Customer Service Manager

il y a 2 semaines


Limonest, France Connexion Temps plein

Mon client, filiale d’un groupe international acteur dans le secteur de l’industrie médicale (fabrication et distributions de dispositifs médicaux à destination de professionnels de la santé), recherche pour son siège basé à Limonest un Responsable ADV dans le cadre d’une embauche en CDI. Vous évoluerez au sein d’une structure d’une quarantaine de collaborateur, au sein de locaux neufs et très agréables

**Votre mission principale ?** Assurer la gestion de l'activité administrative liée aux ventes et aux opérations SAV de l’ensemble de l’activité du département médical, avec comme objectif la satisfaction des clients et celle de votre équipe

**Votre équipe ?** Vous aurez la charge d’une équipe de 8 personnes : 3 personnes en ADV + 2 personnes au SAV + 2 personnes à la logistique + 1 personne à la comptabilité client.

Plus particulièrement:

- Vous participez activement au développement et déploiement de la politique « service clients » via la mise en place et la réactualisation des process et procédures,
- Vous supervisez et suivez la saisie et la bonne gestion des commandes clients selon le découpage des secteurs géographique jusqu’à la facturation et le paiement via leasing le cas échéant,
- Vous échangez au quotidien avec le siège et la logistique au niveau Europe afin de superviser et suivre l’envoi des commandes chez les clients, dans l'objectif de garantir la disponibilité des produits pour les clients,
- Vous assurez la mise à jour hebdomadaire des prévisions des ventes auprès des commerciaux afin d'avoir une bonne visibilité sur la planification de l'activité,
- Vous intervenez en soutien de votre équipe sur la résolution des litiges clients (retours, non-conformités, problèmes qualités), sur la mise en forme et l’envoi des offres commerciales, la gestion des données sous l’ERP ou encore sur la gestion de la documentation technique,
- Vous jouez un rôle transversal afin d’évoluer en interface avec les services logistique, SAV, commerciale terrain et comptable, le tout pour assurer la bonne gestion des stock et des commandes clients,
- Vous suivez le bon déroulement de la planification des installations de matériel chez les clients (Positionnement des techniciens sur les installations prévues en collaboration avec les Assistantes SAV, le Directeur Technique et les sous-traitants)
- Vous êtes force de proposition sur l'amélioration des process existants,

En tant que Responsable ADV vous allez évoluer en étroite collaboration avec le directeur général, les directeurs commerciaux, le responsable financier, le responsable SAV, la logistique au niveau France et au Niveau Europe. En externe vous serez en lien direct avec les clients (professionnels de la santé).

**Votre profil**:

- Vous avez une première expérience significative en Management d’équipe, idéalement au sein de l’industrie de la santé,
- Vous avez un Anglais Professionnel impératif (oral + écrit) en raison des nombreux contacts à l’étranger avec le siège européen,
- Vous avez de bonnes connaissances des procédures du service client et vous comprenez les enjeux associés,
- Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques de type suite office et de l’utilisation d’un ERP (SAP étant un plus),

**Concernant les conditions**:

- Statut cadre
- Fixe sur 12 mois : 37/39K
- Primes sur objectifs : 3000 euros / an
- 15 RTT
- Accord intéressement
- Tickets restaurants
- Divers avantages entreprise

Type d'emploi : CDI

Salaire : 37 000,00€ à 42 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Horaires flexibles

Lieu du poste : En présentiel


  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Limonest, France 2Emotion Temps plein

    **L’ENTREPRISE** 2Emotion est aujourd’hui l’un des leaders sur le marché des outils web de création vidéo pour les professionnels. Sa vocation consiste à accompagner, outiller et rendre autonome tout type d’organisation dans la création de contenus vidéos. La création simplifiée de vidéo est le plus grand défi de la communication du 21e...

  • Nuclear Team Manager

    il y a 4 semaines


    Limonest, France ACOEM Temps plein

    Type of contract - CDI - Location - France - Limonest (69) - Availability - Dès que possible - Date - 26/01/2023 Joining Acoem means taking part in a great human adventure with a high-tech company committed to sustainable development. - At Acoem, we create environments of opportunity- by helping organizations find the right balance between progress and...


  • Limonest, France ACOEM Temps plein

    Type of contract - CDI - Location - France - Limonest (69) - Availability - As soon as possible - Date - 26/01/2023 Joining Acoem means taking part in a great human adventure with a high-tech company committed to sustainable development. - At Acoem, we create environments of opportunity- by helping organizations find the right balance between progress and...

  • Senior Manager Service Clients

    il y a 4 semaines


    Limonest, France Danone Temps plein

    About the job Danone France ne cherche pas à être la meilleure entreprise au monde, mais meilleure pour le monde! C'est pour cela que nos 26 marques en France sont certifiées B Corp TM. B Corp est la boussole de notre stratégie RSE! Cette certification permet de nous remettre en question afin de progresser continuellement et mesurer notre performance...

  • Cdd 6 Mois

    il y a 4 semaines


    Limonest, France Danone Temps plein

    About the job Le département Service Clients GMS recrute **pour le site de Limonest (69)** un (e) Manager Service Clients pour 6 mois minimum. Sous la responsabilité d’un Senior Manager Service Client GMS, votre mission principale sera d’être garant (e), à la maille quotidienne, du process order to delivery et de la relation Supply Chain avec un ou...

  • Stage Chargé(E) de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Limonest, France Interactiv' Technologies Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Depuis 2008, Interactiv’ Technologies édite des logiciels dans le domaine du Marketing et de la Communication des entreprises. Nous accompagnons plus de 1 000 clients dans la mise en place de logiciels de publication «multicanal» (logiciel de catalogues feuilletables interactifs, logiciel de publication de données dans InDesign,...


  • Limonest, France SCA CONSEIL Temps plein

    _Intitulé du poste_ **:Expert des données sociales RH / SIRH** Détails du poste: Salaire : 35 / 45 k€ suivant niveau d’expérience Type de poste : CDI / Cadre Temps de travail : Temps plein (lundi au vendredi) SCA Conseil recrute pour l’un de ses clients situé en Haute-Savoie (74) son/sa futur(e) expert(e) des données sociales RH / SIRH. Au...


  • Limonest, France ACOEM France Temps plein

    Acoem est une ETI française au rayonnement international. Nos 900 employés sont répartis dans 11 pays pour satisfaire nos clients du monde entier. Chez Acoem, nous créons des environnements de possibilité, - en aidant les organisations à trouver le juste équilibre entre progrès et préservation - pour protéger les entreprises et leurs actifs, et...


  • Limonest, France Flunch Temps plein

    Le restaurant flunch de Lyon Limonest (Dpt 69) recrute un assistant manager en restauration (H/F). Après une période de formation et de pratique sur les différents métiers du poste d’employé de restaurant (réception de marchandises, fabrication des plats, service aux clients..), vous serez formé (-e) pour évoluer sur la mission...

  • Business Manager

    il y a 1 semaine


    Limonest, France LABOUREL Anaïs Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Business Manager H/F en CDI pour intégrer notre agence de Limonest (69). Votre activité consistera à: Commerce: - Participer à la réponse d Appels d Offres et besoins client/prospects - Contribuer à la stratégie commerciale de la société - Identifier les clients et...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine


    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SOPRA STERIA Temps plein

    Company DescriptionSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux...

  • Responsable Service Nucléaire

    il y a 4 semaines


    Limonest, France ACOEM France Temps plein

    Rattaché(e) à notre BU Maintenance, vous aurez pour Responsabilité l'équipe nucléaire. **Vos missions**: - Management des équipes dédiées - Coordonner et planifier les interventions de collectes et analyses vibratoires dans l’activité “Nucléaire” - Organiser les accès au site et la validité des habilitations des équipes d’intervention...

  • Manager Qualité Et Formation

    il y a 4 semaines


    Limonest, France ARC Europe France Temps plein

    **Notre entreprise !** Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...

  • Business Manager

    il y a 7 jours


    Limonest, France Recrut&co Temps plein

    **Dans le cadre d'une hausse d'activités, je recherche pour mon client, un/une Business Manager F/H** Véritable acteur du développement commercial du périmètre, vous serez aux commandes d’un terrain de jeu sans limite. Détecter des opportunités, remporter des projets structurants, définir une stratégie commerciale innovante et accompagner le...


  • Limonest, France Flunch Temps plein

    Description du poste et Missions Le restaurant flunch de Lyon Limonest (Dpt ) recrute un assistant manager en restauration (H/F). Après une période de formation et de pratique sur les différents métiers du poste d’employé de restaurant (réception de marchandises, fabrication des plats, service aux clients..), vous serez formé (-e) pour évoluer...

  • Manager Restauration Rapide

    il y a 4 semaines


    Limonest, France Talento Pro Temps plein

    **MANAGER RESTAURATION RAPIDE H/F** Salaire : à partir de **1900€ euros brut** mensuel sur 12 mois négociable. Le rush d’un service vous fait vibrer ? Nous aussi. Nous sommes à la recherche d’un MANAGER RESTAURATION RAPIDE H/F fiable, énergique et digne de confiance pour une enseigne tout aussi passionnée que vous et moi. **VOS AVANTAGES**: -...

  • Key Account Manager

    il y a 4 semaines


    Limonest, France SYSCO FRANCE Temps plein

    Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. Notre engagement au quotidien : sélectionner et distribuer les meilleurs produits...

  • Business Manager

    il y a 4 semaines


    Limonest, France CADEV Temps plein

    Créée en 2010, CADEV/ KADRA est une société d’ingénierie et des conseils en technologies. Nous recrutons des profils techniciens et ingénieurs dans le but d’aider nos clients sur leurs projets industriels. En pleine expansion, nous sommes implantés sur l’ensemble du territoire français à travers trois agences : Lyon, Paris et Toulouse. Les...

  • Consultant TMA Salesforce

    il y a 4 semaines


    Limonest, France DIMO Software Temps plein

    Description du poste Ce poste est à pourvoir au sein de l'équipe DIMO Software, partenaire de l'éditeur Salesforce ( Notre expertise en CRM est reconnue sur l'ensemble des secteurs d'activité du marché privé comme public. En renforcement de notre équipe Centre de Services nous recherchons un consultant sédentaire (H/F) pour...

  • Manager en Restauration Rapide

    il y a 4 semaines


    Limonest, France FINDERS Temps plein

    Vous souhaitez relever de nouveaux défis et vous challenger ? Nous vous proposons de commencer une aventure au cœur de la restauration rapide. En quoi cela consiste ? Allier l’opérationnel et le relationnel. Prêt(e) à relever le défi ? En tant que **Manager en restauration rapide H/F** vous serez en charge: - D’encadrer une équipe allant...