Pilote D'engagement CRM Ecla By Maaf

Il y a 7 mois


Niort, France Groupe Covéa Temps plein

**Pilote d'engagement CRM Ecla by MAAF - CDI F/H
**« La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l’ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au cœur des opérations et de la transformation au travers d’un SI doté de capacités digitales, data et d’intelligence artificielle et d’une ambition d’excellence opérationnelle et industrielle (cloud native) ». (Philippe CUVELIER - DSI COVEA)**

**Intégrez** plus précisément la Direction Infrastructures Technologies & Services en tant que Pilote d’engagement CRM Ecla by Maaf.

L’équipe de Patricia est responsable des sujets planification & changements pour le Centre de Production COVEA et MAAF Legacy.

Le poste est à pourvoir sur le site de Niort.

**Votre mission ?**
- Centraliser & piloter l’activité liée au CRM Ecla by Maaf avec l’ensemble des équipes de production concernées.
- Garantir l’efficience du produit CRM Ecla by Maaf.
- Coordonner le suivi des indicateurs qualité du CRM. à je mettrais « Assurer le suivi et le reporting des activités autour du CRM Ecla by MAAF »

**Et concrètement ?**

Dans le cadre de votre mission, votre rôle sera le suivant:

- Centraliser et piloter l’activité autour du CRM Ecla by MAAF:

- Être le point d’entrée de la Production sur ce produit
- S’assurer de la complétude des documents & services permettant l’exploitabilité de son produit,
- Assurer le suivi des versions et les incidents associés la vérification de service régulier associée,
- Animer des ateliers d’amélioration continue,
- Fournir une vision consolidée des changements sur son périmètre ou impactant son périmètre.
- Garantir l’efficience du produit CRM Ecla by MAAF:

- Qualifier & mesurer les impacts en cas d’incident,
- Suivre les incidents & problèmes liés à son produit,
- Proposer des actions préventives & curatives afin de tenir les engagements,
- Réaliser la trajectoire d’amélioration de la qualité de fonctionnement du CRM.
- Assurer le suivi et le reporting des activités:

- Veiller au respect des engagements des conventions de service via le suivi d’indicateurs
- Veiller à la bonne mise en œuvre des processus de gestion d’incident, changement et problème
- Réaliser le reporting de production sur le respect des engagements & de performance du produit

**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**
3 bonnes raisons de nous rejoindre
**Raison #1** : Un métier au cœur des relations entre services sur ce sujet du CRM
**Raison #2** : Intégrer le cœur d’une production informatique riche, complexe et pleine de défis pour l’avenir.
**Et Raison #3 **: Quotidien riche où les journées ne se ressemblent pas

**Et si c'était vous ?**

Compétences attendues:

- Expérience dans la gestion / organisation de projet IT,
- Connaissance de CRM d’entreprise & des outils liées au CRM,
- Connaissance du BigData appréciée,
- Appétences pour les métiers de la relation client & leurs fonctionnements.

En outre, vous êtes doté(e) des aptitudes suivantes:

- Excellent relationnel,
- Organisation / rigueur,
- Capacité à convaincre,
- Travail en réseau / co-construction,
- Capacité d’analyse et de synthèse,
- Force de proposition.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement

**Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.**
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses **24 000 collaborateurs, **Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

**Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement



  • Niort, France MAAF Temps plein

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  • Niort, France MAAF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Votre mission ?- Centraliser & piloter...


  • Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Pilote d'engagement CRM Ecla by MAAF - CDI F/H **" La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses...


  • Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Pilote d'engagement CRM Ecla by MAAF - CDI F/H **" La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses...


  • Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Pilote d'engagement CRM Ecla by MAAF - CDI F/H **" La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MAAF Temps plein

    Rôle et CompétencesNous recherchons un Gestionnaire Produit CRM MAAF pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal doit disposer d'une solide expérience dans la gestion et l'organisation de projets IT ainsi que de connaissances approfondies en matière de CRM et de Big Data. Vos Tâches Principales Centraliser et piloter l'activité autour...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MAAF Temps plein

    Dans ce rôle, vous serez responsable de la centralisation et de la poursuite de l'activité liée au CRM Ecla by MAAF. Vous devrez garantir l'efficience du produit CRM Ecla by MAAF, veiller au respect des engagements des conventions de service via le suivi d'indicateurs et assurer le reporting de production sur le respect des engagements & de...

  • Chef de projet CRM

    il y a 1 semaine


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MAAF Temps plein

    Description du posteCe poste est ouvert dans le cadre de l'amélioration continue de nos processus. Vous rejoindrez une équipe dédiée au développement et à la mise en œuvre de solutions CRM.Vous travaillerez étroitement avec les différentes équipes pour garantir la complétude des documents nécessaires à l'exploitation du produit, suivre les...

  • Chef de Projet CRM Ecla

    il y a 2 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MAAF Temps plein

    Ce poste est offert par MAAF dans le cadre d'un emploi à temps plein.Vous êtes un professionnel expérimenté avec une expérience avérée dans la gestion / organisation de projet IT. Vous avez déjà travaillé avec des outils CRM d'entreprise et vous savez comment les utiliser efficacement. Vous êtes capable d'analyser et de synthétiser les...


  • Niort, France Kéoni Consulting Temps plein

    Analyste Concepteur RUN MCO ECLA **Contexte**: Renforcement de l’équipe sur l’activité de MCO du nouveau CRM CLA en prévision d'une augmentation d'activité liée à la généralisation du déploiement de 2025 à 2027. **MISSIONS**: 1. [P1] Renforcer l'équipe MCO ECLA sur le suivi, le dispatch, et l’analyse des incidents 3. [P2] Contribuer aux...


  • Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Pilote d'Activité Suivi du Run et PCI/PCA F/H " La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses...


  • Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Pilote d'Activité Suivi du Run et PCI/PCA F/H " La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses...

  • Chargé de ciblage

    il y a 3 semaines


    Niort, France COVEA Temps plein

    Data Analyste Chargé de Ciblage Marketing F/H Et si vous rejoignez l'équipe MAAF " CRM Marketing " dans le métier de Chargé d'études statistiques/Chargé de Ciblage F/H à Niort-Chauray ? L'équipe CRM Marketing réalise le ciblage et l'activation des campagnes du Marketing direct de la marque MAAF. L'enjeu de...

  • Chargé de ciblage

    il y a 3 semaines


    Niort, Deux-Sèvres, France COVEA Temps plein

    Data Analyste Chargé de Ciblage Marketing F/H Et si vous rejoignez l'équipe MAAF " CRM Marketing " dans le métier de Chargé d'études statistiques/Chargé de Ciblage F/H à Niort-Chauray ? L'équipe CRM Marketing réalise le ciblage et l'activation des campagnes du Marketing direct de la marque MAAF. L'enjeu de...

  • Chargé de Ciblage

    Il y a 2 mois


    Niort, France Groupe Covéa Temps plein

    **Data Analyste** **Chargé de Ciblage Marketing F/H** *** **Et si vous rejoignez l’équipe MAAF « CRM Marketing » **dans le métier de** Chargé d'études statistiques/Chargé de Ciblage F/H à Niort-Chauray ?** L’équipe CRM Marketing réalise le ciblage et l’activation des campagnes du Marketing direct de la marque MAAF. **L’enjeu de...

  • Chargé de ciblage

    il y a 4 semaines


    NIORT, France Covéa Temps plein

    Data AnalysteChargé de Ciblage Marketing F/H Et si vous rejoignez l’équipe MAAF « CRM Marketing » dans le métier de Chargé d'études statistiques/Chargé de Ciblage F/H à Niort-Chauray ? L’équipe CRM Marketing ré

  • Pilote D'engagement

    Il y a 4 mois


    Niort, France COVEA Temps plein

    **Pilote d'engagement - MCO des usages Salesforce F/H **Rejoignez la DSIN Covéa au sein de la direction DIGITAL, DATA et IA, plus précisément au sein de l'équipe Salesforce FACTORY de NIORT, en tant que Pilote d'engagement - maintenance en condition opérationnelle des usages Salesforce F/H.** **Missions ?** Le Groupe Covéa a décidé de lancer un...

  • Data Analyste

    Il y a 6 mois


    Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Data Analyste / Chargé de Ciblage F/H **Et si vous rejoignez l'équipe MAAF " CRM Marketing " dans le métier de Data Analyste/Chargé de Ciblage Marketing F/H à Niort-Chauray ?** L'équipe CRM Marketing réalise le ciblage et l'activation des campagnes du Marketing direct de la marque MAAF. **L'enjeu de l'équipe ?** - Réaliser des ciblages...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Salaires et avantagesCe poste est doté d'un salaire fixe de 32 290 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés. Vous bénéficierez également de primes de performance collective et d'intéressement/participation liées au groupe Covéa.Vous serez également couvert par une mutuelle avantageuse et un régime complémentaire...

  • Chargé de ciblage

    il y a 4 semaines


    NIORT, 79000, Nouvelle-Aquitaine, France Covéa Temps plein

    Data AnalysteChargé de Ciblage Marketing F/H Et si vous rejoignez l’équipe MAAF « CRM Marketing » dans le métier de Chargé d'études statistiques/Chargé de Ciblage F/H à Niort-Chauray ? L’équipe CRM Marketing ré