Superviseur Senior

il y a 1 mois


Metz, France Samsic Emploi - Metz Temps plein

Nous recrutons pour une entreprise spécialiée en externalisation de la gestion de l'expérience client,
**un.e Superviseur.euse Sénior **pour renforcer son équipe.

Les différentes missions liées au poste:
**Pilote du projet**
- Analyser les résultats de son activité et définir les plans d'action.
- S'assurer du respect des processus et normes de qualité (ISO, NF345, LRS)
- Analyser, comprendre et gérer le turn-over, l'absentéisme afin de mettre en place des plans d'actions
- Gérer les incidents de production et s'assurer de la disponiblité des ressources pour maintenir les flux,
- Assurer les éléments administratifs du projet (facturation, congés, éléments de rémunération,...)

**Gestion du client donneur d'ordres**
- Assurer les exigences de reporting de son activité
- Participer à l'élaboration et l'animation des COPROD, COPIL et visites clients

**Gestion de l'équipe**
- Animer, motiver et fidéliser son équie
- Evaluation de ses collaborateurs et définir les axes de développement (besoin en formation, accompagnement pour la montée en compétence)
- Faire respecter les valeurs, les règles et la discipline exigée par l'entreprise

**Profil recherché**

Vous devez avoir une expérience managériale de 2 ans minimum.

**Vos compétences**:

- Adaptation rapide et bonne gestion du stress
- Capacités à gérer les priorités er prendre du recul lors de situations diverses
- Bonne communication verbale, orale et écrite

**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée:
**3-5 ans**
Véhiculé:
**Non**

BAC+2
3-5 ans



  • Metz, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Metz, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Superviseur Sénior

    il y a 1 mois


    Metz, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Votre cabinet de recrutement Manpower recherche pour une entreprise spécialisée en externalisation de la gestion de l'expérience client, un **superviseur sénior **H/F. **Les missions****: - Pilotage du projet - Analyser les résultats de son activité et définir les plans d'action nécessaires - S'assurer du respect des processus...


  • Metz, France Bruce Temps plein

    Bruce recrute pour l'un de ses clients, leader dans le domaine de la relation client à distance, un superviseur senior H/F en centre d'appels. **Vos principales missions**: Les missions se diviseront en trois axes : pilotage du projet, gestion du client donneur d'ordres et gestion d'équipes. - Encadrer une équipe d’une dizaine de conseillers client...

  • Superviseur Sénior

    il y a 20 heures


    Metz, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Le service de recrutement Manpower est actuellement à la recherche d'un superviseur expérimenté (H/F), pour le compte d'une entreprise spécialisée dans l'externalisation de la gestion de l'expérience client. **Les missions****: Coordination du projet - Évaluer les résultats de l'activité et formuler des plans d'action...


  • Metz, France Triangle Interim Temps plein

    **Votre agence Triangle de Metz c’est une équipe sympa, disponible et à votre écoute.** Nous sommes là pour vous accompagner, pas seulement pour une mission mais pour enrichir votre parcours professionnel et vous faire évoluer ! Nous sommes à la recherche pour l'un de nos clients situé à _**METZ**_ spécialisé dans le service aux entreprises **4...

  • Superviseur Senior

    il y a 20 heures


    Metz, France Samsic Emploi - Metz Temps plein

    Nous recrutons pour une entreprise spécialiée en externalisation de la gestion de l'expérience client, **un.e Superviseur.euse Sénior **pour renforcer son équipe. Les différentes missions liées au poste: **Pilote du projet** - Analyser les résultats de son activité et définir les plans d'action. - S'assurer du respect des processus et normes de...


  • Metz, France WEBHELP Temps plein

    **Concentrix+ Webhelp** sommes l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d'expérience client, alimentées par la technologie. Nous concevons, construisons et mettons en œuvre le futur de l’expérience client. Concentrix+Webhelp met chaque jour ses 440000 collaborateurs passionnés au service des plus grandes marques, sur près de 500 sites...