Responsable Service Client

Il y a 4 mois

Cannes, France Saint Gobain Temps plein

**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?**
L’équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Cannes, recrute un.e Responsable Service Client en **alternance.**

Créez le projet professionnel qui vous ressemble

Rattaché.e à Céline notre Cheffe de groupe commerce, et après un parcours d’accompagnement et de formation à notre savoir-faire et savoir
- être, vous apportez aux clients des services et des solutions personnalisés avec votre plus beau sourire

**Votre quotidien**

Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients

Vous renseignez et prenez les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement et assurez le suivi du fichier client.

Vous contribuez et accompagnez, les hôtes et hôtesses d'accueil/caisse au développement commercial de votre dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire) Vous relancez également les clients

Vous traitez les dysfonctionnements dans un souci permanent de satisfaction client, vous vous assurez d'une bonne communication des résultats aux clients.

Titulaire d'un BAC +2, vous préparez un diplôme de niveau BAC + 3 et recherchez une entreprise qui allie esprit d'équipe et solidarité, qui vous permette d'acquérir des compétences, tout en vous accompagnant dans votre évolution professionnelle ?

Ne cherchez pas plus loin ; à la plateforme du bâtiment 2/3 de nos alternants restent à la fin de leurs contrats.

**Ce poste est-il fait pour vous ?**
Ce qui compte avant tout pour nous, c’est VOUS

Ce qu'on aime à la PDB (comme on aime surnommer l’entreprise), c'est **partager, collaborer, conseiller** et **cocréer** **des solutions sur-mesure avec nos clients. Votre **sens du service client** et de l’**écoute** et la volonté de leur partager le meilleur de vous-même, avec méthode et expertise, pour répondre à leurs besoins spécifiques sont vos atouts. Prendre des initiatives, avec énergie et votre sourire, sont vos envies.

En bref, être 100% PRO et 100% SOURIRE en faisant gagner du temps et de l’argent à nos clients

Votre curiosité pour le domaine du bricolage est indispensable.
**Pour être sûr de ne rien oublier**
Prenez plaisir au quotidien pour accompagner nos clients dans un cadre de travail flexible. Nos magasins sont ouverts dès 6h mais ils sont fermés le dimanche, avec la possibilité de ne travailler qu’1 samedi sur 2.

Alors ? Êtes-vous prêt à vivre une expérience où chacun compte vraiment ?

Plus que des mots, un chiffre:
**“91% des collaborateurs sont fiers de travailler à la Plateforme du Bâtiment” **
- Enquête annuelle sur le bien-être au travail “La Voix du Collaborateur”

laplateformedubatiment #100%deboutetsouriant
**On vous en dit plus sur nous**
Enseigne du groupe Saint-Gobain, La Plateforme du Bâtiment est l’unique réseau de distribution exclusivement réservé aux professionnels du bâtiment (68 dépôts en France).

Partagez avec nous cette ambition : 100% debout et souriant

A la Plateforme du Bâtiment, nous avons une conviction forte : des équipes 100 % épanouies pour des clients 100% satisfaits.

Notre différence ? Nos managers développeurs, aux côtés de leurs équipes, portent une attention particulière au projet et au développement de chacun.

Avec plus de 2200 collaborateurs, La Plateforme du Bâtiment est une enseigne leader sur son marché, au concept précurseur.
**Vos avantages en nous rejoignant**
Nos avantages
- Plan d’Epargne Groupe Saint-Gobain
- Participation / intéressement
- Prime vacances de 20% du salaire brut mensuel (versée en mai)
- Mutuelle santé et Prévoyance
- Comité d’entreprise (CSE)
- Contribution à hauteur de 50 % au titre de transport ou forfait mobilité durable
- Tickets restaurant à 9,00 € (dont 55% pris en charge par l'employeur)
- Tickets CESU pour les collaborateurs en situation de handicap
- Journées de solidarité associatives
- Tarifs préférentiels sur les produits vendus par votre société (dans la limite des règles fiscales et sociales en vigueur)

**Les étapes pour nous rejoindre**
Notre process de recrutement est conçu pour être 100% efficace en seulement 2 étapes
- Entretien téléphonique avec un membre de l’équipe recrutement
- Entretien physique avec votre futur(e) manager

Job Reference: FRA26937

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  • Responsable Service Client

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    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    Responsable Service et Relation ClientContexteVous rejoindrez l'équipe de Capijobnew en tant que Responsable Service et Relation Client. Votre mission sera de contribuer à l'élaboration de la stratégie service et relation client au sein de votre point de vente.ChallengesParticiper à la définition de la stratégie service et relation...

  • Responsable Service et Relations Clients

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    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

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    Responsable de l'Accueil et du Service aux ClientsL'Hôtel Martinez, membre de The Unbound Collection by Hyatt, nous recherche un responsable de l'accueil et du service aux clients pour renforcer son équipe.ContexteL'Hôtel Martinez, situé à Cannes, est un lieu iconique de la Côte d'Azur depuis 1929. Son style Art Déco caractérise...

  • Responsable Adjoint en Service Client

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    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    MissionNous recherchons un Responsable Adjoint pour rejoindre notre équipe de Capijobnew. Vous serez chargé de la relation client, de l'organisation du service et du suivi des actions commerciales.Compétences requisesDynamisme et disponibilitéEsprit d'équipe et bonne humeurVéritable commercant et managerSens aigu du service clientExpérience...

  • Responsable Service Client France et Export

    il y a 4 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    Responsable Service Client France et ExportVous rejoignez Capijobnew en tant que Responsable Service Client France et Export, où vous serez chargé de la mise en place des actions nécessaires à l'atteinte des objectifs de taux de service, de gestion du contentieux, de qualité de la communication et du reporting interne.Compétences requisesStratégie du...

  • Responsable Service Client France et Export

    il y a 2 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    Responsable Service Client France et ExportVous rejoignez Capijobnew en tant que Responsable Service Client France et Export, où vous serez chargé de la mise en place des actions nécessaires à l'atteinte des objectifs de taux de service, de gestion du contentieux, de qualité de la communication et du reporting interne.Compétences requisesStratégie et...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

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  • Pharmacien Responsable Service Préparatoire et Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    Pharmacien Responsable Service Préparatoire et Relations ClientsDomaine d'activité : PharmacieExpérience requise : Expérience en gestion d'équipe et en relations clientsNiveau d'étude : PharmacieCompétences requises : Leadership, gestion d'équipe, relations clients, gestion des ressources humainesObjectifs du poste : Animer une équipe composée de 9...

  • Responsable Service Client France et Export H/F

    il y a 2 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    Responsable Service Client France et Export H/FContexteCapijobnew recherche un Responsable Service Client France et Export pour renforcer son équipe et soutenir les ambitions de développement de la business unit.MissionsCoconstruire avec le Demand and S&OP Manager, la stratégie du Service Clients France et Export avec une approche court, moyen et long...

  • Pharmacien Responsable Service Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    Offre de poste : Pharmacien Responsable Service Clients H/FCe poste est ouvert au sein de notre équipe de Laboratoires BOIRON, où nous sommes convaincus que la santé publique peut être améliorée grâce à l'Homéopathie. Nous sommes une entreprise qui place la philosophie sociale à la base de sa réussite économique et l'épanouissement des salariés...

  • Gestionnaire de Service Client

    il y a 2 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    Poste : Gestionnaire de Service ClientVous rejoignez notre équipe de Capijobnew en tant que Gestionnaire de Service Client. Vous serez rattaché à la BU Service Clients et sous la responsabilité directe du Directeur de cette équipe d'une quarantaine de personnes. Votre mission consiste à assurer le suivi des comptes en phase d'Exploitation (Run), à...

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    il y a 2 semaines

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    Offre de Responsable service support client H/FVous êtes un professionnel expérimenté en tant que responsable de service support, avec une formation en informatique de niveau Bac +3 ou plus et au moins 3 ans d'expérience dans ce rôle. Vous avez le sens du service et êtes orienté clients/utilisateurs.Compétences requisesGestion du service support pour...