Superviseur Senior de Centre D'appels
Il y a 2 mois
Bruce recrute pour l'un de ses clients, leader dans le domaine de la relation client à distance, un superviseur senior H/F en centre d'appels.
**Vos principales missions**:
Les missions se diviseront en trois axes : pilotage du projet, gestion du client donneur d'ordres et gestion d'équipes.
- Encadrer une équipe d’une dizaine de conseillers client dans le but d’atteindre les objectifs qui leurs ont été fixés,
- Contrôler le respect des procédures, conseiller et motiver ses collaborateurs,
- Garantir l’efficacité de son équipe en développant leurs compétences métier/produit,
- Analyser la performance individuelle et collective, mettre en place des plans d’actions adaptés pour atteindre les résultats et garantir la satisfaction clients.
**Votre profil**:
- De formation Bac+2 ou plus, vous avez une expérience significative dans l'encadrement d'une équipe et notamment en centre de relation clientèle.
- Vous maîtrisez les outils Word, Excel et PowerPoint.
- Vous êtes rigoureux(se), force de proposition et avez certaines compétences d'analyse.
- Logique, vous avez le sens du résultat et du travail bien fait ;
- Votre excellent relationnel, votre ténacité, votre goût du challenge et votre rigueur sont des atouts essentiels pour mener à bien votre mission.
**Cette opportunité est faite pour vous, si**:
- Vous êtes fort.e d'une première expérience réussie en call center,
- Fiable et organisé.e, vous êtes fort.e d'un bon esprit d'analyse et savez prioriser vos missions efficacement,
- Vous faites preuve d'une écoute active, d'un sens de l'accompagnement et de l'encadrement d'équipe.
**Votre environnement de travail**:
- CDI à pourvoir dès que possible,
- Poste en présentiel à Metz (57),
- Horaire du lundi au vendredi,
- Salaire fixe + variable sur objectif + mutuelle d'entreprise
**Et Bruce dans tout ça ?**
- Bruce, l_’agence _de recrutement 100% digitale _
Découvrez une nouvelle façon de trouver un emploi. Bruce vous propose les offres qui matchent avec votre profil et vous accompagne tout au long de vos missions.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 22 000,00€ à 24 000,00€ par an
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Superviseur Senior de Centre D'appels
il y a 1 mois
Metz, France Bruce Temps pleinBruce recrute pour l'un de ses clients, leader dans le domaine de la relation client à distance, un superviseur senior H/F en centre d'appels. **Vos principales missions**: Les missions se diviseront en trois axes : pilotage du projet, gestion du client donneur d'ordres et gestion d'équipes. - Encadrer une équipe d’une dizaine de conseillers client...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 4 semaines
Metz, France Menway Emploi Metz Temps pleinNotre client leader français des solutions numériques, installé sur Metz 57 recherche un Superviseur Centre d'appels H/F Au sein de la Direction des opérations, vous assurez le pilotage opérationnel et managérial de l'équipe de téléconseillers, en collaboration avec les chefs de projets et fonctions transverse. Poste à pourvoir courant du 1er...
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Superviseur Senior Centre D'appels
il y a 1 mois
Metz, France Triangle Interim Temps plein**Votre agence Triangle de Metz c’est une équipe sympa, disponible et à votre écoute.** Nous sommes là pour vous accompagner, pas seulement pour une mission mais pour enrichir votre parcours professionnel et vous faire évoluer ! Nous sommes à la recherche pour l'un de nos clients situé à _**METZ**_ spécialisé dans le service aux entreprises **4...
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Superviseur Senior Plateforme Telephonique
il y a 1 mois
Metz, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Superviseur Sénior
il y a 1 mois
Metz, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Votre cabinet de recrutement Manpower recherche pour une entreprise spécialisée en externalisation de la gestion de l'expérience client, un **superviseur sénior **H/F. **Les missions****: - Pilotage du projet - Analyser les résultats de son activité et définir les plans d'action nécessaires - S'assurer du respect des processus...
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Superviseur Senior en Centre D'appel
il y a 4 semaines
Metz, France WEBHELP Temps plein**Concentrix+ Webhelp** sommes l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d'expérience client, alimentées par la technologie. Nous concevons, construisons et mettons en œuvre le futur de l’expérience client. Concentrix+Webhelp met chaque jour ses 440000 collaborateurs passionnés au service des plus grandes marques, sur près de 500 sites...
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Auxiliaire de Vie Auprès des Personnes Âgées
il y a 10 heures
METZ, France Senior Compagnie Recrutement Temps pleinEt si vous rejoigniez une entreprise qui s'investit vraiment pour valoriser les auxiliaires de vie ?Senior Compagnie Metz, c'est une équipe conviviale avec des valeurs fortes, qui privilégie les relations humaines, et prend à coeur d'écouter et de conseiller, les bénéficiaires comme les intervenants(e)s.Libérez-vous des contraintes et...
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Superviseur Senior
il y a 1 mois
Metz, France Samsic Emploi - Metz Temps pleinNous recrutons pour une entreprise spécialiée en externalisation de la gestion de l'expérience client, **un.e Superviseur.euse Sénior **pour renforcer son équipe. Les différentes missions liées au poste: **Pilote du projet** - Analyser les résultats de son activité et définir les plans d'action. - S'assurer du respect des processus et normes de...
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Cariste (H/F)
il y a 1 mois
Metz, France Gezim Metz Centre Temps pleinLe réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises. Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu'il vous faut. Retrouvez également toutes nos offres sur gezim.fr et notre actualité sur nos réseaux sociaux :...
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Alternance - Conseiller - Centre de Relation
il y a 1 mois
Metz, France Caisse d'Epargne Grand Est Europe Temps plein**Description de l'entreprise**: La Caisse d’Epargne Grand Est Europe, entreprise du groupe BPCE, regroupe plus de 2 800 collaborateurs, répartis au sein de 296 agences, 6 CAF et 4 sites centraux de Strasbourg, Reims, Metz et Nancy. Vous désirez intégrer une équipe dynamique ? Une entreprise qui vous offre de réelles perspectives professionnelles ?...
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Alternance - Conseiller - Centre de Relation
il y a 4 semaines
Metz, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** La Caisse d’Epargne Grand Est Europe, entreprise du groupe BPCE, regroupe plus de 2 800 collaborateurs, répartis au sein de 296 agences, 6 CAF et 4 sites centraux de Strasbourg, Reims, Metz et Nancy. Vous désirez intégrer une équipe dynamique ? Une entreprise qui vous offre de réelles perspectives professionnelles ?...
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Formateur en Centre D'appel
il y a 4 semaines
Metz, France Webhelp Grand EST Temps plein**Vos missions principale**: - Préparer les formations - Management de la formation - Suivi terrain et accompagnement des collaborateurs post formation - Développer et maintenir ses compétences Date de démarrage: 15/04/2024 - Aisance à l'oral, bon sens de l'écoute - Savoir animer un groupe - Faire preuve de flexibilité - Maîtrise du pack...
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Chargé-projet-centre-communautaire-santé-h/f
il y a 4 semaines
Metz, France Centre les Wads Temps pleinL’environnement - Intégrer le CMSEA c’est avant tout participer à une mission de service public assurée auprès de près de 15 000 bénéficiaires par an et au travers de 4 secteurs d’activité ; la protection de l’enfance, le handicap, l’inclusion sociale et la prévention spécialisée. - Le CMSEA est aussi un acteur économique important du...
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Agent de Médiathèque Pôle Adultes
il y a 1 mois
Metz, France Ville de Metz Temps pleinDescription du poste Filière : Culturelle Grade : Adjoint du patrimoine ; Adjoint du patrimoine principal de 2ème classe ; Adjoint du patrimoine principal de 1ère classe Catégorie du poste : C Type d'offre : Vacance de poste Temps de travail : Temps complet A compter du : 01/03/2024 Mode de recrutement : Statutaire ou à défaut...
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Conseiller Client
il y a 1 mois
Metz, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client (H/F) **Les missions****: Encadré(e) par un superviseur et épaulé(e) par des animateurs clientèle, vous serez en charge des demandes des clients particuliers et professionnels au sein du centre d'appels d’un...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 mois
Metz, France Groupe Actual Temps pleinL'entreprise Actual Metz, recherche pour l'un de ses Clients, fournisseur et producteur français d'électricité et de gaz présent depuis 1901 sur le marché, un Conseiller Clientèle. **Un point qui caractérise plus que tout notre client**: c’est sa volonté de satisfaire le client à travers la qualité de ses services. La politique de notre Client...
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Metz, France Groupe BPCE Temps pleinDescription de l'entrepriseLa Caisse d’Epargne Grand Est Europe, entreprise du groupe BPCE, regroupe plus de 2 800 collaborateurs, répartis au sein de 296 agences, 6 CAF et 4 sites centraux de Strasbourg, Reims, Metz et Nancy. Vous désirez intégrer une équipe dynamique ? Une entreprise qui vous offre de réelles perspectives professionnelles ?...
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Metz, France Caisse d'Epargne Grand Est Europe Temps pleinDescription de l'entreprise La Caisse d’Epargne Grand Est Europe, entreprise du groupe BPCE, regroupe plus de 2 800 collaborateurs, répartis au sein de 296 agences, 6 CAF et 4 sites centraux de Strasbourg, Reims, Metz et Nancy. Vous désirez intégrer une équipe dynamique ? Une entreprise qui vous offre de réelles perspectives professionnelles ?...
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Coordinatrice de Centre
il y a 4 semaines
Metz, France Emploi Coordinatrice de centre Metz 57 | JoberGroup Temps pleinCoordinatrice de centre H/F - Metz 57 - 2300€ net/mois Emploi Coordinatrice de centre H/F - Metz 57 Vous êtes coordinatrice dentaire ? Une opportunité sur Metz vous intéresse ? Une structure dentaire, idéalement située à Metz, recherche un(e) coordinateur(trice) H/F en CDI. Dans le cadre d’un temps plein (39h), vous rejoindrez une équipe...
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Juriste Au Centre de Retention Administrative de
il y a 4 semaines
Metz, France Groupe SOS Solidarités Temps pleinRejoindre le Groupe SOS Solidarités, c'est rejoindre une association engagée et en mouvement. Le Groupe SOS Solidarités est un acteur majeur des secteurs du médico-social et du social, avec plus de 260 établissements répartis sur le territoire métropolitain et en outre-mer. Expert dans le domaine du handicap dont l'autisme, de l'addictions, de l'asile...