Hospitality Officer

il y a 3 semaines


NeuillysurSeine, France Derichebourg Multiservices Temps plein

**Mission générale**
- Rattaché(e) à l'Hospitality Manager posté, vous veillerez au bien-être des occupants et des visiteurs. Vous serez le/la garant(e) de la qualité des prestations de service réalisées sur le site dont vous aurez la charge.**Détail du poste**

**Assurer le contrôle d’exécution des contrats opérationnels techniques et de services**:

- Etre le garant de l’exécution des dispositions contractuelles
- Etre l’interlocuteur unique du ou des référents clients avec lesquels il/elle assure une gestion de proximité basée sur un niveau élevé de communication
- Etre garant de la mise en place de l’excellence de service et de l’expérience utilisateur
- Assurer une veille de performance qualitative permettant d’anticiper les réclamations, en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu’ils soient perçus
- Traiter rapidement les doléances formulées
- Mettre en place les plans d’action et en assurer le suivi (coordination des interventions,)
- Etre force de proposition auprès du client dans un souci d’amélioration continue et systématique de la performance
- Etre l’interface opérationnelle directe des collaborateurs internes oeuvrant dans le cadre contractuel en assurant un contact régulier avec ces derniers
- Contrôler et évaluer les prestations réalisées par les équipes internes et/ou les sous-traitants
- Saisir les contrôles qualité sur l’outil mis à votre disposition
- Mesurer de façon permanente l’adéquation du périmètre contractuel au regard du besoin ou de l’évolution de l’activité et proposer les adaptations associées
- Mettre en place un système de collecte des informations afférentes aux activités gérées auprès des intervenants concernés
- Suivre les indicateurs, consolider le reporting et le présenter au client

**Déployer l’Hospitality Management**:

- Veiller au quotidien au bien-être des occupants et des visiteurs
- Déployer l’excellence de service, la culture du service
- Déployer l’ultra qualité de vie au travail
- Collecter les informations relatives à l’actualité du site pour anticiper les besoins
- Créer un environnement propice au travail, au partage et à la détente

**Garantir la sécurité des biens et des personnes**:

- Veiller à l’état du matériel, à son entretien régulier et signaler toute anomalie constatée
- Dans le cas d’interventions réalisées par des entreprises tierces, remonter à ses interlocuteurs, sans délai, toutes carences qui pourraient nuire à la sécurité du personnel et des occupants du site
- S’assurer du respect des règles d’hygiène et de sécurité
- S’assurer que les dispositions légales en matière de prévention des accidents de travail soient respectées

**Profil, expérience, formation**
- Titulaire d'un Bac+3 à Bac+5 en hôtellerie, tourisme ou hospitality, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans le secteur de l'hôtellerie ou le Facility Management.Vous êtes surtout doté(e) d'un excellent relationnel et animé(e) par un sens du service très développée.
L'excellence de service, l'expérience utilisateur sont au coeur de vos préoccupations.
Véritable force de proposition, vous êtes réactif(ve) et orienté(e) solutions pour répondre au mieux aux attentes des occupants et visiteurs, voire même anticiper leurs besoins, dans une démarche d'amélioration continue.

**Descriptif de l'entreprise**
- DERICHEBOURG FM est situé au carrefour des ressources humaines et des ressources foncières. Son offre servicielle aide ainsi à accroître les performances de ses clients et à améliorer l’expérience utilisateur de leurs collaborateurs et visiteurs.


  • Hospitality Officer

    il y a 4 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    Rattaché(e) à l'Hospitality Manager posté, vous veillerez au bien-être des occupants et des visiteurs du site client dédié. Vous serez le/la garant(e) de la qualité des prestations de service réalisées sur un périmètre dont vous aurez la charge. **Assurer le contrôle d’exécution des contrats opérationnels techniques et de services**: - Etre...

  • Hospitality Officer

    il y a 1 mois


    Neuilly-sur-Seine, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    Rattaché(e) à l'Hospitality Manager posté, vous veillerez au bien-être des occupants et des visiteurs. Vous serez le/la garant(e) de la qualité des prestations de service réalisées sur le site dont vous aurez la charge. **Assurer le contrôle d’exécution des contrats opérationnels techniques et de services**: - Etre le garant de l’exécution...


  • Neuilly-sur-Seine, France VINCI Energies en France Temps plein

    Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager, vous serez affecté(e) chez notre client basé à Neuilly sur Seine. Vous interviendrez chez notre client, renommé dans le secteur du Luxe, du lundi au vendredi de 08h00 à 16h00 et assurerez les missions suivantes : Assurer une réception physique sur mesure dans le respect des procédures d’excellence....


  • Neuilly-sur-Seine, France TOUT L'TEMPS PRESS Temps plein

    Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager, vous serez affecté(e) chez notre client basé à Neuilly sur Seine. Vous interviendrez chez notre client, renommé dans le secteur du Luxe, du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes : Assurer une réception physique sur mesure dans le respect des procédures d’excellence. Être...


  • Neuilly-sur-Seine, France VINCI Energies Temps plein

    **Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Hospitality & Technical Officer H/F en contrat CDI temps-plein qui interviendra chez notre client situé à Neuilly sur Seine du lundi au vendredi en journée.** Vous assurerez les missions suivantes: - Vous serez l'interface privilégiée des occupants pour recenser les demandes. -...


  • Neuilly-sur-Seine, France TOUT L'TEMPS PRESS Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Hospitality & Technical Officer H/F en contrat CDI temps-plein qui interviendra chez notre client situé à Neuilly sur Seine du lundi au vendredi en journée. Vous assurerez les missions suivantes : Vous serez l'interface privilégiée des occupants pour recenser les demandes. Rigoureux-se,...

  • Hospitality Officer

    il y a 1 mois


    Vitry-sur-Seine, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable de site posté, vous veillerez au bien-être des occupants et des visiteurs. Vous serez le/la garant(e) de la qualité des prestations de service réalisées sur le site dont vous aurez la charge. **Assurer le contrôle d’exécution des contrats opérationnels techniques et de services**: - Etre le garant de l’exécution des...


  • Neuilly-sur-Seine, France TOUT L'TEMPS PRESS Temps plein

    Dans le cadre de notre développement , nous recherchons un Hospitality Officer Courrier F/H qui sera positionné chez notre client situé à Neuilly sur Seine. Vous aurez pour objectif : De coordonner l'activité logistique du site. De créer une relation de confiance avec les occupants pour anticiper les besoins. Plus concrètement, vous...

  • Agent D'accueil en Entreprise

    il y a 4 semaines


    Vitry-sur-Seine, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    Rattaché(e) au responsable de site, vous veillerez au bien-être des occupants directement et des visiteurs du site client dédié. Vous serez le/la garant(e) de la qualité des prestations de service réalisées sur un périmètre dont vous aurez la charge. **Assurer le contrôle d’exécution des contrats opérationnels techniques et de services**: -...


  • Vitry-sur-Seine, France Elior Group Temps plein

    Informations générales Agent d'accueil en entreprise / Hospitality Officer F/H CDI VITRY-SUR-SEINE (94) Temps complet Plus de 2 ans FM BAC + 2 Votre mission : Assurer le contrôle d’exécution des contrats opérationnels techniques et de services :  • Etre le garant de l’exécution des dispositions contractuelles • Etre l’interlocuteur...


  • Neuilly-sur-Seine, France CHANEL Temps plein

    CDI / Temps plein – Dès que possible – basé à Neuilly (92200) CHANEL recrute un Hospitality Manager (H/F) pour son site de Neuilly sur Seine (92200). Dépendant de la Direction Immobilier et Services aux Collaborateurs et véritable acteur de celle-ci, est le contact clé pour les leaders et collaborateurs du site dont il a la responsabilité....

  • Equipier Polyvalent

    il y a 1 mois


    Ivry-sur-Seine, France Dalmata Hospitality Temps plein

    Après plus de sept années d’existence, **Dalmata Hospitality** est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice. Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur...


  • NEUILLY-SUR-SEINE, 92200, Nanterre, France Chanel Temps plein

    CDI / Temps plein - Dès que possible - basé à Neuilly (92200)CHANEL recrute un Hospitality Manager (H/F) pour son site de Neuilly sur Seine (92200).Dépendant de la Direction Immobilier et Services aux Collaborateurs et véritable acteur de celle-ci, l'Hospitality Manager est le contact clé pour les leaders et collaborateurs du site dont il a la...

  • Hospitality Manager

    il y a 1 mois


    Neuilly-sur-Seine, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur de Contrat, vous coordonnerez l’ensemble des activités réalisées sur le site client situé à Neuilly sur Seine. Vous superviserez l’adaptation des moyens matériels et humains en fonction de l’activité en concordance avec les objectifs fixés. Vous veillerez à la conformité qualité, sécurité, environnement sur votre...


  • Vitry-sur-Seine, France Derichebourg Temps plein

    Mission générale Rattaché(e) au responsable de site, vous veillerez au bien-être des occupants directement et des visiteurs du site client dédié. Vous serez le/la garant(e) de la qualité des prestations de service réalisées sur un périmètre dont vous aurez la charge. Détail du poste Assurer le contrôle d’exécution des contrats...

  • Office Manager

    il y a 1 mois


    Neuilly-sur-Seine, France EASYLIFE Temps plein

    **Notre entreprise**: Saviez-vous que notre groupe est certifié "Great Place to Work" ? :) Marque du Groupe TDS, TODOTODAY conçoit et opère au sein de bureaux et d’ensembles immobiliers d’exception, des prestations d’Hospitality haut de gamme sur mesure. TODOTODAY s’engage depuis plus de 20 ans à accompagner ses talents pour leur permettre de...

  • Hospitality Manager

    il y a 1 semaine


    Gif-sur-Yvette, France VINCI Energies Temps plein

    **OPAL, société dédiée au service aux occupants sur le marché de l’immobilier tertiaire, positionne des Hospitality Manager et/ou Officer chez ses clients qui souhaitent développer une nouvelle stratégie de services d’excellence.** A ce titre, vous aurez pour objectif de transformer les lieux en un véritable espace de vie pour les...

  • Hospitality Officer

    il y a 1 mois


    Neuilly-sur-Seine, France ENEIXIA Temps plein

    **Notre objectif chez Eneixia : rendre l'expérience des collaborateurs sur leur site de travail la plus agréable possible !** Nos missions: - Accueillir les visiteurs et collaborateurs de façon fluide et dynamique. - Gérer le standard téléphonique. - Réserver des salles de réunion et des espaces pour les occupants du site. - Communiquer et informer...


  • Neuilly-sur-Seine, France ISKILLS Temps plein

    ISKILLS met en place, des prestations (produits et services) à destination des salariés pour les aider à mieux concilier leur vie personnelle et leur vie professionnelle. Les salariés peuvent ainsi bénéficier, au sein de leur entreprise, de services (pressing, cordonnerie, coiffure, massage...) et de produits (produits de dépannage, capsules...


  • Neuilly-sur-Seine, France ISKILLS Temps plein

    ISKILLS met en place, des prestations (produits et services) à destination des salariés pour les aider à mieux concilier leur vie personnelle et leur vie professionnelle. Les salariés peuvent ainsi bénéficier, au sein de leur entreprise, de services (pressing, cordonnerie, coiffure, massage...) et de produits (produits de dépannage, capsules...