Manager de Proximite Relation de Service

Il y a 5 mois

Strasbourg, France La Sécu recrute Temps plein

**MANAGER DE PROXIMITE RELATION DE SERVICE H/F**:

- CDI
- MONTBELIARD
- 28 372 € par an
- NIVEAU 5A
- Télétravail possible
- NVHADD81503

**CAF DU DOUBS**:
Organisme de Sécurité sociale de droit privé exerçant une mission de service public, la Caf du Doubs constitue avec les autres Caf de France et la Caisse nationale des Allocations familiales, la branche famille de la Sécurité sociale.

La Caf du Doubs s'appuie sur plus de 270 collaborateurs pour gérer les droits de plus de 110 000 allocataires. Avec les ayants droits, 46.8% de la population du département est couverte. Famille, logement, insertion et handicap sont les quatre principaux domaines d'intervention.

Elle est en relation avec de nombreux partenaires, collectivités territoriales, services de l'Etat, Conseil départemental, les associations, structures de la petite enfance, de la jeunesse et de l'animation de la vie sociale.

**_ En savoir + _**_rendez-vous sur caf.fr_**

La Caf du Doubs compte une plateforme de service qui prend en charge l'ensemble des appels téléphoniques entrants pour les Caf de Bourgogne/Franche-Comté avec la Caf de Saône-et-Loire, pilote de l'activité.

Au sein du département prestations/relation de service (près de 110 collaborateurs), vous managez une équipe d'une vingtaine de conseillers service à l'usager. Vous êtes placé(e) sous la responsabilité de l'adjointe au département au sein d'un collectif de neuf managers répartis sur trois sites.

La relation de service à la Caf du Doubs, en synthèse:
***la réponse aux appels téléphoniques et courriels entrants de niveau 1 ;
- l'accueil de l'allocataire sur les différents sites ;
- la contribution aux actions partenariales (organismes de Sécurité sociale, Espaces France Services ) ;
- la promotion des offres de services et l'inclusion numérique ;
- la prise en charge des demandes allocataires de niveau 1 (gestion de dossiers) ;
- la prise en charge des appels sortants (actions « d'aller vers » l'usager) ;
**Vous souhaitez contribuer à rendre un service de qualité, réactif, accessible, adapté aux besoins de nos publics ? Rejoignez-nous **

**Description du poste**:

- Vous animez, managez et accompagnez votre équipe constituée de 15 CSU CDI et d'une équipe de CDD en charge de la réponse téléphonique, mails et liquidation de niveau 1, de l'accueil des allocataires en espace multi-services sur les 3 sites et à Audincourt.
- Vous contribuez à l'atteinte des objectifs à la fois quantitatifs et qualitatifs, issus de la Convention d'Objectifs et de Gestion du Contrat Pluriannuel de Gestion et du Plan de Développement Local.
- Vous accompagnez et développez les compétences de vos collaborateurs et les évaluez ; contribuez au recrutement des nouveaux collaborateurs et au dispositif d'intégration.
- Vous développez des actions et méthodes de travail innovantes.
- Vous participez aux réunions des managers du département et à des groupes projets et instances internes et externes.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Vous savez**:

- maîtriser les fondamentaux de la relation client ;
- vous inscrire dans une démarche d'intelligence collective ;
- gérer les situations difficiles, imprévues ou conflictuelles ;
- mobiliser vos collaborateurs autour d'ambitions et d'objectifs, motiver, insuffler un esprit d'équipe et de confiance, et accompagner le changement ;
- porter les décisions et fédérer autour de celles-ci ;
- donner une image positive du secteur et de l'organisme.

**Vous maitrisez**:

- la méthodologie de conduite du changement ;
- les principes et techniques de management agile, visuel, individuel et collectif ;
- les techniques de communication écrite et orale, notamment les nouvelles techniques d'animation de réunions.

**Vous faites preuve**:

- d'initiative ;
- d'adaptation ;
- de qualités relationnelles ;
- d'esprit d'équipe.

**Votre formation**:
Etre titulaire au minimum d'un BAC+2

Première expérience de management d'équipe souhaitée.

Si vous n'êtes pas titulaire d'une certification de qualification professionnelle en management, la Caf s'engage à accompagner votre prise de fonction en identifiant avec vous un parcours de formation adapté.

Actions probantes à présenter en entretien.

**Informations complémentaires**:
Lieu de résidence administrative : Montbéliard

Déplacements réguliers à prévoir sur le site de Besançon

Vous vous engagez à travailler trois jours sur le site

Possibilité de télétravail à partir de six mois d'expérience

Durée hebdomadaire de travail au choix : 36h avec 3 jours de RTT ou 38h avec 15 jours de RTT par année civile ou 39h avec 20 jours de RTT par année civile.

Restaurant d'entreprise avec prise en charge partielle du repas par la Caf

Parking du personnel à disposition

Mutuelle d'entreprise

Remboursement frais de transport en commun à hauteur de 50%

Accès aux œuvres sociales du Comité social et économique : billetterie,

  • Inspecteur de proximité des assurances

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France COURTAGE DE PROXIMITE - EST Temps plein

    Description du posteVous rejoignez notre équipe de COURTAGE DE PROXIMITE - EST en tant qu'Inspecteur de proximité des assurances. Votre mission consiste à développer le portefeuille assurances de personnes par l'animation de courtiers, conformément aux objectifs de production nouvelle et de rentabilité de l'entreprise.MissionsQuelles seront...

  • Contrôleur commercial de proximité

    il y a 6 jours

    Strasbourg, Grand Est, France COURTAGE DE PROXIMITE - EST Temps plein

    Poste : Inspecteur courtage de proximité F/H Description du poste Nous recherchons un(e) Inspecteur(e) courtage de proximité pour rejoindre notre équipe de vente d'assurance de personnes. Missions Quelles seront vos missions? Recruter, développer, fidéliser et animer votre réseau : prospecter et recruter de nouveaux apporteurs courtiers,...

  • Inspecteur commercial de proximité F/H

    il y a 2 jours

    Strasbourg, Grand Est, France COURTAGE DE PROXIMITE - EST Temps plein

    Présentation du posteLe groupe MALAKOFF HUMANIS recherche un Inspecteur courtage de proximité F/H pour rejoindre son équipe multisites du courtage proximité Est.MissionsLe candidat aura pour responsabilité de développer le portefeuille assurances de personnes par l'animation de courtiers, conformément aux objectifs de production nouvelle, et de...

  • Inspecteur courtage de proximité F/H

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France COURTAGE DE PROXIMITE - EST Temps plein

    Description du posteMétierVENTE - INSPECTEUR COURTAGEIntitulé du posteInspecteur courtage de proximité F/HContratContrat à durée indéterminéeFinalité du posteVous avez envie d'un nouveau challenge et rejoindre un groupe solide et engagé?Qui sommes-nous?Le Groupe MALAKOFF HUMANIS est un groupe paritaire, mutualiste et à but non lucratif, leader sur...

  • Inspecteur courtage de proximité F/H

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France COURTAGE DE PROXIMITE - EST Temps plein

    Description du posteL'Inspecteur courtage de proximité F/H est chargé de développer le portefeuille assurances de personnes par l'animation de courtiers, conformément aux objectifs de production nouvelle et de rentabilité de l'entreprise.MissionsRecruter, développer, fidéliser et animer votre réseau :Prospecter et recruter de nouveaux...

  • Inspecteur courtage de proximité F/H

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France COURTAGE DE PROXIMITE - EST Temps plein

    Description du posteMétierVente - Inspecteur courtageIntitulé du posteInspecteur courtage de proximité F/HContratContrat à durée indéterminéeFinalité du posteVous êtes diplômé.e d'un Bac +5 et avez une expérience similaire de 5 ans minimum sur un poste similaire (connaissance de la santé/prévoyance/épargne) ;Vous êtes reconnu.e pour votre...

  • Manager de Proximité Confirmé de L'unité

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France CAF DU DOUBS Temps plein

    **Manager de proximité confirmé de l'unité accompagnement des familles H/F**: - CDI - MONTBELIARD - 2 436 € par mois - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD93802 **CAF DU DOUBS**: Organisme de Sécurité sociale de droit privé exerçant une mission de service public, la Caf du Doubs constitue avec les autres Caf de France et la Caisse nationale...

  • Manager de Proximité Accueil Siège

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France CAF DU BAS-RHIN Temps plein

    **Manager de proximité accueil Siège F/H**: - CDI - STRASBOURG - de 28 793 € à 35 000 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD98834 **CAF DU BAS-RHIN**: L'équipe du Siège est composée de conseillers de service à l'usager (1er niveau), de volontaires services civiques, de gestionnaires référent accueil, soit une vingtaine de...

  • Chef de service de l'action sociale de proximité

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    MissionSous la responsabilité hiérarchique de la cheffe de service de l'action sociale de proximité, vous contribuez au pilotage et à la mise en œuvre des missions déléguées.Activités principalesPiloter le volet logistique et le volet budgétaire du service.Assurer la sécurité et les conditions de travail des agents.Piloter l'unité de gestion du...

  • Manager Service Et Relation Client Magasin

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui veulent faire vivre une expérience exceptionnelle à leurs clients. En tant que Manager service et relation client, vous développez une culture de la relation exceptionnelle avec les clients, tout au long de leurs parcours avec notre enseigne. - Votre futur métier: Votre mission s'exerce dans le magasin Leroy Merlin de...

  • Manager Service Et Relation Client Magasin

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui veulent faire vivre une expérience exceptionnelle à leurs clients. En tant que Manager service et relation client, vous développez une culture de la relation exceptionnelle avec les clients, tout au long de leurs parcours avec notre enseigne. - Votre futur métier: Votre mission s'exerce dans le magasin Leroy Merlin de...

  • Cadre - Manager de Proximité

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France ARSEA - IME Eurométropole Site Roethig Temps plein

    Professionnel de la Qualité de VieNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Cadre - Manager de Proximité au sein de notre équipe de l'IME Eurométropole. Cette fonction est essentielle pour la gestion quotidienne de notre service et la coordination des actions avec les équipes pluridisciplinaires.Missions et...

  • Manager - Manageuse de Transition

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Les actions menées par la Direction Solidarités, Santé, Jeunesse visent à favoriser le vivre ensemble, le bien-être et la cohésion sociale et ainsi lutter contre les inégalités pour donner à chacun-e une place pleine et entière à travers un ensemble de services et d’actions de proximité adaptés aux enjeux de territoire. - **Assurer l'intérim...

  • Manager de Proximité

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France CARSAT ALSACE-MOSELLE Temps plein

    **Manager de proximité - Responsable de section Reconstitution de Carrière**: - CDI - Strasbourg - de 2 056 € à 2 234 € par mois - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD87759 **CARSAT ALSACE-MOSELLE**: La CARSAT Alsace-Moselle est un organisme de Sécurité Sociale qui remplit 3 grandes missions de service public : la préparation et le...

  • Agent social de proximité

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Description du posteL'agent social de proximité est chargé de mettre en œuvre la politique sociale de la Ville et de la Collectivité européenne d'Alsace. Il participe à la prévention, à la protection et à l'insertion sociale de la population strasbourgeoise.MissionsLes missions de l'agent social de proximité sont multiples...

  • Responsable de l'encadrement de proximité

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est d'assurer l'encadrement de proximité d'une équipe de 17 agent·es dans le département AA&I de la médiathèque André Malraux. Vous serez chargé·e de superviser les plannings de service public, de gérer les absences et le temps de travail des agent·es, et de veiller à la sécurité des personnes et des...

  • Assistant-e de Service Social

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Description du PosteL'assistant-e de service social de la Ville et de l'Eurométropole de Strasbourg participe au développement et à la mise en œuvre d'une politique sociale et solidaire en faveur des plus fragiles. Cette politique s'inscrit dans le cadre des missions déléguées par la CeA : action sociale généraliste, gestion, animation et...

  • Gestionnaire de Parc Informatique de Proximité

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Université de Strasbourg Temps plein

    **_Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement_**: **_CDD à pourvoir à compter du 18/11/2024 au 29/09/25_**: **Catégorie : B Corps : Technicien** **Rémunération selon grille de la Fonction Publique** **Mission**: Assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques...

  • Responsable d'équipe d'action sociale de proximité

    il y a 6 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Présentation du rôleL'équipe de l'Action Sociale de Proximité de la Ville de Strasbourg recherche un(e) Responsable d'équipe d'action sociale de proximité pour renforcer son équipe pluridisciplinaire. Ce poste est un excellent opportunity pour un(e) professionnel(le) dynamique et passionné(e) par les missions sociales de rejoindre...

  • Responsable de l'encadrement de proximité des bibliothécaires

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    MissionVous êtes chargé de l'encadrement de proximité d'une équipe de 17 agentes, en établissant et en supervisant les plannings de service public des agentes et des vacataires. Vous assurez également une présence opérationnelle en service public, accueillant et renseignant le public à hauteur de 20% en moyenne du temps de travail.Activités...