Conseiller(ère) en Service Après-vente Automobile

Il y a 6 mois


La Ciotat, France CAR'MAN Temps plein

Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en service après-vente automobile motivé(e) et axé(e) sur le service client pour rejoindre notre équipe. Le titulaire de ce poste sera chargé(e) d'accueillir les clients, de comprendre leurs besoins en matière d'entretien et de réparation de véhicules, de les conseiller sur les services appropriés et de veiller à ce que leur expérience soit positive et satisfaisante. Le conseiller en service après-vente devra également coordonner les rendez-vous, communiquer efficacement avec les techniciens et assurer le suivi des travaux pour garantir une expérience sans problème pour les clients.

Une formation complète est prévue au sein de l'entreprise pour développer vos compétences et assurer votre réussite dans le poste.

Responsabilités:

- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée au service après-vente et établir une relation de confiance.
- Écouter activement les préoccupations des clients et poser des questions pertinentes pour comprendre leurs besoins.
- Conseiller les clients sur les services et les réparations nécessaires en fonction des recommandations des techniciens et du calendrier d'entretien du fabricant.
- Fournir des estimations de coûts précises et expliquer en détail les travaux recommandés, y compris les pièces et la main-d'œuvre.
- Planifier les rendez-vous de service et coordonner efficacement les horaires des clients avec la disponibilité des techniciens.
- Communiquer clairement et régulièrement avec les clients tout au long du processus de service, en fournissant des mises à jour sur l'avancement des travaux et en répondant à leurs questions et préoccupations.
- Collaborer avec l'équipe de techniciens pour s'assurer que les travaux sont effectués en temps opportun et selon les normes de qualité.
- Effectuer un suivi avec les clients après la prestation du service pour garantir leur satisfaction et résoudre tout problème éventuel.
- Gérer les plaintes et les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace, en veillant à ce qu'elles soient résolues de manière satisfaisante.
- Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients et des détails des services fournis.

Exigences:

- Expérience préalable dans un rôle similaire dans l'industrie automobile, de préférence en tant que conseiller(ère) en service après-vente.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, ainsi qu'une aptitude à établir des relations positives avec les clients.
- Connaissance de base des principes mécaniques automobiles et des procédures d'entretien.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps.
- Orientation vers le service client et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
- Maîtrise des logiciels informatiques de gestion des rendez-vous et des dossiers clients (un atout).

Ce poste offre une excellente opportunité de développer vos compétences en service à la clientèle et de contribuer au succès continu de notre département de service après-vente. Si vous êtes passionné(e) par l'industrie automobile et que vous possédez d'excellentes compétences en communication, nous aimerions avoir de vos nouvelles.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 017,00€ à 2 018,00€ par mois

Programmation:

- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Expérience:

- Poste Similaire: 1 an (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


  • Conseiller Client

    Il y a 2 mois


    Ville-la-Grand, France ELAN AUTOMOBILE Temps plein

    _Réceptionnaire automobile, conseiller client _ **Description de l'entreprise** Elan Automobile vous offre l'opportunité de vous révéler dans une entreprise a taille humaine. **Description du poste** Elan Automobile vous offre l'opportunité d'intégrer une entreprise humaine, dynamique et axée qualité. Nous recherchons pour notre concession basée...


  • La Valentine, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein

    **Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...


  • La Teste-de-Buch, France ETOILE 33 - LA TESTE DE BUCH Temps plein

    **L'entreprise** Créé en **2004**, BPM est un groupe à l’**actionnariat stable et familial**, spécialisé dans la** distribution de véhicules roulants** (automotive), qu’ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles. Situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne et le...


  • Mandelieu-la-Napoule, France Tesla Temps plein

    **What to Expect** Nos conseillers en service après-vente coordonnent et délivrent une qualité de service homogène aux clients dont le véhicule est en entretien ou en réparation. Véritables ambassadeurs de la marque, ils sont en première ligne et contribuent à renforcer notre mission. Nous avons créé l'un des véhicules les plus innovants jamais...


  • La Redorte, France Volkswagen Temps plein

    Vous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de **Conseiller Client Après-Vente** h/f est sans aucun doute fait pour vous ! Venez vivre votre passion de l’automobile, devenez **Conseiller Client Après-Vente** h/f en intégrant notre formation rémunérée en alternance entre la Volkswagen Group France Academy et l’un de...


  • La Rochelle, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **RCMarine **fait partie du groupe français **RCM** et est spécialisé dans la distribution et l’entretien des bateaux à moteurs, à voiles ou semi-rigides des marques **BENETEAU, HIGHFIELD, WELLCRAFT, FOUR WINNS, CAPOFORTE et INVICTUS** ; mais également dans la distribution d’un très large choix de produits d’accastillage,...


  • La Penne-sur-Huveaune, France Groupe Maurin Temps plein

    Le GROUPE MAURIN est un groupe familial de plus de 40 ans d'existence. Il est à la 5ème place des groupes français dans la distribution automobile. Avec ses 3500 collaborateurs, ses 22 marques et ses 195 concessions en France, Suisse, Belgique & Espagne, il est le leader national de la distribution et de la réparation des marques automobiles...


  • La Teste-de-Buch, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    **Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de**: Accueillir les clients dans nos ateliers Prendre les RDV par téléphone et les planifier Assurer la prise en charge des véhicules Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos...


  • Aire-sur-la-Lys, France Ford Temps plein

    Au sein d'une équipe passionnée, vos principales missions seront les suivantes: - Accueillir et conseiller les clients du service après-vente mécanique. - Prendre les RDV par téléphone et les planifier. - Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales...

  • GGP recrute un

    Il y a 7 mois


    La Madeleine, France Renault Temps plein

    GGP AUTOMOBILES, est un groupe qui représente : 30 concessions automobiles distribuant les marques Renault et Dacia, plus de 1 800 collaborateurs répartis sur les régions Hauts de France, Occitanie et Provence Alpes Cote d'Azur Dans le cadre de notre développement et pour rejoindre notre équipe, nous recherchons un(e) conseiller (e) service...


  • Coulanges-la-Vineuse, France Volkswagen Temps plein

    Vivez votre passion de l’automobile en rejoignant Jeannin Automobiles en alternance avec l’école VGF Academy. **Ce que nous vous offrons** En alternance pendant 12 mois dans notre concession Volkswagen de Sens ou Auxerre et dans l’école VGF Academy (70% en concession, 30% en école), vous suivez une formation reconnu d'état, rémunérée et prise...


  • La Roche-sur-Yon, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. 41 ans après, JRA est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une entreprise familiale avec des...


  • Tassin-la-Demi-Lune, France M&S AUTO Temps plein

    M&S AUTO spécialisée dans la vente de véhicules neufs et d’occasion Peugeot-Citroën et la réparation de véhicules, recherche un **réceptionnaire après-vente automobile** **(H/F)** à Tassin La-Demi-Lune afin d’assurer l’accueil des clients du service après-vente et la gestion des véhicules entrant et sortant. **Missions** Accueillir les...

  • GGP recrute un

    Il y a 7 mois


    La Madeleine, 59110, Lille, France Renault Temps plein

    GGP AUTOMOBILES, est un groupe qui représente : 30 concessions automobiles distribuant les marques Renault et Dacia, plus de 1 800 collaborateurs répartis sur les régions Hauts de France, Occitanie et Provence Alpes Cote d'Azur Dans le cadre de notre développement et pour rejoindre notre équipe, nous recherchons un(e) conseiller (e) service...


  • La Crau, France GROUPE GEMY Temps plein

    **L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...


  • Tassin-la-Demi-Lune, France M&S AUTO Temps plein

    M&S AUTO spécialisée dans la vente de véhicules neufs et d’occasion Peugeot-Citroën et la réparation de véhicules, recherche un **réceptionnaire après-vente automobile** **(H/F)** à Tassin La-Demi-Lune afin d’assurer l’accueil des clients du service après-vente et la gestion des véhicules entrant et sortant. **Missions** Accueillir les...


  • La Garde, France BYmyCAR Temps plein

    A propos Avec plus de 80 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français. En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques qu'il distribue. BYmyCAR est animé par 3000 hommes et femmes qui, au sein des 100 concessions du...


  • La Garde, France BYmyCAR Temps plein

    A propos Avec plus de 80 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français. En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques qu'il distribue. BYmyCAR est animé par 3000 hommes et femmes qui, au sein des 100 concessions du...


  • La Seyne-sur-Mer, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    **Le Groupe Synethis (830 collaborateurs, 600 M€ CA, 21 sites) est un acteur majeur de la distribution automobile des marques Renault, Dacia et Alpine de la région Sud Est.** Dans le cadre du développement de notre Call Center, et au sein d’une équipe de téléopérateurs/trices que vous venez compléter, votre mission sera: - Gérer les appels...


  • La Seyne-sur-Mer, France SYNETHIS Temps plein

    Descriptif du poste **Rattaché/e au directeur de la concession de La Seyne sur Mer, vos missions seront**: - Superviser l'ensemble des prestations techniques des services de l'atelier - Veiller à la bonne organisation fonctionnelle des activités du service après-vente - Manager au quotidien les équipes sous votre responsabilité (40 personnes) et...