Kering Global Omnichannel Client Services Projects
il y a 3 semaines
Summary
Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie et la Joaillerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ginori 1735, ainsi que Kering Eyewear et Kering Beauté. En plaçant la création au cœur de sa stratégie, Kering permet à ses Maisons de repousser leurs limites en termes d’expression créative, tout en façonnant un Luxe durable et responsable. C’est le sens de notre signature : Empowering Imagination. En 2023, Kering comptait 49 000 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires de 19,6 milliards d’euros.
**Job Description**:
Nous recherchons actuellement un Global Omnichannel Client Services Projects Coordinator pour rejoindre l'équipe Client & Digital chez Kering. Notre équipe occupe une position stratégique en tant que point de convergence entre le commerce électronique, le commerce de détail et les activités omnicanal. Notre mission est de rendre la connexion de nos clients mondiaux avec nos Maisons rapide, sans effort et fluide.
- Votre opportunité_
Au sein du Département Client et Digital, basé à Paris, vous serez rattaché(e) au Responsable des Projets de Service Client Omnicanal. Dans la mise en œuvre de la feuille de route définie, vous contribuerez à divers projets de services client omnicanal, Salesforce Service Cloud, extension des canaux sociaux à l'échelle mondiale, intégration de l'IA générative, etc., assurant l'amélioration continue de notre proposition de service de base pour une expérience client fluide. Une collaboration quotidienne avec les chefs de projet des Maisons est attendue.
- Comment vous allez contribuer_
Analytics
Soutenir l'analyse et le suivi des indicateurs de performance des projets de services client omnicanal, en développant des tableaux de bord sur les fonctionnalités déployées selon une approche ROI
Suivre et rapporter régulièrement sur la satisfaction et le statut d'adoption de Salesforce Service Cloud, en générant des insights pour affiner et améliorer notre offre de services
Fournir des benchmarks réguliers, réaliser des analyses sur demande pour les départements impliqués dans les activités de service client (meilleures pratiques mondiales en matière de médias sociaux et de gestion des demandes des sujets de données, etc.).
Suivi et coordination de projets
Coordination en étroite collaboration avec les équipes de services client et les équipes opérationnelles numériques mondiales sur les projets de services client omnicanal, assurant l'amélioration continue de notre proposition de service de base pour une expérience client fluide
Coordination et mise à jour des contenus de la Newsletter, en maintenant les départements internes alignés et informés des activités de communication
Soutenir la préparation de présentations pour tenir la direction informée de tous les projets pertinents.
- Qui êtes-vous ?_
Actuellement en cours d’études
Expérience antérieure dans le commerce de détail et/ou le réseau omnicanal
Expérience avec Salesforce Service Cloud
Excellentes compétences organisationnelles et de communication
Orienté(e) solutions et axé(e) sur les résultats, proactif(ve)
Méticuleux(se), fiable et aime travailler en équipe.
- Pourquoi nous rejoindre ?_
Job Type
Apprentice (Fixed Term)
Start Date
2024-09-16
Schedule
Full time
Organization
Kering SA
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Balenciaga - Omnichannel Fashion Client Service
il y a 4 semaines
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary BALENCIAGA - Omnichannel Fashion Client Service Advisor Cristóbal Balenciaga founded the House in 1917 in his home of Spain. In 1937, he established the brand in Paris, designing its collections there until 1968. Cristóbal Balenciaga had a reputation as a couturier of uncompromising standards and was referred to as "the master of us all" by...
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Balenciaga - Omnichannel Customer Experience Intern
il y a 1 jour
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary About us Cristóbal Balenciaga founded the House in 1917 in his home of Spain. In 1937, he established the brand in Paris, designing its collections there until 1968. Cristóbal Balenciaga had a reputation as a couturier of uncompromising standards and was referred to as "the master of us all" by Christian Dior and as “The Couturier of the...
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Balenciaga - Global Omnichannel Manager (M/F)
il y a 5 jours
Paris, France Balenciaga Temps pleinSummary About us Cristóbal Balenciaga founded the House in 1917 in his home of Spain. In 1937, he established the brand in Paris, designing its collections there until 1968. Cristóbal Balenciaga had a reputation as a couturier of uncompromising standards and was referred to as "the master of us all" by Christian Dior and as “The Couturier of the...
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KERING Global Accounting
il y a 1 mois
Paris, France Kering SA Temps pleinDescription Contexte Cotée au CAC 40, Kering a construit un solide réseau de centre de services partagés dédié à la finance, couvrant l’ensemble des maisons présentes dans les principales régions du Groupe. L’activité de Kering Finance Shared Services s’articule autour des activités suivantes : OTC (Order to Cash) / PTP (Procure to...
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KERING HR Project Manager
il y a 1 mois
Paris, France Kering SA Temps pleinDescription Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) HR Project Manager pour intégrer l’équipe Talent Groupe, dans le cadre d’un remplacement de congé maternité (CDD d’un an). Votre opportunité En tant que HR Project Manager, vous participerez au déploiement d’un projet Talent stratégique, sur les aspects de...
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KERING Salesforce Service Cloud Build Intern
il y a 2 jours
Paris, France Kering SA Temps pleinDescription A global Luxury group, Kering manages the development of a series of renowned Houses in Fashion, Leather Goods and Jewelry: Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, DoDo, Qeelin and Ginori 1735, as well as Kering Eyewear and Kering Beauté. By placing creativity at the heart of its...
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Kering Global HR Officer
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie, la Joaillerie et l’Horlogerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin ainsi que Kering Eyewear. Avec un effectif de 42 000 collaborateurs à travers...
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Balenciaga - Omnichannel Fashion Client Service
il y a 4 semaines
Paris, France Balenciaga Temps pleinlocations PARIStime type Full time posted on Posted Today job requisition id R106003 - Summary - BALENCIAGA - Omnichannel Fashion Client Service Advisor - Cristóbal Balenciaga founded the House in 1917 in his home of Spain. In 1937, he established the brand in Paris, designing its collections there until 1968. Cristóbal Balenciaga had a reputation as a...
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Kering Client Service Junior Analyst
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie et la Joaillerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin ainsi que Kering Eyewear. Avec un effectif de 42 000 collaborateurs à travers le monde et un...
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KERING Innovation Projects Intern
il y a 2 semaines
Paris, France Kering SA Temps pleinDescription Pour mener à bien sa mission, la Direction de l’Innovation Groupe recrute un(e) stagiaire pour intégrer son équipe Innovation Projects pendant 6 mois à partir de septembre 2024. Son rôle sera d’aider à infuser la culture d’innovation au sein des Maisons du groupe, et les accompagner dans leurs projets innovants. Votre...
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Kering Project Analyst Cash and Treasury
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie et la Joaillerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ginori 1735, ainsi que Kering Eyewear et Kering Beauté. En plaçant la création au cœur de...
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KERING OMS Junior Specialist intern
il y a 4 heures
Paris, France Kering SA Temps pleinDescription A global Luxury group, Kering manages the development of a series of renowned Houses in Fashion, Leather Goods and Jewelry: Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, DoDo, Qeelin and Ginori 1735, as well as Kering Eyewear and Kering Beauté. By placing creativity at the heart of its...
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KERING Performance Management Intern
il y a 2 jours
Paris, France Kering SA Temps pleinDescription About Kering A global Luxury group, Kering manages the development of a series of renowned Houses in Fashion, Leather Goods and Jewelry: Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, DoDo, Qeelin and Ginori 1735, as well as Kering Eyewear and Kering Beauté. By placing creativity at...
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Kering Partnership Project Officer
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie, la Joaillerie et l’Horlogerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin ainsi que Kering Eyewear. Avec un effectif de 42 000 collaborateurs à travers...
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KERING Image Project Manager
il y a 6 heures
Paris, France Kering SA Temps pleinDescription A la Direction de la communication, au sein du département image, la Responsable Image renforce son équipe afin de répondre à la multiplication des projets de communication. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Chef de Projet Image pour intégrer l’équipe dans le cadre d'un CDD de 6 mois à partir de juin/juillet. ...
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KERING E-commerce Performance Intern
il y a 4 semaines
Paris, France Kering SA Temps pleinDescription Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) E-commerce Performance intern pour intégrer l’équipe E-commerce – Roadmap & Performance Votre opportunité L’équipe Roadmap & Performance, au sein de l’équipe E-commerce & Omnichannel Services de Kering priorise les projets, pilote les grands projets transverses et...
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KERING SAP AMS Finance Lead
il y a 2 jours
Paris, France Kering SA Temps pleinDescription Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) SAP AMS Finance Lead pour intégrer l’équipe du centre d’expertise SAP basée à Paris (avec des liens forts avec l’Italie). Votre opportunité KERING a lancé un programme mondial pour la mise en place d’un ERP global basé sur les outils SAP pour l’ensemble du groupe et...
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KERING Global Process Owner O2C
il y a 1 mois
Paris, France Kering SA Temps pleinDescription Votre opportunité Rattaché(e) au Global Process Owner – Order To Cash, l’apprenti(e) interviendra au sein du Global Accounting Process Performance, afin de participer à la gouvernance des processus comptables au sein des SSC locaux et régionaux à travers le monde (définition, contrôle, animation). Afin de développer un...
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Kering Diversity
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie et la Joaillerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin ainsi que Kering Eyewear. Avec un effectif de 42 000 collaborateurs à travers le monde et un...
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KERING Assistant Project Manager en maîtrise d’ouvrage
il y a 1 mois
Paris, France Kering SA Temps pleinDescription Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Stagiaire Assistant Project Manager en maîtrise d’ouvrage pour intégrer l’équipe d’Intégration & Coordination du groupe Kering. Votre opportunité Au sein de l'équipe de gestion de projet de construction (Département Intégration & Coordination) du groupe KERING, vous...
