Conseil. Serv. Client

il y a 4 semaines

Mions, France Air Liquide Temps plein

**Descriptif de l'entité et de l'activité**

Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.

Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.

**Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Nous recherchons un Conseiller Service Client (H/F) en CDD de 6 mois renouvelable au sein de notre Centre de Relation Client de Mions (69) puis installation courant juillet 2024 au pôle de compétences à Vaulx-En-Velin (secteur carré de soie).

Au sein d’une équipe engagée et dynamique, vos missions sont:

- Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients / patients
- Traiter les demandes reçues de nos clients / patients via les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc...) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
- Apporter des réponses adaptées au besoin et optimales d’un point de vue opérationnelle (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi au pilotage des canaux
- Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
- Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l’information de la clientèle sur la prestation Orkyn’
- Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence

Le seul objectif de l’équipe est d’avoir une prise en charge de qualité pour faciliter la vie de nos patients à domicile tout en assurant un service de qualité pour nos clients.

**Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Profil et compétences

Issue d’une formation de type Bac+2, vous disposez d'une première expérience en relation client. Une expérience réussie dans le domaine médical serait également appréciée.

Ce que nous recherchons c’est de l’investissement pour nos patients et de l’expertise pour nos clients à travers vos qualités de savoir-faire et de savoir-être.

En tant que contact privilégié avec nos clients et patients, la maîtrise de la langue française est indispensable tant à l’oral qu'à l’écrit.

Le travail quotidien s’effectuant sur PC, nous demandons une parfaite pratique professionnelle de l’informatique (outils google).

L'esprit d'équipe, l'orientation résultat et la capacité d'adaptation, aisance relationnelle et empathie sont vos atouts?

Alors, ce poste est fait pour vous

Amplitude horaire maximale : du lundi au vendredi de 8h-18h30, et quelques samedi dans l’année.

**Nos différences font notre performance**

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

  • Intitulé de La Fonction Conseil. Serv. Client

    il y a 1 mois

    Mions, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans, à travers ses marques Orkyn’, LVL Médical, ADEP Assistance, ADAIR, ARAIR, AEMA et APAIR, la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition,...

  • Intitulé de La Fonction Conseil. Serv. Client

    il y a 1 mois

    Mions, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...

  • Conseil. Serv. Client H/F

    il y a 5 jours

    MIONS, France Groupe Air Liquide Temps plein

    Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?Nous recherchons un Conseiller Service Client (H/F) en CDD de 6 mois renouvelable au sein de notre Centre de Relation Client de Mions (69) puis installation courant juillet 2024 au pôle de compétences à Vaulx-En-Velin (secteur carré de soie).Au sein d'une équipe engagée et...

  • Conseil. Serv. Client H/F

    il y a 6 jours

    MIONS, 69780, Lyon, France Groupe Air Liquide Temps plein

    Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?Nous recherchons un Conseiller Service Client (H/F) en CDD de 6 mois renouvelable au sein de notre Centre de Relation Client de Mions (69) puis installation courant juillet 2024 au pôle de compétences à Vaulx-En-Velin (secteur carré de soie).Au sein d'une équipe engagée et...

  • Conseiller Clients

    il y a 1 mois

    Mions, France PROMOTRANS Temps plein

    **Votre Mission**: Dans le cadre de notre forte croissance, nous sommes à la recherche d'un Conseiller clientèle (H/F) pour notre centre de Mions en CDI **Vos Missions**: - Le développement des ventes des produits et des sessions de formation professionnelle continue - Le développement du portefeuille des entreprises clientes et des prospects par la...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 5 jours

    Mions, France Groupe Atoll Temps plein

    À propos de nousALP EMPLOI LYON recrute pour son client, prestataire de santé à domicile, un Conseiller relation client H/F en intérim.Poste à pourvoir pour début juillet 2024Lieu du poste : Mions - déménagement à pourvoir d'ici quelques mois sur Vaulx-en-Velin La SoieMission intérim de trois mois renouvelableHoraires : Plage horaire entre 8h30...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 1 jour

    Mions, France Groupe Atoll Temps plein

    À propos de nousALP EMPLOI LYON recrute pour son client, prestataire de santé à domicile, un Conseiller relation client H/F en intérim.Poste à pourvoir pour début juillet 2024Lieu du poste : Mions - déménagement à pourvoir d'ici quelques mois sur Vaulx-en-Velin La SoieMission intérim de trois mois renouvelableHoraires : Plage horaire entre 8h30...

  • Chargé de la Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Mions, France FedEx Temps plein

    Position Summary: Description de la fonction : Au sein du Service Clients, vous prenez en charge les demandes de nos Clients quel que soit le canal de communication utilisé afin d’améliorer la satisfaction des Clients.  Vous traitez les appels entrants et sortants des clients. Vous orientez les clients vers nos solutions digitales lorsque cela est...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Mions, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un CONSEILLER RELATION CLIENT (H/F) à 13.85€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 16,76€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 2 mois

    Mions, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 18 heures

    Mions, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 5 jours

    MIONS, France Alp Emploi Temps plein

    Pour l'activité respiratoire, vos missions seront les suivantes :- Gestion des appels entrants (patients, aidants, prescripteurs)- Conseil et assistance (accompagnement des patients : planification de rendez-vous pour l'installation du matériel médical, la gestion des demandes de réapprovisionnement en consommables médicaux etc.)- Gestion du...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Mions, France FedEx Temps plein

    Description de la fonction : Au sein du Service Clients, vous prenez en charge les demandes de nos Clients quel que soit le canal de communication utilisé afin d’améliorer la satisfaction des Clients.   Vous traitez les appels entrants et sortants des clients. Vous orientez les clients vers nos solutions digitales lorsque cela est nécessaire et...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 6 jours

    MIONS, 69780, Lyon, France Alp Emploi Temps plein

    Pour l'activité respiratoire, vos missions seront les suivantes :- Gestion des appels entrants (patients, aidants, prescripteurs)- Conseil et assistance (accompagnement des patients : planification de rendez-vous pour l'installation du matériel médical, la gestion des demandes de réapprovisionnement en consommables médicaux etc.)- Gestion du...

  • Architecte Si

    Il y a 2 mois

    Mions, France Adsearch Temps plein

    **_En bref_** : Architecte SI H/F - Azure - Microsoft - Client final - CDI - Lyon Est - Télétravail Adsearch accompagne un client final dans le recrutement de son/sa futur(e) architecte SI. Dans ce cadre, vous serez garant des sujets liés au Cloud Microsoft Azure. **Les missions principales**: - Participer aux projets liés aux infrastructures Cloud du...

  • Assistant(E) D'agence

    il y a 1 mois

    Mions, France ATRIA Conseil Temps plein

    **ATRIA Conseil Lyon 3**, recherche, pour un de ses clients, spécialisé dans les services à l'industrie, au BTP et au nucléaire, **un(e) assistant(e) d'agence H/F à MIONS (69).** **Description du poste**: Directement rattaché au responsable d'agence, vos missions seront les suivantes: - Traitement des mails et gestion du courrier - Gestion...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 mois

    Mions, France ATRIA Conseil Temps plein

    ATRIA CONSEIL LYON 3 recherche pour son client basé sur MIONS et spécialisé dans les services de l'industrie du BTP et nucléaire un assistant administratif H/F à temps partiel 28h/semaine. Rattaché(e) au responsable d'agence, et en étroite collaboration avec l'assistante planning, vous aurez en charge la gestion quotidienne de l'activité sur un plan...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 mois

    Mions, France ATRIA Conseil Temps plein

    Atria Conseil Lyon 03 recherche pour son client basé sur MIONS, spécialisé dans les services de l'industrie, du BTP et nucléaire un assistant administratif H/F à temps partiel 28 h/SEM, intérim en vu d'embauche: Rattaché(e) au responsable d'agence, et en étroite collaboration avec l'assistante planning, vous aurez en charge la gestion quotidienne de...

  • Responsable D'exploitation Messagerie

    il y a 1 mois

    Mions, France ENDEO CONSEIL Temps plein

    Descriptif du poste **ENDEO recherche pour son client, leader du transport express et de la livraison des colis de 0 à 30kg en France, en Europe et à l’international, un Responsable d'exploitation H/F pour piloter son activité Enlèvement et Production au sein de son agence de Mions, dans la banlieue de Lyon. Il s'agit d'un poste en CDI sur des...

  • Responsable D'exploitation en Hub de Messagerie

    Il y a 2 mois

    Mions, France ENDEO CONSEIL Temps plein

    Descriptif du poste **ENDEO recherche pour son client, leader du transport express et de la livraison des colis de 0 à 30kg en France, en Europe et à l’international, un Responsable d'exploitation H/F pour piloter son activité Enlèvement et Production au sein de son hub-agence de Mions, dans la banlieue de Lyon. Il s'agit d'un poste en CDI sur des...