Responsable Services Aux Particuliers Et Aux

Il y a 2 mois

Landerneau, France AXEO Services Pays de l'Elorn Temps plein

Mission

Notre agence AXEO Services, membre du réseau AXEO Services, une marque de La Poste, est une entreprise aux dimensions multiservices.

Nous proposons des services destinés aux particuliers comme aux professionnels.

L’agence AXEO Services recherche d'un(e) Responsable services aux particuliers et aux entreprises en contrat à durée indéterminée (CDI) du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

Il est le premier niveau d’encadrement dans les Services à la personne et services de propreté aux entreprise, en gérant l’équipe d’intervenants avec un lien fonctionnel. Le responsable de secteur a un rôle pivot entre l’intervenant à domicile et le client. Il assure l’évaluation des besoins du client, la mise en œuvre et le suivi des prestations en mobilisant les ressources humaines nécessaires. Il prend en charge. Il assure la réévaluation des besoins.

**Principales missions**:

- Relation client:

- Assurer la prospection
- Effectuer des rendez-vous prospects, établir des devis chez les clients selon leurs besoins et la fiche d’intervention
- Relancer les devis
- Etablir le dossier prospect et client
- Réévaluerles besoins du client a mínima 1 fois par an
- Effectuer le suivi qualité
- Assurer le lien entre le client et l’intervenant à domicile
- Gérer les réclamations
- Gérer les questionnaires satisfaction clients et synthèse
- Gestion d'équipe:

- Participer à l’intégrationdes nouveaux salariés
- Réaliser les évaluations de terrain
- Assurer le tutorat et suivi des stagiaires terrain et agence
- Manager les équipes : identifier les difficultés et les remonter à la Direction ; expliquer les règles de fonctionnement de l’entreprise
- Gérer les plannings en respectant le code du travail, la CCN et le nombre d’heures contractuel dont le suivi de l’annualisation
- Gérer les remplacements des intervenants
- Organiser et animer les réunions d’équipe
- Contribuer aux formations internes des intervenants
- Assurer les questionnaires satisfaction salariés et synthèse
- Développement commercial:

- Participer au développement de la structure et du chiffre d’affaires
- Participer à la communication de la structure
- Développer les partenariats et représenter la structure auprès des partenaires
- Élaborer et piloter des projets selon les orientations de la Direction
- Contribuer à la mise en place de nouvelles activités
- Gérer les actions de commercialisation web et terrain
- Gestion de l'agence:

- Veiller au respect de la qualité des services
- Réaliser des comptes rendus à la Direction et bilans réguliers sur la réalisation des services confiés et la gestion d’équipe
- Assurer un reporting sur la feuille de route (objectifs et indicateurs) définie avec sa Direction
- Gérer le stock de produits, matériel, vêtements de travail
- Utiliser le logiciel métiers XIMI pour les dossiers salariés et dossiers clients, le suivi qualité, la gestion des informations
- Optimiser les plannings, les tournées, le compteur d’heures en lien avec la marge
- Effectuer des remplacements si aucune solution n’a pu être trouvée selon les directives de sa Direction.

**Profil**

Vous avez de l'expérience dans le secteur du service à la personne ?

Vous êtes une personne organisée, à l'écoute des besoins que ce soit avec les client(e)s ou avec les intervenant(e)s ?

Vous savez travailler dans l'urgence et prendre des décisions tout en gérant avec bienveillance une équipe ?

Alors n'hésitez plus et rejoignez-nous.

**Avantages**:

- CDI
- Mutuelle
- Salarié AXEO Services, vous bénéficiez de notre Club Avantages (remises tarifaires sur de nombreux univers : vêtements, cinéma, loisirs)
- Primes

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 800,00€ à 1 900,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Services Aux Particuliers Et Aux

    Il y a 2 mois

    Landerneau, France Axeo Services Temps plein

    Notre agence AXEO Services, membre du réseau AXEO Services, une marque de La Poste, est une entreprise aux dimensions multiservices. Nous proposons des services destinés aux particuliers comme aux professionnels. L’agence AXEO Services recherche, un(e) responsable de secteur / responsable administratif en contrat à durée indéterminée (CDI) du lundi...

  • Responsable Services Aux Particuliers Et Aux

    il y a 23 heures

    Landerneau, France Axeo Services Temps plein

    Notre agence AXEO Services, membre du réseau AXEO Services, une marque de La Poste, est une entreprise aux dimensions multiservices. Nous proposons des services destinés aux particuliers comme aux professionnels. L’agence AXEO Services recherche, un(e) responsable de secteur / responsable administratif en contrat à durée indéterminée (CDI) du lundi...

  • Responsable D'equipe Sinistres Dommages Aux Biens

    il y a 1 mois

    Landerneau, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

    La satisfaction client est au cœur de notre métier et de notre entreprise. Nos équipes travaillent ensemble pour répondre aux besoins de nos clients et rendre chacun d'eux uniques. **Vous aimez le management, le travail en équipe, vous êtes dynamique et vous aimez la relation client ?** Nous sommes ravis de vous annoncer que GROUPAMA LOIRE BRETAGNE...

  • Responsable de Secteur Social Et Médico-social

    il y a 2 semaines

    Landerneau, France MSA SERVICES ARMORIQUE Temps plein

    **Entreprise/Contexte** Créée en décembre 2008 à l’initiative de la MSA d’Armorique (protection sociale des ressortissants agricoles pour la santé, famille, retraite, cotisations, action sanitaire et sociale, et santé sécurité au travail), MSA Services est une association Loi 1901 ayant pour vocation de créer, développer et fédérer des...

  • Stage Conseil Marché Des Particuliers

    il y a 1 mois

    Landerneau, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clients Vous contribuez à gérer la relation au quotidien de vos clients, à évaluer les risques ainsi que les opportunités et à leur proposer des produits répondant à leurs besoins. A ce titre et en collaboration avec votre maître de stage qui assurera votre...

  • Agent de Propreté

    Il y a 2 mois

    Landerneau, France Axeo Services Temps plein

    Notre agence AXEO Services, membre du réseau AXEO Services, une marque de La Poste, est une entreprise aux dimensions multiservices. Nous proposons des services destinés aux particuliers comme aux professionnels. L’agence AXEO Services recherche, un(e) agent(e) de propreté, d’entretien de locaux en contrat à durée indéterminée (CDI) - en temps...

  • Agent de Propreté

    il y a 23 heures

    Landerneau, France Axeo Services Temps plein

    Notre agence AXEO Services, membre du réseau AXEO Services, une marque de La Poste, est une entreprise aux dimensions multiservices. Nous proposons des services destinés aux particuliers comme aux professionnels. L’agence AXEO Services recherche, un(e) agent(e) de propreté, d’entretien de locaux en contrat à durée indéterminée (CDI) - en temps...

  • Responsable D'equipe Sinistres Dab Et Rc

    il y a 1 mois

    Landerneau, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

    Descriptif du poste La satisfaction client est au coeur de notre métier et de notre entreprise. Nos équipes travaillent ensemble pour répondre aux besoins de nos clients et rendre chacun d'eux uniques. Vous aimez le management, le travail en équipe, vous êtes dynamique et vous aimez la relation client Nous sommes ravis de vous annoncer que GROUPAMA...

  • Agent de Propreté

    Il y a 2 mois

    Landerneau, France Axeo Services Temps plein

    Notre agence AXEO Services, membre du réseau AXEO Services, une marque de La Poste, est une entreprise aux dimensions multiservices. Nous proposons des services destinés aux particuliers comme aux professionnels. L’agence AXEO Services recherche, un(e) agent(e) de propreté, d’entretien de locaux en contrat à durée indéterminée (CDI). Vous aurez...

  • Agent de Propreté

    Il y a 2 mois

    Landerneau, France Axeo Services Temps plein

    Notre agence AXEO Services, membre du réseau AXEO Services, une marque de La Poste, est une entreprise aux dimensions multiservices. Nous proposons des services destinés aux particuliers comme aux professionnels. L’agence AXEO Services recherche, un(e) agent(e) de service, d’entretien de locaux en contrat à durée indéterminée (CDI) - en temps...

  • Agent de Propreté

    Il y a 2 mois

    Landerneau, France Axeo Services Temps plein

    Notre agence AXEO Services, membre du réseau AXEO Services, une marque de La Poste, est une entreprise aux dimensions multiservices. Nous proposons des services destinés aux particuliers comme aux professionnels. L’agence AXEO Services recherche, un(e) agent(e) de service, d’entretien de locaux en contrat à durée indéterminée (CDI) - en temps...

  • Agent de Propreté

    il y a 2 jours

    Landerneau, France Axeo Services Temps plein

    Notre agence AXEO Services, membre du réseau AXEO Services, une marque de La Poste, est une entreprise aux dimensions multiservices. Nous proposons des services destinés aux particuliers comme aux professionnels. L’agence AXEO Services recherche, un(e) agent(e) de service, d’entretien de locaux en contrat à durée indéterminée (CDI) - en temps...

  • Agent de Propreté

    il y a 24 heures

    Landerneau, France Axeo Services Temps plein

    Notre agence **AXEO Services**, membre du réseau **AXEO Services**, une marque de **La Poste, **est une entreprise aux dimensions multiservices. Nous proposons des services destinés aux particuliers comme aux professionnels. L’agence **AXEO Services** recherche, un(e) agent(e) de service, d’entretien de locaux en contrat à durée indéterminée...

  • Agent de Propreté

    Il y a 2 mois

    Landerneau, France Axeo Services Temps plein

    Notre agence AXEO Services, membre du réseau AXEO Services, une marque de La Poste, est une entreprise aux dimensions multiservices. Nous proposons des services destinés aux particuliers comme aux professionnels. L’agence AXEO Services recherche, un(e) agent(e) de propreté, d’entretien de locaux en contrat à durée indéterminée (CDI) - en temps...

  • Agent de Propreté

    il y a 23 heures

    Landerneau, France Axeo Services Temps plein

    Notre agence AXEO Services, membre du réseau AXEO Services, une marque de La Poste, est une entreprise aux dimensions multiservices. Nous proposons des services destinés aux particuliers comme aux professionnels. L’agence AXEO Services recherche, un(e) agent(e) de propreté, d’entretien de locaux en contrat à durée indéterminée (CDI) - en temps...

  • Agent de propreté H/F

    il y a 3 jours

    Landerneau, France AXEO Services Temps plein

    Mission Notreagence AXEO Services , membre du réseau AXEO Services , une marquede La Poste, est une entreprise aux dimensions multiservices. Nous proposons des services destinés aux particuliers comme auxprofessionnels. L’agence AXEO Services recherche, un(e) agent(e) de service, d’entretien delocaux en contrat à durée indéterminée...

  • Aide à Domicile Chez Des Particuliers

    il y a 2 semaines

    Landerneau, France ARCHIPEL Temps plein

    L'association Archipel Aide et Soins à domicile recherche pour son service mandataire un(e) assistant(e) de vie pour intervenir auprès d'un particulier employeur. Vos missions : préparation du repas, courses, accompagnement, aide aux démarches administratives. Poste à pouvoir en CDD dans le cadre d'un remplacement à partir du 03/06/2024 et jusqu'au...

  • Aide à Domicile Chez Des Particuliers

    il y a 1 mois

    Landerneau, France ARCHIPEL Temps plein

    L'association Archipel Aide et Soins à domicile recherche pour son service mandataire un(e) assistant(e) de vie pour intervenir auprès d'un particulier employeur. Vos missions : préparation du repas, courses, accompagnement, aide aux démarches administratives. Poste à pouvoir en CDD dans le cadre d'un remplacement à partir du 29/07/2024 et jusqu'au...

  • Responsable Service Gestion

    il y a 1 mois

    Landerneau, France FINAÏA Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction Sinistres et Prévoyance, vous serez en charge d'encadrer et d'animer une équiê composée de 10 personnes. Vous veillerez à accompagner vos collaborateurs/trices pour qu’ils/elles montent en compétences et se sentent impliqué(e)s et valorisé(e)s au sein de l’entreprise. Vous serez le garant de la satisfaction clients...

  • Responsable Service Gestion

    Il y a 2 mois

    Landerneau, France FINAÏA Temps plein

    Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Responsable Service Gestion H/F à Landerneau (29) pour notre client, une société d’assurance mutuelle française reconnue sur son marché. Rattaché(e) à la Direction Sinistres et Prévoyance, vous serez en charge d'encadrer et d'animer une équiê composée de 10 personnes. Vous veillerez à...