Responsable D'accueil

Il y a 6 mois


Melun, France La Sécu recrute Temps plein

**Responsable d'Accueil**:

- CDI
- MELUN
- NIVEAU 6
- Télétravail possible
- NVHADD81374

**CAF DE LA SEINE-ET-MARNE**:
La Caisse d'Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Elle fait partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, elle assure le versement des prestations légales aux allocataires du département et le développement d'une action sociale.

Nous recrutons actuellement **un Responsable d'Accueil en CDI pour nos sites de Melun, Montereau, Nemours et Provins.**

**Description du poste**:
Au sein de la Sous-Direction des Prestations et du Service à l'allocataire, rattachée au Manager Stratégique de l'Offre de Service et des Aides Financières Individuelles, le **Responsable d'Accueil**, devra concourir à la réalisation des objectifs fixés par la Direction de l'organisme, en assurant le fonctionnement optimum d'une ou plusieurs équipes d'un même domaine de technicité et composés d'opérationnels et ou d'experts.

En tant que Responsable d'Accueil, votre mission consistera à:

- Déterminer les objectifs opérationnels de son secteur d'activité,
- Organiser, gérer les moyens et évaluer la performance,
- Animer l'équipe de travail : gestion RH, accompagnement, information et communication,
- Concourir au développement des compétences des collaborateurs : réalisation des entretiens annuels, proposition d'actions de formation,
- Veiller à la qualité du processus : supervision, écoute, satisfaction de l'allocataire,
- Conduire le changement, au regard des évolutions réglementaires, techniques et organisationnelles,
- Participer en tant que personne ressource à des projets et/ou missions spécifiques,
- Rechercher et développer des coopérations avec des réseaux de partenaires et d'intervenir dans des actions de communication auprès de divers publics.

Un véhicule personnel est indispensable pour l'exercice de ces fonctions.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous devrez démontrer les aptitudes suivantes:

- Sens du service et de la relation clients
- Travail en équipe
- Sens de l'organisation et de la synthèse
- Aptitude particulière à l'accompagnement au changement
- Qualités rédactionnelles confirmées
- Maîtrise des outils bureautiques
- Capacités d'adaptation
- Une capacité à fédérer et à mobiliser les équipes
- Maitrise des principes et techniques de management
- Mobilité

Et posséder:

- Un esprit de synthèse,
- Des aptitudes rédactionnelles,
- Une maîtrise du pack office 365

**Votre formation**:
Vous justifiez d'une première expérience professionnelle en tant que manager, dans un organisme de protection sociale ou dans le domaine de la relation client.

La connaissance technique des prestations familiales est un plus.

**Informations complémentaires**:
Le poste est ouvert en niveau 6. Le salaire mensuel brut est de** 2 436,51 € **sur 14 mois.

Être salarié Caf, c'est aussi
- une complémentaire santé (AG2R la mondiale prévoyance)
- des tickets restaurant d'une valeur de 9,65€ (dont 5.79€ pris en charge par l'employeur)
- possibilité de travailler à 36h ou 39h par semaine (donne droit à 3 ou 20 RTT selon le choix horaire)
- des horaires flexibles
- une prime d'intéressement
- télétravail possible (sous conditions)
- un accès aux avantages du Comité Social d'Entreprise (loisirs, vacances, chèques Cadoc).

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages



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