Chef de Réception

Il y a 5 mois

Lyon, France Mama Shelter Temps plein

Description de l'entreprise

Fondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (co-fondateur du Club Med), Mama Shelter est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien

Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent chez soi, des lieux issus d’un métissage d’influences, de libertés, de sensations et d’émotions. Chaque Mama raconte l’histoire de la ville dans laquelle il se trouve, et toutes les influences se mélangent. Nous offrons à nos clients une ambiance joyeuse et un service exceptionnel à un prix abordable.
Plus que des chambres et des restaurants, Mama Shelter c’est une dynamique, une vibration : ils sont de vrais refuges urbains, non seulement esthétiques et modernes mais aussi populaires, accueillants et sexy.

Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible.
Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens.

Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience.

Mama Shelter fait partie d’Ennismore, un groupe hôtelier créatif ancré dans les cultures et les destinations, avec un portefeuille mondial de marques. Ennismore est une joint-venture avec Accor, fondé en 2021.- Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion :_
- Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d’alléger le texte._

Description du poste

Nos clients et l’équipe de réception sont entre de bonnes mains avec vous.
Vous veillez à ce que l’accueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux, à l’image de Mama, et à n’importe quel moment de la journée.
Vous recrutez, formez, dirigez et coordonnez l’équipe de Réception et endossez de nombreuses responsabilités.
En tant que chef de service, vous êtes l’interlocuteur direct et faîtes le lien entre le staff, votre
équipe et la Direction.
Vous êtes en charge de la gestion des conflits clients et réclamations afin de fidéliser notre clientèle.
Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous insufflez la promotion de notre boutique (vente et merchandising des produits), du restaurant et de nos animations.
L’expérience client doit être parfaite ✨ et vous en êtes le garant.

**Qualifications**:
**FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI**
- A la question “Where is Bryan ?” vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la composent.
- Votre leadership est naturel & efficace ; tout le monde sait que quand la Mama n’est pas là, les souris dansent, mais elle peut compter sur vous ✊
- Vous savez identifier des talents et les faire évoluer ; fauteuil rouge et buzzer : à vous de jouer
- Vous savez mobiliser les ressources nécessaires (Humaines, Financières et Administratives) pour réussir votre mission.
- Vous adoptez une attitude commerciale, sans pour autant être le Loup de Wall Street.
- Doté d’un excellent relationnel client, vous ne manquez jamais de ressources face à une situation client.
- Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris ‍️.
- Pour vous la confidentialité est importante : ce qui se passe au Mama reste au Mama.
- Vous savez utiliser les bons outils pour effectuer des reportings à votre direction: vos animations powerpoint et vos tableaux excel font des jaloux
- Vous mettez la main à la pâte et pensez que le management participatif est la clé de la réussite.
- Vous savez optimiser les ventes et le taux d’occupation : OBJECTIF 100%
- Pédagogue, vous aimez transmettre et faire grandir les Padawan en Jedi.

**VOS PETITS + SONT**:

- Pour vous Shining n’est pas seulement un film d’horreur mais avant tout un film sur un hôtel.
- Véritable leader, vous savez motiver votre équipe
- Vous maîtrisez le PMS OPERA.
- Imbattable au Monopoly vous savez mettre le bon prix au bon moment

Informations supplémentaires
**NOS PETITS + SONT**:

- Pour tes vacances, des tarifs tout doux dans l’ensemble des Mama d’Europe pour plaire aux globe-trotters et en plus, on en fait profiter ta famille
- Pour tes week-ends d’explorateurs, des prix réduits dans les hôtels et restaurants du Groupe Ennismore #lifestyle
- Et pour profiter encore plus de tes jours off, tu bénéficieras de tous les avantages de la carte All Heartist offerte par le Groupe Accor A toi les réductions sur les hôtels, les parcs d’attraction, le cinéma et bien plus
- Food Addict ? tu bénéficieras de -50% sur la carte de notre Mama’s Diner sur ton temps de travail, de quoi ravir ton estomac.
- On sait que tu es une fashion-victime, alors on t’offre -30% sur tout le shop #mamalovesyou.
- Comme dans

  • Chef de Réception

    Il y a 3 mois

    Lyon 3e, France Site hôtelier de Lyon Part Dieu Temps plein

    **Ibis Budget Part-dieu, Ibis Styles Part-Dieu, Mercure Part-Dieu recrute !** **Le site hôtelier Lyon centre Gare Part-Dieu c’est 3 marques pour un total de 315 chambres et un restaurant dans le deuxième plus grand quartier d’affaire de France.** **Nous sommes à la recherche de notre nouveau ou nouvelle Chef de Réception** **Vos missions**: Le...

  • Assistant(e) chef de réception

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accor Temps plein

    Le Mercure Saxe est à la recherche d'un nouveau talent motivé, dynamique et partant pour de nouvelles aventures.L'assistant(e) chef de réception sera directement rattaché(e) à la cheffe de Réception et aura pour rôle d'assister et d'accompagner une équipe d'une quinzaine de personnes au quotidien.Les missions de l'assistant(e)...

  • Assistant(e) chef de réception

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accor Temps plein

    Le Mercure Saxe est à la recherche d'un nouveau talent motivé, dynamique et partant pour de nouvelles aventures.L'assistant(e) chef de réception sera directement rattaché(e) à la cheffe de Réception et aura pour rôle d'assister et d'accompagner une équipe d'une quinzaine de personnes au quotidien.Les missions de l'assistant(e)...

  • Chef de Réception

    Il y a 5 mois

    Lyon, France PoMo Hôtel Restaurant Temps plein

    Notre hôtel 4 étoiles, situé à Échirolles, est à la recherche d'un Chef de Réception talentueux et passionné pour rejoindre notre équipe dynamique. Nous sommes fiers de fournir un service exceptionnel à nos clients, et nous recherchons une personne motivée et compétente pour prendre en charge la gestion de la réception et assurer une expérience...

  • Chef de Réception

    Il y a 5 mois

    Lyon, France ARTELOGE Temps plein

    **L’HOTEL PARKSAONE**,** situé à Lyon 9, offre un cadre idéal pour un séjour touristique ou d’affaires. L’établissement est composé de 100 chambres au design soigné qui offrent calme et confort. De plus, notre restaurant **Tibone & Dorade** propose une carte au ton résolument coloré avec des accents de cuisine méditerranéenne réalisé...

  • Chef de Reception

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Hôtel ParkSaône by Arteloge Temps plein

    **L’HOTEL PARKSAONE**,** situé à Lyon 9, offre un cadre idéal pour un séjour touristique ou d’affaires. L’établissement est composé de 100 chambres au design soigné qui offrent calme et confort. De plus, notre restaurant **Tibone & Dorade** propose une carte au ton résolument coloré avec des accents de cuisine méditerranéenne réalisé...

  • Chef de Réception Hôtelier

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arteloge Hôtels & Restaurants Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'hôtellerieMissionNous recherchons un Chef de Réception dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel Lyon Métropole. En tant que responsable de l'accueil et de la réception, vous serez en charge de diriger une équipe de 15 personnes et de garantir un accueil de qualité pour nos clients.Responsabilités•...

  • Assistant(e) chef de réception

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accor Temps plein

    Le Mercure Saxe est à la recherche d'un(e) professionnel(le) motivé(e) et dynamique pour rejoindre son équipe de réception.En tant qu'assistant(e) chef de réception, vous serez directement rattaché(e) à la cheffe de Réception et aurez pour rôle d'assister et d'accompagner une équipe d'une quinzaine de personnes au quotidien.Vous...

  • Assistant(e) chef de réception

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accor Temps plein

    Le Mercure Saxe est à la recherche d'un nouveau talent motivé, dynamique et partant pour de nouvelles aventures. Directement rattaché(e) à la cheffe de Réception, tu as pour rôle en tant qu'assistant chef de réception de l'assister et d'accompagner une équipe d'une quinzaine de personne au quotidien. Tes missions seront principalement : Manager et...

  • Assistant Chef de Récéption

    Il y a 5 mois

    Lyon, France ARTELOGE Temps plein

    **L' Hôtel LYON METROPOLE ** accueille ses clients au cœur d'un écrin de verdure dans le cadre apaisant des berges de la Saône. **174 chambres et appartements**, un des plus grands City Spas de France avec 8000 m² d'installations dédiées à la détente, mais aussi la "Brasserie Lyon Plage" où des mets savoureux sont proposés tous les jours au...

  • Chef de Réception

    Il y a 2 mois

    Lyon, France AccorHotel Temps plein

    **Description de l'entreprise** Au Sofitel Lyon Bellecour nous sommes une grande équipe réunie autour d'une passion commune : celle du client. Si c'est également votre cas : rejoignez -nous ! Chez nous, ce sont les équipes et le service qui mettent des étoiles dans les yeux de nos clients. Ce que nous aimons c'est leur donner le sourire en parsemant...

  • Chef de Réception Hôtelier

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arteloge Hôtels & Restaurants Temps plein

    MissionL'hôtel Lyon Métropole, un établissement 4 étoiles situé dans un cadre verdoyant, recherche un Chef de Réception pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésAnimer et former l'équipe réception au quotidienGérer les plannings de l'équipeRecruter les nouveaux membres de l'équipe en lien avec la direction et le service...

  • Chef de Réception Hôtelier

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arteloge Hôtels & Restaurants Temps plein

    L'Hôtel LYON METROPOLE est un établissement 4 étoiles situé dans un cadre verdoyant, aux berges de la Saône. Nous proposons 174 chambres et appartements, un des plus grands City Spas de France avec 8000 m2 d'installations dédiées à la détente, ainsi que la Brasserie Lyon Plage où des mets savoureux sont proposés tous les jours. Nous...

  • Chef de Réception

    Il y a 5 mois

    Lyon, France ARTELOGE Temps plein

    **L' Hôtel LYON METROPOLE ** accueille ses clients au cœur d'un écrin de verdure dans le cadre apaisant des berges de la Saône. **174 chambres et appartements**, un des plus grands City Spas de France avec 8000 m² d'installations dédiées à la détente, mais aussi la "Brasserie Lyon Plage" où des mets savoureux sont proposés tous les jours au...

  • Assistant(E) Cheffe de Réception

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Hôtel Mercure Chambéry Centre Temps plein

    Missions principales: - Veille au bon déroulement du séjour du client, - Organise l'accueil et la prise en charge des clients par son équipe, - Manage et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client, - Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service, - Fait vivre les projets...

  • Chef de Réception

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Arteloge Hôtels & Restaurants Temps plein

    L' Hôtel LYON METROPOLE **** accueille ses clients au cœur d'un écrin de verdure dans le cadre apaisant des berges de la Saône. 174 chambres et appartements, un des plus grands City Spas de France avec 8000 m² d'installations dédiées à la détente, mais aussi la "Brasserie Lyon Plage" où des mets savoureux sont proposés tous les jours au déjeuner...

  • Assistant(e) chef de réception

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de sa formation, l'Ecole Internationale TUNON de Lyon recherche pour l'une de ses entreprises partenaires : Un(e) Assistant(e) chef de réception Missions : Accueil et renseignement des clients Identification des attendus clients Suivi des encaissements et des factures Fidélisation des clients Suivi de la satisfaction client. ...

  • Assistant(e) chef de de réception

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de sa formation, l'Ecole Internationale TUNON de Lyon recherche pour l'une de ses entreprises partenaires :  Un(e) Assistant(e) chef de réception Missions :  Accueil et renseignement des clients Identification des attendus clients Suivi des encaissements et des factures Fidélisation des clients Suivi de la satisfaction client.  ...

  • Assistant(e) chef de réception

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de sa formation, l'Ecole Internationale TUNON de Lyon recherche pour l'une de ses entreprises partenaires : Un(e) Assistant(e) chef de réception Missions : Accueil et renseignement des clients Identification des attentes clients Suivi des encaissements et des factures Fidélisation des clients Suivi de la satisfaction client....

  • Chef de Réception

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Mama Shelter Temps plein

    Description de l'entreprise Fondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (co-fondateur du Club Med), Mama Shelter est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien ! Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent chez soi, des lieux issus d’un métissage d’influences, de libertés, de sensations et...