Agent de Réservation Et Voyage

Il y a 2 mois

SaintCyrsurLoire, France Terres de France Temps plein

Vous évoluerez au siège du groupe Terres de France, au sein du service Réservation & Backoffice. Vous aurez la responsabilité d’une partie des demandes clients, arrivant sous différentes formes (appels, mails, livechat, formulaires, réservation en ligne.). Vous participerez au développement du chiffre d’affaires sur les clientèles individuelles. Vous aurez la charge de renseigner et de conseiller la clientèle, de prendre des réservations et de gérer les relances clients.

Vos principales missions:

- Répondre aux demandes clients sur différents supports (téléphone, mail, formulaire, courrier, livechat, CRM )
- Conseiller le client : compréhension des attentes, sélections de produits et de services, et formulation de propositions, argumentation en vue de la concrétisation de la vente. Réaliser les opérations de réservation et de vente
- Développer et optimiser les ventes de séjours en respectant la politique commerciale du groupe
- Participer à l’amélioration de la centrale téléphonique en optimisant les relances prospects
- Suivre les dossiers de réservation en cours : encaissements acomptes et soldes, facturation, courriers clients (options, confirmations, relances )
- Saisir des réservations avec précision et rigueur dans les PMS des Hôtels

Relation client - Technique de ventes nécessaires:

- Offrir un accueil personnalisé et chaleureux aux clients
- Identifier rapidement le nouveau client et adapter, en conséquence, son argumentaire de vente
- Transformer une demande de renseignements en une proposition de réservation dès que l’occasion se présente
- Adapter ses argumentaires en fonction du client

Profil

De formation touristique, vous justifiez d'une expérience réussie dans la vente de produits et services touristiques en agence de voyages ou en réception d’hôtels et maîtrisez les outils informatiques nécessaires à la vente de ces produits. Vous possédez une bonne aisance relationnelle, un bon niveau d’orthographe et une bonne connaissance de la géographie française.

Orienté(e) service client, dynamique, enthousiaste, proactif(ve) vous êtes autonome et organisé(e), vous avez le goût du travail en équipe, savez gérer les priorités dans la charge de travail et maîtrisez de l’environnement informatique (Word, Excel, PMS d’hotels).

Vous parlez au minimum l’anglais couramment à l’oral voir d’autres langues.

**Expérience/Formation**:
La connaissance des techniques de ventes est indispensable. Une expérience de minimum 1 an sur un poste similaire est indispensable.
La maîtrise des logiciels VEGA ou Zoho CRM serait un sérieux plus, ainsi que la connaissance des fonctionnements des Tour-opérateurs et OTA.

**Informations contractuelles**:
Salaire : De 1770 à 2 000 € brut par mois avec les primes sur objectifs

CDD 35 heures 7 mois avec possibilité de CDI par la suite
Travail en présentiel pour favoriser l’esprit d’équipe.

Une formation sur nos produits et nos procédures
Avantages sociaux (réduction voyages dans les résidences de notre groupe)
Conditions de travail : nous travaillons dans la bonne humeur, bienveillance, l’épanouissement de nos salariés est au cœur de notre management

**À propos de nous**:
**Terres de France **est une chaine familiale, spécialisée dans la gestion, l’exploitation et la commercialisation, d’appart’hôtels & résidences vacances en France. Spécialisé dans le tourisme vert, notre groupe souhaite promouvoir un **tourisme nature et responsable**. Qualité, bien-être et respect de l'environnement sont ses maîtres mots. Aussi bien implantées **en bord de mer**, qu'**à la montagne**, **en campagne** ou encore **en centre-ville**, le Groupe Terres de France s’est imposé comme étant un acteur incontournable dans le milieu des gestionnaires de résidences en France.
A ce jour notre groupe gère **20 établissements hôteliers en France** et près de **2 200 chambres** à travers la France. En fort développement, notre groupe reprend en moyenne entre 2 à 3 nouvelles résidences par an.
Rejoignez dès à présent un groupe en pleine évolution avec des perspectives fortes et venez faire partie à nos côtés de cette belle aventure, dans une ambiance familiale, avec une soif constante de relever de nouveaux challenges. Notre taille nous permet une accessibilité et une réactivité appréciées, ce qui place la créativité et les initiatives de nos collaborateurs au centre même de nos stratégies.

Type d'emploi : CDI, CDD

Salaire : 1 770,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent de réservation et voyage H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Terres de France Temps plein

    Vous évoluerez au siège du groupe Terres de France, au sein du service Réservation & Backoffice. Vous aurez la responsabilité d’une partie des demandes clients, arrivant sous différentes formes (appels, mails, livechat, formulaires, réservation en ligne.). Vous participerez au développement du chiffre d’affaires sur les clientèles individuelles....

  • Agent de réservation et voyage H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Terres de France Temps plein

    Vous évoluerez au siège du groupe Terres de France, au sein du service Réservation & Backoffice. Vous aurez la responsabilité d’une partie des demandes clients, arrivant sous différentes formes (appels, mails, livechat, formulaires, réservation en ligne.). Vous participerez au développement du chiffre d’affaires sur les clientèles individuelles....

  • Agent de réservation et voyage H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Terres de France Temps plein

    Job Description Vous évoluerez au siège du groupe Terres de France, au sein du service Réservation & Backoffice. Vous aurez la responsabilité d’une partie des demandes clients, arrivant sous différentes formes (appels, mails, livechat, formulaires, réservation en ligne.). Vous participerez au développement du chiffre d’affaires sur les...

  • Agent de réservation et voyage H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Terres de France Temps plein

    Job Description Vous évoluerez au siège du groupe Terres de France, au sein du service Réservation & Backoffice. Vous aurez la responsabilité d’une partie des demandes clients, arrivant sous différentes formes (appels, mails, livechat, formulaires, réservation en ligne.). Vous participerez au développement du chiffre d’affaires sur les...

  • Agent de Réservation Et Voyage

    il y a 4 jours

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Terres de France Temps plein

    À propos de nous **Terres de France **est une chaine familiale jeune et dynamique, spécialisée dans la gestion, l’exploitation et la commercialisation, d’appart’hôtels & résidences vacances en France. Spécialisé dans le tourisme vert, notre groupe souhaite promouvoir un **tourisme nature et responsable**. Qualité, bien-être et respect de...

  • Agent de Réservation Et Voyage à Tours

    il y a 1 mois

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Terres de France Temps plein

    Vous évoluerez au siège du groupe Terres de France, au sein du service Réservation & Backoffice. Vous aurez la responsabilité d’une partie des demandes clients, arrivant sous différentes formes (appels, mails, livechat, formulaires, réservation en ligne.). Vous participerez au développement du chiffre d’affaires sur les clientèles individuelles....

  • Agent / Agente de Réservation Voyages (H/F)

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Agent de Réservations

    Il y a 2 mois

    Saint-Ouen, France BBA Temps plein

    Le Groupe BBA - BMA, agences d’organisation d’évènements d’entreprise, de voyage sur mesure et de réservation d’hôtels en France et à l’étranger depuis 22 ans, recherche pour Saint-Ouen un Agent de réservations individuelles BtoB (H/F) Vous possédez un Bac pro ou un BTS en hôtellerie ou en tourisme. Anglais indispensable et exigé. Votre...

  • Agent de Réservations

    Il y a 2 mois

    Saint-Ouen, France BBA Temps plein

    Le Groupe BBA - BMA, agences d’organisation d’évènements d’entreprise, de voyage sur mesure et de réservation d’hôtels en France et à l’étranger depuis 22 ans, recherche pour Saint-Ouen un Agent de réservations individuelles BtoB (H/F) Vous possédez un Bac pro ou un BTS en hôtellerie ou en tourisme. Anglais indispensable et exigé. Votre...

  • Agent de voyages

    Il y a 2 mois

    Saint-Julien, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre formation Bachelor Voyages, l'école Tunon Montpellier vous propose : un poste d'Agent de VoyagesMissions demandées : Captation de produits de tour opérateurs.Négociation et sélection des offres. Publications. Optimiser et développer le portefeuille clients français/espagnol. Suivi et fidélisation des clients. Réalisation des...

  • Agent de voyages

    il y a 5 jours

    Saint-Julien, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre formation Bachelor Voyages, l'école Tunon Montpellier vous propose : un poste d'Agent de VoyagesMissions demandées : Captation de produits de tour opérateurs.Négociation et sélection des offres. Publications. Optimiser et développer le portefeuille clients français/espagnol. Suivi et fidélisation des clients. Réalisation des...

  • Agent de voyages

    il y a 4 semaines

    Saint-Julien, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre formation Bachelor Voyages, l'école Tunon Montpellier vous propose : un poste d'Agent de VoyagesMissions demandées : Captation de produits de tour opérateurs.Négociation et sélection des offres. Publications. Optimiser et développer le portefeuille clients français/espagnol. Suivi et fidélisation des clients. Réalisation des...

  • Reservation Agent

    il y a 1 semaine

    Saint-Tropez, France Château de la Messardière Temps plein

    Bienvenue au pôle réservation Airelles Saint-Tropez, comprenant deux établissements d’exception : le Château de la Messardière et l’hôtel Pan Dei Palais. Rejoignez notre équipe dynamique et bénéficiez d’une expérience unique où l’excellence, l’authenticité et la générosité font parties de nos valeurs. En relation avec l’ensemble...

  • Agent de Voyages

    il y a 1 mois

    L'Isle-sur-la-Sorgue, France GRH FRANCE CONSULTING Temps plein

    Nous recrutons un Agent de Voyages H/F en ALTERNANCE pour l'entreprise VOYAGES ARNAUD à Isle sur la Sorgue. Nous recherchons une personne passionnée par le secteur du tourisme et dotée d'excellentes compétences en service client. En tant qu'Agent de Voyage, vous serez responsable de la planification et de l'organisation de voyages pour nos clients. Vous...

  • Agent de Voyages

    il y a 7 jours

    L'Isle-sur-la-Sorgue, France GRH FRANCE CONSULTING Temps plein

    Nous recrutons un Agent de Voyages H/F en ALTERNANCE pour l'entreprise VOYAGES ARNAUD à Isle sur la Sorgue. Nous recherchons une personne passionnée par le secteur du tourisme et dotée d'excellentes compétences en service client. En tant qu'Agent de Voyage, vous serez responsable de la planification et de l'organisation de voyages pour nos clients. Vous...

  • Agent de Réservation Groupe

    Il y a 2 mois

    Saint-Ouen, France BBA Temps plein

    **À propos de nous**: BBA, Centrale de réservation hôtelière BtoB depuis 25 ans. En tant que partenaire privilégié de nombreuses entreprises, nous nous spécialisons dans la gestion efficace et personnalisée des réservations d'hôtels à travers la France et le monde, offrant un service inégalé et une expertise sans faille. **Description du...

  • Agent de Voyages

    il y a 2 jours

    Saint-Priest, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Le centre E.Leclerc de Saint-Priest emploie 180 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 129.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 37,75 milliards d'euros (hors carburant) en 2018 et...

  • Agent de Voyages

    Il y a 2 mois

    Cagnes-sur-Mer, France SEJOURSVOYAGES Temps plein

    Description du poste: Nous recherchons un agent de voyages ( H / F ) ayant un savoir-faire commercial et des connaissances en géographie, pour intégrer une équipe de 2 personnes. Votre Mission: - Appels entrant et sortant pour répondre à nos clients et les orienter vers le séjour correspondant le mieux à leurs attentes. - Effectuer les réservations...

  • Agent de Réservation

    il y a 2 jours

    Saint-Tropez, France Hôtel BYBLOS Temps plein

    Rejoindre le Byblos, c'est rejoindre une grande famille. Venez vivre une expérience unique. Entrez dans la légende ! L’hôtel Byblos** Palace, situé en plein cœur de Saint-Tropez recrute son Agent(e) de Réservation (H/F) pour compléter son équipe de Réception. **Missions**: - L'Agent(e) de Réservation (H/F) réceptionne et traite toutes les...

  • Agent de Voyages

    il y a 1 mois

    Cagnes-sur-Mer, France SVC VOYAGES SAS Temps plein

    **A propos de nous**: SEJOURSVOYAGES est une agence de voyages indépendante sur Internet. la marque existe depuis 2008 et présente sur son site la production des tours opérateurs principaux sur le marché Français. Suite à un changement de direction, la marque SEJOURSVOYAGES (anciennement installée à Monaco) souhaite amplifier son activité. Dans le...