Chargé de Relations Clients F/H

il y a 4 semaines

Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

Foncia, leader sur les services immobiliers, recrute un Chargé de Relations Clients F/H à Cannes en CDI

Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.


Vos futures missions et responsabilités

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.


1. Conseil et relationnel

  • Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
  • Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
  • Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
  • Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
  • Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
  • Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin


2. Gestion administrative

  • Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
  • Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client


Ce que nous offrons :

  • L'opportunité de travailler au sein d'une entreprise en plein essor et en plein tournant digital.
  • Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au cœur de la vie de tous.
  • Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique, il y a forcément une agence près de chez vous
  • Un accompagnement sur mesure via des outils internes : plateforme d'intégration, de mobilité interne et de formation.


Vous demain :

  • Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l'entreprise).
  • Avantages : Participation, tickets restaurant ou restaurant d'entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc).
  • Conditions : Mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois.
  • Mission Handicap : à disposition de tous nos salariés.

Foncia place la formation au cœur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur.

Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi.

Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle.

C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n'hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement.

Vous aujourd'hui :

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.

  • Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
  • Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
  • Travailler en équipe est essentiel pour vous

Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont les bienvenus.

En un mot : Rejoignez Foncia


Processus de recrutement

Nous souhaitons le processus le plus fluide possible pour aller à l'essentiel :

1. Entretien avec l'équipe Recrutement : pour vous présenter plus en détail le poste, l'entreprise, ses politiques et avantages, échanger sur votre parcours et répondre à vos premières questions

2. Entretien en agence avec le(s) manager(s) : si le retour est positif des deux côtés, rendez-vous en présentiel à l'agence pour approfondir les enjeux du poste et vous familiariser avec votre futur environnement

3. Et... c'est terminé si tous les feux sont au vert, nous vous formulons une proposition de nous rejoindre et votre parcours d'intégration peut commencer.

Foncia c'est bien mieux pour votre carrière L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute l'année dans nos différents métiers.

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chargé de Relations Clients F/H pour rejoindre notre équipe à Cannes. Vous serez le point d'entrée des flux entrants des clients, fournisseurs et prospects, et vous aurez pour mission de les accueillir et de les guider dans leur parcours avec nous. Missions et responsabilitésAccueillir les appels...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    MissionFoncia recrute un Chargé de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe à Cannes.Ce poste consiste à gérer les relations avec les clients, les fournisseurs et les prospects, en assurant la réception et la prise en charge des demandes, ainsi que la qualification et l'analyse des informations.Compétences requisesMaîtrise du français, à...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 1 mois

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    MissionFoncia recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de Relations Clients. Cette fonction consiste à établir et à maintenir des relations solides avec les clients, à comprendre leurs besoins et à leur fournir des solutions personnalisées.Compétences requisesExcellent esprit d'équipe et capacité à travailler en...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 1 mois

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    Offre de poste : Conseiller Relation Client H/FLa société LVL Médical, spécialisée dans la prestation de santé à domicile, recherche un(e) Conseiller Relation Client H/F pour rejoindre son équipe basée à Niedernhausern.Compétences requises :Expérience significative dans la relation client et le suivi de dossiers, idéalement dans le secteur de la...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia, leader sur les services immobiliers, recrute un Chargé de Relations Clients F/H à Cannes en CDIAvec + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service...

  • Conseiller de vente

    il y a 1 mois

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Bouygues Telecom Temps plein

    Description du posteFamille MétierCommercial - Ventes en boutiqueIntitulé du posteCONSEILLER DE VENTE F/HDescription de la missionBouygues Telecom recherche un(e) Conseiller(e) de vente pour rejoindre son équipe commerciale. Le poste consiste à développer des relations solides avec les clients, à les conseiller et à les accompagner dans leurs...

  • Conseiller relation client

    il y a 1 mois

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LCL S.A. Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller relation client - Conseil et vente F/H pour rejoindre notre équipe à LCL S.A.ResponsabilitésAccueillir et conseiller les clients particuliers dans les domaines de la banque et de l'assuranceConstruire des relations de confiance avec les clientsProposer des solutions adaptées à leurs besoinsAssurer la...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Relations Clients à Cannes, France. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...

  • Conseiller Vente et Relation Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EQUIPE EST 1 Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller Vente et Relation Clients F/H pour rejoindre notre équipe de vente à distance collective. Vous serez chargé de la vente de contrats d'assurance à des entreprises clientes ou prospectes, ainsi que de l'accompagnement des dirigeants d'entreprise sur leur protection santé, prévoyance et...

  • Spécialiste en Relations Clients

    il y a 1 mois

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LCL S.A. Temps plein

    Conseiller en Banque et AssuranceVous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l'assurance. Votre relationnel, votre qualité d'écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille.MissionConstruire des relations de...

  • Responsable de Vente et Relation Client

    il y a 1 mois

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Responsable de Vente et Relation Client pour rejoindre notre équipe à Cannes, France. En tant que Responsable de Vente et Relation Client, vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de notre magasin.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les clients...

  • Spécialiste en relations clients et vente

    il y a 1 mois

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LCL S.A. Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en relations clients et vente pour rejoindre notre équipe à LCL S.A.ObjectifsConstruire des relations de confiance avec les clientsProposer des solutions adaptées à leurs besoinsAssurer la gestion courante des comptes et mesurer les risques associésCompétences requisesTitulaire d'un Bac +2 et...

  • Responsable relation clientèle H/F

    il y a 3 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Acaman Cannes Temps plein

    Le poste de Responsable relation clientèle H/FEn tant que responsable relation clientèle en alternance, vous serez chargé de développer et de déployer des stratégies pour renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes équipes internes pour assurer une expérience client de...

  • Responsable relation clientèle H/F

    Il y a 2 mois

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Acaman Cannes Temps plein

    Le poste de Responsable relation clientèle H/FEn tant que responsable relation clientèle, vos principales missions seront :Élaborer et déployer des stratégies pour renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients.Encadrer et coordonner l'équipe en charge de la relation client.Gérer les réclamations et les demandes complexes en assurant...

  • Chargé de clientèle O2

    il y a 3 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France o2 Temps plein

    Vous rejoignez O2, leader des services à domicile en France, dans le cadre d'un poste de Chargé de clientèle H/F.MissionEn tant que Chargé de clientèle, vous serez chargé de développer les relations avec les clients O2, de les accompagner dans leur quotidien et de leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins.Compétences requisesGestion de...

  • Spécialiste.e en relations client et développement commercial

    il y a 1 semaine

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Pigier Temps plein

    Description du postePigier, l'un des principaux groupes mondiaux d'assurance et de services financiers, est à la recherche d'un Spécialiste.e en relations client et développement commercial.L'entreprise accompagne plus de 55 millions de clients dans plus de 60 pays, avec 73 000 collaborateurs à travers le monde. Cette offre professionnelle est proposée...

  • Conseiller clientèle Particuliers

    il y a 1 mois

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LCL S.A. Temps plein

    Rôle Vous êtes chargé(e) de conseiller et d'accompagner les clients Particuliers dans les domaines de la banque et de l'assurance. Votre rôle consiste à construire des relations solides avec vos clients, à les conseiller et à les accompagner dans leurs décisions financières. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans...

  • Hôte Service Clients H/F CDI Temps Partiel

    Il y a 2 mois

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier :Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...

  • Responsable d'équipe f/h

    il y a 1 mois

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Enedis Temps plein

    Description de la missionL'Agence grand public marché de masse couvre un périmètre inédit en mutualisant des compétences raccordement et acheminement < 36 KVA. Nos interlocuteurs sont nos 1,7 millions de clients particuliers, professionnels, entreprises ainsi que les fournisseurs d'énergie en charge de la gestion contractuelle de ces derniers. Ils ont...

  • Spécialiste en relations clients

    il y a 1 mois

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LCL S.A. Temps plein

    Mission du posteVous intervenez aux moments clés de la vie de vos clients pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme.Compétences requisesTitulaire d'un Bac +2/3Expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle exigeanteEnvironnement de travailVous travaillez en agence collaborative, en étroite relation avec vos...