Responsable de l'Expérience Client Hôtel Majestueux

il y a 1 jour


Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hôtel Barrière Le Majestic Cannes Temps plein

Retrouvez un emploi en tant que responsable de l'expérience client au sein de notre prestigieux hôtel de luxe. Hôtel Barrière Le Majestic Cannes

Une occasion d'épanouissement professionnel.

Vos missions incluent l'accueil téléphonique des clients, l'analyse statistique d'appels et la gestion de l'outil interne de gestion des glitches ou problèmes techniques. Vous devrez également suivre les réservations restaurant et assurer la prise de commande room service, tout en participant à des actions d'amélioration continue de la qualité du service offert aux clients.

Principales responsabilités:
  • Accueillir les appels téléphoniques des clients avec professionnalisme
  • Réaliser des analyses statistiques d'appels pour améliorer la qualité du service
  • Gérer l'outil interne de gestion des problèmes techniques
  • Suivre les réservations restaurant et prendre les commandes room service
  • Participer à des actions d'amélioration continue de la qualité
Compétences requises :
  • Avoir un sens du détail et de l'observation
  • Aimer choyer les clients
  • Être à l'écoute et orienté expérience client
  • Avoir une tenue irréprochable
  • Avoir un niveau d'anglais fluide
Votre salaire.

Nous proposons un salaire attractif de 32 000 € brut annuels, ce qui vous permettra de vivre agréablement dans cette belle ville méditerranéenne.

Tout ce qu'il vous faut savoir sur cet emploi.

Cet emploi est situé à Cannes, où vous travaillerez sous la responsabilité directe de notre Directrice GSC. Il s'agit d'une opportunité idéale pour ceux qui souhaitent rejoindre un établissement de prestige et faire carrière dans l'hôtellerie de luxe.


  • Hôte de l'expérience client

    il y a 3 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hyatt Corporation Temps plein

    PrésentationL'Hôtel Martinez, membre de The Unbound Collection by Hyatt, est un établissement emblématique de la Côte d'Azur, situé à Cannes. Depuis 1929, cet hôtel de style Art Déco offre un environnement unique, où la nature généreuse et l'art de vivre méditerranéen se rencontrent.Le rôleNous recherchons un(e) Hôte de...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Samsic Emploi Temps plein

    Rôle clé : • Garantir le confort et la satisfaction des clients de l'hôtel.• Assurer la propreté et l'hygiène des chambres et des espaces communs.Missions écrites : • Changer les draps et refaire les lits quotidiennement.• Approvisionner les chambres en articles de toilette, serviettes et autres fournitures nécessaires.• Signaler...

  • Hôte de l'expérience client

    il y a 4 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hyatt Corporation Temps plein

    À propos de l'offreL'Hôtel Martinez, membre de The Unbound Collection by Hyatt, est un établissement emblématique de la Côte d'Azur, où l'Art Déco règne en maître. Ses 410 chambres et suites sont un hommage au monde du Yachting, tandis que ses Appartements Penthouse rendent un vibrant hommage au 7ème Art.Le Chef Jean Imbert a créé...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hôtel Barrière Le Majestic Cannes Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un responsable commercial expérimenté pour rejoindre notre équipe à Hôtel Barrière Le Majestic Cannes. En tant que responsable commercial, vous serez chargé de promouvoir nos établissements de luxe sur les marchés européens, avec une focalisation particulière sur la France, le Royaume-Uni, l'Allemagne, la...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hôtel Barrière Le Majestic Cannes Temps plein

    Stage Gestion du Service ClientRejoignez notre équipe de professionnels à l'Hôtel Barrière Le Majestic Cannes et développez vos compétences en gestion du service client.MissionsAssurer l'accueil téléphonique des clients et réaliser des analyses statistiques d'appelsGérer l'outil interne de gestion des glitchs/job et en assurer le suiviAssurer la...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hyatt Corporation Temps plein

    Responsable de l'Accueil et du Service aux ClientsL'Hôtel Martinez, membre de The Unbound Collection by Hyatt, nous recherche un responsable de l'accueil et du service aux clients pour renforcer son équipe.ContexteL'Hôtel Martinez, situé à Cannes, est un lieu iconique de la Côte d'Azur depuis 1929. Son style Art Déco caractérise...

  • Receveur en Hôtellerie

    il y a 3 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France The Hollywood Hotel Cannes Temps plein

    Pour l'établissement hôtelier "The Hollywood Hotel Cannes", nous recherchons un réceptionniste pour assurer l'accueil des clients.Vos missionsVous serez responsable de l'accueil, du check-in et du check-out des clients, ainsi que de la facturation et des renseignements.Vos compétencesNous recherchons une personne motivée, serviable,...

  • Gestionnaire de Service Client

    il y a 4 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hôtel Barrière Le Majestic Cannes Temps plein

    ContexteVous rejoindrez l'équipe de l'Hôtel Barrière Le Majestic Cannes, situé sur la Croisette, face au Palais des Festivals et des Congrès.Missions- Accueillir les clients téléphoniquement et réaliser des analyses statistiques d'appels- Gérer l'outil interne de gestion des glitchs/job et en assurer le suivi- Prise de réservation...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hôtel Barrière Le Majestic Cannes Temps plein

    Développez votre carrière dans l'hôtellerie de luxeNous recherchons un professionnel aguerri pour occuper le poste de Sales Manager Europe chez Hôtel Barrière Le Majestic Cannes.Mission et objectifsPromouvoir les établissements de luxe du groupe sur les marchés européens, avec une focalisation particulière sur la France, le Royaume-Uni, l'Allemagne,...

  • Stage Gouvernante H/F

    il y a 4 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hôtel Barrière Le Majestic Cannes Temps plein

    Contexte et RôleL'Hôtel Barrière Le Majestic Cannes, situé sur la Croisette, face au Palais des Festivals et des Congrès, recherche une Gouvernante H/F pour un stage de formation dans son équipe de professionnels.MissionsAssurer la gestion et le contrôle des chambres, en vérifiant l'état de propreté après nettoyage, le bon fonctionnement...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hotel Martinez Temps plein

    Responsable bar Hôtel MartinezPoste à pourvoir à compter de janvier 2025Département : BarVos atouts :Maîtrise obligatoire de l'anglais et du françaisExpérience obligatoire dans un bar d'hôtel 5* ou PalaceLeadership - Excellent relationnel et sens du détailExpert en création de cocktail / mixologieVotre périmètre :Supervision quotidienne des...

  • Responsable de Salle

    il y a 4 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Chef de Rang pour rejoindre notre équipe à Cannes. En tant que Chef de Rang, vous serez responsable de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Responsabilités :Assurer la mise en place de la salle avant chaque service.Accueillir les clients et les accompagner à...

  • Hôte de l'Hôtel Martinez

    il y a 4 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hyatt Corporation Temps plein

    PrésentationL'Hôtel Martinez, membre de The Unbound Collection by Hyatt, est un établissement iconique de la Côte d'Azur, situé à Cannes. Depuis 1929, cet hôtel de style Art Déco incarne l'esprit de la Riviera des Années Folles.MissionNous sommes convaincus que le bien-être et l'épanouissement de tous, clients, partenaires,...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hôtel Barrière Le Majestic Cannes Temps plein

    MissionsVous rejoindrez notre équipe de Gestionnaire du Service Client Hôtelier au Hôtel Barrière Le Majestic Cannes en tant queAccueillant et Gestionnaire de Relation ClientAssurer l'accueil téléphonique des clientsRéaliser des analyses statistiques d'appelsGérer l'outil interne de gestion des glitchs/jobAssurer la prise de réservation...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Valentino Temps plein

    Stratégie CommercialeVous serez en charge de la mise en place de la stratégie commerciale en dirigeant l'équipe vers un développement continu de l'engagement et de la connexion des clients.Mise en place de la stratégie commercialeDirection de l'équipe vers un développement continuVeille à l'inclusion des outils et actifs numériques dans le voyage...

  • Réceptionniste hôtellerie

    il y a 3 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France The Hollywood Hotel Cannes Temps plein

    Pour l'établissement The Hollywood Hotel Cannes, nous recherchons un/une réceptionniste pour une période spécifique de temps. Vos missionsVous serez chargé(e) de l'accueil des clients, de la gestion des check-in et check-out, de la facturation, des renseignements, de la prise de réservations, ainsi que des tâches administratives.Vos...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Barrière Temps plein

    Description de la mission L'assistant de communication sera en charge d'assurer la promotion des Hôtels de Cannes et St Barth auprès des médias internationaux ciblés. Ses missions comprennent l'organisation de rendez-vous presse, la coordination d'événements et la promotion des établissements auprès des célébrités. Il devra également...

  • Accueillant Hôtelier

    il y a 1 jour


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hôtel Barrière Le Majestic Cannes Temps plein

    Rejoignez l'équipe de l'Hôtel Barrière Le Majestic Cannes, un véritable lieu mythique de la French Riviera !Notre hôtel 5 étoiles est situé idéalement sur la Croisette et offre des prestations luxueuses à sa clientèle. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à faire vivre à chaque client un séjour d'exception.Qui...

  • Chasseur de Luxe

    il y a 4 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hôtel Barrière Le Majestic Cannes Temps plein

    Chasseur de Luxe H/FL'Hôtel Barrière Le Majestic Cannes recherche un Chasseur de Luxe H/F pour rejoindre son équipe.Contexte et Lieu de TravailL'Hôtel Barrière Le Majestic Cannes est un établissement de luxe situé sur la Croisette, à Cannes. Nous recherchons un Chasseur de Luxe H/F pour rejoindre notre équipe et contribuer à l'accueil...

  • Directeur commercial H/F

    il y a 4 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hôtel Barrière Le Majestic Cannes Temps plein

    Contexte et responsabilitésL'Hôtel Barrière Le Majestic Cannes, situé sur la Croisette à Cannes, recherche un Directeur commercial H/F pour renforcer son équipe de développement commercial. En tant que responsable commercial, vous serez chargé de construire la stratégie commerciale de l'hôtel, en collaboration avec la Direction Générale...