Conseiller Clientèle Front Office

il y a 2 semaines

Nantes, France Hoppen Temps plein

**L'entreprise**
- Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ?
- Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ?
- Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ?

Alors rejoignez notre équipe de passionnés dès aujourd'hui

QUI SOMMES-NOUS ?

HOPPEN, leader français de la transformation digitale des établissements de soins et de santé, développe des solutions technologiques et propose un ensemble de services phygitaux pour la patientèle, apportant un élément de réponse concret aux enjeux majeurs du système de santé français.

Notre offre de services et de solutions technologiques permet ainsi d'améliorer le confort du patient, de faciliter le quotidien du personnel et d’augmenter l'attractivité de l'établissement, grâce à une offre de divertissement large (téléphonie, équipements multimédia, télévisions, internet ) et des solutions digitales métier pour les établissements.

Fort de notre expérience solide sur le marché, nous nous engageons quotidiennement pour offrir un meilleur service et un meilleur parcours de prise en charge aux patients, en nous appuyant sur nos valeurs, l’engagement de nos équipes sur le terrain et notre expertise technologique afin de construire un monde en meilleure Santé.

**Description du poste**
Au cœur d’une entreprise en pleine croissance dans la prestation de services en milieu hospitalier, vous intégrerez l’équipe « support maintenance », une équipe dynamique où la bonne humeur règne, qui assure le bon fonctionnement des solutions multimédias présentes chez les clients du groupe HOPPEN.

Le conseiller Front Office F/H réceptionne les appels de nos clients relatifs à l’utilisation de nos solutions.

**Vos missions**:
**Prendre en compte toutes les sollicitations des utilisateurs**:

- Accueillir, recevoir et enregistrer l’ensemble des appels, requêtes, réclamations, demandes, incidents liés aux services fournis par le groupe Hoppen ;
- Suivre sur l’ensemble du processus les demandes et incidents ;
- Tracer et suivre toutes les interventions dans l'outil ITSM JIRA.

**Prendre en charge la communication avec les utilisateurs**:

- Informer les utilisateurs sur l’état de leur sollicitation : donner de la visibilité sur le suivi de l’avancement du traitement de leur demande, de leur incident ;
- Permettre d’améliorer l’image du groupe Hoppen auprès des utilisateurs.

**Assurer le bon traitement des sollicitations**:

- Résoudre les incidents conformément aux SLA, en facilitant le retour à un service opérationnel normal en accord avec les conventions de niveau de service ;
- Dépanner les utilisateurs soit en direct ou en différé, soit en escaladant vers d’autres équipes plus qualifiées, c’est-à-dire en leur confiant la résolution de l’incident ;
- Traiter les demandes ou les faire suivre aux équipes qui gèrent les demandes.

**Profil recherché**
Vous avez aimez l’informatique

Vous avez une première expérience dans le conseil client, qui vous a convaincue que ce métier est fait pour vous.

Vous vous caractérisez par votre sens du service, votre esprit d’équipe, votre curiosité, votre soif d’apprendre et votre goût pour le travail bien fait ?

Idéalement, vous comprenez le fonctionnement des systèmes informatiques, des dispositifs mobiles, télévisions, et d’autres produits technologiques ou bien vous êtes motivé pour apprendre.

**Processus de recrutement**:

- Un 1er contact par téléphone ainsi qu’un entretien RH avec Coralie, Chargée de recrutement.
- Un entretien avec le manager de l’équipe.

**Qu’est que nous vous offrons ?**
- Un véritablement accompagnement pour vous permettre de monter en compétence rapidement.
- Une flexibilité d’organisation grâce au télétravail
- Des tickets restaurant,
- Des moments de convivialités : afterwork, ect...

  • Conseiller Clientèle Front Office

    il y a 1 mois

    Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Hoppen Échiré - 79, CDI Les missions du poste Nous recherchons notre futur Conseiller Clientèle Front Office h/f chargé de dispatcher les demandes d'assistance technique émanant des clients par l'intermédiaire du téléphone, de BAL ou du portail. En fonction des demandes reçues, vous aurez à créer un ticket d'incident, d'informer le client du...

  • Conseiller Clientèle Front Office

    il y a 1 mois

    Nantes, France Hoppen Temps plein

    **L'entreprise** - Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ? - Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ? - Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ? Alors rejoignez notre équipe de...

  • Conseiller Clientèle Front Office

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Hoppen Temps plein

    **L'entreprise** - Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ? - Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ? - Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ? Alors rejoignez notre équipe de...

  • Conseiller Clientèle Front Office

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Hoppen Temps plein

    **L'entreprise** - Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ? - Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ? - Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ? Alors rejoignez notre équipe de...

  • Receptionniste en Front Office

    il y a 7 jours

    Nantes, France Sunêlia Interlude - Hôtel de Plein Air 5 étoiles Temps plein

    **Poste logé** Le Sunêlia Interlude ** sur l'Île de Ré recherche un.e Réceptionniste Front office afin de compléter ses équipes de la saison 2023 ! Notre promesse ? proposer les meilleures vacances à nos clients, et cela en partie grâce à vous et votre sourire ! **Le Camping Sunêlia Interlude**: Situé à 50m de la plage de Gros-Jonc, au...

  • Réceptionniste (H/F) Back Et Front Office

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Sunêlia Interlude - Hôtel de Plein Air 5 étoiles Temps plein

    Le Sunêlia Interlude ** sur l'Île de Ré recherche un.e Réceptionniste Front et Back office afin compléter ses équipes de la saison 2023 ! Notre promesse ? proposer les meilleures vacances à nos clients, et cela en partie grâce à vous et votre sourire ! **Le Camping Sunêlia Interlude**: Situé à 50m de la plage de Gros-Jonc, au Bois-Plage-en-Ré,...

  • Développeur Front office

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France ADSearch Temps plein

    Missions / Activités :Développement de la partie Front du projet.Assembler et développer les fonctionnalités front-end.Dynamiser les interfaces.Chiffrer des développements.Veille technique.Responsabilités :Partager ses connaissances.Responsabilité : livrer un code en adéquation avec les besoins clients (maintenabilité, green IT...).Tests et recettes...

  • Réceptionniste (H/F) Front Office

    il y a 6 jours

    Nantes, France Sunêlia Interlude - Hôtel de Plein Air 5 étoiles Temps plein

    Le Sunêlia Interlude ** sur l'Île de Ré recherche un.e Réceptionniste Front office pour la saison 2024 ! Notre promesse ? proposer les meilleures vacances à nos clients, et cela en partie grâce à vous et votre sourire ! **Le Camping Sunêlia Interlude**: Situé à 50m de la plage de Gros-Jonc, au Bois-Plage-en-Ré, notre camping 5 étoiles accueille...

  • Chargé de ClientÈle

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - 20-25 K€**Secteur d'activité client**: - Industrie **Lieu de mission**: - Nantes (44000) **Niveau d'études**: - Bac + 2**Début de mission**: - 25/09/2023**A propos de notre client**: Synergie Lyon Ouest recrute pour son client situé à Nantes des chargé(e)s de clientèle (H/F). Vous avez déjà une...

  • Développeur Front office

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Missions /...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 semaines

    Nantes, France GI GROUP Temps plein

    L'entreprise Gi Group, spécialiste de l'intérim et du recrutement généralistes, recherche pour son client, acteur principal dans la production et la commercialisation de gaz et d'énergies: Un(e) Conseiller Clientèle H/F sur Nantes - 44 Description du poste Au sein d'une équipe de conseiller clientèle expérimenté, vous aurez pour missions de...

  • Stage - Assistant Support Clientele Privee (H/F)

    il y a 4 semaines

    Nantes, France PORTZAMPARC Temps plein

    **STAGE - ASSISTANT SUPPORT CLIENTELE PRIVEE (H/F)** **QUI SOMMES-NOUS ?** Portzamparc, 210 collaborateurs, spécialiste de la bourse de BNP PARIBAS Banque Privée et BCEF, est l’un des leaders français de l'accompagnement en Bourse des clients privés, sociétés de gestion et PME-ETI. Portzamparc développe également une triple activité de conseil...

  • Développeur Front office

    il y a 1 mois

    Nantes, France ADSearch Temps plein

    Missions / Activités :Développement de la partie Front du projet.Assembler et développer les fonctionnalités front-end.Dynamiser les interfaces.Chiffrer des développements.Veille technique.Responsabilités :Partager ses connaissances.Responsabilité : livrer un code en adéquation avec les besoins clients (maintenabilité, green IT...).Tests et recettes...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Conseiller Clientèle - Nantes H/FVos missions principales seront : * Garantir l'atteinte des objectifs commerciaux de fidélisation des clients, * Garantir la qualité de la relation commerciale avec le client final, * Gérer les appels entrants et sortants (20-40 appels/jours) et gestion administrative.Le profil recherchéVous êtes diplômé...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 jours

    Nantes, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Conseiller Clientèle - Nantes H/FVos missions principales seront : * Garantir l'atteinte des objectifs commerciaux de fidélisation des clients, * Garantir la qualité de la relation commerciale avec le client final, * Gérer les appels entrants et sortants (20-40 appels/jours) et gestion administrative.Le profil recherchéVous êtes diplômé...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Gestionnaire Back Office Comptes Et Flux Clientèle

    il y a 4 semaines

    Nantes, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Intitulé du poste**: Gestionnaire Back Office Comptes et Flux Clientèle de Particuliers et Professionnels en CDD H/F **Type de contrat**: CDD **Durée (en mois)**: 6 **Date prévue de prise de fonction**: 03/04/2023 **Poste avec management**: Non **Cadre / Non...

  • Conseiller Client Back Office

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client back office (H/F) pour une mission d'un mois renouvelable jusqu'à la fin de l'année sur Nantes Centre Ville. **Les missions****: En tant que conseiller.ère clientèle à l'agence acheminement gaz, vous traitez...

  • Conseiller Clientèle Senior

    il y a 1 mois

    Nantes, France GI GROUP Temps plein

    L'entreprise Gi Group Nantes, spécialiste de l'intérim et du recrutement généraliste, recherche pour son client un CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTEUR SENIOR H/F **Choisir GI GROUP, c'est bénéficier**: d'un accompagnement personnalisé par une équipe à votre écoute. d'un compte CET à 5%. d'un CSE intérimaire. Description du poste En tant que...

  • Conseiller(ère) en Séjour Volant Office de

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Office de Tourisme Destination Ile de Ré Temps plein

    Rejoignez les équipes de l'Office de Tourisme Destination Ile de Ré pour la saison 2024 et partagez une belle expérience sur un territoire d'exception ! Poste à pourvoir du 06 Mai au 29 Septembre 2024. - Vous avez le sens du relationnel, vous aimez partager, conseiller, - Vous parlez anglais ou d'autres langues étrangères, allemand très apprécié, -...