Responsable Adjoint de L’accueil Et Prestations
il y a 3 semaines
**Ville de Montreuil**
Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d’Île-de-France (109 200 habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d’une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil se caractérise par sa mixité sociale et urbaine (présence de grands parcs, de squares et de rues piétonnes) mais également par son dynamisme et son évolution constante marquée par de grands projets. Elle constitue l’un des acteurs majeurs de l’établissement public territorial Est Ensemble et bénéficie d'un vrai maillage de transports publics (3 stations de métro, 12 lignes de bus et une arrivée prochaine du tramway).
**Description du poste** MISSION : Assiste la responsable du pôle dans l'organisation du travail et la gestion de l'équipe. Responsable de l'unité courriers familles. Encadrement fonctionnel de l'équipe. Encadrement hiérarchique en remplacement du responsable.**
**ACTIVITES PRINCIPALES**
Assurer le traitement des courriers familles (mails, courriers) - mise en place et suivi des tableaux de bords - préparation des commissions familles
- Recevoir les familles en difficultés afin de trouver une solution dans le cadre de la commission
Remplace le responsable du pôle à tous les niveaux en l’absence de ce dernier : élaboration du planning, suivi des paramétrages dans Maelis. gestion des congés des agents, contrôle du travail effectué etc
Gestion de la boite mail générique ape correspondances en l'absence du responsable.
Gestion et traitement des courriers arrivés au pôle dans le logiciel MAARCH
Suivi des réclamations sur la facturation - suivi de la mise en place des minorations sur un tableau de bord.
Mise en place et suivi de la double facturation pour les gardes alternées des enfants
Suivi et contrôle budgétaire des rectifications des factures ou accord de remises gracieuses aux familles dans le logiciel ASTRE.
**ACTIVITES COMPLEMENTAIRES**
Lancement de la facturation en cas d'absence de la responsable du pôle
Assure le contrôle de la caisse pendant les permanences les samedis et jeudis et en l'absence des régisseurs.
**ACTIVITES / COMPETENCES DETAILLEES**
**Savoir faire**
Prendre des notes et mettre en forme tous types de courriers
Recevoir, filtrer et traiter ou réorienter les courriers électroniques
Saisir des documents de formes et de contenus divers
Gérer et actualiser une base d'informations (MAELIS notamment)
Rechercher des informations, notamment réglementaires
Vérifier la validité des informations traitées
Utiliser l'outil informatique et les logiciels de gestion en particulier MAELIS
Rédiger des documents administratifs
Réfléchir aux outils du service et proposer des améliorations, donc participer à la progression du service ;
Contribuer à l’intégration des nouveaux agents ;
Représenter l’image de la collectivité.
**MOYENS**
Matériel bureautique
**CONDITIONS D’EXERCICE**
Assurer des permanences les jeudi soir et samedis matin par roulement avec les autres responsables
Régisseur suppléant en remplacement du régisseur nommé
Horaires et rythmes variables en fonction de l'affluence des publics et des horaires définis par la collectivité
**Profil recherché** Savoirs**
Expertises liées aux missions du service
Organisation et objectifs de la collectivité
Outils bureautiques (BO, Pack Office, Maarch)
Logiciel métier MAELIS
Règles d'hygiène et sécurité
Procédures de service
Connaissances des secteurs de l’Éducation et de l’Enfance
Former et encadrer les agents au quotidien
Accueillir et intégrer les nouveaux agents
Animer des réunions
Accueillir le public
**Savoir-être**
Faire preuve de responsabilité et de sens du service public : respecter la légalité, les droits et devoirs du fonctionnaire, les valeurs professionnelles et la déontologie du métier
Travailler en équipe et en transversalité : rester professionnel, partager l'information, écouter, enrichir le groupe, l'aider à progresser
Être en relation avec le public, les usagers, les partenaires : conscience du service public, posture professionnelle, discrétion, réserve, écoute, recherche de solutions, politesse
Être en relation avec sa hiérarchie : rendre compte, respect des consignes, force de proposition, aide à la décision et à la maîtrise des risques
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Montreuil, France Ville de Montreuil Temps pleinLa ville de MontreuilSituée dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d’Île-de-France (109 200 habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d’une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil se...
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Montreuil, France Ville de Montreuil Temps pleinLa ville de MontreuilSituée dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d’Île-de-France (109 200 habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d’une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil se...
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Responsable ADV Adjoint H/F
il y a 1 semaine
Montreuil, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Responsable ADV Adjoint H/FEn tant que Responsable ADV Adjoint, vos missions sont les suivantes : * Répartir les dossiers clients ou tâches entre les ADV, de manières à tous les pourvoir avec une redondance individuelle (binôme Mise à jour, pertinence des KPIs et suivi de l'activité de l'équipe, * S'assurer du bon respect des process, *...
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Responsable ADV Adjoint H/F
il y a 3 semaines
Montreuil, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinNotre client est spécialisé dans le service aux entreprises. Page Personnel cherche pour son client un Responsable ADV Adjoint.En tant que Responsable ADV Adjoint, vos missions sont les suivantes : - Répartir les dossiers clients ou tâches entre les ADV, de manières à tous les pourvoir avec une redondance individuelle (binôme Mise à jour,...
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Responsable ADV Adjoint H/F
il y a 3 semaines
Montreuil, France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Responsable ADV Adjoint, vos missions sont les suivantes : * Répartir les dossiers clients ou tâches entre les ADV, de manières à tous les pourvoir avec une redondance individuelle (binôme Mise à jour, pertinence des KPIs et suivi de l'activité de l'équipe, * S'assurer du bon respect des process, * Coordonner...
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Responsable ADV Adjoint H/F
il y a 3 semaines
Montreuil, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Responsable ADV Adjoint, vos missions sont les suivantes : * Répartir les dossiers clients ou tâches entre les ADV, de manières à tous les pourvoir avec une redondance individuelle (binôme Mise à jour, pertinence des KPIs et suivi de l'activité de l'équipe, * S'assurer du bon respect des process, * Coordonner...
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Ergonome Adjoint Au Responsable de Pôle
il y a 1 mois
Montreuil, France ville montreuil 93 Temps pleinFilière: **Administrative** Métier: **Ressources humaines** Catégorie: **B** **Rédacteur territorial** CDD ou titulaire **Montreuil** **(Seine-Saint-Denis 93)** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **11/09/2023** **Descriptif et missions**: ERGONOME ADJOINT AU...
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Responsable ADV Adjoint H/F
il y a 3 semaines
Montreuil, Île-de-France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Notre client est spécialisé dans le service aux entreprises.Page Personnel cherche pour son client un Responsable ADV Adjoint. Description du poste En tant que Responsable ADV Adjoint, vos missions sont les suivantes :Répartir les dossiers clients ou tâches entre les ADV, de manières à tous les pourvoir avec une redondance...
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Responsable ADV Adjoint H/F
il y a 3 semaines
Montreuil, France PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : En tant que Responsable ADV Adjoint, vos missions sont les suivantes : * Répartir les dossiers clients ou tâches entre les ADV, de manières à tous les pourvoir avec une redondance individuelle (binôme Mise à jour, pertinence des KPIs et suivi de l'activité de l'équipe, * S'assurer du bon respect des process, *...
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Responsable Adjoint Standard Relation Clients Et
il y a 4 semaines
Montreuil, France Autovision Temps plein**Qui sommes-nous ?** Plus qu’une marque, **AUTOVISION **est devenu en plus de 30 ans** un acteur majeur du contrôle technique automobile. **De quelques centaines de centres à la création, ce sont aujourd’hui plus de** 1000 centres juridiquement indépendants répartis sur les 101 départements **français et employant plus de** 2000 professionnels...
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Adjoint Administratif Du Service Social
il y a 4 semaines
Montreuil, France CHI André Grégoire - Montreuil Temps plein**Description de la mission**: L’adjoint administratif chargé de l’accueil sur le service social général reçoit et accueille le public, accompagne la première demande sur le plan administratif, oriente si besoin vers les services sociaux ou les professionnels de santé concernés. L’adjoint administratif connaît les missions du service social et...
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Un-e Directeur-directrice Adjoint-e de La CrÈche
il y a 4 semaines
Montreuil, France Seine-Saint-Denis Temps plein**Le Département de la Seine-Saint-Denis** **Qui sommes-nous ?** Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la...
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Un·e gestionnaire prestations
il y a 3 semaines
Montreuil, France UNIPREVOYANCE Temps pleinRattaché·e au Responsable du Service Prestations, vous aurez pour mission principale la prise en charge des dossiers sinistres décès, ainsi que la gestion liée au règlement des prestations arrêt de travail et invalidité. Vous effectuerez la mise en paiement des prestations conformément aux règles de gestion applicables.Vos missions :Etude et...
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Un·e gestionnaire prestations
il y a 2 semaines
Montreuil, Pas-de-Calais, France UNIPREVOYANCE Temps pleinRattaché·e au Responsable du Service Prestations, vous aurez pour mission principale la prise en charge des dossiers sinistres décès, ainsi que la gestion liée au règlement des prestations arrêt de travail et invalidité. Vous effectuerez la mise en paiement des prestations conformément aux règles de gestion applicables.Vos missions :Etude et...
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Un·e gestionnaire prestations
il y a 2 semaines
Montreuil, France UNIPREVOYANCE Temps pleinRattaché·e au Responsable du Service Prestations, vous aurez pour mission principale la prise en charge des dossiers sinistres décès, ainsi que la gestion liée au règlement des prestations arrêt de travail et invalidité. Vous effectuerez la mise en paiement des prestations conformément aux règles de gestion applicables.Vos missions :Etude et...
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Adjoint Au Responsable de La Gestion Des Biens Et
il y a 1 mois
Montreuil, France UCANSS Temps plein**Contexte**: Fédération d’employeurs, l'Union des Caisses Nationales de Sécurité Sociale assure des tâches mutualisées de la gestion des ressources humaines du Régime Général de Sécurité Sociale. Elle négocie et conclut les conventions collectives nationales. Elle peut se voir confier de la part des caisses nationales (CNAMTS, CNAV, CNAF, et...
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Ergonome Adjoint Au Responsable de Pôle
il y a 1 mois
Montreuil, France Ville de Montreuil Temps plein**Ville de Montreuil** Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d’Île-de-France (109 200 habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d’une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil se...
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Responsable Adjoint de Magasin
il y a 1 mois
Montreuil, France PRIBON Temps pleinPOSTE A POURVOIR: Vendeur Référent / adjoint du manager de magasin PRIBON est un réseau de magasin bio indépendant de l’économie sociale et solidaire qui milite activement afin de rendre accessible à tous des produits du quotidien de qualité et biologiques, dans une démarche vrac et zéro déchet. PRIBON c’est une activité de spécialistes...
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Adjoint Au Responsable de L'amélioration Des
il y a 1 mois
Montreuil-Bellay, France InVivo Temps pleinType de contrat CDI Durée indéterminée Lieu MONTREUIL-BELLAY (49) Entreprise PHYTEUROP Niveau d'études Non renseigné Date 17 juillet 2023 Niveau d'expérience Inférieur à 2 ans InVivo est l'un des premiers groupes européens agricoles avec un chiffre d'affaires de près de 10 milliards d'euros et un effectif de plus de 13 000 salariés,...
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Responsable Adjoint
il y a 1 mois
Montreuil, France Groupe SOS Jeunesse Temps pleinCrescendo, association de plus de 500 salariés dans le secteur de la petite enfance, 40 établissements, membre du GROUPE SOS (15 000 salariés, 1er entreprise sociale européenne), assure depuis plus de 30 ans la création, le développement et la gestion d'établissements d'accueil de jeunes enfants, tout en développant des dispositifs permettant de...
