Chef de Brigade
Il y a 2 mois
Vous souhaitez contribuer au lancement d’un hôtel d’exception ? Fruit du travail ambitieux du designer Fabrizio Casiraghi, l’Hôtel des Grands Voyageurs ouvrira prochainement ses portes au cœur de Paris, Rive Gauche.
Pour ce faire, nous sommes à la recherche d’un **Chef de Brigade (H/F) en Réception.**
La mission principale de Chef de Brigade (H/F) est d’assurer une expérience globale satisfaisante aux clients et d’encadrer le travail des réceptionnistes formant la brigade afin d’assurer une prestation de qualité pendant son service.
**En qualité de Chef de Brigade, vous aurez pour mission**:
**Expérience Client**:
- Représenter la direction dans la gestion quotidienne de l’hôtel, rester disponible à tout moment pour aider au bon déroulement des opérations
- Contrôler en amont les réservations et profils des clients en vue de la personnalisation des séjours
- Anticiper l’arrivée des clients VIP (contrôle de la chambre et mise en place des cadeaux), les accueillir, les accompagner en chambre et rester leur contact pendant le séjour
- Superviser pour sa brigade, les opérations liées à l’arrivée et au départ du client
- Veiller à la bonne tenue et à l’apparence générale de l’hôtel en collaboration avec le Housekeeping Quality Manager
- Assurer la bonne mise en place des prestations en chambre en collaboration avec le Housekeeping Quality Manager
- Gérer les plaintes clients et leur suivi et en référer aux services concernés. S’assurer que des dispositions soient prises pour y remédier
- Consulter et répondre au quotidien aux commentaires clients et mettre en place des actions pour améliorer nos scores qualité
- S’enquérir de la satisfaction du client et l’inciter à recommander l’hôtel sur les sites prévus à cet effet
- Veiller à la sécurité des clients
**Commercial**:
- Inciter son équipe à proposer aux clients des ventes additionnelles
- S’assurer que les différentes prestations de l’hôtel soient valorisées auprès des clients
**Gestion**:
- Contrôler les opérations de facturation et d’encaissement pendant son service
- Veiller à la bonne gestion de la caisse
- Gérer les débiteurs divers (groupes et individuels)
- Assurer le suivi des "no shows" et des annulations tardives
- Contrôler les rapports financiers (rate variance, credit limit...)
**Management des équipes**:
- Développer la motivation et l’adhésion de son équipe en créant un bon climat de travail
- Répartir le travail entre les réceptionnistes en tenant compte des check-lists du matin et du soir
- Former et développer les compétences de ses collaborateurs
**PROFIL RECHERCHÉ**
- Bonne présentation et bonne élocution
- Aisance relationnelle
- Sens de l’accueil et du service
- Esprit commercial
- Esprit d’équipe
- Leadership
**AVANTAGES**
- Tickets restaurant à hauteur de 10€ par jour
- 100% de prise en charge des transports en commun
- 13e mois dès 2024
- 75% de la mutuelle isolée prise en charge par l'employeur
- Prime d'ancienneté à partir de 3 ans
- Deux indemnités par jour travaillé
- 2 jours de repos consécutifs
- Utilisation de Softwares derniers cri**s remplissez les conditions suivantes**:
**Diplôme / Connaissances**:
- Maîtrise de l'anglais, une troisième langue serait un plus
- Expérience dans un hôtel 4 à 5 *
**Savoir être**:
- Aimer le contact avec la clientèle
- Excellente présentation
- Esprit d'équipe et entraide
**AVANTAGES**
- Passe Navigo pris en charge à 100%
- 13ème mois dès 2024
- Mutuelle isolée prise en charge à 75% par l'employeur
- Tickets restaurant d'une valeur de 10 € par jour travaillé
- 2 indemnités nourriture par jour travaillé
- Prime de cooptation de 500 € bruts
- Potentielles perspectives d'évolution
- Utilisation de Softwares derniers cris
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 28 000,00€ par an
Avantages:
- Titre-restaurant
Programmation:
- Période de travail de 8 Heures
- Travail les jours fériés
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
Lieu du poste : En présentiel
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Chef de Brigade
il y a 1 mois
Paris 6e, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps pleinVous souhaitez contribuer au lancement d’un hôtel d’exception ? Fruit du travail ambitieux du designer Fabrizio Casiraghi, l’Hôtel des Grands Voyageurs ouvrira prochainement ses portes au cœur de Paris, Rive Gauche. Fort de ses 138 chambres, d’un espace séminaire, d’un restaurant et d’un bar intimiste « speakeasy », l’hôtel s’adresse...
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Chef de Brigade
il y a 1 mois
Paris 6e, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps pleinLa mission principale de Chef de Brigade (H/F) est d’assurer une expérience globale satisfaisante aux clients et d’encadrer le travail des réceptionnistes formant la brigade afin d’assurer une prestation de qualité pendant son service. **En qualité de Chef de Brigade, vous aurez pour mission**: **Expérience Client**: - Représenter la direction...
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Chef de Brigade
Il y a 2 mois
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinSous la responsabilité du Chef de Réception, le/la Chef(fe) de Brigade a la charge de la qualité de l’accueil et du séjour de la clientèle. Il gère, sous la supervision du Chef de Réception, une équipe de réceptionnistes. Il est garant de la satisfaction de l’image de marque de l’hôtel et de la satisfaction des clients. **Le/la Chef(fe) de...
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Chef(Fe) de Brigade
il y a 1 mois
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinSous la responsabilité du Chef de Réception, le Chef de Brigade a la charge de la qualité de l’accueil et du séjour de la clientèle. Il gère, sous la supervision du Chef de Réception, une équipe de réceptionnistes. Il est garant de la satisfaction de l’image de marque de l’hôtel et de la satisfaction des clients. **Le Chef de Brigade...
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Chef(Fe) de Brigade
il y a 4 semaines
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinSous la responsabilité du Chef de Réception, le/la Chef(fe) de Brigade a la charge de la qualité de l’accueil et du séjour de la clientèle. Il gère, sous la supervision du Chef de Réception, une équipe de réceptionnistes. Il est garant de la satisfaction de l’image de marque de l’hôtel et de la satisfaction des clients. **Le/la Chef(fe) de...
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Chef de Brigade
il y a 1 mois
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinLa mission principale du Guest Experience Manager (GEM) / Chef de Brigade est d’assurer une expérience globale satisfaisante aux clients et d’encadrer le travail des réceptionnistes formant la brigade afin d’assurer une prestation de qualité pendant son service. Le GEM est en charge de: **Expérience Client**: - Représenter la direction dans la...
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Chef de Brigade
il y a 1 mois
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinLa mission principale du Guest Experience Manager (GEM) / Chef de Brigade est d’assurer une expérience globale satisfaisante aux clients et d’encadrer le travail des réceptionnistes formant la brigade afin d’assurer une prestation de qualité pendant son service. Le GEM est en charge de: **Expérience Client**: - Représenter la direction dans la...
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Chef de Brigade
il y a 1 mois
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinLa mission principale du Guest Experience Manager (GEM) / Chef de Brigade est d’assurer une expérience globale satisfaisante aux clients et d’encadrer le travail des réceptionnistes formant la brigade afin d’assurer une prestation de qualité pendant son service. Le GEM est en charge de: **Expérience Client**: - Représenter la direction dans la...
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Chef de Brigade
il y a 2 jours
Paris, France Novotel Paris Pont de Sevres Temps plein**Chef de Brigade F/H** **Le Novotel Paris Pont de Sevres Recrute son nouveau chef de Brigade (H/F) !! :)** Bienvenue au Novotel Paris Pont de Sèvres! Nous recherchons activement notre nouveau Chef de Brigade F/H, en CDI à Temps complet, embauche dès que possible. Parlons de toi: - Tu justifies d'une première expérience réussie sur un poste de...
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Chef de Brigade
Il y a 2 mois
Paris, France UTF Temps pleinUTF recrute en partenariat avec un sublime Hotel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris un Chef de brigade H/F. Vous y trouverez 163 chambres, la Brasserie, le Bar ainsi que 260 m² de salles de séminaires. ⦁ Un savant mélange du Chic Parisien avec des influences « lifestyle » ⦁ Le souci du détail, la préservation de la signature art...
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Chef de Brigade
Il y a 2 mois
Paris 9e, France UTF Temps pleinChef de Brigade H/F Sublime Hotel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris un Chef de brigade H/F. Vous y trouverez 163 chambres, la Brasserie, le Bar ainsi que 260 m² de salles de séminaires. ❖ Un savant mélange du Chic Parisien avec des influences « lifestyle » ❖ Le souci du détail, la préservation de la signature art déco de...
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Chef de Brigade
il y a 2 semaines
Paris 9e, France UTF Temps pleinChef de Brigade H/F Sublime Hotel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris un Chef de brigade H/F. Vous y trouverez 163 chambres, la Brasserie, le Bar ainsi que 260 m² de salles de séminaires. ❖ Un savant mélange du Chic Parisien avec des influences « lifestyle » ❖ Le souci du détail, la préservation de la signature art déco de...
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Chef de Brigade
Il y a 2 mois
Paris 9e, France UTF Temps pleinChef de Brigade H/F Sublime Hotel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris un Chef de brigade H/F. Vous y trouverez 163 chambres, la Brasserie, le Bar ainsi que 260 m² de salles de séminaires. ❖ Un savant mélange du Chic Parisien avec des influences « lifestyle » ❖ Le souci du détail, la préservation de la signature art déco de...
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Chef de Brigade
Il y a 2 mois
Paris 9e, France UTF Temps pleinChef de Brigade H/F Sublime Hotel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris un Chef de brigade H/F. Vous y trouverez 163 chambres, la Brasserie, le Bar ainsi que 260 m² de salles de séminaires. ❖ Un savant mélange du Chic Parisien avec des influences « lifestyle » ❖ Le souci du détail, la préservation de la signature art déco de...
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Chef de Brigade
il y a 3 jours
Paris 9e, France UTF Temps pleinChef de Brigade H/F Sublime Hotel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris un Chef de brigade H/F. Vous y trouverez 163 chambres, la Brasserie, le Bar ainsi que 260 m² de salles de séminaires. ❖ Un savant mélange du Chic Parisien avec des influences « lifestyle » ❖ Le souci du détail, la préservation de la signature art déco de...
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Chef de Brigade
il y a 1 mois
Paris 19e, France Mercure Paris 19 Philharmonie La villette Temps plein**Description du poste** Chef de Brigade (H/F) CDD avec possibilité de passer en CDI **MISSION**: Le Chef de Brigade veille au bon déroulement du séjour du client, organise l’accueil et la prise sen charge des clients formant sa brigade. Au quotidien, contribue a la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs, fais vivre le programme de...
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Chef de Brigade
Il y a 2 mois
Paris 19e, France Mercure Paris 19 Philharmonie La villette Temps plein**Description du poste** Chef de Brigade (H/F) CDD avec possibilité de passer en CDI **MISSION**: Le Chef de Brigade veille au bon déroulement du séjour du client, organise l’accueil et la prise sen charge des clients formant sa brigade. Au quotidien, contribue a la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs, fais vivre le programme de...
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Chef de Brigade
il y a 1 mois
Paris 19e, France Mercure Paris 19 Philharmonie La villette Temps plein**Description du poste** Chef de Brigade SAISOINNIER (H/F) CDD avec possibilité réelle de passer en CDI **MISSION**: Le Chef de Brigade veille au bon déroulement du séjour du client, organise l’accueil et la prise sen charge des clients formant sa brigade. Au quotidien, contribue a la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs, fais vivre...
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Chef de Brigade
il y a 1 mois
Paris 19e, France Mercure Paris 19 Philharmonie La villette Temps plein**Description du poste** Chef de Brigade (H/F) CDD avec possibilité de passer en CDI **MISSION**: Le Chef de Brigade veille au bon déroulement du séjour du client, organise l’accueil et la prise sen charge des clients formant sa brigade. Au quotidien, contribue a la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs, fais vivre le programme de...
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Chef de Brigade
Il y a 2 mois
Paris, France UTF Temps pleinUn sublime Hôtel dans Paris recherche un Chef de brigade H/F. ⦁ Un savant mélange du Chic Parisien avec des influences « lifestyle » ⦁ Le souci du détail, la préservation de la signature art déco de l’hôtel ⦁ Un nouvel ADN correspondant aux attentes des clients ⦁ Un focus personnalisé sur le service ⦁ Une approche hôtelière...
