Stage Support Back Office
Il y a 2 mois
Au sein de l’équipe SI Facturation/ Production, tu contribues fortement à la « satisfaction client », dans la résolution des incidents facturation, paiement ou souscriptions / résiliations plus généralement tout ce qui gravite autour du cycle de vie d'un client chez un fournisseur d'énergie nouvelle génération
Tu es ainsi amené à échanger avec différents types d’interlocuteurs, internes mais aussi externes tels que les équipes de notre partenaire support N2 ou encore celles de notre Centre de Relation Client avec lesquelles tu proposes et mets en place des évolutions pour corriger les anomalies éventuelles.
Enfin tu mets tout en œuvre pour fiabiliser et documenter les processus pour renforcer l’expérience client ainsi que la satisfaction utilisateur.
**Les principales missions sont les suivantes**:
- Intervenir en tant que support technico/fonctionnel dans l’analyse des dysfonctionnements remontés par le Centre de Relation Client ou par les autres équipes.
- Prise en charge directe des demandes de support de niveau 2 dites « expert », qui n’ont pas pu être traitées par le prestataire externe.
- Rectifier des factures ou des anomalies clients
- Appui au Centre de Relation Client, ainsi qu’au prestataire externe Support Niveau 2, sur la facturation ainsi que les autres étapes du cycle de vie du client (activation, facturation, paiement, remboursement, résiliation,) qui sont dans le périmètre de l’équipe.
**Les compétences requises pour le poste**:
- Maitrise obligatoire SQL et navigation dans les bases de données
- Réactivité, Agilité et rigueur
- Bon relationnel
- Organisation et autonomie
- Une appétence SI
**Niveau d'étude**:
- Ecole d’ingénieur, stage de fin d’étude
Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois
Avantages:
- Participation au Transport
- Réfectoire
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Programmation:
- Périodes de travail de 8 heures
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
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Stage Back Office Junior Analyst
il y a 3 semaines
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il y a 4 semaines
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il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France iziwork Temps pleinIziwork, l'agence digitale d'intérim #1 en France, recherche un Back Office facturation à 14.68€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 17,76€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et bénéficiez du...
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il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Totalenergies Temps pleinLa trésorerie centralisée du groupe gère plusieurs milliards d'euros chaque jour.La trésorerie traite avec environ 160 partenaires (100 banques et 60 autres)La trésorerie du groupe traite environ 100 G€ de FX par anGestion d'opérations de trésorerie, d'opérations de change et d'opérations de financement pour près de 800 filiales dans le monde....
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Back-Office Analyste
il y a 1 mois
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Back Office Analyst
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Courbevoie, France ENGIE Temps pleinIdentifiant de la demande: 19517- Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400Back Office Analyst **About US (GEMS)**: ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE’s assets and contributing to value creation. ENGIE...
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il y a 6 jours
Courbevoie, France ENGIE Temps pleinBack Office Analyst About US (GEMS): ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE’s assets and contributing to value creation. ENGIE is a global reference in low-carbon energy and services with a leading...
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Back Office Analyst
il y a 1 mois
Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps pleinBack Office Analyst About US (GEMS):ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE's assets and contributing to value creation. ENGIE is a global reference in low-carbon energy and services with a leading energy...
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Gestionnaire Back Office
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France CRIT Temps plein**à propos de l'entreprise**:Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque...
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Back Office Analyst
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il y a 4 semaines
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Gestionnaire Back-office
il y a 4 semaines
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