Stage - Chargé(E) D'études Expérience Client B2B

Il y a 2 mois


BoulogneBillancourt, France Bouygues Telecom Temps plein

Rattaché(e) à la Direction Marketing et Expériences Clients de Bouygues Telecom Entreprises, basé(e) à Boulogne Billancourt, au sein du service Stratégie, Marché et Client, vous travaillerez en appui du Chargé d’études, au sein de l’Expérience Clients de la branche BtoB.

Vos missions:

- Participer au cadrage des périmètres d’interrogation, selon les besoins métiers
- Concevoir et opérer les dispositifs d’enquêtes avec le Chargé d’études, ainsi que les prestataires, les Directions opérationnelles et la Direction des systèmes d’information:

- Structuration de l’expression de besoin (EB) via des ateliers métiers
- Elaboration des ciblages, des questionnaires et des communications clients
- Paramétrages dans les différents outils (Eloquant et Proxem)
- Analyse de la voix du client afin d’identifier les axes d’amélioration
- Restitution auprès des métiers afin de les aider dans la définition et priorisation de leurs plans d’actions en fonction
- Contribuer à la gestion des clients insatisfaits
- Consolider un benchmark régulier sur les meilleures pratiques Marketing et Expérience Client grâce à une veille active, en interne comme en externe (identification des inn ovations et des nouvelles tendances)

**Détail du profil**:

- Vous êtes étudiant(e) de niveau Bac +4/5 (Université, Ecole de commerce, IEP ) en fin d’étude (ex : année de césure)
- Vous disposez idéalement d’une première expérience au sein des études Marketing (quantitatives et qualitatives)
- Vous avez un fort attrait pour les problématiques Marketing et Expérience Client et vous désirez développer vos connaissances dans ces domaines
- Vous êtes très à l’aise avec les données pour les analyser et les retranscrire en plan d’actions.

**Contrat**:
Stage

**Durée du contrat**:
6 à 12 mois

**Temps de travail**:
Temps complet

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France

**Code postal**:
92100

**Ville**:
6 PLACE ABEL GANCE 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT



  • Boulogne-Billancourt, France Bouygues Telecom Temps plein

    Nous offrons l'opportunité: - De rejoindre la branche B2B d’une des entreprises les plus dynamiques du secteur et contribuer à son développement rapide - D'intégrer une équipe qui valorise la prise d’initiative, l'innovation et l'esprit d'équipe - De profiter d'un cadre de travail exceptionnel Vous aurez pour mission de soutenir le responsable...


  • Boulogne-Billancourt, France PayByPhone Temps plein

    **PayByPhone Business** est notre solution dédiée aux entreprises ! Une solution pensée et créée pour leur faciliter le stationnement et sa gestion et ainsi les rendre plus efficientes dans leurs missions. Rattaché(e) à l’équipe commerciale PayByPhone Business, tes principales missions seront les suivantes: - Gérer l'onboarding de nouveaux...


  • Boulogne-Billancourt, France PayByPhone Temps plein

    **PayByPhone Business** est notre solution dédiée aux entreprises ! Une solution pensée et créée pour leur faciliter le stationnement et sa gestion et ainsi les rendre plus efficientes dans leurs missions. Rattaché(e) à l’équipe commerciale PayByPhone Business, tes principales missions seront les suivantes: - Gérer l'onboarding de nouveaux...


  • Boulogne-Billancourt, France PayByPhone Temps plein

    **PayByPhone Business** est notre solution dédiée aux entreprises ! Une solution pensée et créée pour leur faciliter le stationnement et sa gestion et ainsi les rendre plus efficientes dans leurs missions. Rattaché(e) à l’équipe commerciale PayByPhone Business, tes principales missions seront les suivantes: - Gérer l'onboarding de nouveaux...

  • Chargé-e de sourcing

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France PRIME ENGINEERING Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe de Recrutement , nous souhaitons intégrer une personne en charge de la totalité du sourcing des candidats. En interface directe avec les membres de l’équipe, vous participez à la recherche de nouveaux candidats :Vos responsabilités sont les suivantes :• Définir les profils à recruter• Travailler en binôme avec la...

  • Chargé-e de sourcing

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France PRIME ENGINEERING Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe de Recrutement , nous souhaitons intégrer une personne en charge de la totalité du sourcing des candidats. En interface directe avec les membres de l’équipe, vous participez à la recherche de nouveaux candidats :Vos responsabilités sont les suivantes :• Définir les profils à recruter• Travailler en binôme avec la...


  • Boulogne-Billancourt, France Carrefour Temps plein

    **A propos de nous**: 3ème société cotée de centres commerciaux en Europe Continentale, Carmila a été créée par Carrefour et de grands investisseurs institutionnels pour valoriser les centres commerciaux attenants aux hypermarchés Carrefour en France, Espagne et Italie. Son portefeuille est constitué de 215 centres commerciaux pour la plupart...


  • Boulogne-Billancourt, France Bouygues Telecom Temps plein

    Vous connaissez Bouygues Telecom ? Forcément. Mais connaissez-vous **Bouygues Telecom Entreprises** ? 1000 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien. Bouygues Télécom Entreprises commercialise des solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe, accès internet, réseaux d'entreprise auprès...


  • Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    **Contrat**: Stagiaire école **Lieu**: Boulogne-Billancourt (92) **Votre mission principale**: Au sein de l'équipe du Trade Marketing, votre mission sera d'identifier des opportunités d'optimisation de la satisfaction de notre réseau de distribution qui est le premier en France (+ de 30 000 points de vente!). Pour cela, vous aurez pour responsabilité...


  • Boulogne-Billancourt, France PayByPhone Temps plein

    **PayByPhone Business** est notre solution dédiée aux entreprises ! Une solution pensée et créée pour leur faciliter le stationnement et sa gestion et ainsi les rendre plus efficientes dans leurs missions. Rattaché(e) à l’équipe commerciale PayByPhone Business, tes principales missions seront les suivantes: - Gérer l'onboarding de nouveaux...

  • Ingénieur Commercial B2b

    il y a 2 semaines


    BOULOGNE-BILLANCOURT, France GROUPE CLIC CAMPUS - CLIC COMPÉTENCES Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un ingénieur commercial qui saura intégrer notre équipe pour doper notre croissance en B2B, structurer ce service et développer notre présence sur de nouveaux marchés.Nous vous proposons :Développer avec nous les performances du département B2B via des méthodes de prospection.Une vraie écoute de vos idées et...

  • Chef de Projet B2b H/F

    il y a 2 semaines


    BOULOGNE BILLANCOURT, France Bouygues Telecom Temps plein

    Localisation : Boulogne BillancourtType de contrat : Cadre, CDIDate de démarrage : dès que possibleSi pour vous, faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble !Ce que l'on vous propose :Attiré(e) par l'animation de Projets Marketings au sein d'environnements Techniques, vous souhaitez rejoindre une...


  • Boulogne-Billancourt, France PayByPhone Temps plein

    **PayByPhone Business** est notre solution dédiée aux entreprises ! Une solution pensée et créée pour leur faciliter le stationnement et sa gestion et ainsi les rendre plus efficientes dans leurs missions. Rattaché(e) à l’équipe commerciale PayByPhone Business, tes principales missions seront les suivantes: - Gérer l'onboarding de nouveaux...


  • Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    **Contrat**: Contrat à durée indéterminée (CDI) **Lieu**: Boulogne-Billancourt (92) **Votre mission principale**: Nous recherchons notre chargé d'expérience client au sein de notre Direction Trade Marketing. **Activités : vos missions**: En intégrant la direction du Trade-Marketing en tant que Chargé d'Expérience Client point de vente en CDI,...


  • Boulogne-Billancourt, France ApiBots Temps plein

    _Commercial / Sales (H/F) - Stage_ **A propos** ApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale. Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu’ils restent focus sur leur cœur de métier. Nous proposons une véritable boîte à outils de...


  • Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    **Contrat**: Apprenti(e) **Lieu**: Boulogne-Billancourt (92) **Votre mission principale**: En tant que Chargé d’expérience Clients vous travaillerez au sein de l’équipe Expérience et connaissance client avec le Responsable de la Voix du client et Customer feedback management. A la FDJ, la « Voix du client » a pour ambition d'offrir une...

  • Chargé-e de sourcing

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France PRIME ENGINEERING Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe de Recrutement , nous souhaitons intégrer une personne en charge de la totalité du sourcing des candidats. En interface directe avec les membres de l’équipe, vous participez à la recherche de nouveaux candidats :Vos responsabilités sont les suivantes :• Définir les profils à recruter• Travailler en binôme avec la...

  • Charge(E) de Clientele

    Il y a 2 mois


    Boulogne-Billancourt, France Human Search Temps plein

    Notre partenaire, courtier spécialisé dans l'assurance santé des expatriés et des voyages à l'étranger, recherche **Un(e) Chargé(e) de Clientèle International **(H/F) en CDI: Intégré(e) au sein de l’équipe commerciale, vous participez au développement de nos activités de manière active et en particulier vous menez à bien: - La...


  • Boulogne-Billancourt, France ISCOD Temps plein

    Alternance Commercial Terrain B2B - Boulogne-Billancourt (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, qui déploie, améliore et suit...


  • Boulogne-Billancourt, France Acolad Temps plein

    **Acolad est le leader européen et l'un des leaders mondiaux des services linguistiques : traduction, rédaction, interprétariat, etc. Avec ses marques phares Acolad, TextMaster et Ubiqus, le groupe est implanté dans 25 pays et compte plus de 2 500 employés à travers le monde, dont près de 600 en France.** **Chaque poste est essentiel à notre...