Pilote D'engagement CRM Ecla By Maaf

Il y a 5 mois

Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

**Pilote d'engagement CRM Ecla by MAAF - CDI F/H
**" La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au cœur des opérations et de la transformation au travers d'un SI doté de capacités digitales, data et d'intelligence artificielle et d'une ambition d'excellence opérationnelle et industrielle (cloud native) ". (Philippe CUVELIER - DSI COVEA)**

**Intégrez** plus précisément la Direction Infrastructures Technologies & Services en tant que Pilote d'engagement CRM Ecla by Maaf.

L'équipe de Patricia est responsable des sujets planification & changements pour le Centre de Production COVEA et MAAF Legacy.

Le poste est à pourvoir sur le site de Niort.

**Votre mission ?**
- Centraliser & piloter l'activité liée au CRM Ecla by Maaf avec l'ensemble des équipes de production concernées.
- Garantir l'efficience du produit CRM Ecla by Maaf.
- Coordonner le suivi des indicateurs qualité du CRM. à je mettrais " Assurer le suivi et le reporting des activités autour du CRM Ecla by MAAF "

**Et concrètement ?**

Dans le cadre de votre mission, votre rôle sera le suivant:

- Centraliser et piloter l'activité autour du CRM Ecla by MAAF:

- Être le point d'entrée de la Production sur ce produit
- S'assurer de la complétude des documents & services permettant l'exploitabilité de son produit,
- Assurer le suivi des versions et les incidents associés la vérification de service régulier associée,
- Animer des ateliers d'amélioration continue,
- Fournir une vision consolidée des changements sur son périmètre ou impactant son périmètre.
- Garantir l'efficience du produit CRM Ecla by MAAF:

- Qualifier & mesurer les impacts en cas d'incident,
- Suivre les incidents & problèmes liés à son produit,
- Proposer des actions préventives & curatives afin de tenir les engagements,
- Réaliser la trajectoire d'amélioration de la qualité de fonctionnement du CRM.
- Assurer le suivi et le reporting des activités:

- Veiller au respect des engagements des conventions de service via le suivi d'indicateurs
- Veiller à la bonne mise en œuvre des processus de gestion d'incident, changement et problème
- Réaliser le reporting de production sur le respect des engagements & de performance du produit

**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**
3 bonnes raisons de nous rejoindre

**Raison #1** : Un métier au cœur des relations entre services sur ce sujet du CRM

**Raison #2** : Intégrer le cœur d'une production informatique riche, complexe et pleine de défis pour l'avenir.

**Et Raison #3 **: Quotidien riche où les journées ne se ressemblent pas

**Et si c'était vous ?**

Compétences attendues:

- Expérience dans la gestion / organisation de projet IT,
- Connaissance de CRM d'entreprise & des outils liées au CRM,
- Connaissance du BigData appréciée,
- Appétences pour les métiers de la relation client & leurs fonctionnements.

En outre, vous êtes doté(e) des aptitudes suivantes:

- Excellent relationnel,
- Organisation / rigueur,
- Capacité à convaincre,
- Travail en réseau / co-construction,
- Capacité d'analyse et de synthèse,
- Force de proposition.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement

**Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.**
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses **24 000 collaborateurs, **Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

**Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement **

Job ID req29877
- ABOUT COMPANY
- Groupe Covéa
- Paris, France
Insurance

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l’assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assu...

  • Pilote D'engagement CRM Ecla By Maaf

    Il y a 5 mois

    Niort, France MAAF Temps plein

    " La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance,...

  • Pilote d'engagement CRM Ecla by MAAF H/F

    Il y a 4 mois

    Niort, France MAAF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Votre mission ?- Centraliser & piloter l’activité...

  • Pilote d'engagement CRM Ecla by MAAF H/F

    Il y a 5 mois

    Niort, France MAAF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Votre mission ?- Centraliser & piloter...

  • Pilote d'engagement CRM Ecla by MAAF H/F

    Il y a 4 mois

    Niort, 79000, Nouvelle-Aquitaine, France MAAF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Votre mission ?- Centraliser & piloter l’activité...

  • Pilote D'engagement CRM Ecla By Maaf

    Il y a 5 mois

    Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Pilote d'engagement CRM Ecla by MAAF - CDI F/H **" La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses...

  • Pilote D'engagement CRM Ecla By Maaf

    Il y a 5 mois

    Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Pilote d'engagement CRM Ecla by MAAF - CDI F/H **" La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses...

  • Pilote D'engagement CRM Ecla By Maaf

    Il y a 5 mois

    Niort, France Groupe Covéa Temps plein

    **Pilote d'engagement CRM Ecla by MAAF - CDI F/H **« La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l’ambition de Covéa, de ses...

  • CRM Engagement Pilot at MAAF

    Il y a 2 mois

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MAAF Temps plein

    Job Title: CRM Engagement PilotCompany: MAAFAre you motivated by challenges? Do you aspire to add meaning to your professional journey? MAAF offers you the opportunity to find satisfaction in your career as you contribute to our teams. We are committed to providing a diverse and fulfilling career path.Your Role:Oversee and coordinate activities related to...

  • CRM Project Coordinator for MAAF

    Il y a 2 mois

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MAAF Temps plein

    Position: CRM Engagement PilotCompany: MAAFAre you motivated by challenges and eager to contribute meaningfully to your professional journey? At MAAF, we are committed to providing a fulfilling career experience that matches your enthusiasm and dedication.Your Role:Oversee and coordinate activities related to CRM Ecla by MAAF, collaborating with all...

  • CRM Operations Leader at MAAF

    Il y a 3 mois

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MAAF Temps plein

    Position: CRM Engagement PilotCompany: MAAFAre you passionate about driving results and enhancing customer experiences? At MAAF, we value your commitment and aim to provide a fulfilling career path that aligns with your professional aspirations.Your Role:Oversee and coordinate all activities associated with the CRM Ecla initiative in collaboration with...

  • Pilote Si Niort

    Il y a 4 mois

    Niort, France BlueSoftGroup Temps plein

    Détail de la prestation: La Société fournira les prestations suivantes: - Prise en charge du pilotage et des chiffrages des études menées en amont des projets - Prise en charge d’un ou plusieurs projets et/ou avant-projets (SI) dans leurs dimensions management et/ou pilotage de projet. - Coordination des équipes projet et/ou des pilotes techniques -...

  • Manager de Domaine Responsable Branche Auto MAAF F/H

    il y a 1 mois

    Niort, France MAAF Temps plein

    Poste : PERIMETRE : Les produits AUTO, marque MAAFEMPLOI : Emploi repère Manager de Domaine, Domaine Métier Conception de l'offreRATTACHEMENT : Responsable de produits MAAF/AUTO Covea au sein de la direction Produits Veille Qualité de la DIARDCONTEXTE ET ENJEUX :Le responsable de branche Produits AUTO, dans le contexte de...

  • Manager de Domaine Responsable Branche Auto MAAF NIORT H/F

    il y a 1 mois

    Niort, France MAAF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !CONTEXTE ET ENJEUX :Le responsable de branche...

  • Manager de Domaine DIARD Direction Produits Veille Qualité Responsable Branche Auto MAAF F/H

    il y a 4 semaines

    Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Manager de Domaine DIARD Direction Produits Veille Qualité Responsable Branche Auto MAAF F/H PERIMETRE : Les produits AUTO, marque MAAF EMPLOI : Emploi repère Manager de Domaine, Domaine Métier Conception de l'offre RATTACHEMENT : Responsable de produits MAAF/AUTO Covea au sein de la direction Produits Veille Qualité de la DIARD CONTEXTE ET...

  • Manager de Domaine DIARD Direction Produits Veille Qualité Responsable Branche Auto MAAF F/H

    il y a 4 semaines

    Niort, Deux-Sèvres, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Manager de Domaine DIARD Direction Produits Veille Qualité Responsable Branche Auto MAAF F/H PERIMETRE : Les produits AUTO, marque MAAF EMPLOI : Emploi repère Manager de Domaine, Domaine Métier Conception de l'offre RATTACHEMENT : Responsable de produits MAAF/AUTO Covea au sein de la direction Produits Veille Qualité de la DIARD CONTEXTE ET...

  • Pilote D'activité Suivi Du Run Et Pci/pca

    Il y a 5 mois

    Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Pilote d'Activité Suivi du Run et PCI/PCA F/H " La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses...

  • Pilote D'activité Suivi Du Run Et Pci/pca

    Il y a 5 mois

    Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Pilote d'Activité Suivi du Run et PCI/PCA F/H " La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses...

  • Chargé de Ciblage

    il y a 11 heures

    Niort, France Groupe Covéa Temps plein

    **Data Analyste** **Chargé de Ciblage Marketing F/H** *** **Et si vous rejoignez l’équipe MAAF « CRM Marketing » **dans le métier de** Chargé d'études statistiques/Chargé de Ciblage F/H à Niort-Chauray ?** L’équipe CRM Marketing réalise le ciblage et l’activation des campagnes du Marketing direct de la marque MAAF. **L’enjeu de...

  • Data Analyste

    Il y a 4 mois

    Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Data Analyste / Chargé de Ciblage F/H **Et si vous rejoignez l'équipe MAAF " CRM Marketing " dans le métier de Data Analyste/Chargé de Ciblage Marketing F/H à Niort-Chauray ?** L'équipe CRM Marketing réalise le ciblage et l'activation des campagnes du Marketing direct de la marque MAAF. **L'enjeu de l'équipe ?** - Réaliser des ciblages...

  • Pilote D'engagement

    Il y a 2 mois

    Niort, France COVEA Temps plein

    **Pilote d'engagement - MCO des usages Salesforce F/H **Rejoignez la DSIN Covéa au sein de la direction DIGITAL, DATA et IA, plus précisément au sein de l'équipe Salesforce FACTORY de NIORT, en tant que Pilote d'engagement - maintenance en condition opérationnelle des usages Salesforce F/H.** **Missions ?** Le Groupe Covéa a décidé de lancer un...