Manager de Proximite Relation de Service
Il y a 7 mois
**MANAGER DE PROXIMITE RELATION DE SERVICE H/F**:
- CDI
- MONTBELIARD
- 28 372 € par an
- NIVEAU 5A
- Télétravail possible
- NVHADD81503
**CAF DU DOUBS**:
Organisme de Sécurité sociale de droit privé exerçant une mission de service public, la Caf du Doubs constitue avec les autres Caf de France et la Caisse nationale des Allocations familiales, la branche famille de la Sécurité sociale.
La Caf du Doubs s'appuie sur plus de 270 collaborateurs pour gérer les droits de plus de 110 000 allocataires. Avec les ayants droits, 46.8% de la population du département est couverte. Famille, logement, insertion et handicap sont les quatre principaux domaines d'intervention.
Elle est en relation avec de nombreux partenaires, collectivités territoriales, services de l'Etat, Conseil départemental, les associations, structures de la petite enfance, de la jeunesse et de l'animation de la vie sociale.
**_ En savoir + _**_rendez-vous sur caf.fr_**
La Caf du Doubs compte une plateforme de service qui prend en charge l'ensemble des appels téléphoniques entrants pour les Caf de Bourgogne/Franche-Comté avec la Caf de Saône-et-Loire, pilote de l'activité.
Au sein du département prestations/relation de service (près de 110 collaborateurs), vous managez une équipe d'une vingtaine de conseillers service à l'usager. Vous êtes placé(e) sous la responsabilité de l'adjointe au département au sein d'un collectif de neuf managers répartis sur trois sites.
La relation de service à la Caf du Doubs, en synthèse:
***la réponse aux appels téléphoniques et courriels entrants de niveau 1 ;
- l'accueil de l'allocataire sur les différents sites ;
- la contribution aux actions partenariales (organismes de Sécurité sociale, Espaces France Services ) ;
- la promotion des offres de services et l'inclusion numérique ;
- la prise en charge des demandes allocataires de niveau 1 (gestion de dossiers) ;
- la prise en charge des appels sortants (actions « d'aller vers » l'usager) ;
**Vous souhaitez contribuer à rendre un service de qualité, réactif, accessible, adapté aux besoins de nos publics ? Rejoignez-nous **
**Description du poste**:
- Vous animez, managez et accompagnez votre équipe constituée de 15 CSU CDI et d'une équipe de CDD en charge de la réponse téléphonique, mails et liquidation de niveau 1, de l'accueil des allocataires en espace multi-services sur les 3 sites et à Audincourt.
- Vous contribuez à l'atteinte des objectifs à la fois quantitatifs et qualitatifs, issus de la Convention d'Objectifs et de Gestion du Contrat Pluriannuel de Gestion et du Plan de Développement Local.
- Vous accompagnez et développez les compétences de vos collaborateurs et les évaluez ; contribuez au recrutement des nouveaux collaborateurs et au dispositif d'intégration.
- Vous développez des actions et méthodes de travail innovantes.
- Vous participez aux réunions des managers du département et à des groupes projets et instances internes et externes.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Vous savez**:
- maîtriser les fondamentaux de la relation client ;
- vous inscrire dans une démarche d'intelligence collective ;
- gérer les situations difficiles, imprévues ou conflictuelles ;
- mobiliser vos collaborateurs autour d'ambitions et d'objectifs, motiver, insuffler un esprit d'équipe et de confiance, et accompagner le changement ;
- porter les décisions et fédérer autour de celles-ci ;
- donner une image positive du secteur et de l'organisme.
**Vous maitrisez**:
- la méthodologie de conduite du changement ;
- les principes et techniques de management agile, visuel, individuel et collectif ;
- les techniques de communication écrite et orale, notamment les nouvelles techniques d'animation de réunions.
**Vous faites preuve**:
- d'initiative ;
- d'adaptation ;
- de qualités relationnelles ;
- d'esprit d'équipe.
**Votre formation**:
Etre titulaire au minimum d'un BAC+2
Première expérience de management d'équipe souhaitée.
Si vous n'êtes pas titulaire d'une certification de qualification professionnelle en management, la Caf s'engage à accompagner votre prise de fonction en identifiant avec vous un parcours de formation adapté.
Actions probantes à présenter en entretien.
**Informations complémentaires**:
Lieu de résidence administrative : Montbéliard
Déplacements réguliers à prévoir sur le site de Besançon
Vous vous engagez à travailler trois jours sur le site
Possibilité de télétravail à partir de six mois d'expérience
Durée hebdomadaire de travail au choix : 36h avec 3 jours de RTT ou 38h avec 15 jours de RTT par année civile ou 39h avec 20 jours de RTT par année civile.
Restaurant d'entreprise avec prise en charge partielle du repas par la Caf
Parking du personnel à disposition
Mutuelle d'entreprise
Remboursement frais de transport en commun à hauteur de 50%
Accès aux œuvres sociales du Comité social et économique : billetterie,
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Alternance - Manager de Proximité
il y a 2 jours
Strasbourg, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein**Contexte**: Au cœur du financement solidaire de la protection sociale, le réseau des URSSAF collecte les cotisations et contributions sociales auprès des entreprises, des travailleurs indépendants et des travailleurs frontaliers en Suisse. L’URSSAF Franche-Comté compte plus de 270 collaborateurs, répartis sur 5 sites : Ecole Valentin,...
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Manager de Proximité Confirmé de L'unité
Il y a 6 mois
Strasbourg, France CAF DU DOUBS Temps plein**Manager de proximité confirmé de l'unité accompagnement des familles H/F**: - CDI - MONTBELIARD - 2 436 € par mois - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD93802 **CAF DU DOUBS**: Organisme de Sécurité sociale de droit privé exerçant une mission de service public, la Caf du Doubs constitue avec les autres Caf de France et la Caisse nationale...
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Manager de Proximité Accueil Siège
Il y a 3 mois
Strasbourg, France CAF DU BAS-RHIN Temps plein**Manager de proximité accueil Siège F/H**: - CDI - STRASBOURG - de 28 793 € à 35 000 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD98834 **CAF DU BAS-RHIN**: L'équipe du Siège est composée de conseillers de service à l'usager (1er niveau), de volontaires services civiques, de gestionnaires référent accueil, soit une vingtaine de...
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Manager Service Et Relation Client Magasin
Il y a 7 mois
Strasbourg, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui veulent faire vivre une expérience exceptionnelle à leurs clients. En tant que Manager service et relation client, vous développez une culture de la relation exceptionnelle avec les clients, tout au long de leurs parcours avec notre enseigne. - Votre futur métier: Votre mission s'exerce dans le magasin Leroy Merlin de...
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Manager Service Et Relation Client Magasin
Il y a 6 mois
Strasbourg, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui veulent faire vivre une expérience exceptionnelle à leurs clients. En tant que Manager service et relation client, vous développez une culture de la relation exceptionnelle avec les clients, tout au long de leurs parcours avec notre enseigne. - Votre futur métier: Votre mission s'exerce dans le magasin Leroy Merlin de...
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Manager - Manageuse de Transition
Il y a 7 mois
Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinLes actions menées par la Direction Solidarités, Santé, Jeunesse visent à favoriser le vivre ensemble, le bien-être et la cohésion sociale et ainsi lutter contre les inégalités pour donner à chacun-e une place pleine et entière à travers un ensemble de services et d’actions de proximité adaptés aux enjeux de territoire. - **Assurer l'intérim...
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Manager de Proximité
Il y a 7 mois
Strasbourg, France CARSAT ALSACE-MOSELLE Temps plein**Manager de proximité - Responsable de section Reconstitution de Carrière**: - CDI - Strasbourg - de 2 056 € à 2 234 € par mois - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD87759 **CARSAT ALSACE-MOSELLE**: La CARSAT Alsace-Moselle est un organisme de Sécurité Sociale qui remplit 3 grandes missions de service public : la préparation et le...
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Gestionnaire de Parc Informatique de Proximité
Il y a 3 mois
Strasbourg, France Université de Strasbourg Temps plein**_Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement_**: **_CDD à pourvoir à compter du 18/11/2024 au 29/09/25_**: **Catégorie : B Corps : Technicien** **Rémunération selon grille de la Fonction Publique** **Mission**: Assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques...
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Chef - Cheffe de Service Jeunesse Éducation
Il y a 4 mois
Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinLes actions menées par la Direction Solidarités, Santé, Jeunesse visent à favoriser le vivre ensemble, le bien-être et la cohésion sociale et ainsi lutter contre les inégalités pour donner à chacun-e une place pleine et entière à travers un ensemble de services et d’actions de proximité adaptés aux enjeux de territoire. **Activités...
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L'ecole de Management Recrute Un.e Responsable
il y a 5 jours
Strasbourg, France Université de Strasbourg Temps plein**Catégorie : A Corps : Assistant Ingénieur** **Rémunération selon grille de la Fonction Publique : Cat. A ASI** **Missions**: - Organise le fonctionnement de la scolarité du Programme Grande Ecole, en lien avec la responsable, - Coordonne et contrôle les activités et manage son équipe, - Gere les procédures liées à la gestion de la scolarité...
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Coordinateur- Coordinatrice Des Relations Avec Les
Il y a 7 mois
Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinParmi les compétences de l’Eurométropole mises en œuvre auprès des habitants-tes des 33 communes qui la composent, la direction de l’environnement et des services publics urbains assurent: - La protection et restauration des ressources naturelles (cours d’eau et nappe phréatique, sol, air), la mise en œuvre des politiques de prévention et...
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Manager Service Indemnités Journalières Et
il y a 1 semaine
Strasbourg, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: La Caisse Primaire d’Assurance Maladie du Doubs, organisme de droit privé ayant une mission de service public (430 salariés) recrute un(e) manager de service pour son service Indemnités journalières (IJ) et accompagnement des employeurs en CDI sur son site de Montbéliard. **Votre mission**: Le(a) manager de service assurera le...
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Manager Service Indemnités Journalières Et
Il y a 7 mois
Strasbourg, France CPAM DU DOUBS Temps plein**Contexte**: La Caisse Primaire d’Assurance Maladie du Doubs, organisme de droit privé ayant une mission de service public (430 salariés) recrute un(e) manager de service pour son service Indemnités journalières (IJ) et accompagnement des employeurs en CDI sur son site de Montbéliard. **Mission/Activités**: Le(a) manager de service assurera le...
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Chef - Cheffe de Service
Il y a 7 mois
Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinLa Direction des Ressources logistiques est une direction transversale à l'échelle de la collectivité. Elle concourt à la réalisation du service public par son soutien aux différents services / directions au moyen de ses quatre services opérationnels : les Moyens généraux, l’Imprimerie, le Parc véhicules et ateliers et son service Administration...
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Adjoint Au Chef de Service de La Réglementation de
Il y a 6 mois
Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein**Activités principales**: - Se déplace sur le terrain pour évaluer les situations et apprécier le degré de sécurité. - Représente le service et intervient en tant qu’expert lors des consultations sur des projets importants, des réunions avec les adjoints de quartier. - Participe aux réunions de concertation de maîtrise d’ouvrage (CTMO), de...
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Manager de Proximité
Il y a 7 mois
Strasbourg, France CARSAT Alsace Moselle Temps pleinLa CARSAT Alsace-Moselle est un organisme de Sécurité Sociale qui remplit 3 grandes missions de service public : la préparation et le paiement de la retraite, la prévention et la tarification des risques professionnels, l'aide et l'accompagnement des assurés en difficulté. **Ces 3 missions sont au service d’une grande idée**: la solidarité. Vous...
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Adjoint - Adjointe a La Cheffe Du Service Action
Il y a 7 mois
Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinLes actions menées par la Direction Solidarités, Santé, Jeunesse visent à favoriser le vivre ensemble, le bien-être et la cohésion sociale et ainsi lutter contre les inégalités pour donner à chacun une place pleine et entière à travers un ensemble de services et d’actions de proximité adaptée aux enjeux de territoire. **Activités...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Strasbourg, France Spie Temps plein**Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Service Delivery Manager H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Cadre **Votre mission**: Le Service Delivery Manager est en charge du suivi de contrats d'Infogérance sur les métiers de SPIE ICS. Dans le respect des process ITIL, il...
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Responsable Du Pôle Prévention, Proximité Et
il y a 7 jours
Strasbourg, France ARS GRAND EST Temps plein**Contexte**: - CDI pour les agents issus de l'Assurance Maladie **Mission/Activités**: En tant que Responsable du pôle Prévention, Proximité et Action Territoriale, vous serez membre du comité de direction de la Délégation Territoriale du Bas-Rhin et participerez à la définition de sa stratégie, à sa déclinaison opérationnelle avec...
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Adjoint-e Au/À La Chef-fe de Service
Il y a 7 mois
Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinContribuer à la définition et au pilotage de la stratégie, des objectifs du service, sur la base des orientations de la direction ; - Participer au dialogue social relatif aux dossiers relevant de la compétence du service, avec les partenaires sociaux. - Accompagner le management des équipes et l’évolution de l’organisation. - Apporter son appui...