Conseiller de Proximité

Il y a 3 mois


Tours, France CPRPF Temps plein

**Conseiller de proximité (Tours) - H/F**:

- CDI
- Tours
- 25 000 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD96804

**CPRPF**:
La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus de 800 salariés.

Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d'assurance maladie des agents et ex-agents au statut SNCF. Elle verse chaque année à ce titre 7 milliards d'euros de prestations sociales à plus de 470.000 bénéficiaires. Elle gère également les prestations AT/MP par délégation de la SNCF.

En lien avec l'ouverture à la concurrence du secteur ferroviaire et en plus de ses missions actuelles, elle gérera à terme les risques maladie et AT/MP pour environ 70 000 bénéficiaires affiliés au régime général, dans le cadre d'une délégation de gestion de la Cnam portant sur l'ensemble des actifs et des futurs retraités de la branche ferroviaire. Elle gérera aussi la portabilité du régime spécial de retraite pour les agents statutaires transférés de la SNCF vers une autre entreprise de la branche.

La Sous-Direction Relation de Service, Qualité et Proximité (RSQP) a une mission transverse de fluidifier les échanges et la circulation des informations au sein de la CPR et auprès des affiliés.

Elle a pour objectif de mettre en place les conditions optimales afin de garantir un haut niveau de qualité de service délivré aux affiliés en menant les projets ou en déployant les outils nécessaires à l'atteinte de cet objectif.

Dans le cadre de sa mission, la Sous-Direction RSQP assure la relation directe aux différents publics de la Caisse par:

- Le réseau de proximité, auprès des affiliés et de l'employeur, en régions. Grâce à ses 12 implantations et plus d'une trentaine de points de proximité, le réseau couvre l'ensemble des risques des assurés dans une stratégie multi canal
- Les services de la relation téléphonique, basés au siège.

Elle impulse et coordonne la démarche qualité de service de la Caisse.

Le département proximité et relation a en charge l'accueil téléphonique et l'accueil physique de la CPR. L'accueil téléphonique est géré par un service au siège composé de deux unités Maladie et Retraite. L'accueil physique est pris en charge au sein du réseau de proximité qui couvre l'ensemble des risques assurés par la CPR (maladie, vieillesse, AT-MP et autres activités du mandat de gestion) avec un maillage territorial structuré autour de 12 lieux d'accueil regroupé en 6 régions.

Ces lieux d'accueil assurent, à travers différents canaux de contacts (accueil physique, téléphonique, Visio) l'information, le renseignement et l'accompagnement des assurés en matière de maladie, retraite et prévention, contribue à la prise en charge du remboursement des feuilles de soin et met en œuvre des dispositifs de supervision pour s'assurer d'un maintien de la qualité de service.

Le réseau est la vitrine de la stratégie de la CPR en matière d'accueil physique et téléphonique et d'interventions sur les territoires, en cohérence avec la stratégie globale de la relation avec les assurés et notamment avec la transition numérique.

Le département réseau et proximité travaille en lien étroit avec son partenaire naturel SNCF sur l'Action Sociale et le Contrôle Médical notamment.

**Description du poste**:
Sous l'autorité managériale du Responsable Régional, relayé par un Chef de site, le/la « Conseiller(ère) de proximité » a pour mission principale d'assurer l'accueil, les remboursements et répondre aux demandes des actifs et des retraités dans tous les domaines d'activité de la CPR et les conseiller sur l'utilisation des offres de service de la caisse.

Le poste est basé sur l'unité d'accueil de Tours. Cette unité est composée de 3 agents (2 conseillers de proximité et un animateur de site). L'équipe compte également 2 gestionnaires du contrôle médical qui travaillent avec le médecin conseil régional basé sur l'unité de Tours. La Responsable Régional, qui manage également l'unité de Rennes est basée à Rennes. Le lieu d'accueil de Tours assure des RDV, selon une périodicité définie, sur les sites de Vierzon, Fleury les Aubrais et Le Mans, et l'équipe basée sur Rennes couvre les lieux d'accueil sur RDV de Nantes, Saint Brieuc et Vannes.

**ACTIVITES**:
Le/La « Conseiller(ère) de proximité » a pour missions et activités principales:

- D'assurer l'accueil des affiliés, de prendre en charge des remboursements et de répondre aux demandes des actifs et des retraités dans tous les domaines d'activité de la CPR afin de les informer et les conseiller sur les offres de service de la caisse adaptées à leur profil.
- Réaliser les entretiens conseils (Entretiens Retraite ou autres entretiens "normalisés") dans l'unité d'accueil ou sur une permanence



  • Tours, France BNP Paribas Temps plein

    **Conseiller Bancaire « Proximité » à Tours (37) - CDD 6 mois** **« Garant de la satisfaction client et d’un service de proximité, notre agence comme nos clients s’appuieront sur votre expertise »** **Sur le Terrain, ça donne quoi ?**: Au sein de l’organisation, vous intégrez un collectif de conseillers au service de la satisfaction du...


  • Tours, France NC RECRUTEMENTS Temps plein

    Nous assistons notre client, LIGERIS, acteur du logement tourangeau, dans sa recherche d'un Chargé de la proximité HF pour compléter son équipe Avec un rôle charnière d'interface entre nos services internes et les locataires, vous êtes le garant de la qualité de service sur votre périmètre géographique et êtes chargé: - d'accueillir,...

  • Employé(E) de Commerce

    il y a 7 jours


    Tours, France Carrefour Proximité Temps plein

    Avec Carrefour Express (Maginot Christ Roi), goûtez à la vie de quartier ! Carrefour Express est une enseigne de proximité urbaine située à Tours (37100) pour des courses efficaces dans cadre convivial et moderne. Notre société est axée sur la collaboration, centrée sur le client et en évolution perpétuelle. Points clés de notre environnement de...


  • Tours, France L'Opcommerce Temps plein

    Poste à pourvoir en CDI dès que possible à TOURS Pourquoi nous rejoindre ? L’Opcommerce est le partenaire emploi-formation des entreprises du commerce, soit 20 branches professionnelles. Agréé par l'Etat pour collecter les fonds de la formation professionnelle et la taxe d’apprentissage, l’Opcommerce compte 383 collaborateurs en CDI au service...


  • Tours, France Ville de Tours Temps plein

    **MISSIONS**: - Missions RH et organisation du service: Animation et pilotage de l’équipe du service Participation à la gestion des ressources humaines du service (formation, congés, etc.) - Marchés: Gestion administrative et contrôle juridique Suivi du fichier CNS (papiers de commerce, qualité, etc.) - Animations commerciales: Organisation et...


  • Tours, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    **Description entreprise**: Orient'action Emploi est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités. CDI, CDD, freelance... Notre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun. **Description du poste**: En tant que Responsable de Magasin de Proximité,...


  • Tours, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Tours, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...


  • Tours, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Tours, France e-Consulting RH, Outsourcing & Recrutements de Profils Pénuriques Temps plein

    e-Consulting RH, cabinet de recrutement Digital depuis 2005 (Lille - Paris - Lyon - Marseille), spécialisé dans le Sourcing et le recrutement de profils pénuriques recherche pour son client, un(e): **Conseiller(ère) en Gestion de Patrimoine H/F |Poste localisé en Ile-de-France** Notre client est une filiale d'un groupe d'assurances, spécialisée dans...


  • Tours, France Banque Populaire de Val de France Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La **Banque Populaire Val de France** fait partie du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire français. Banque Coopérative Régionale qui appartient à ses 172 000 sociétaires, la Banque Populaire Val de France s’engage pour la réussite économique et humaine de sa région en restant fidèle à ses engagements d’origine :...


  • Tours, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe Services en région centre d'Econocom France, un groupe international leader dans la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Votre rôle sera crucial pour assurer le support de proximité auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail.Description de la...

  • Titre Principal

    il y a 3 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Description du Poste Nous sommes à la recherche d'un technicien référent support de proximité pour rejoindre notre équipe de spécialistes en services techniques. Vous aurez l'occasion de travailler dans un environnement dynamique et innovant, où vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques complexes des utilisateurs finals.Dans ce rôle,...


  • Tours, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    CAISSE REGIONALE DE CREDIT MUTUEL DU CENTRE Tours - 37, CDI Les missions du poste La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes: - BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance. - MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur...

  • Conseiller Accueil

    il y a 6 jours


    Tours, France Banque Populaire de Val de France Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le réseau des Banques Populaires, avec 7 800 000 clients (dont 3 800 000 sociétaires) et plus de 3 300 agences, fait partie du 2e groupe bancaire français : le Groupe BPCE. La Banque Populaire Val de France (BPVF) est une Banque de détail régionale, appartenant au Groupe BPCE, qui est implantée sur 10 départements...

  • Conseiller Entreprises

    il y a 1 mois


    Tours, France CMA Centre-Val de Loire Temps plein

    La Chambre de Métiers et de l’Artisanat Région Centre Val de Loire (CMAR CVL) a pour principales missions de: - Défendre les intérêts généraux des artisans, - Promouvoir le développement des entreprises artisanales, - Renforcer les partenariats avec les différents acteurs économiques locaux, - Accompagner l’artisan dans chaque étape de sa vie...

  • Conseiller Entreprises

    Il y a 4 mois


    Tours, France CMA Centre-Val de Loire Temps plein

    La Chambre de Métiers et de l’Artisanat Région Centre Val de Loire (CMAR CVL) a pour principales missions de: - Défendre les intérêts généraux des artisans, - Promouvoir le développement des entreprises artisanales, - Renforcer les partenariats avec les différents acteurs économiques locaux, - Accompagner l’artisan dans chaque étape de sa vie...

  • Conseiller Commercial

    il y a 6 jours


    Tours, France Crédit Agricole Temps plein

    Le Crédit Agricole Touraine Poitou recherche un Conseiller Commercial H/F Les missions: - Développer l'équipement de vos clients (cartes, assurances, crédits ) en étant proactif dans votre activité. - Détecter les besoins de vos clients lors d'entretiens globaux, les conseiller en maintenant une relation privilégiée avec eux. - Assurer la...


  • Tours, France Crédit Agricole Régions Centre Temps plein

    Descriptif du poste Avec près de 900 Conseillers dans les 142 points de vente et 529.000 clients, le Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou est le leader de la banque des territoires (100 % humain et 100 % digital). Au sein d'un Groupe bancaire comptant parmi les 10 premiers mondiaux, le Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou est l'un des tous...