Conseiller(E) Service/ Planificateur(Trice) Après

Il y a 2 mois

VillelaGrand, France SALEVE AUTOMOBILES Temps plein

Implantées en Pays de Savoie depuis 17 ans, nos concessions distribuent de façon exclusive les marques BMW, BMW i et MINI. Fort de 220 collaborateurs, notre groupe familial développe une véritable identité Premium tout en conservant une vraie proximité avec ses clients. Découvrez ci-dessous nos sites implantés en Savoie et Haute-Savoie en parcourant l’ensemble des actualités de nos sites web et pages Facebook.

**Description du poste**:
Le planificateur Après-Vente organise et coordonne la transmission et la rédaction des informations du service Après-Vente.

Son rôle est de prendre les RDV atelier BMW et MINI, de s’assurer que tous les moyens nécessaire soient prévus pour le bon déroulement des opérations planifiées.

Il (elle) veille à la satisfaction de la clientèle par une qualité d'accueil optimale.

**_ Organisation & gestion Planification_**:
Gérer la prise de RDV, Réception du courrier, d'appels téléphoniques, filtrage et diffusion; Planifier grâce au planning des rendez-vous une exploitation optimale de la capacité de l'atelier en accord avec le chef d'atelier; Assister le réceptionnaire dans l’accueil du client (principalement au téléphone en enregistrant les demandes), dans son rôle de conseil (importance et coût de l'intervention), en éditant les factures et les devis, en contrôlant que la demande du client a été satisfaite; Appui aux collaborateurs du service; Coordonner la communication entre la concession et le client pour les activités APV,

**_Réception _**:
Assurer une prise de rendez-vous professionnelle; Planifier grâce au planning des rendez-vous une exploitation optimale de la capacité de l'atelier en accord avec le chef d'atelier; S’assurer de la disponibilité des moyens (pièce et main d’œuvre) pour assurer le rendez-vous; Accueil de la clientèle : Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule et signaler sur l’ORRédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services; Conseiller le client sur le type, l’importance et le coût des réparations, etre capable de donner aux clients des devis fermes et définitifs; Contrôler les factures, leur exactitude et donner les explications nécessaires lors de la restitution du véhicule; Contrôler le suivi des travaux (délais, réalisation,...) et prévenir le client à temps d’un éventuel retard à la livraison...

**Profil recherché**:
Sens du Service Client - Proactivité

Bon Sens du Relationnel

Être force de propositions

Rigueur et organisation

Esprit d’équipe et d’initiative

Capacité à résoudre les problèmes.

Excellente Présentation

Très bonne communication orale et écrite

Utilisation quotidienne informatique

  • Conseiller(E) Service Après-vente Bmw Motorrad

    Il y a 3 mois

    Ville-la-Grand, France GrandPrix Motos Temps plein

    **Atmosphère** GrandPrix Motos, concessionnaire BMW Motorrad exclusif sur la Haute-Savoie et le Pays de Gex. Nous sommes attachés à fournir à notre clientèle des **services sérieux** **et de qualité**, dans une **atmosphère conviviale et dynamique**. Nos process sont garants d'une forte efficacité et d'une ambiance de travail...

  • Conseiller Client Après-Vente

    il y a 1 semaine

    Ville-la-Grand, France Volkswagen Careers Temps plein

    Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...

  • Conseiller service après-vente

    il y a 1 jour

    Mantes-la-Ville, France Opensourcing J.m Temps plein

    Accueillir les clients dans nos ateliers Prendre les RDV par téléphone et les planifier Assurer la prise en charge des véhicules Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers Développer le commerce et conseiller le client sur les...

  • Conseiller en assistance après-vente

    il y a 3 semaines

    Mantes-la-Ville, Île-de-France OpenSourcing Temps plein

    Rejoignez un groupe de distribution automobile européen en pleine expansion. OpenSourcing recherche actuellement un Conseiller en assistance après-vente (H/F) pour un poste en contrat à durée indéterminée.Valeurs de l'entreprise: axée sur la famille, collaborative, passionnée, innovante, performante, soucieuse de...

  • Conseiller service après-vente

    Il y a 2 mois

    Mantes-la-Ville, France OpenSourcing Temps plein

    OpenSourcing recherche pour l'un de ses clients groupe de distribution automobile européen en plein essor, un:Conseiller service après-vente (H/F)Postes à pourvoir en CDI à Mantes-la-VilleValeurs de la société: familial, partage, passion, innovation, performance, respect de l'environnementAvantages:Tickets restaurantPrimesMutuelleParticipationDes...

  • Conseiller service après-vente

    Il y a 2 mois

    Mantes-la-Ville, France OpenSourcing Temps plein

    OpenSourcing recherche pour l'un de ses clients groupe de distribution automobile européen en plein essor, un:Conseiller service après-vente (H/F)Postes à pourvoir en CDI à Mantes-la-VilleValeurs de la société: familial, partage, passion, innovation, performance, respect de l'environnementAvantages:Tickets restaurantPrimesMutuelleParticipationDes...

  • Plannificateur(Trice) (H/F)

    Il y a 3 mois

    Mantes-la-Ville, France Samsic Emploi - Mantes La Jolie Temps plein

    **URGENT** l'**agence d'intérim SAMSIC EMPLOI de Mantes la Jolie** recherche activement **1 Plannificateur(trice)** pour une durée de 12 mois Rejoignez les équipes de notre client, groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense ! Vos...

  • Plannificateur(Trice) (H/F)

    Il y a 3 mois

    Mantes-la-Ville, France Samsic Emploi - Mantes La Jolie Temps plein

    **URGENT** l'**agence d'intérim SAMSIC EMPLOI de Mantes la Jolie** recherche activement **1 Plannificateur(trice)** Rejoignez les équipes de notre client, groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense ! Vos missions seront les suivantes: -...

  • GGP recrute un

    Il y a 3 mois

    La Madeleine, France Renault Temps plein

    GGP AUTOMOBILES, est un groupe qui représente : 30 concessions automobiles distribuant les marques Renault et Dacia, plus de 1 800 collaborateurs répartis sur les régions Hauts de France, Occitanie et Provence Alpes Cote d'Azur Dans le cadre de notre développement et pour rejoindre notre équipe, nous recherchons un(e) conseiller (e) service...

  • Conseiller(ère) en Service Après-vente Automobile

    Il y a 3 mois

    La Ciotat, France CAR'MAN Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en service après-vente automobile motivé(e) et axé(e) sur le service client pour rejoindre notre équipe. Le titulaire de ce poste sera chargé(e) d'accueillir les clients, de comprendre leurs besoins en matière d'entretien et de réparation de véhicules, de les conseiller sur les services appropriés...

  • GGP recrute un

    Il y a 3 mois

    La Madeleine, 59110, Lille, France Renault Temps plein

    GGP AUTOMOBILES, est un groupe qui représente : 30 concessions automobiles distribuant les marques Renault et Dacia, plus de 1 800 collaborateurs répartis sur les régions Hauts de France, Occitanie et Provence Alpes Cote d'Azur Dans le cadre de notre développement et pour rejoindre notre équipe, nous recherchons un(e) conseiller (e) service...

  • CONSEILLER CLIENT APRÈS-VENTE H/F EN ALTERNANCE

    il y a 3 semaines

    Ville-la-Grand, France TN France Travail à distance Freelance Temps plein

    Client Tu te sens comme Ziva dans NCIS, ou encore Terry dans Brooklyn 99 ?! Nous avons la formation qu’il te faut dans une concession automobile : Réceptionnaire après-vente / Conseiller client après-vente H/F en alternance dans le secteur automobile à Ville-La-Grand Une formation en centre, et cerise sur le gâteau : nous avons déjà la...

  • Coordinateur(-trice) service client H/F

    il y a 5 jours

    Comps-la-Grand-Ville, France DPD France Temps plein

    Vous souhaitez développer vos compétences et vivre une expérience professionnelle enrichissante dans une entreprise stimulante et bienveillante ? Faisons connaissance ! DPD France c'est :- Une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de GeoPost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du...

  • Conseiller Après-Vente

    il y a 3 semaines

    Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Tressol-Chabrier Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, le Groupe Tressol-Chabrier recherche un(e) Réceptionnaire Après-Vente. Sous la supervision du Responsable Après-Vente, vous aurez pour mission de garantir la satisfaction de la clientèle en veillant à la qualité des services après-vente. Vous serez chargé(e) de l'accueil et du conseil auprès des clients, tout en...

  • Réceptionnaire,conseiller Service Après-vente

    Il y a 3 mois

    La Teste-de-Buch, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    **Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de**: Accueillir les clients dans nos ateliers Prendre les RDV par téléphone et les planifier Assurer la prise en charge des véhicules Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos...

  • Conseiller en service client automobile

    il y a 3 semaines

    Mantes-la-Ville, Île-de-France OpenSourcing Temps plein

    Rejoignez un groupe de distribution automobile européen en pleine expansion. OpenSourcing recherche actuellement un Conseiller en Service Client Après-Vente (H/F) pour un poste en permanence.Valeurs de l'entreprise: axé sur la famille, collaboratif, passionné, innovant, performant, soucieux de l'environnement.Avantages:Chèques-repasPrimesAssurance...

  • Réceptionnaire Après-vente

    Il y a 2 mois

    Ville-la-Grand, France Volkswagen Temps plein

    Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...

  • Réceptionnaire Après-vente

    Il y a 2 mois

    Ville-la-Grand, Saint-Julien-en-Genevois, France Volkswagen Temps plein

    Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...

  • Conseiller Après-Vente

    il y a 3 semaines

    Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Tressol Chabrier Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Le groupe Tressol-Chabrier, établi en 1983 par Christine et Didier CHABRIER, est un leader dans le secteur automobile dans le sud de la France. Avec une présence dans 32 villes des régions Occitanie, PACA et Nouvelle Aquitaine, nous comptons plus de 1950 collaborateurs, 72 points de vente et 34 marques Auto/Moto.Ce que nous...

  • Conseiller Après-Vente

    il y a 3 semaines

    Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Tressol Chabrier Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Le groupe Tressol-Chabrier, établi en 1983 par Christine et Didier CHABRIER, est un acteur incontournable dans le secteur automobile dans le sud de la France. Avec une présence dans 32 villes des régions Occitanie, PACA et Nouvelle Aquitaine, nous comptons plus de 1950 collaborateurs, 72 points de vente et 34 marques...