Responsable Service Après Vente
Il y a 7 mois
**Offre d’emploi : Technicien Responsable Service Après-Vente**
**L’environnement**:
E-Bike Solutions, une entreprise pionnière dans l’écosystème cyclable depuis 2017, recherche un(e) Technicien Vélo - Responsable Service Après Ventes pour rejoindre son équipe dynamique. Si vous êtes passionné(e) par le monde du cyclisme et que vous souhaitez contribuer activement à l’avenir de la société, cette opportunité est faite pour vous. Nous mettons l’ensemble des moyens et outils nécessaires pour vous aider à exceller dans votre rôle. Rejoignez-nous et participez à notre mission de rendre le cyclisme plus accessible et plus durable que jamais.
**Missions**:
En tant que Technicien Responsable du Service Après-Vente au sein de notre structure, vous serez au cœur de nos opérations et de la satisfaction client.
Vos missions seront diverses et regroupées autour de plusieurs thématiques essentielles:
**1. Relation Client**
- Vous êtes le point d’entrée des sollicitations de clients rencontrant une panne ou dysfonctionnement par téléphone ou par mail
- Vous avez la capacité de répondre techniquement à certaines sollicitations ne nécessitant qu’un conseil téléphonique
- Vous sensibilisez les clients à transmettre les informations obligatoires pour prendre en charge les éventuelles garanties.
**2. Diagnostique**:
- Vous veilliez au diagnostic technique de la panne ou du dysfonctionnement rencontré par le client
- Vous êtes en mesure de “grader” le niveau de panne et de pouvoir apporter, dans la mesure du possible, une réponse immédiate par téléphone
- Vous avez la charge de la création du ticket informatique après réception des informations fournies par le client dans le cadre de la procédure de déclaration d’incident
- Vous réceptionnez les pièces ou vélos dysfonctionnant pour un diagnostic plus poussé en atelier
- A l’aise avec les grandes marques de vélos musculaires et électrique européennes, vous êtes en mesure d’identifier rapidement l’origine d’une panne
**3. Technique**:
- En cas de panne électrique vous êtes en mesure de réaliser des tests croisés en vous appuyant sur les nombreux modèles et exemplaires en stock
- En cas de pic d’activité, vous pourrez vous appuyer sur l’équipe technique sédentaire pour réaliser les remplacements ou démontage de pièces.
**4. Relation fournisseur**:
- Pour chaque ticket SAV, vous serez en mesure, au travers des portails d’accès fournisseurs, de mesure si la panne est prise en charge dans la garantie fournisseur.
- En cas de prise en charge, vous aurez la mission d’envoyer au fournisseur les pièces défectueuses et de le solliciter pour une prise en charge financière de la main d’œuvre.
- A l’aise avec les outils informatique vous aurez la charge de la bonne tenue du ticketing sur le logiciel métier interne à l’entreprise ainsi que sur l’ensemble des espaces fournisseurs
**5. Reporting**:
- Vous veillerez à la présentation mensuelle des statistiques du service auprès du Directeur d’Exploitation.
- Vous veillerez à la présentation du respect du délai de prise en charge
**Votre profil**:
- Passion pour le cyclisme ou l’intérêt pour l’écosystème cyclable est un avantage.
- Diplôme en mécanique, électromécanique ou expérience équivalente.
- Une expérience préalable en tant que technicien(ne) est indispensable
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Souci du détail et engagement envers la qualité.
- Excellentes compétences en communication.
- A l’aise en informatique
**Avantages**:
- Formation interne complète d’une durée d’un mois pour vous familiariser avec nos processus et nos outils.
- Téléphone et ordinateur portable professionnel pour faciliter la communication et le suivi des taches.
- Environnement de travail stimulant et dynamique.
- Encadrement par un responsable d’atelier expérimenté, disponible et pédagogue.
- Prise en charge de votre abonnement de transport en commun et/ou de train.
- Mise à disposition d’un vélo à assistance électrique de fonction ou forfait de mobilité durable.
- L’opportunité de rejoindre une équipe passionnée qui contribue activement à façonner l’avenir du cyclisme durable.
**Temps de travail**:
- 35 heures / hebdomadaire
- Lundi : 9h - 13h / 14h - 17h
- Mardi : 9h - 13h / 14h - 17h
- Mercredi : 9h - 13h / 14h - 17h
- Jeudi : 9h - 13h / 14h - 17h
- Vendredi : 9h - 13h / 14h - 17h
**Cadre**:
- Statut employé, échelon 5
- Convention collective de l’automobile
- Lieu de travail : atelier de Vienne, 30 route de la Gravière, ZI Leveau 38200 Vienne
- Date de démarrage de mission : mi-avril
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 29 000,00€ à 31 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Exigences linguistiques flexibles:
- Français non requis
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Types de primes et
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Conseiller Commercial Services Après-vente
Il y a 7 mois
Vienne, France Groupe CHOPARD Temps plein**Description entreprise**: Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian et Polaris souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de vente Peugeot, Citroën, DS, Opel,...
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Secrétaire Après Vente Automobile
Il y a 7 mois
Vienne, France Sainté Recrut' Temps plein**L'entreprise** SAINTE RECRU**T'**, agence de recrutement pour des CDI, CDD ou missions intérimaires : recherche pour l'un de ses clients basé à Vienne (38), un(e) secrétaire après-vente pour le domaine de l'automobile F/H. **Description du poste** Vous devez: - Assurer l'accueil client (physique et téléphonique) - Analyser les besoins des...
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Responsable Adv
Il y a 7 mois
Vienne, France HAYS Temps pleinRejoignez une société familiale et associez vous à sa réussite ! Notre client est une entreprise familiale fabricant de matériels techniques pour professionnels et dans le cadre d'une réorganisation, il recherche un Responsable ADV / Service Client pour un CDI à Vienne. Rattaché au Directeur Commercial, vous managez une équipe 6 personnes et vos...
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Commercial Automobile Ventes Aux Entreprises
Il y a 7 mois
Vienne, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps pleinAvec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...
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Conseiller de Vente
Il y a 3 mois
Vienne, France Bouygues Telecom Temps pleinRejoindre **Bouygues Télécom** en **période des fêtes de fin d’année**, c’est prendre en charge les clients dès leur arrivée en magasin pour **contribuer à la réussite commerciale de la boutique**. C’est aussi l’occasion d’**intégrer des équipes soudées** qui seront toujours prêtes à vous aider et avoir l’ambition de vouloir...
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Cdi - Conseiller(ère) Des Ventes Itinérante
Il y a 7 mois
Vienne, France Shop Coiffure Temps pleinDepuis plus de 20 ans* Shop Coiffure *est un des principaux acteurs dans la vente de produits de coiffure et d’esthétique, à destination des professionnels et des particuliers. **Notre objectif** : vous permettre de développer votre liberté d’action et d’évoluer dans l’entreprise tout en maintenant les valeurs qui nous sont chères. **Notre...
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Secretaire Apres-vente
Il y a 7 mois
Vienne, France PHIL-RH VIENNE Temps plein**PHIL RH RECRUTE** Notre mission, c'est Vous ! Nos agences ont à cœur de vous connaître pour vous proposer des missions ou des emplois pérennes, répondant à vos aspirations et à vos compétences. PHIL-RH recrute pour l'un de ses clients concessionnaire automobile un/e secretaire après - vente **VOTRE MISSION** Au sein d'une concession de standing...
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Technicien Automobile Service Rapide Expert
il y a 1 semaine
Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Renault Temps pleinLe Groupe Renault, concessionnaire automobile à Vienne, recherche un technicien automobile service rapide en CDI. Rattaché au chef d'équipe, vous prenez en charge les clients qui se présentent au site, identifiez leurs besoins de maintenance rapide et effectuez les interventions nécessaires.Vous êtes garant de la qualité de prestation client afin...
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Responsable Commercial Facades Et Ite
il y a 1 mois
Vienne, France FM Batiment et industrie Temps plein**Devenez l'artisan de la façade de demain !** Responsable Commercial(e) Facades & ITE Rejoignez FM Bâtiment & Industrie, votre partenaire de confiance pour la rénovation de vos façades ! Vous êtes passionné(e) par l'architecture et la construction ? Vous souhaitez mettre vos talents de commercial au service de la transition énergétique ?...
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Responsable de Développement Clients
Il y a 2 mois
Vienne, France Elis Temps pleinNe venez pas chez Elis, si vous n’aimez pas le contact client et le management de proximité ! Mais si vous voulez être responsable de la gestion d’un portefeuille clients, accompagné d’une équipe soudée de 4 chauffeurs livreurs et d’un(e) assistant(e), on vous attend ! Car chez Elis, nos Responsables du Développement Commercial mettent tous...
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Cdi - Responsable Adjointe de Magasin Vienne
Il y a 7 mois
Vienne, France Shop Coiffure Temps pleinDepuis plus de 20 ans* Shop Coiffure *est un des principaux acteurs dans la vente de produits de coiffure et d’esthétique, à destination des professionnels et des particuliers. **Notre objectif** : vous permettre de développer votre liberté d’action et d’évoluer dans l’entreprise tout en maintenant les valeurs qui nous sont chères. **Notre...
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Conseiller Des Ventes
Il y a 7 mois
Vienne, France Groupe CHOPARD Temps plein**Description entreprise**: Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de...
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Assistant Administration Des Ventes
il y a 7 jours
Vienne, France CONTACT RH. Temps pleinCONTACT RH Vienne accompagne un client industriel implanté à Pont-Evêque (38), connaissant une croissance régulière dans le cadre de son recrutement d’**un Assistant Administration des ventes H/F en CDI (35H ou 39H).** Au sein du Groupe, vous serez rattaché à la responsable administration des ventes, en collaboration avec l’équipe commerciale,...
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Responsable Service Client
Il y a 7 mois
Vienne, France HAYS Temps pleinRejoignez une société d'envergure internationale et associez-vous à sa réussite ! Notre client est une entreprise internationale fabricant de machines spéciales. Dans le cadre d'un remplacement, il recherche un Responsable service client pour un CDI à Vienne. Rattaché au Directeur Général, vous managez une équipe 8 personnes et vos missions...
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Cdi - Conseiller(ère) Des Ventes Itinérante
Il y a 7 mois
Vienne, France Shop Coiffure Temps pleinDepuis plus de 20 ans* Shop Coiffure *est un des principaux acteurs dans la vente de produits de coiffure et d’esthétique, à destination des professionnels et des particuliers. **Notre objectif** : vous permettre de développer votre liberté d’action et d’évoluer dans l’entreprise tout en maintenant les valeurs qui nous sont chères. **Notre...
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Attaché Commercial
il y a 2 semaines
Vienne, France Elis Temps plein**Ne venez pas chez Elis, si vous ne voulez pas relever des défis !** Mais si vous aimez prospecter sur le terrain, être à l'écoute des besoins de vos futurs clients et établir des propositions adéquates, on vous attend ! Car chez Elis, les commerciaux, rattachés au responsable régional des ventes, sont les premiers ambassadeurs d’Elis sur le...
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Attaché Commercial
Il y a 7 mois
Vienne, France Elis Temps plein**Ne venez pas chez Elis, si vous ne voulez pas relever des défis !** Mais si vous aimez prospecter sur le terrain, être à l'écoute des besoins de vos futurs clients et établir des propositions adéquates, on vous attend ! Car chez Elis, les commerciaux, rattachés au responsable régional des ventes, sont les premiers ambassadeurs d’Elis sur le...
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Conseiller de Vente
Il y a 4 mois
Vienne, France Blason Temps plein**Job Summary** Nous recherchons un Conseiller de Vente (H/F) dynamique et bilingue pour rejoindre notre équipe. Le poste implique des interactions avec les clients, la vente de produits, et la fourniture d'un excellent service client. **Responsabilités**: - Accueillir et conseiller les clients en magasin - Effectuer des opérations d'encaissement avec...
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Conseiller de Vente Textile Loisir Et Multisport
Il y a 2 mois
Vienne, France Intersport Temps pleinEntreprise Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...
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Conseiller de Vente Textile Loisir Et Multisport
Il y a 4 mois
Vienne, France Intersport Temps pleinEntreprise Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...