Service Delivery Manager

Il y a 6 mois

Strasbourg, France Spie Temps plein

**Description du poste**:
**Intitulé de la fonction / poste**: Service Delivery Manager H/F

**Type de contrat**: Durée indéterminée

**Nature de contrat**: Temps plein

**Statut**: Cadre

**Votre mission**:
Le Service Delivery Manager est en charge du suivi de contrats d'Infogérance sur les métiers de SPIE ICS. Dans le respect des process ITIL, il assure l'interface de référence de nos clients Grands-Comptes (grandes entreprises) pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de services et de leur suivi financier.

A travers ces différentes activités, vos responsabilités consisteront à:

- Assurer la mise en oeuvre et la gestion opérationnelle des contrats.
- Piloter les ressources dédiées affectées à ses contrats.
- Mettre en oeuvre toute action susceptible d'améliorer la qualité de service et

d'optimiser les gains de productivité.
- Suivre le respect des engagements pris vis-à-vis des clients.
- Définir les indicateurs de suivi des contrats.
- Réaliser le suivi financier des contrats confiés avec le contrôle de Gestion.
- Assurer le foisonnement commercial.
- Développer et inventer de nouveaux services à proposer.
- Appliquer les procédures «Qualité Hygiène Sécurité Environnement» en vigueur

**Votre profil**:
De formation Bac + 3 à Bac + 5 en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie Idéalement de formation BAC+ 5 et avec une expérience de 5 ans minimum. Vous justifiez d'une première expérience similaire réussie dans un environnement de production informatique industrielle nécessitant rigueur et connaissance des bonnes pratiques ITIL.

Vous possédez aussi un bon niveau de communication et un leadership naturel qui vous permet d'établir une relation de confiance avec vos équipes et vos clients. Vous êtes orienté « satisfaction client » et avez le sens du service.

Votre orientation service clients, votre sens de l'analyse, votre curiosité et votre capacité à travailler en équipe seront nécessaires pour le poste.

**Niveau d'étude recherché**: F-Master ou équivalent

**Expérience minimum**: 3 ans ou plus

**Langue(s) de travail**: Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)

Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)

**Connaissances techniques souhaitées**:

- Généraliste sur les systèmes réseaux / sécurité / proximité / service desk
- Forte notion de management
- Aisance de prise de parole en public

  • Service Delivery Manager Senior

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Digora Temps plein

    **Qui est Digora ?** Expert depuis plus de 20 ans dans l’infrastructure IT et dans la gestion de données, nous aidons les directions informatiques à appréhender les défis d’une infrastructure toujours plus performante et innovante. **Digora, c'est avant tout une histoire de rencontres** Toujours en quête d’excellence, nous recherchons des profils...

  • Service Delivery Coordinator

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Uni Systems Temps plein

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a Service Delivery Coordinator to join our UniQue team! What will you be bringing to the team? - Coordination of the day to day delivery of all live service elements in accordance with agreed SLAs and contractual requirements -...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    L'entreprise _**_Sopra Steria_**_ recherche activement des profils pour le poste suivant: **Description de l'entreprise** Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 heures

    Strasbourg, France Econocom Temps plein

    **Libellé du poste**: - Service Delivery Manager - Strasbourg H/F **Type de contrat**: - CDI **Expérience**: - Plus de 2 ans d'expérience **Mission**: - La Direction des Services Econocom recherche un - ** Service Delivery Manager - F/H** pour accompagner la croissance de ses clients grands comptes, dans leur transformation digitale. **ACTIVITES...

  • Infrastructure Service Delivery Lead

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France The White Team Temps plein

    **Functions**: - Service Delivery and Stakeholder Management. - Availability to travel for short periods is required. - Ensure on-time, on-budget project delivery for the costumer business and lead execution of delivery of plan. - Ensure Infrastructure service performance meets agreed targets. - Ensure effective management of day to day service activities...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Strasbourg, France HAYS Temps plein

    Rejoignez une ESN de grande taille ! Notre client, ESN de grande taille internationale qui travaille avec des grands comptes et collectivités, recherche, dans le cadre d’un remplacement, un Service delivery manager. Rattaché au Directeur de site, vous intervenez pour piloter les activités des équipes internes chez les partenaires et clients...

  • Delivery Experience Manager France

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France zooplus SE Temps plein

    **Company Description**: - More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year.As a Delivery Experience Manager for France, your primary responsibility will be...

  • Delivery Experience Manager France

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France zooplus SE Temps plein

    Company Description More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year. **Job Description**: As a Delivery Experience Manager for France, your primary...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Strasbourg, France HN SERVICES Temps plein

    Au sein d'un centre de service vous serez en charge du pilotage de celui-ci. Vous assurerez la relation entre le client du secteur de l'assurance et le CDS. Assurer la relation entre le CDS et le client. Accompagnement sur l'analyse et les développements si nécessaire Accompagnement sur la monté en compétence technique de l'équipe si nécessaire Assurer...

  • Delivery Experience Manager France

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France zooplus SE Temps plein

    Company Description More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year. **Job Description**: To supply our customers across Europe quickly and in accordance...

  • Delivery Experience Manager France

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France zooplus SE Temps plein

    **Company Description**: - More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year.To supply our customers across Europe quickly and in accordance with our...

  • Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Apside Temps plein

    Et si vous étiez prêt pour un nouveau challenge qui soit enfin à la hauteur de vos compétences ? **Vous ?** La **gestion de projet** vous passionne ? Les projets Agiles ont peu de secrets pour vous ? Vous êtes à l'aise sur l'animation et la coordination d'équipe et possédez de **bases solides en développement.NET **alors ce poste de** Delivery...

  • Delivery Manager Strasbourg 45k€

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Sfeir Temps plein

    SFEIR, c'est avant tout une communauté de 900 techs en France, en Belgique et au Luxembourg. ”SFEIR : Pure player du digital et de la transformation numérique” Nous aidons nos clients à: - Être compatible avec le futur en développant leurs architectures SI, Cloud et Data ; - Donner de la valeur à leurs données, innover avec l'IA ; - Créer de...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France adista Temps plein

    Le groupe **inherent**, dont **adista** est l’une des filiales, c’est plus de **10**00 collaborateurs** débordant de talents, **38 agences en France et 2 à l’étranger, 14 datacenters** et un chiffre d’affaires de **230M€ en 2022**. Notre métier : accompagner des entreprises et collectivités dans leurs projets de transformation...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France adista Temps plein

    Le groupe **inherent**, dont **adista** est l’une des filiales, c’est plus de **10**00 collaborateurs** débordant de talents, **38 agences en France et 2 à l’étranger, 14 datacenters** et un chiffre d’affaires de **230M€ en 2022**. Notre métier : accompagner des entreprises et collectivités dans leurs projets de transformation...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Adista Temps plein

    CDI - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - Master, DESS, DEA, Bac+5 - Relation client Sois la voix d'adista chez nos clients, et la voix du client chez adista ! **Mission**: Le groupe **inherent**, dont **adista** est l’une des filiales, c’est plus de **10**00 collaborateurs** débordant de talents, **38 agences en France et 2 à...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Adista Temps plein

    CDI - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - Master, Bac+5 - Relation client Sois la voix d'adista chez nos clients, et la voix du client chez adista ! **Mission**: Le groupe **inherent**, dont **adista** est l’une des filiales, c’est plus de **10**00 collaborateurs** débordant de talents, **38 agences en France et 2 à l’étranger, 14...

  • Project Manager

    il y a 4 jours

    Strasbourg, France Thaleria Temps plein

    Who we areThaleria is an IT Consulting and Development company founded in Brussels in 2018, specialized in providing services to European Institutions and large private sector organizations. Since then, Thaleria has grown to over 120 professionals focusing on 3 main activities in the fields of Software Development, Data & AI, and Cloud Services: On-premises...

  • Project Manager

    il y a 6 jours

    Strasbourg, Strasbourg-Ville, France Thaleria Temps plein

    Who we areThaleria is an IT Consulting and Development company founded in Brussels in 2018, specialized in providing services to European Institutions and large private sector organizations. Since then, Thaleria has grown to over 120 professionals focusing on 3 main activities in the fields of Software Development, Data & AI, and Cloud Services: On-premises...