Chargé de Relations Clients F/H

il y a 2 semaines

Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

Foncia, leader sur les services immobiliers, recrute un Chargé de Relations Clients F/H à Cannes en CDI

Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.


Vos futures missions et responsabilités

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.


1. Conseil et relationnel

  • Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
  • Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
  • Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
  • Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
  • Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
  • Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin


2. Gestion administrative

  • Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
  • Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client


Ce que nous offrons :

  • L'opportunité de travailler au sein d'une entreprise en plein essor et en plein tournant digital.
  • Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au cœur de la vie de tous.
  • Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique, il y a forcément une agence près de chez vous
  • Un accompagnement sur mesure via des outils internes : plateforme d'intégration, de mobilité interne et de formation.


Vous demain :

  • Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l'entreprise).
  • Avantages : Participation, tickets restaurant ou restaurant d'entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc).
  • Conditions : Mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois.
  • Mission Handicap : à disposition de tous nos salariés.

Foncia place la formation au cœur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur.

Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi.

Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle.

C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n'hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement.

Vous aujourd'hui :

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.

  • Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
  • Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
  • Travailler en équipe est essentiel pour vous

Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont les bienvenus.

En un mot : Rejoignez Foncia


Processus de recrutement

Nous souhaitons le processus le plus fluide possible pour aller à l'essentiel :

1. Entretien avec l'équipe Recrutement : pour vous présenter plus en détail le poste, l'entreprise, ses politiques et avantages, échanger sur votre parcours et répondre à vos premières questions

2. Entretien en agence avec le(s) manager(s) : si le retour est positif des deux côtés, rendez-vous en présentiel à l'agence pour approfondir les enjeux du poste et vous familiariser avec votre futur environnement

3. Et... c'est terminé si tous les feux sont au vert, nous vous formulons une proposition de nous rejoindre et votre parcours d'intégration peut commencer.

Foncia c'est bien mieux pour votre carrière L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute l'année dans nos différents métiers.

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 3 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia recrute un Chargé de Relations Clients F/H à Cannes en CDI Foncia, filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobiliers, recherche un Chargé de Relations Clients F/H pour rejoindre son équipe à Cannes. Vous serez le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients,...

  • Chargé(e) de Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    MissionContexte : Nous recherchons un Chargé(e) de Relation Client H/F pour rejoindre notre équipe de Capijobnew.Objectif : Le/la candidat(e) sera chargé(e) de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en leur offrant une expérience de qualité et en répondant à leurs besoins spécifiques.Responsabilités :Répondre aux...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Missions et ResponsabilitésNous recherchons un Chargé de Relations Clients F/H pour rejoindre notre équipe à Cannes.Vos missions principales seront de :Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriersQualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteurÊtre en mesure de...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 2 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chargé de Relations Clients F/H pour rejoindre notre équipe à Cannes. Vous serez le point d'entrée des flux entrants des clients, fournisseurs et prospects, et vous aurez pour mission de les accueillir et de les guider dans leur parcours avec nous. Missions et responsabilitésAccueillir les appels...

  • Chargé de relations et support clients h/f

    il y a 4 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chargé de relations et support clients h/f pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionsAssurer un support de niveau 1 voire 2 aux clients et aux collaborateurs sur le périmètre des solutions digitales clients proposées (site web, EDI, dématérialisation fiscale, etc.).Assurer des formations internes le cas...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 3 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    MissionFoncia recrute un Chargé de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe à Cannes.Ce poste consiste à gérer les relations avec les clients, les fournisseurs et les prospects, en assurant la réception et la prise en charge des demandes, ainsi que la qualification et l'analyse des informations.Compétences requisesMaîtrise du français, à...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 1 mois

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Missions et ResponsabilitésNous recherchons un Chargé de Relations Clients F/H pour rejoindre notre équipe à Cannes. Vous serez le point d'entrée des flux entrants des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.Conseil et RelationnelAssurer la réception des...

  • Chargé(e) de Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    Présentation de la missionContexte : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client H/F pour rejoindre notre équipe à Capijobnew.Objectif : Le/la candidat(e) aura pour mission de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en leur offrant une expérience de qualité et en répondant à leurs besoins...

  • Chargé de relations et de support clients

    il y a 3 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    Rejoignez notre équipe de CapijobnewNous recherchons un Chargé de relations et de support clients pour rejoindre notre équipe de Capijobnew.ResponsabilitésPrendre en charge des actions de gestion de la relation clients dans le cadre d'évolution du dispositif d'agencesSaisir les objectifs commerciaux, les primes, gérer les relations avec GAP...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 3 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    Spécialiste de la Relation Clientèle Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client pour rejoindre notre équipe de Customer Care à Capijobnew. Vous serez en charge de la gestion des relations avec nos clients, de la résolution de leurs problèmes et de la fourniture d'une expérience client exceptionnelle. Pour ce poste, nous recherchons une...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    Il y a 2 mois

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    MissionFoncia recherche un professionnel pour occuper le poste de Chargé de Relations Clients. Vous serez en charge de développer et de maintenir les relations avec les clients de l'entreprise.Compétences requisesCompétences en communication et en négociationCapacité à travailler en équipe et à prendre des décisionsConnaissance du secteur de...

  • Chargé de Relation Client à Distance

    il y a 3 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    MissionsNous sommes à la recherche d'un Chargé de Relation Client à Remote pour rejoindre notre équipe de gestion des sinistres à Paris. Vous serez chargé de gérer un portefeuille de propriétaires « grands comptes », leur donner une gestion dédiée avec des appels téléphoniques mensuels pour suivre leurs réclamations en cours et établir une...

  • Gestionnaire de Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de Relation Client H/F pour rejoindre notre équipe à Capijobnew. Vous serez rattaché au Directeur du magasin et chargé de mettre en œuvre la politique Relation Client.Missions Porter la politique Relation Client et le parcours d'encaissement ARF Mettre en œuvre la politique Relation Client...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 3 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    MissionFoncia recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de Relations Clients. Cette fonction consiste à établir et à maintenir des relations solides avec les clients, à comprendre leurs besoins et à leur fournir des solutions personnalisées.Compétences requisesExcellent esprit d'équipe et capacité à travailler en...

  • Chargé de relation client à domicile

    il y a 3 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    Description du posteRejoignez notre équipe de professionnels en tant que chargé de relation client à domicile et bénéficiez d'une opportunité unique de travailler pour le Service client d'une entreprise à votre compte.Compétences requisesSens du service clientDisponibilitéPrestataire de servicesMaîtrise des fondamentaux de la relation clientProfil...

  • Responsable de la relation client

    il y a 3 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    Offre de poste : Caissier central / Adjoint Manager relation client H/FNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Caissier central / Adjoint Manager relation client H/F dans notre supermarché de Cournon les Toulaits.ResponsabilitésAccueillir les clients avec professionnalisme et leur offrir un service de qualité.Assurer la...

  • Chargé de relations et support clients h/f

    il y a 3 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    MissionLe Port Marly, spécialisé dans le domaine bâtiment et travaux publics, recherche un Chargé de Support IT H/F pour un poste en CDI.ResponsabilitésConfigurer les comptes utilisateurs sur les outils digitaux existants.Assurer un support aux clients et collaborateurs sur le périmètre des solutions digitales proposées par le biais d'un outil de...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    Offre de poste : Conseiller Relation Client H/FLa société LVL Médical, spécialisée dans la prestation de santé à domicile, recherche un(e) Conseiller Relation Client H/F pour rejoindre son équipe basée à Niedernhausern.Compétences requises :Expérience significative dans la relation client et le suivi de dossiers, idéalement dans le secteur de la...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 1 mois

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    MissionFoncia recherche un professionnel pour développer et maintenir des relations solides avec ses clients. Le candidat idéal sera capable de comprendre les besoins de nos clients et de proposer des solutions personnalisées.Compétences requisesCompétences relationnelles exceptionnellesCapacité à communiquer efficacementConnaissance du secteur du...