Dépôt de l’état des créances auprès du...
-
Responsable Service D'expertise Hydraulique
Il y a 6 mois
Melun, France Saur Group Temps pleinPure Player de l'eau et des services essentiels, le **Groupe Saur** œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, **Saur** agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle...
-
Responsable Service D'expertise Hydraulique
Il y a 5 mois
Melun, France Saur Group Temps pleinPure Player de l'eau et des services essentiels, le **Groupe Saur** œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, **Saur** agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle...
-
Manager Relation Client
Il y a 5 mois
Melun, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
-
Responsable Service Achats- Marchés
Il y a 2 mois
Melun, France HABITAT 77 Temps pleinHABITAT 77 est l’acteur majeur de l’habitat social en Seine-et-Marne et est au service des territoires et de leurs habitants depuis plus de 70 ans. Il répond à sa mission d’utilité sociale et participe à l’action de solidarité pour des logements accessibles à tous. Bailleur social implanté sur 102 communes du département, HABITAT 77 gère...
-
Responsable Adjoint
Il y a 6 mois
Melun, France Département de Seine-et-Marne Temps pleinLa Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...
-
Spécialiste en Relation Client
il y a 3 semaines
Melun, Île-de-France Work&You Temps pleinRejoignez Work&You, le leader du recrutement prédictif, et devenez Community Manager en grande distribution !Avec Work&You, nous sommes convaincus que la bonne personne est celle qui partage nos valeurs et qui sait les faire évoluer. Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e) et créatif(e) pour intégrer notre équipe dynamique.Description du poste...
-
Directeur·Directrice commercial et client
il y a 4 semaines
Melun, Île-de-France DENIS BARAN RECRUTEMENT Temps plein**Poste :** Directeur·Directrice commercial et clientVous êtes chargé·e de superviser et de diriger toutes les activités de service après-vente et de support client pour nos solutions, en veillant à ce que nos clients bénéficient d'un support de haute qualité.Vous gérez le budget du département, intervenez dans la gestion des contrats à fort...
-
Assistant Services Généraux
Il y a 6 mois
Melun, France JANUS INTERIM VAL D'EUROPE Temps pleinL'agence d'intérim Janus Val d'Europe (Montévrain) recherche pour l'un de ses clients, un Assistant Service Généraux H/F. Le poste est basé au siège de l'entreprise à Créteil. Sous la responsabilités de la Responsable des Services Généraux, vos missions seront: - Distribuer les vignettes assurances aux collaborateurs, - Faire le tour des...
-
Hôte Service et Relation Client en alternance H/F
Il y a 6 mois
Melun, France Leroy Merlin Temps pleinOffre à pourvoirLeroy Merlin est une entreprise spécialisée dans le bricolage, le jardinage et la décoration. C’est une société anonyme appartenant au groupe Adeo. Créé en 1923 par Adolphe et Rose Merlin, le siège social de la société se situe à Lezennes, dans les Hauts-de-France. En 2017, Leroy Merlin enregistre un chiffre d’affaires de...
-
Juriste Service Juridique
il y a 3 semaines
Melun, France Melun Temps plein**La ville de Melun** **Recrute** **Un juriste (H/F), à temps complet,** La ville de Melun, Ville préfecture de Seine-et-Marne, à 45 km de Paris, Melun se distingue par son offre universitaire importante et en développement, son dynamisme économique, son engagement social et sa vitalité culturelle. La Ville de Melun s’applique à offrir aux...
-
Responsable de Services éducatifs Sessad
il y a 4 jours
Melun, France Croix-Rouge française Temps pleinCritères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge La filière "Personnes en Situation de Handicap", avec un produit d'exploitation de plus de 137 M€ annuel, regroupe 3 200 salariés, et accompagne 3 600 personnes en situation de handicap (adultes et enfants) au sein de structures comme des Maisons d'Accueil Spécialisées, Foyers d'Accueil...
-
Chargé Du Suivi Client Itinérant
Il y a 6 mois
Melun, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinAnett Melun - 77, CDI Les missions du poste Si vous vous reconnaissez en ANETT, devenez notre futur Chargé(e) du Suivi Client Itinérant (F/H). Placé sous la responsabilité du Directeur de site et en lien avec le Directeur Commercial de Zone, vous êtes chargé de la fidélisation, de la pérennité des contrats d'un portefeuille clients et de la...
-
Responsable D'accueil
Il y a 6 mois
Melun, France La Sécu recrute Temps plein**Responsable d'Accueil**: - CDI - MELUN - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD81374 **CAF DE LA SEINE-ET-MARNE**: La Caisse d'Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Elle fait partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, elle assure le versement des prestations légales aux allocataires du...
-
Chef de Service F∕h
Il y a 6 mois
Melun, France SARP Temps plein**Description de l'entreprise** Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer...
-
Assistant (E) Service Marketing & Promotion
Il y a 6 mois
Melun, France OFFICE DU TOURISME MELUN VAL DE SEINE Temps pleinRattaché(e) au service « Marketing, promotion et développement des ventes » sous la supervision de la responsable du service et de la direction, votre mission d’assistante du service promotion, marketing, développement des ventes consiste en: **Rallye du Val d’Ancoeur**: - Organiser, coordonner, programmer la manifestation annuelle « les rallyes...
-
Responsable D'imprimerie
Il y a 6 mois
Melun, France ATIGIP Temps plein**Description du poste** Placé sous l’autorité de la Cheffe du Service de l’Emploi pénitentiaire, le responsable d’atelier est en charge du développement et de la gestion de deux ateliers : imprimerie et façonnage du service de l’emploi pénitentiaire au centre de détention de Melun. Il est l’interlocuteur du chef d’établissement...