Teleconseiller (H/F)

Il y a 2 mois

SaintLaurentBlangy, France CARSAT Hauts de France Temps plein

Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit

Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives incontournables sur la côte et dans les terres. De plus, les Hauts-de-France dessert en 1h les capitales : Paris, Bruxelles, Londres.

La CARSAT HAUTS-DE-FRANCE est un organisme de Sécurité Sociale qui remplit 3 grandes missions de service public : la préparation et le paiement de la retraite, la prévention et la tarification des risques professionnels, l'aide et l'accompagnement des assurés en difficultés. 3 missions au service d'une grande idée : la solidarité.

La CARSAT des Hauts-de-France vous propose une grande diversité de métiers tout au long de votre carrière et vous offre la possibilité d’exprimer votre potentiel professionnel en développant votre sens des responsabilités et en respectant votre équilibre de vie.

La Direction Adjointe Retraite de la CARSAT Hauts-de-France recrute un(e) téléconseiller(e) au sein de sa plateforme de services téléphoniques basée à Saint Laurent Blangy, à proximité d’Arras.

Rattaché(e) à une équipe composée de 27 téléconseillers, de 2 superviseurs et d’un responsable, vous serez chargé(e) de:

- Gérer la relation client : vous apportez une réponse aux appels téléphoniques et aux courriels émanant des clients. Vous assurez la traçabilité des contacts client via nos outils de communication et garantissez un reporting régulier de vos activités.
- Orienter si nécessaire vers les services compétents : vous êtes en charge du traitement des questions relatives à l’ensemble des prestations servies par l’organisme en gérant la durée des appels, les délais de réponses, le traitement des demandes clients/assurés par une information de premier niveau et en les orientant, le cas échéant, vers les services compétents.
- Assurer la promotion des services : vous assurez la promotion de nos offres de services et conseillez les assurés sur leur utilisation. En tant qu’interlocuteur privilégié, vous contribuez à l’image positive de notre organisme.
- Réaliser les mises à jour administratives : vous assurez la mise à jour administrative des dossiers, en veillant à la qualité des informations transmises.

De formation Bac+2, vous disposez d’une première expérience d’au moins 1 an en tant que téléconseiller ou conseiller clientèle à distance (stages compris), au sein d'un centre d'appels ou d'une entreprise spécialisée dans la relation client.

Votre sens de l’écoute et du service client, ainsi que votre aisance relationnelle seront des qualités primordiales qui vous permettront de vous adapter à vos interlocuteurs.

Vous êtes à l'aise avec les techniques de réception d'appels, vous savez répondre à des objectifs de productivité et de qualité. Vous savez collaborer en équipe et vous adapter aux méthodes de travail. Organisé(e), vous adaptez en temps réel votre réponse aux volumes en fonction des indicateurs et de l’activité de la plateforme. Vous avez le goût du travail en équipe.

Réactif(ve), vous démontrez de réelles capacités d’analyse et de reformulation ainsi que des capacités rédactionnelles afin de comprendre et retranscrire en temps réel les informations.

Grâce à votre objectivité et votre motivation pour la qualité de services, vous garantissez l’égalité de traitement entre les usagers.

Discret, vous veillez à respecter la confidentialité des informations traitées.

**Informations complémentaires**:

- Contrat : CDI
- Temps de travail : Temps plein
- Rémunération : 24940 € annuel brut soit 1781€ sur 14 mois

**Avantages complémentaires**: prime d’intéressement, titres restaurant, possibilité de télétravail, horaire variable, RTT, avantages CSE, mutuelle entreprise

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

La procédure de recrutement comprend la passation de tests et entretiens

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France CARSAT Hauts de France Temps plein

    Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives incontournables sur...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France CARSAT Hauts de France Temps plein

    Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives incontournables sur...

  • Teleconseiller Cdd

    il y a 1 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France CARSAT HAUTS DE FRANCE Temps plein

    **Contexte**: Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France CARSAT Hauts de France Temps plein

    Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives incontournables sur...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France CARSAT HAUTS DE FRANCE Temps plein

    **Contexte**: Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France HOTESSES CONNEXION Temps plein

    **Nombre de postes**: 1 **Métier**: Téléconseiller H/F **Contexte**: Groupe International **Missions**: Gestion du standard, Renseignements, Création de devis, Conseil de clients, Suivi de commandes, Analyse de demandes, Enregistrement de commandes **Secteur d'activité**: Energie **PROFIL**: **Talents**: Pack Office **LIEU & PLANNING**: **Date de...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Le cabinet de recrutement Synergie Nantes Tertiaire recrute pour un de ses clients des téléconseillers F/H pour un poste à pourvoir dès le 19/06 à Saint-Herblain. **Descriptif du poste**: Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à répondre aux appels des clients et aux sollicitations. Vous aurez la gestion...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - Interim**Salaire**: - Salaire non renseigné**Secteur d'activité client**: - Banque / Finance / Assurance **Lieu de mission**: - Saint-Herblain (44800) **Niveau d'études**: - Baccalauréat**Début de mission**: - 19/06/2023**Date de fin de mission**: - 17/09/2023**A propos de notre client**: Le cabinet de recrutement...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Afin de renforcer l'équipe de téléconseiller composé de 10 vendeurs et 2 superviseurs, vous aurez pour mission: - Gestion de 80 à 90 appels clients entrants par jour - Conseil et renseignements aux clients - Saisie des devis sur informatique Pour ce poste, vos qualités principales seront un bon relationnel, une bonne communication et vous aimez le...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - Interim**Salaire**: - Salaire non renseigné**Secteur d'activité client**: - Banque / Finance / Assurance **Lieu de mission**: - Saint-Herblain (44800) **Niveau d'études**: - BEP**Début de mission**: - 11/09/2023**Date de fin de mission**: - 10/12/2023**A propos de notre client**: Le cabinet de recrutement Synergie Nantes...

  • Téléconseiller (F/H)

    Il y a 2 mois

    Saint-Herblain, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - Interim**Salaire**: - Salaire non renseigné**Secteur d'activité client**: - Banque / Finance / Assurance **Lieu de mission**: - Saint-Herblain (44800) **Niveau d'études**: - BEP**Début de mission**: - 28/08/2023**Date de fin de mission**: - 28/11/2023**A propos de notre client**: Le cabinet de recrutement Synergie Nantes...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 1 jour

    Saint-Herblain, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - Interim**Salaire**: - 20-25 K€**Secteur d'activité client**: - Commerce / Négoce / Distribution **Lieu de mission**: - Saint-Herblain (44800) **Niveau d'études**: - Baccalauréat**Début de mission**: - 11/12/2023**Date de fin de mission**: - 10/03/2024**A propos de notre client**: Le cabinet de recrutement Synergie...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 1 mois

    Lacroix-Saint-Ouen, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie recherche pour l'un de ses clients, une Entreprise française d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier, un téléconseiller H/F. **Descriptif du poste**: Votre mission se déroule au sein d'un groupe international spécialisé dans le service d’assistance téléphonique, vous...

  • Téléconseiller Sav

    Il y a 2 mois

    Saint-Cyr-en-Val, France EALIS Groupe Temps plein

    Téléconseiller(ère) SAV en CDD (F/H) QUI SOMMES-NOUS ? National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 180 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e - commerce et...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Saint-Herblain, France Staffmatch Nantes Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - Interim**Salaire**: - 20-25 K€**Secteur d'activité client**: - Banque / Finance / Assurance **Lieu de mission**: - Saint-Herblain (44800) **Niveau d'études**: - Baccalauréat**Début de mission**: - 04/12/2023**Date de fin de mission**: - 03/03/2024**A propos de notre client**: Le cabinet de recrutement Synergie Nantes...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 jour

    Saint-Herblain, France Staffmatch Nantes Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 1 mois

    Lacroix-Saint-Ouen, France Synergie Temps plein

    Types de contrat: - CDD- Salaire: - 20-25 K€- Secteur d'activité client: - Commerce / Négoce / Distribution - Lieu de mission: - Lacroix-Saint-Ouen (60610) - Niveau d'études: - Bac Pro- Début de mission: - 06/05/2024- Date de fin de mission: - 02/05/2025**A propos de notre client**: Synergie recherche pour l'un de ses clients, une Entreprise française...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines

    Saint-Nazaire, France CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    **Téléconseiller (H/F)**: - CDI - Saint-Nazaire - de 25 315 € à 25 316 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD86021 **CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**: Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire-Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ? C'est l'occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en avant le respect,...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Lacroix-Saint-Ouen, France Derichebourg interim Temps plein

    L'Agence DERICHEBOURG INTERIM ET RECRUTEMENT de Compiègne cherche, pour l'un de ses clients situé à Lacroix Saint Ouen, des Téléconseillers H/F. Horaires : du lundi au samedi, amplitude 8h30-19h Vous travaillerez au sein du Service Après Ventes d'une grande enseigne de Hifi Electroménager. Vous bénéficiez d’une expérience en Téléconseil,...